Laufen Nordic A/S: Generelle betingelser for online-handel [www.laufen-cleanet.com] er et salgssted, hvor Laufen Nordic A/S (herefter Laufen) tilbyder vise produkter fra Laufen. På denne hjemmeside kan du afgive bestillinger af produkter og købe disse fra selskabet Laufen Nordic A/S, som har forretningsadresse på Tømrervej 2, 4600 Køge Denmark med selskabsregistreringsnummer 31585716. Salgsbetingelserne omhandler handel og levering af produkter, der tilbydes på denne hjemmeside. 2. PRODUKTERNE Produkterne, der sælges af Laufen, kan ses på https://www.laufen-cleanet.com/dk-da/produkt.html Ud for hvert produkt finder du dets egenskaber, salgsprisen samt administrations- og forsendelsesomkostninger. 3. FORMALITETER FOR KØB PÅ SALGSSTEDET 3.1 Under købsprocessen anvendes personlige oplysninger, der er afgivet under en eventuel tidligere registrering; ellers er der mulighed for at registrere dig for hurtigere ekspedition ved fremtidige køb. 3.1.1 Under registreringsprocessen indtastes dine personlige data samt oplysninger om dine apparater. Du kan også indtaste oplysninger for installatør eller den tekniske support afdeling, som har installeret produktet; datoen for første anvendelse er obligatorisk. For denne registreringsprocess er følgende links gældende: https://www.laufen-cleanet.com/dk-en/contacts.html https://www.laufen-cleanet.com/dk-en/customer/account/create.html https://www.laufen-cleanet.com/dk-en/garantiforlaengelse.html 3.1.2 Ved registrering af dig og dit apparat, modtager du automatisk en garantiforlængelse for reservedele, som dit apparat måtte behøve, på et år. Denne udvidelse tilbydes af Laufen, og efter registrering modtager du en bekræftelse på din e-mail. 3.1.3 De med stjerne(*) markerede felter er påkrævede. Hvis du ikke udfylder disse felter, kan Laufen, efter eget skøn, beslutte ikke at behandle din anmodning. 1
Du garanterer for rigtigheden af de data du oplyser til Laufen. Data som køber oplyser til Laufen under registreringen. Fulde navn el. firmanavn: Momsregistreringsnummer/personnummer: Bopæl: E-mail: Apparatets serienummer: Dato for installation af produkt:_ Køb af produkter til (I) privat, eller (II) professionelt brug? Du garanterer for rigtigheden af de data du oplyser til Laufen. 3.2. Behandling af persondata De oplysninger, som du afgiver, behandles fortroligt og i henhold til følgende: (a) De data, som du afgiver ved din registrering på www.laufen-cleanet.com + undersider eller via post, inkluderes i en database tilhørende Laufen for at behandle, vedligeholde og forbedre dit forhold til Laufen som burger på salgsstedet, inkl. men ikke begrænset af, behandling af samtaler, rådgivning og informationssøgning. (b) Hvis andet ikke opgives gennem registreringsprocessen, giver du os tilladelse til behandling af dine data i Laufen eller ethvert andet selskab i Laufen-gruppen, med henblik på levering af information om produkter og ydelser, kampagner eller specielle tilbud, inklusive information om emner, der anses at være af din interesse på baggrund af en analyse af de leverede data eller din navigation og anvendelse af webstedet, inklusive udførte transaktioner på samme websted. Herved kan vi fremsende information på følgende måder: E-mail Telefon inklusive automatiske opkald, dvs. opkald der afspiller en optaget meddelelse med indhold af kampagne- eller markedsføringsmæssig karakter i din telefon) SMS eller enhver anden form for elektroniks meddelelse (inklusive MMS, grafiske meddelelser, videomeddelelser, chat m.m.) Post Fax Ethvert andet lignende medie som Laufen anser som værende relevant på et tidspunkt 2
Du kan til enhver tid opsige din tilladelse, og herved stoppe behandling af dine data ved afsendelse af en email til; sales@dk.laufen.com 4. SALGSBETINGELSER 4.1. Når du udvælger produkter du ønsker at købe, accepterer du udtrykkeligt salgsbetingelserne på salgstedet. 4.2. Under købsprocessen skal du angive en leveringsadresse for produkterne. Vær opmærksom på, at Laufen, af logistiske årsager, kun kan levere produkter indenfor Danmark. Købsprisen på produkter der oplyses efter afsluttet valg af produkter som angivet i afsnit 4.3 inkluderer pakning og forsendelse til den adresse du har angivet. 4.3. Efter du har valg de produkter, som du ønsker at købe, angiver salgstedet det totale beløb for købet og den respektive moms. Du kan betale købet plus momsen med en af de følgende betalingsmetoder: 4.3.1 Bankoverførsel til følgende konto: reg: 2233 konto: 7561739441. 4.3.2 Betaling med Paypal, her skal du være opmærksom på, at købsprisen for produkterne plus momsen omregnes til Euro, og du udfører en betaling til Laufens konto på dette beløb i Euro. 4.3.3 Betaling med kreditkort, her skal du være opmærksom på, at købsprisen for produkterne plus momsen omregnes til Euro, og du udfører en betaling til Laufens konto på dette beløb i Euro (Roca GmbH, Feincheswiese 17, 56424 Staudt, Deutschland). Efter gennemført betaling modtager du en email med bekræftelse af modtagelse fra Laufen. Ved betaling med PayPal eller kreditkort er bekræftelsen associeret med købsbekræftelsen. 4.4. Købet betragtes først som gennemført når du har modtaget en email fra Laufen med bekræftelse af din bestilling. Først efter denne accept, frigives beløbet modsvarende købet af produkter til Laufen. Hvis Laufen ikke kan godtage bestillingen modtager du en email med information, og Laufen refunderer købet uden omkostninger for dig. 4.5. Du modtager de købte produkter på den adresse, som du har angivet, indenfor 20 dage efter accept af din bestilling hos Laufen. Sammen med produkterne modtager du også den tilhørende faktura. 4.5.1 Dette salgssted er udviklet for at udføre forsendelser med fastlagte forsendelsesomkostninger indenfor dansk territorie. Hvis du ønsker at afhente produkterne direkte hos Laufen: Tømrervej 2, 4600 Køge kontakt Laufen på +45 56 287 287 eller sales@dk.laufen.dk. 4.6. Efter modtagelse af produkterne på din bopæl, bedes du undersøge dem grundigt og sikre dig at de er i korrekt stand. Hvis du opdager en defekt på produktet, eller en fejl ved produktet der er leveret eller antallet af produkter leveret, bedes du informere Laufen indenfor 4 dage, via email 3
til følgende adresse: sales@dk.laufen.com. Du bedes angive årsagen for defekt eller fejl detaljeret. Hvis det drejer sig om en defekt eller en fejl hos Laufen, erstatter Laufen apparatet (efter Laufens skøn) det defekte produkt, eller afhjælper fejlen på kortest mulig tid, uden omkostninger for dig. 4.7. Salgsstedets funktioner for afvisning af produkter eller erstatning for disse er følgende: (a) (b) (c) (d) Laufen er ikke forpligtet til at acceptere nogen returnering af skadede eller brugte produkter under nogen omstændigheder (ej heller under hensyntagen til betingelser som anført i følgende afsnit (d)), eller produkter med manglende komponenter eller dele, bortset fra hvor denne tilstand af produktet er baseret på ovennævnte afsnit 4.6. Hvis du vil afvise købet af produkterne på ethvert tidspunkt inden Laufens accept af din bestilling, kan det ske uden omkostninger. Hvis du afviser købet af produkter efter Laufens accept af bestillingen, autoriserer du Laufen til at tilbageholde et beløb modsvarende 5% af købsprisen du har betalt, med et minimum på 10 euro. Ret til returnering - Du råder over en periode på 14 dage, regnet fra datoen for modtagelsen af de købte produkter fra Laufen, til at returnere produkterne og træde ud af købet uden omkostninger for dig, og uden behov for angivelse af motivet for dette. For returnering bedes du udfylde Laufens formular for returnering der findes på hjemmesiden og sende den til den følgende email-adresse: sales@dk.laufen.com, eller til følgende postadresse for Laufen Tømrervej 2 4600 Køge. Hvis det returnerede produkt tilhører en levering bestående af flere produkter, der - som helhed - er underlagt en rabat eller tilbud, skal returneringen inkludere den samlede bestilling af produkter der er underlagt rabat eller tilbud. Efter modtagelse af produkterne du ønsker at returnere under udøvelse af din ret til returnering indenfor den respektive frist, og efter verificering af produkters korrekte stand, tilbagebetaler Laufen købsprisen for produkterne og leveringsomkostningerne for produkterne på den mest økonomiske almindelige måde. Tilbagebetalingen af prisen sker indenfor 40 dage fra modtagelsen af produktet hos Laufen og sker (hvis muligt) på samme betalingsmåde som anvendt ved købet af produkterne. Vær opmærksom på, at omkostninger til transport for returnering sker for købers regning. (e) Efter udløb af frist for returnering, kan produkter kun returneres efter udtrykkelig aftale med Laufen. 4
5. PRODUKTGARANTI Produkter købt på salgsstedet (https://www.laufen-cleanet.com/dk-da/produkt.html) er underlagt en generel garanti som Laufen tilbyder på alle produkter (24 mdrs. reklamationsret som beskrevet i dansk købelovgivning). Hvis det afgøres efter Laufens vurdering, at et produkt er defekt eller skadet af årsager underlagt Laufens ansvar, kan Laufen vælge enten en ombytning af det defekte produkt med et nyt, hvor Laufen påtager sig omkostningerne ved ombytning, eller en reparation af produktet og forsendelse af det defekte produkt for Laufens regning; alt i henhold til lovgivning om garantier efter salget for forbrugerprodukter. 6. GÆLDENDE LOVGIVNING Nærværende generelle salgsbetingelser er etableret i henhold til lovgivning i Danmark. Retten i Køge er den kompetente ret for løsning af konflikter udløst af handlinger på salgsstedet. Alternativt, i tilfælde af et problem med købet on-line kan følgende link benyttes https://ec.europa.eu/consumers/odr/ for løsning af problemet udenfor retten, såfremt du er bosiddende i den Europæiske Union og salgsselskabet også er beliggende i den Europæiske Union. 5