Patienttilfredshedsundersøgelse i specialhospitalet maj 2017 samlet for begge afdelinger i Specialhospitalet for Polio- og Ulykkespatienter Helt eller delvist besvaret: i alt: 353 Ikke svaret 350 48 Afvist 0 0 Ufuldstændig 51 7 Gennemført 322 45 Total 723 100 1. Hvor har du haft kontakt med specialhospitalet? Spørgeskemaet skal efterfølgende udfyldes ud fra dine erfaringer med den afdeling, du vælger. Jeg har fået behandling/træning/rådgivning i Rødovre (ambulant eller rehabiliteringsophold) 297 84 Jeg har fået behandling/træning/rådgivning i Aarhus 56 16 Total 353 100 2. Hvor længe har du fået behandling/træning/rådgivning i specialhospitalet? Jeg har fået behandling/træning/rådgivning under 6 mdr. 43 12 Jeg har fået behandling/træning/rådgivning mellem 6 mdr. og 2 år 61 17 Jeg har fået behandling/træning/rådgivning mere end 2 år 245 70 Total 349 100
3. Hvilken type forløb har du haft på specialhospitalet inden for de sidste seks måneder? Jeg har udelukkende gået til selvtræning indenfor de sidste 6 måneder (motionscenter, bassin, holdtræning) 212 62 Jeg har haft et individuelt behandling/rådgivningsforløb hos fysioterapeut, ergoterapeut, psykolog, socialrådgiver eller læge (gælder ikke opfølgningssamtaler på træning) indenfor de sidste 6 måneder 115 34 Jeg har været patient på rehabiliteringsophold indenfor de sidste 6 måneder (og besvarer ud fra det) 16 5 Total 343 100 4. Hvordan vurderer du ventetiden til individuel behandling/rådgivning efter lægesamtalen? Der var ingen ventetid 21 16 Ventetid var acceptabel 78 60 Der var for lang ventetid 17 13 Ved ikke 14 11 Total 130 100 5. I hvor høj grad var personalet i specialhospitalet venligt og imødekommende? I meget høj grad 93 72 I høj grad 30 23 I nogen grad 5 4 I ringe grad 1 1 Slet ikke 0 0 Ved ikke 0 0 Total 129 100
6. I hvor høj grad havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb inden din aftale hos læge, fysioterapeut, ergoterapeut, socialrådgiver eller psykolog? I meget høj grad 54 42 I høj grad 50 39 I nogen grad 17 13 I ringe grad 1 1 Slet ikke 2 2 Ved ikke 5 4 Total 129 100 7. I hvor høj grad gav behandleren dig mulighed for at deltage i beslutninger om din behandling/rådgivning? I meget høj grad 63 50 I høj grad 47 37 I nogen grad 11 9 I ringe grad 1 1 Slet ikke 0 0 Ved ikke 5 4 Total 127 100 8. I hvor høj grad gav behandleren (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din behandling/rådgivning? Jeg har ikke haft behov for at inddrage mine pårøre 78 61 I meget høj grad 15 12 31 I høj grad 7 6 14 I nogen grad 6 5 12 I ringe grad 1 1 2 Slet ikke 10 8 20 Ved ikke 10 8 20 Total 127 100 100
9. Hvordan oplevede du, at de forskellige faggrupper arbejdede sammen om din problemstilling? Jeg har ikke haft kontakt med flere faggrupper 22 17 Meget godt samarbejde 67 53 64 Godt samarbejde 19 15 18 Lidt samarbejde 5 4 5 Intet samarbejde 2 2 2 Ved ikke 12 9 11 Total 127 100 100 10. I hvor høj grad blev der taget hånd om dit væsentligste problem i forbindelse med dit individuelle behandlings/rådgivningsforløb? I meget høj grad 58 46 I høj grad 50 39 I nogen grad 13 10 I ringe grad 0 0 Slet ikke 0 0 Ved ikke 6 5 Total 127 100 11. I hvor høj grad var den mundtlige information, du fik under behandlings-/trænings/rådgivningsforløbet, tilstrækkelig og forståelig I meget høj grad 121 36 I høj grad 148 44 I nogen grad 42 13 I ringe grad 7 2 Slet ikke 5 1 Ved ikke 13 4 Total 336 100
12. Har du modtaget skriftlig information (fx pjecer) om din sygdom/skade eller specialhospitalets tilbud, m.m.? Ja 138 41 61 Nej, jeg fik ikke tilbudt skriftlig information 70 21 31 Nej, jeg havde ikke behov for det 108 32 Ved ikke 20 6 9 Total 336 100 100 13. I hvor høj grad var du tilfreds med den skriftlige information du modtog? I meget høj grad 45 33 I høj grad 71 51 I nogen grad 17 12 I ringe grad 0 0 Slet ikke 1 1 Ved ikke 4 3 Total 138 100 14. Hvis du har deltaget i patientundervisning (gruppeundervisning) indenfor de sidste 6 mdr., hvordan har dit udbytte været? Jeg har ikke deltaget i patientundervisning 265 79 Stort udbytte 40 12 56 Lidt udbytte 15 4 21 Intet udbytte 1 0 1 Ved ikke 15 4 21 Total 336 100 100
15. I hvor høj grad oplevede du, at din kontaktperson kunne hjælpe dig, hvis du havde spørgsmål i dit behandlings-/træningsrådgivningsforløb? Jeg har ikke fået en kontaktperson 34 10 Jeg har ikke haft behov for kontaktpersonens hjælp 50 15 I meget høj grad 109 33 43 I høj grad 81 24 32 I nogen grad 39 12 16 I ringe grad 9 3 4 Slet ikke 4 1 2 Ved ikke 9 3 4 16. I hvor høj grad har du været tilfreds med træningsvejledningen i specialhospitalets motionscenter? Jeg har ikke trænet i specialhospitalets motionscenter 44 13 I meget høj grad 117 35 40 I høj grad 103 31 35 I nogen grad 53 16 18 I ringe grad 8 2 3 Slet ikke 2 1 1 Ved ikke 8 2 3
17. Hvordan oplevede du, at personalet i motionscenteret var tilgængeligt, hvis du havde brug for hjælp? Jeg har ikke trænet i motionscenteret 49 15 Jeg fik hjælp og vejledning med det samme 184 55 69 Jeg måtte vente i passende tid på hjælp og vejledn 67 20 25 Jeg måtte vente for længe på hjælp og vejledning 5 1 2 Jeg har ikke behøvet hjælp og vejledning 21 6 Ved ikke 9 3 3 18. I hvor høj grad var du tilfreds med træningsvejledningen ved specialhospitalets bassin? Jeg har ikke trænet i bassinnet 133 40 I meget høj grad 94 28 47 I høj grad 62 19 31 I nogen grad 25 7 12 I ringe grad 8 2 4 Slet ikke 6 2 3 Ved ikke 7 2 3 19. Hvordan oplevede du, at personalet ved bassinet var tilgængeligt, hvis du havde brug for hjælp? Jeg har ikke trænet i bassin 146 44 Jeg fik hjælp og vejledning med det samme 148 44 78 Jeg måtte vente i passende tid på hjælp og vejledn 17 5 9 Jeg måtte vente for længe på hjælp og vejledning 6 2 3 Ved ikke 18 5 10
20. Alle der træner i specialhospitalets motionscenter, bassin og på gymnastikhold tilbydes en årlig opfølgningssamtale om helbredstilstand og træning. Har du haft en opfølgnings-samtale med en behandler indenfor det sidste år? Jeg har ikke trænet i motionscentret, i bassinet elle 38 11 Ja, jeg har haft en opfølgningssamtale indenfor det 220 66 74 Nej, jeg har ikke haft en opfølgningssamtale indenf 63 19 21 Ved ikke 14 4 5 21. I hvor høj grad oplevede du opfølgningssamtalen som relevant? Jeg har ikke haft en opfølgningssamtale indenfor d 89 27% I meget høj grad 89 27% 36 I høj grad 84 25% 34 I nogen grad 47 14% 19 I ringe grad 8 2% 3 Slet ikke 3 1% 1 Ved ikke 14 4% 6 Total 334 100% 100
22. Hvad var dit samlede indtryk af de fysiske rammer i specialhospitalet (venteområder, behandlingsrum, træningsfaciliteter, toiletter, omklædnings- /badefaciliteter, kantinen, rengøring m.m.)? Antal Virkelig godt 113 34 Godt 201 61 Dårligt 11 3 Virkelig dårligt 2 1 Ved ikke 5 2 Total 332 100 23. I hvor høj grad oplevede du, at det samlede tilbud opfyldte dine forventninger? I meget høj grad 112 34 I høj grad 153 46 I nogen grad 57 17 I ringe grad 4 1 Slet ikke 1 0 Ved ikke 5 2 Total 332 100 24. I hvor høj grad oplevede du, at det samlede tilbud, du modtog i specialhospitalet, har forbedret din livskvalitet? Jeg havde i forvejen høj livskvalitet 32 10 I meget høj grad 92 28 31 I høj grad 112 34 37 I nogen grad 71 21 24 I ringe grad 4 1 1 Slet ikke 6 2 2 Ved ikke 15 5 5 Total 332 100 100
25. Hvilken målgruppe tilhører du? Polio 161 48 Rygmarvsskade 108 33 Ulykke 39 12 Andet 24 7 Total 332 100 26. Hvad er dit køn? Mand 142 43 Kvinde 189 57 Total 331 100 27. Hvad er din alder? Under 20 år gammel 0 0 Mellem 20 og 39 år gammel 24 7 Mellem 40 og 59 år gammel 71 21 Mellem 60 og 79 år gammel 227 69 Over 80 år gammel 9 3 Total 331 100