Nyttig viden om ældreområdet

Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om Ældreområdet

Indholdsfortegnelse Forord... 3 Byrådets visioner for ældreområdet... 3 Overordnet målsætning... 4 Hvem kan få hjælp?... 4 Formål... 4 Hvad kan du få hjælp til?... 5 Hvordan får du hjælp?.... 5 Visitationen, Ældreområdet... 5 Kontakt..6 Bevillingen bygger på... 7 Varighed... 7 Hvem leverer hjælpen?... 8 Valg af egen hjælper... 8 Hvornår leveres hjælpen... 9 Hvad koster det?... 9 Madservice.....9 Du kan bytte ydelser... 9 Ændringer i hjælpen... 10 Krav til arbejdsmiljø.... 10 Krav til dig... 11 Henvendelser om bevilliget hjælp... 11 Krav til medarbejdere... 12 Klagemulighed... 12 Støtte til praktiske opgaver og personlig pleje kvalitetsstandard III + IV 13 Om indretningen af dit hjem....15 Redskaber og rengøringsmidler..... 16 Lovgrundlag.. 18 Til dig der gerne vil klare hverdagen selv.. 19 Trivsel i hverdagen..19 2

Forord I denne pjece kan du læse om de muligheder du har, hvis du får behov for hjælp fra os. Pjecen er udarbejdet på baggrund af Byrådets visioner samt kvalitetsstandarder indenfor Ældreområdet. Byrådets visioner for Ældreområdet Borgere, der svækkes fysisk eller mentalt, oplever værdighed og trygge rammer for fortsat livskvalitet. Ældreplejen i Billund kommune er værdibaseret med tid til omsorg. Træning, genoptræning og forebyggelse er prioriteret højt baseret på faglig kvalitet. Medarbejderne suppleres af frivilligt socialt arbejde i aktivitets-/dialogdelen med de ældre. Dette foregår i den fælles erkendelse af, at vi deler ansvar for vores ældre medborgere, der har brug for en håndsrækning på mange niveauer. På vores hjemmeside www.billund.dk kan du se Byrådets samlede visioner samt Kvalitetsstandarder og indsatsområder Visitationen, Ældreområdet oktober 2015 3

Overordnet målsætning Den hjælp som du får fra ældreområdet ydes ud fra princippet aktiverende pleje hjælp til selvhjælp. Opgaven udføres, så du i videst muligt omfang inddrages i arbejdet for at udvikle eller bevare dine færdigheder. Omsorg vil indgå ved udførelsen af alle ydelser. Ved begrebet omsorg forstår vi den spontane medmenneskelighed. Det betyder, at vi ønsker at udvise pli, omtanke og høflighed. Handlinger udføres, på en ligeværdig, forpligtende måde med accept af dine ressourcer og begrænsninger. Hvem kan få hjælp? Alle med midlertidig eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Formål Formålet med hjælpen er, at fremme din mulighed for at klare dig selv eller at lette din daglige tilværelse og dermed forbedre livskvaliteten. Tilbyde rådgivning og støtte af forebyggende karakter. Tilbyde genoptræning efter sygdom. Sikre tilbud om personlig hjælp og pleje. Sikre støtte til praktiske opgaver. 4

Hvad kan du få hjælp til? Du kan være berettiget til en eller flere af nedenstående ydelser: Personlig hjælp og pleje. Hjælp eller støtte til praktiske opgaver i hjemmet. Afløsning eller aflastning for ægtefælle. Korttidsophold på et plejecenter i en periode, hvor du har et særligt behov for omsorg og pleje. Træning og hjælp til udvikling eller vedligeholdelse af færdigheder. Genoptræning efter sygdom. Råd og vejledning i forbindelse med sygdom og kriser. Hvordan får du hjælp? Hvis du har behov for hjælp kan du selv, dine pårørende eller din læge rette henvendelse til Visitationen, Ældreområdet. Visitationen, Ældreområdet kan kontaktes på Rådhuset i Grindsted, såvel telefonisk som pr. brev/e- mail. 5

Senest 3 hverdage efter henvendelsen kontaktes du for at aftale besøg i dit hjem. Akutte sager prioriteres. Kontakt: Visitationen Ældreområdet Jorden Rundt 1 7200 Grindsted Mail: visitationaeldre@billund.dk Tlf. 79 72 74 00 Træffetider: Mandag fredag 08.00 15.00 Visitationsbesøget finder sted indenfor 14 dage. Det er en god ide, at en af dine pårørende deltager. Efter dette besøg træffer visitator en afgørelse om hjælp ud fra den konkrete og individuelle vurdering. 6

Bevillingen bygger på: Dit fysiske, psykiske og sociale funktionsniveau, dine muligheder for selv at klare, eller tage vare på en del af opgaverne, såvel indenfor personlig pleje som praktiske opgaver. Har du en ægtefælle/samlever eller større børn i hjemmet, som kan hjælpe til, eller er der nogen i dit netværk i øvrigt, der kan hjælpe, har det betydning for hjælpen. Afgørelsen beskriver, hvad du er bevilget til, den præcise hjælp, perioden samt formålet med hjælpen. Varighed? Dit behov vurderes med mellemrum eller hvis der sker væsentlige ændringer i din situation. Hvis det skønnes, at du vil blive i stand til at klare dig selv igen, gives hjælpen som midlertidig hjælp. Midlertidig hjælp vurderes igen senest efter 3 måneder. 7

Hvem leverer hjælpen? Ydelser fra hjemmeplejen er omfattet af reglerne for frit valg, det betyder, at du kan vælge, om hjælpen skal ydes fra et af kommunens plejecentre eller af én af kommunen godkendt privat frit valg leverandør. Billund Kommune har alene indgået aftaler med og dermed godkendt leverandører af praktisk bistand samt madservice. Hvis du har brug for personlig pleje, vil denne hjælp blive leveret af Billund kommunes hjemmepleje eller du vil modtage et fritvalgsbevis. Valg af egen hjælper. Du har også mulighed for at vælge en person, som Billund kommune ansætter. Hvis din funktionsevne er nedsat betydeligt, og hvis den bevilligede hjælp overstiger 20 timer om ugen, kan du selv vælge at ansætte en hjælper. Hvis kommunen ikke kan stille den fornødne hjælp til rådighed, kan der udbetales et kontant tilskud til en hjælper, som du selv ansætter. Hjælperen skal være godkendt af kommunen. Frit valg og valg af egen hjælper gælder ikke for borgere, der bor i plejeenheder. Mere information om disse ordninger fås ved henvendelse til Visitationen, Ældreområdet. 8

Hvornår leveres hjælpen? Efter modtagelse af bevilling vil du blive kontaktet af en medarbejder fra hjemmeplejen/ fritvalgsleverandøren, så I kan lave aftale om den konkrete hjælp. Hvis der er tale om akut behov for hjælp til sygepleje, pleje eller omsorg vil hjælpen blive iværksat straks. Hvad koster det? Hjemmehjælp fra kommunen er gratis. Madservice Der betales efter politisk fastsatte takster. Du kan bytte ydelser Du har i særlige situationer mulighed for helt eller delvist at vælge en anden ydelse end den, der er bevilget. Som eksempel kan nævnes, at du i forbindelse med mærkedage eller særlige begivenheder kan bytte. Det er ikke konkret beskrevet, hvilke opgaver der kan byttes. Hjælpen skal holdes indenfor den afsatte tidsramme. Der er ingen opgaver, der på forhånd er udelukket. Dog skal opgaverne kunne udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Det er den enkelte medarbejders opgave at vurdere, om det er acceptabelt og forsvarligt at bytte. Ved uenighed mellem hjælper og dig ydes den visiterede hjælp. Har du valgt at bytte ydelse, skal medarbejderen notere dette. 9

Ved gentagne ønsker om at bytte en konkret ydelse, skal der rettes henvendelse til Visitationen, Ældreområdet, hvorefter der vil blive foretaget revisitation. Ændringer i hjælpen Det kan i enkelte situationer være nødvendigt at ændre i en aftale. Personalet fra hjemmeplejen/ fritvalgsleverandøren kontakter dig hurtigst muligt. Der finder ingen aflysninger sted fra kommunens/ Fritvalgsleverandørens side. Hvis hjælpen flyttes mere end en halv time i forhold til aftalte tidspunkt, bliver du orienteret herom telefonisk. Krav til arbejdsmiljø Dit hjem bliver arbejdsplads for personalet ved Billund Kommune eller den godkendte fritvalgsleverandør. Personalet er omfattet af arbejdsmiljøloven, derfor skal der i forbindelse med visitation udarbejdes en arbejdspladsvurdering. 10

For at få hjælp skal du acceptere de krav, arbejdspladsvurderingen stiller i forhold til den bevilgede hjælp. Dit hjem skal indrettes, så hjælperen kan arbejde i hensigtsmæssige arbejdsstillinger. Der kan i nogle tilfælde blive tale om installering af forskellige hjælpemidler så som personlift, plejeseng og lignende. Krav til dig Hjælpen bygger på dit ansvar for dig selv og din familie. Du skal være hjemme når hjælpen udføres. Du skal give besked til Visitationen, Ældreområdet, hvis der sker ændringer i din situation. Er du forhindret i at modtage hjælp til aftalte tidspunkt, skal du give besked herom senest dagen før kl. 10.00. Du skal acceptere de krav arbejdspladsvurderingen stiller til indretning af hjemmet i forhold til den bevilgede hjælp. Forflytningshjælpemidler i hjemmet skal anvendes. Adgangsforhold skal være oplyste og let tilgængelige. Henvendelser om bevilliget hjælp Hvis du skal tale med nogen om den bevilligede hjælp, f.eks. om flytning af besøg, skal du kontakte dit områdekontor/ fritvalgsleverandøren i telefontiden. 11

Krav til medarbejdere Medarbejderne skal have en social- og sundhedsmæssig uddannelse. Undtagelse - ufaglærte med grundig oplæring. Alle medarbejdere skal være bekendt med kommunens visioner, serviceniveau, kvalitetsstandarder samt indsatsområder. Medarbejderne har tavshedspligt. Dog har de underretningspligt til ledelsen om kritisable forhold, de ser og hører i forbindelse med arbejdets udførelse. Medarbejderne må ikke modtage gaver eller pengebeløb. Alle medarbejdere skal bære synligt navneskilt, samt være i besiddelse af ID-kort. Klagemulighed Der kan klages over afgørelsen til Ankestyrelsen inden 4 uger fra modtagelsen af dette brev. Klagen sendes til Visitationen, Ældreområdet, Jorden Rundt 1, 7200 Grindsted. Vi genbehandler herefter sagen. Hvis afgørelsen fastholdes, videresendes sagen til Ankestyrelsen sammen med papirerne i sagen. Hvis samarbejdet mellem dig og din hjælper ikke fungerer, skal du rette henvendelse til dit områdekontor/din fritvalgsleverandør i telefontiden. 12

og personlig pleje Støtte til praktiske opgaver og personlig pleje - kvalitetsstandard III + IV. Hvis du får bevilget støtte til praktiske opgaver og /eller personlig pleje. Målet er at hjælpe dig med de opgaver du ikke selv er i stand til at løse, så du får mulighed for at bevare livskvalitet og værdighed på trods af svækkelse/sygdom eller handicap. Hjælpen kan være støttende - f.eks.: Rengøring. Tøjvask. Skriver indkøbssedler til pårørende. Tilberede mad og drikke. Andre praktiske opgaver. Personlig hygiejne. Indtagelse af mad og drikke. Undersøgelser/behandling, medicinadministration, forebyggelse/sundhedsfremme. Mobilitet. Deltagelse i sociale sammenhænge. Struktur og sammenhæng. 13

Det fremgår klart af din bevilling, hvad du får hjælp til. Der gøres som hovedregel rent i rum der bruges, dog kun op til et areal på 65 m², svarende til en ældrebolig. Gulvvask: Sker med mikrofiber. Løse tæpper fjernes ikke. Gulve vaskes i forhold til materialets art. Gulvet skal fremtræde rent og tørt når opgaven er udført. Støvsugning: De kommunale standarder for støvsugning forudsætter at støvsugning foregår ved hjælp af en støvsugerrobot. Der kan i specielle tilfælde dispenseres herfra. Det betyder, at hjælperen igangsætter samt tømmer robotstøvsugeren hvis borgeren ikke selv er i stand til dette. Tørre støv af: Overflader i nå højde, lamper med glatte overflader v/spise og læseplads, nipsting 14

flyttes i begrænset omfang. Der gøres kun rent på ét badeværelse. Rengøring finder sted én gang hver 3. uge. Om indretningen af dit hjem Hjælpen ydes i dit hjem. Dette bliver derfor hjælperens arbejdsplads. Hjemmet skal indrettes, så hjælperen kan arbejde i hensigtsmæssige arbejdsstillinger. Ved behov for hjælpemidler, kan ommøblering og fjernelse af faste tæpper komme på tale. Ved brug af personløfter, kørestol og/eller bækkenstol, skal løse tæpper fjernes. Dørtrin fjernes efter aftale med ergoterapeuterne. Er du særligt plejekrævende tages særlige forholdsregler. Der skal være mulighed for at åbne vinduer under rengøring. 15

Den største smittekilde fra person til person er via hænderne. Derfor skal der være særskilt håndklæde til hjælperen. Sæben skal være ren og tør, gerne sæbemagnet eller allerhelst éngangspumpeflaske. Redskaber og rengøringsmidler Arbejdsredskaber og rengøringsmidler: Billund Kommunes hjemmepleje er overgået til rengøring med mikrofiber. Udgiften til mikrofiberkonceptet skal du selv betale. Et teleskopskaft med en fremfører til håndhæftelse af mikrofiberklude til gulvet. 2 gulvmopper og 1 tørmoppe af mikrofiber. 4 støve/sanitetsklude. Frit valg leverandørerne er ikke overgået til mikrofiber. 16

Positivliste for rengørings- og vaskemidler som må anvendes af personalet i Aktivitet og Pleje: Flydende håndopvaskemiddel: Grøn Linie, Minirisk Ultra, Coop Bluecare, Coop Neutral og Bluemøller. Flydende universalrengøringsmidler: Minirisk Universal, Bluecare Universal, Neutral Unervisal og Bluemøller. Flydende toiletrens: Bluecare Sanitetsrens (Coop). Tøjvaskemidler (kun flydende): Grøn Linie Vask Ultra, Grøn Linie Vask Color, Minirisk Koncenteret, Bluecare, Neutral hvidvask og Dansk supermarked indkøb. Afklakningsmiddel: Husholdningseddike og citronsyre. Brun sæbe (kun flydende): Grøn Linie og Dansk supermarked indkøb. Maskinopvaskemidler (kuntabletter): Grøn Linie tabs, Dansk supermarked indkøb, Clean tabs, Neutral tabs og Bluemøller tabs. Afspændingsmiddel: Bluecare afspænding. Håndsæbe: Minirisk, Neutral og Bluecare. 17

Ved angreb af skadedyr kan der stilles krav om nødvendige foranstaltninger til behandling. Hjælpen kan stoppes indtil problemet er løst. Det er ikke hjemmeplejens opgave at fjerne skadedyr. Du kan i særlige tilfælde bytte ydelser. Lovgrundlag Hjælpen ydes i henhold til Serviceloven 1 Serviceloven 83 og 84 Sundhedsloven 138 Kontakt og klagemulighed: Se side 6 og 12. 18

Til dig der gerne vil klare hverdagen selv. TRIVSEL I HVERDAGEN Trivsel i hverdagen er et trænings og vejledningsforløb med fokus på dagligdagens opgaver. Målet er, at du kan klare dig selv og bevare et aktivt liv i hverdagen. TIL HVEM? Til dig der søger om hjemmehjælp første gang. Til dig der får revurderet den hjælp du allerede får. HVAD ER TRIVSEL I HVERDAGEN? Trivsel i hverdagen er et tilbud om træning i en periode. Den tager udgangspunkt i de opgaver, du søger om støtte til. Det kan f.eks. være bad, påklædning eller komme ud til postkassen. Når du henvender dig, vil du mødes med en visitator, som vil vurdere om træning vil kunne forbedre din hverdag. Når du starter i tilbuddet, vil du få besøg af en terapeut og evt. sygeplejerske. Sammen sætter I fokus på dine mål og ønsker for, 19

hvad du gerne vil kunne klare selvstændigt i din hverdag. HVORDAN FOREGÅR TRÆNINGEN? Træningen foregår i hjemmet og i dine nære omgivelser. Du vil indgå i et tæt samarbejde med den tilknyttede terapeut. Helt praktisk tager træningen udgangspunkt i de konkrete situationer dit mål omhandler. Sammen finder I måder og løsninger, der kan gøre det nemmere for dig. Terapeuten vil evt. afprøve om et hjælpemiddel kan gøre dig mere selvhjulpen. MÅLET MED TRIVSEL I HVERDAGEN? Målet er, at du kan udføre dine daglige gøremål sikkert og trygt samt bevare glæden ved at være uafhængig af hjælp fra andre. Gennem en aktiv træningsindsats kan du både styrke humøret samt bevare din selvstændighed i hverdagen. Træningen kan derved være med til at højne din livskvalitet. 20

1. Du mødes med en visitator, for at blive visiteret til Trivsel i hverdagen. 2. En terapeut ringer og aftaler et besøg hos dig. 3. På besøget vurderer terapeuten dine træningsbehov med fokus på dine ønsker og mål, og I drøfter dine muligheder for træning. 4. Du træner i hjemmet sammen med en medarbejder fra hjemmeplejen, og dit forløb følges løbende af en terapeut. 5. Forhåbentlig er du selvhjulpen, men har du fortsat behov for støtte afklares det med visitationen. 21

DET SIGER DELTAGERNE: Det er en befrielse ikke længere at være afhængig af at der kommer nogle i ens hjem hele tiden. - kvinde, 79 år Jeg var aldrig nået så langt, hvis ikke det havde været fordi de var kommet og trænet med mig i mit hjem. Glad for at jeg ikke bare fik hjælpen i stedet for - kvinde, 84 år Jeg er ualmindelig glad - kvinde, 79 år 22 Godt at være med til at sætte mål, så vidste jeg også, at der blev arbejdet med det jeg gerne hurtigt vil blive bedre til. kvinde, 84 år

Når du afslutter dit træningsforløb i Trivsel i hverdagen, kan der være ting, du fortsat har behov for støtte til. Visitatoren vil se på din situation og sammen med dig aftale nærmere. HVORDAN FÅR JEG TRIVSEL I HVERDAGEN? Ring eller skriv til: Visitationen Ældreområdet Jorden Rundt 1 7200 Grindsted Tlf. 79 72 74 00 Træffetid: Mandag fredag kl. 8.00-15.00 eller via e-mail visitationaeldre@billund.dk eller via www.billund.dk/trivsel 23

Terapeuter der er tilknyttet Trivsel i hverdagen: Ergoterapeut Lene Emig Thorstensen Tlf.: 72 13 15 78 Fysioterapeut Karen Krogh-Nielsen Tlf.: 72 13 15 77 Maj 2015 24