Side 1 (11) Brugermanual for montører Phoniro Care - En app til digital nøgleadministration Denne manual henvender sig til montører og beskriver i detaljer, hvordan man konfigurerer digitale låseenheder via appen. Manualen gennemgår endvidere visse former for fejlsøgning. Introduktion Med Phoniros app kan hjemmehjælpspersonalet oplåse borgernes døre med deres mobiltelefon. En smart metode der minimerer tidskrævende nøgleadministration i pleje- og omsorgssektoren. Digital nøglehåndtering er en del af platformen Phoniro Care. Appen har endvidere en række funktioner forbeholdt montører, hvilket er beskrevet i denne manual. For at kunne logge ind i appen skal du have oprettet en brugerkonto, og den mobiltelefon, du vil bruge, skal være registreret (se afsnit 6.2 nedenfor) og knyttet til samme organisation, du som medarbejder er knyttet til. For at benytte montørfunktionen skal du endvidere have adgangsrolle som montør i Phoniro Care. 1 Log ind Sådan logger du ind: 1. Åbn appen ved at trykke på ikonet. 2. Indtast Brugernavn og Adgangskode i de respektive felter. Du får tastaturet frem ved at klikke i tekstfeltet. For at ingen skal kunne læse den adgangskode, du indtaster, er den maskeret i form af punkter. 3. Tryk på [Log ind]. Hvis du indtaster forkert brugernavn eller adgangskode, får du en fejlmeddelelse og mulighed for at indtaste brugernavn og adgangskode igen. 2 Vælg låseenhed Efter indlogning befinder du dig på fanen [Alle] under fanen med hængelåsikonet. Du kan også se fanen [Søg] på samme niveau. En låseenhed kan udvælges på to forskellige måder, afhængigt af om den allerede er knyttet til en borger eller ej.
side 2 (11) 2.1 Vælg en utilknyttet lås Under fanen [Alle] kan du se en liste med serienumre for alle låse, som endnu ikke er knyttet til en borger eller et sted i systemet. For at appen skal kunne vise disse, kræves det dog, at mobiltelefonen har kontakt til systemet i forbindelse med indlogningen. Tryk på en eksisterende lås på listen for at vælge den. 2.2 Søg lås Under fanen [Søg] kan du søge på aktive låseenheder i nærheden, også låse som allerede er knyttet til en borger eller et sted i systemet. Sådan søger du efter låse: 1. Tryk på fanen [Søg]. 2. Tryk på [Start søgning]. Appen vil nu søge efter aktive låseenheder i nærheden. En låseenhed kan være en borgerlås, en stedlås, et medicinskab eller et nøglegemme. Låseenhederne vises på listen, i takt med at de opdages under søgningen. Søgningen kan afbrydes ved at klikke på Annuller. 3. Vælg den låseenhed, du vil have adgang til, ved at trykke på den i resultatlisten. Den information, som vises om låseenhederne på resultatlisten, kan variere afhængigt af typen af låseenhed, om de er tilknyttet i systemet, samt hvilke rettigheder montøren har i systemet. For låseenheder, som er knyttet til en borger eller et sted, vises navn eller beskrivelse for disse, hvis montøren har de fornødne rettigheder (dvs. er knyttet til samme organisation som borgeren har tilknytning til i systemet). Låseenheder, som er utilknyttede eller mangler i systemet, samt tilknyttede låseenheder, som montøren mangler rettigheder til, vises med serienummer. Vælger man en sådan lås, får man en meddelelse om, at den er ukendt i systemet, og det er ikke muligt at få vist yderligere informationer om den. 3 Administrér låseenhed Når du har valgt en lås, er der en række ting, du som montør kan gøre med den, forudsat at du har de fornødne rettigheder i systemet, f.eks. prøvekøre låsen (låse op/låse), se og justere låsens indstillinger, registrere batteriskift, se softwareversion og opdatere software. Bemærk at visse låsemodeller kan kræve aktivering i denne tilstand. De skal så aktiveres ved at banke på døren, og i disse tilfælde opfordrer appen dig til at gøre dette. Bemærk at et nøglegemme skal aktiveres, før oplåsning kan udføres, hvilket appen opfordrer dig til at gøre i så tilfælde. Nøglegemmet aktiveres ved at dets
side 3 (11) bund trykkes op én gang. For mere information om nøglegemmer: se vores quickguide (Quick Guide). 3.1 Prøvekør låsen Efter montering skal låseenheden prøvekøres, primært for at kontrollere dens funktionalitet, men også for at information om batteristatus i forbindelse hermed kan blive indrapporteret til systemet. Tryk [Lås op] eller [Lås] for at betjene låsen. Gør dette 5 gange for at kontrollere låsens og batteriets funktion. Bemærk at der kræves en særskilt rettighed i systemet for at kunne låse et medicinskab op, som er knyttet til en borger. 3.2 Se og justér låseindstillinger Bemærk at dette kun gælder for motordrevne låse, dvs. normalt ikke for stedlåse, medicinskabe eller nøglegemmer. I de allerfleste tilfælde behøver man ikke ændre på dem; de standardindstillinger, som låsen har, kan anvendes uden yderligere justering. Det er således kun i undtagelsestilfælde, at man som montør er nødt til at gå ind og justere disse. Under [Låseindstillinger] kan en række forskellige parametre justeres, afhængigt af aktuel låsemodel. Standardværdierne for de respektive parametre vises i parentes nedenfor. 380T4 Motorkraft (90) Hvilken kraft motoren skal afgive. Højere værdi giver højere kraft. Bremsepunkt (80) Hvornår motoren skal bremse. Motorstrøm spar (Fra) Giver låsen indstillinger, som forøger batteriets levetid. BLE Rækkevidde (9) Giver mulighed for at henholdsvis øge eller begrænse rækkevidden for kommunikation mellem mobiltelefon og låseenhed via BLE. ME08T4 Har batteri (Fra) I de tilfælde hvor ME08T4 kører på batteridrift, skal man som montør angive dette i appen, for at systemet skal kunne beregne batteristatus og udsende advarsler baseret på dette.
side 4 (11) 380T6 Motorkraft (90) Hvilken kraft motoren skal afgive. Højere værdi giver højere kraft. Bremsepunkt (80) Hvornår motoren skal bremse. Motorstrøm spar (Fra) Giver låsen indstillinger, som forøger batteriets levetid. Bankning aktiveret (På) Angiver om du kan aktivere låsen via bankning eller ej. Antal bank (1) Angiver hvor mange bankninger, der kræves for at aktivere låsen. Bankefølsomhed (15) Angiver hvor let/svært det er at aktivere låsen. En lavere værdi gør låsen lettere at aktivere. Bemærk at nedenstående låsemodeller kun kan håndteres med Androidtelefoner, og at de skal aktiveres på ny for at administrere låseindstillinger. 380H2 Motorkraft (90) Hvilken kraft motoren skal afgive. Højere værdi giver højere kraft. Bremsepunkt (80) Hvornår motoren skal bremse. Motorstrøm spar (Fra) Giver låsen indstillinger, som forøger batteriets levetid. Antal bank (1) Angiver hvor mange bankninger, der kræves for at aktivere låsen. Bankefølsomhed (15) Angiver hvor let/svært det er at aktivere låsen. En lavere værdi gør låsen lettere at aktivere. 350 Motorkraft (90) Hvilken kraft motoren skal afgive. Højere værdi giver højere kraft. Bremsepunkt (80) Hvornår motoren skal bremse. Motorstrøm spar (Fra) Giver låsen indstillinger, som forøger batteriets levetid. Antal bank (1) Angiver hvor mange bankninger, der kræves for at aktivere låsen. Bankefølsomhed (5) Angiver hvor let/svært det er at aktivere låsen. En lavere værdi gør låsen lettere at aktivere.
side 5 (11) Motorvending (Fra) Anvendes til håndtering af Euro-cylindre. 330 Motorkraft (90) Hvilken kraft motoren skal afgive. Højere værdi giver højere kraft. Bremsepunkt (80) Hvornår motoren skal bremse. Bankefølsomhed (5) Angiver hvor let/svært det er at aktivere låsen. En lavere værdi gør låsen lettere at aktivere. 300/301 Disse ældre låsemodeller mangler håndtering af låseindstillinger. Sådan gør du for at se og evt. justere låsens indstillinger: 1. Aktivér låsen hvis det er en model, som kræver dette. 2. Tryk på [Låseindstillinger]. 3. Appen udlæser nu de eksisterende indstillinger fra låsen og viser dem på en liste. Tryk på pilen længst oppe til venstre, hvis du vil forlade siden uden at foretage nogle ændringer af låsens indstillinger. 4. Du kan udføre en eventuel ændring af en indstilling ved at trykke på knappen til den ønskede værdi og derefter vælge [Skriv indstillinger]. 5. Når låsen har gemt indstillingerne, blinker den rødt to gange. 3.3 Registrering af batteriskift Sådan gør du for at registrere et batteriskift: 1. Tryk på [Registrér batteriskift]. 2. Svar Ja til kontrolspørgsmålet. 3. Lås og oplås låsen 5 gange for at kontrollere låsens funktion efter batteriskiftet, og for at de nye batteriværdier skal blive indrapporteret til systemet.
side 6 (11) 3.4 Opdatering af låseenhedens software Opdatering af software i låseenhederne må kun ske i samråd med kommunen og Phoniro. 3.4.1 Forberedelser i appen Appen skal have de korrekte versioner af låsesoftware downloadet (dvs. firmware til låsen). Nedenfor er der anvisninger på, hvordan du forbereder appen med den korrekte software til låsen. Sådan gør du for at håndtere softwareversioner: 1. Log ind i appen. 2. Vælg fanen med "skiftenøglen". Under overskriften "Downloadet" vises de softwareversioner, som allerede er downloadet til mobiltelefonen. Under "Kan downloades" kan du se, hvilke softwareversioner der er tilgængelige for download. Download software Find frem til den softwareversion, der svarer til den låsemodel, du skal opdatere, under "Kan downloades". Klik på pilikonet til højre for denne for at downloade den. Når denne er downloadet til mobiltelefonen, vises den under "Downloadet". Fjern software Du fjerner en softwareversion fra telefonen ved at klikke på skraldespandssymbolet til højre for softwareversionen. Det er altid muligt at downloade den igen. Opdatér softwarelisten Du opdaterer listen over tilgængelig software ved at klikke på symbolet "Opdatér" til højre for "Kan downloades". 3.4.2 Gennemfør opdateringen Bemærk at H-modeller af låseenheder ikke kan opdateres med en iphone. Sådan gør du for at starte opdateringen: 1. Vælg den låseenhed, hvis software skal opdateres (se afsnit 2 "Vælg låseenhed" ovenfor) 2. Tryk på [Opdatér låseenhedens software] længst nede i visningen. 3. Under Downloadet vises den software, som allerede er tilgængelig i telefonen. Selv om man har glemt at forberede telefonen (som beskrevet i 3.4.1 ovenfor), så vises den software, som er tilgængelig til den valgte
side 7 (11) låsemodel, alligevel under Kan downloades. Dog kræves der mobildækning, for at man skal kunne downloade dem. 4. Vælg den software, som skal anvendes til opdateringen, ved at trykke på pilikonet til højre. Vælger man at downloade en software, som ikke allerede findes i telefonen, så vil denne efter download blive vist under Downloadet, og man må derefter trykke på pilikonet igen. 5. Svar Ja til kontrolspørgsmålet. 6. For at få lov til at opdatere låsen kræves der en adgangskode. Adgangskoden får du fra din administrator. 7. Indtast adgangskoden. Vælg [OK]. 8. Nu starter opdateringen, og på telefonen vises der information om de forskellige trin i den periode, hvor opdateringen gennemføres. Bemærk at H- modeller skal aktiveres, når appen viser information om, at dette skal gøres. 9. Når opdateringen er færdig, vises der en dialogboks med teksten Låseenhedens software er nu opdateret. Klik [OK] i popup-vinduet. 10. Gå baglæns i appen og vælg oplåsning af låseenheden. Gå endnu et skridt baglæns, skift til fanen med tandhjulet og vælg Opdatér information. Vælg derefter igen den låseenhed, som blev opdateret, og kontrollér, at den rigtige software er installeret i låsen og foretag eventuelle justeringer af låseindstillingerne. 11. Kontrollér derefter låsens funktion ved at låse og låse op. Låseenheden bevarer information om referencekørsel ved opdatering. Hvis der alligevel er behov for referencekørsel, så finder du information om, hvordan referencekørsel gennemføres i låseenhedens montagevejledning. 3.4.3 Fejl ved opdatering Hvis kommunikationen mellem mobiltelefonen og låsen skulle blive afbrudt i den periode, hvor softwaren indlæses, kan låsen blive hængende i opdateringstilstand. Eksempler på tilfælde hvor dette kan ske, er hvis låsens batteri frakobles, hvis telefonens Bluetooth lukkes ned, eller telefonen bliver slukket i den periode, hvor softwaren indlæses. I så tilfælde lyser låsen grønt konstant. Så er du nødt til at opdatere på ny. Følg anvisningerne ovenfor under overskriften Gennemfør opdateringen. 4 App-låsen Der findes en såkaldt app-lås, hvis formål er at forhindre, at uvedkommende personer kan anvende appen, hvis mobiltelefonen skulle bortkomme. Det er heller ikke muligt at få vist følsomme informationer, når appen er låst. App-låsen aktiveres automatisk efter et stykke tid, som er fastlagt af kommunen. Af
side 8 (11) sikkerhedsgrunde bliver du derfor nødt til at oplåse appen flere gange i løbet af en arbejdsdag. For at låse appen op skal du angive din adgangskode. 5 Log ud Log ud når du har afsluttet dit arbejde i appen. Sådan logger du ud: 1. Tryk på fanen med tandhjulet længst til højre. 2. Tryk på [Log ud]. 3. Tryk derefter på [Log ud] i det popup-vindue, som vises, for at bekræfte udlogningen. 6 Øvrige funktioner Der findes en række øvrige funktioner i appen, som er nyttige at kende. 6.1 Synkronisering med Phoniro Care Under normale omstændigheder skal appen selv synkronisere borger- og indlogningsdata med systemet i baggrunden. Men nogle gange er det af forskellige årsager ikke muligt at synkronisere, f.eks. fordi mobiltelefonen ikke kunne opnå kontakt med systemet, da den forsøgte dette. Du kan så selv prøve at udføre en aktiv synkronisering. Dette kan også gøres under fejlsøgning i kontakt med support. Sådan foretager du en synkronisering, når du er logget ind i appen: 1. Tryk på fanen med tandhjulet længst til højre. 2. Tryk på [Opdatér information om borgere]. 3. Svar Ja til kontrolspørgsmålet. 4. Når data er blevet synkroniseret, får du en bekræftelse i form af et informationsvindue. Tryk på [Luk]. Bemærk at hvis man frakobler en låseenhed fra en borger i systemet, så kræver det, at man logger ud og ind igen i appen, for at den skal blive vist som en utilknyttet lås. 6.2 Registrering For at kunne registrere mobiltelefonen skal den være online, dvs. den skal have kontakt med systemet. Du skal endvidere have adgang til en del informationer, som skal anvendes ved registrering. Disse informationer får du af den, som er
side 9 (11) administrator for Phoniro Care i din organisation. OBS! Hvis du bruger en mobiltelefon med Android 8 sammen med Phoniros ældre såkaldte Harald-lås, så kan en ekstra procedure være nødvendig. Se særskilt installationsmanual for en beskrivelse af denne. Sådan gør du for at registrere mobiltelefonen: 1. Åbn appen ved at klikke på ikonet. 2. Indtast dit Telefonnavn. Dette anvendes kun til at holde styr på telefonerne og holde dem adskilt i systemet. Du får tastaturet frem ved at klikke i et tekstfelt. 3. Indtast om muligt dit Telefonnummer (til aktuelt SIM-kort). 4. Indtast Licenskode. Koden er 16-cifret, for eksempel 1234 1234 1234 1234. 5. Tryk på [Registrér]. Når du har gennemført registreringen, sendes du automatisk videre til indlogningssiden. 6.3 App-indstillinger Åbn appen ved at klikke på ikonet. Under fanen med tandhjulet i ikonfeltet længst til højre på skærmen kan du gå videre for at se indstillinger i appen samt komme til funktionerne for omregistrering og sletning af data. 6.3.1 Læs information om appen og telefonen Under [Om appen] kan du læse information om, hvilke indstillinger appen har, og hvilke oplysninger der er registreret om din mobiltelefon i Phoniro Care. Den grundlæggende information omfatter mobiltelefonens ID, hvilken kommune og organisation telefonen er registreret i, hvor længe appen kan anvendes uden at app-låsen aktiveres, hvilken version appen har mv. 6.3.2 Omregistrér appen Sådan gør du, hvis du bliver bedt om at omregistrere appen : 1. Sørg for at du har logget ud af appen. 2. Tryk på fanen med tandhjulet. 3. Tryk på [Omregistrér appen] 4. Svar Ja til kontrolspørgsmålet.
side 10 (12) 6.3.3 Slet alle data i appen Sådan gør du, hvis du bliver bedt om at slette alle data i appen : 1. Sørg for at du har logget ud af appen. 2. Tryk på fanen med tandhjulet. 3. Tryk på [Slet alle data i appen] 4. Svar Ja til kontrolspørgsmålet. 5. Når alle data er slettet, skal appen registreres på ny, så afsnit 6.2. 6.4 Opgradering af appen Dette afsnit gælder kun, hvis du har en mobiltelefon med Android. For iphones vedkommende administreres opgraderinger via AppStore. Appen registrerer automatisk, om en ny version er tilgængelig. Den vil så vise oplysninger om dette, når du forsøger at logge ind. Sådan gør du for at opgradere appen: 1. Tryk på [Opgradér nu]. Den nye version af appen bliver så downloadet til mobiltelefonen. Følgende trin kan variere lidt fra telefonmodel til telefonmodel. 2. Tryk på [Installér] 3. Svar Ja på evt. kontrolspørgsmål om appens rettigheder. 4. Herefter er opgraderingen gennemført, og du kan starte appen igen på normal vis. 6.5 Aktivér app-lås manuelt Det er også muligt at slå app-låsen til manuelt, hvis du vil, ved at trykke på fanen med tandhjulet længst til højre og derefter vælge [Lås app]. Når app-låsen er aktiveret, er der også mulighed for at udlogge en bruger, for eksempel hvis den, som er indlogget, ikke er til stede til at låse appen op. 7 Før du kontakter support Før du kontakter supporten bedes du venligst kontrollere følgende: 1. Er mobiltelefonen knyttet til den organisation, du arbejder i? Bed en administrator kontrollere dette i webgrænsefladen Phoniro Care. 2. Har mobiltelefonen forbindelse til internettet? Læs og gennemfør afsnittet Kontrollér internet i vores fejlsøgningsmanual (særskilt dokument).
side 11 (11) 3. Har du som medarbejder i systemet adgangsrolle som montør? Bed en administrator kontrollere dette i webgrænsefladen Phoniro Care. 8 Om dokumentet Dette dokument er opdateret med information til version 1.11 af appen.