Kvalitetsstandard Hjælpemidler - genbrugelige Lov om social service 112

Transkript

1 Kvalitetsstandard Hjælpemidler - genbrugelige Lov om social service Hvem kan få et hjælpemiddel Målgruppe 2 Hvad er formålet med ydelsen Formål 3 Hvordan ansøges der om hjælpemidler Sagsforløb Du kan få et hjælpemiddel, hvis du har Borgere med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Formålet er at hjælpemidlet: I væsentlig grad kan afhjælpe de varige følger af den nedsatte funktionsevne. I væsentlig grad kan lette den daglige tilværelse i hjemmet, eller Er nødvendigt for, at du kan udøve et erhverv. Hvis du ønsker at ansøge om hjælpemidler, skal du henvende dig telefonisk eller skriftligt til de sagsbehandlende terapeuter i Visitation og Bestiller,. Visitation og Bestiller Møllebjergvej Hvalsø Tlf På ns hjemmeside finder du et ansøgningsskema, som der kan ansøges via: Så snart ansøgningen er modtaget, vil du blive kontaktet af en sagsbehandlende terapeut fra Visitation og Bestiller. Den sagsbehandlende terapeut foretager en helhedsvurdering af dit behov, for at afdække din funktionsevne. Dette gøres ofte i forbindelse med et hjemmebesøg. Vurderingen har til hensigt at afdække om, og i hvilket omfang, funktionsnedsættelsen begrænser dig i dagligdagen. Ved at lægge vægt på funktionsevnen betones, at det ikke er funktionsnedsættelsens art eller omfang, der er afgørende, men derimod følgerne af den nedsatte fysiske eller psykiske funktion. Den sagsbehandlende terapeut har ansvar for at sikre, at der i sagsbehandlingen tages højde for dine ønsker og oplevelse af behov, sammenholdt med en faglig vurdering af din funktionsevne og gældende lovgivning. Hvis ansøgningen imødekommes eller der gives helt eller delvist afslag, meddeles dette mundtligt til dig. Hvis du ønsker det, fremsendes også en skriftlig afgørelse. Opfølgning og tilpasning af hjælpemidlerne foretages efter behov. Ansøgning om hjælpemidler sker til sagsbehandlerne i Visitationsafdelingen, Lejre kommune. Visitationsafdelingen er fysisk placeret på Rådhuset i Hvalsø. 1

2 Postadressen er Lejre kommune, Møllebjergvej 4, 4330 Hvalsø. Ansøgeren, dennes pårørende eller andre netværkspersoner kan foretage henvendelse. Henvendelsen kan ske ved skriftligt, telefonisk eller personlig henvendelse. Indenfor 10 dage vil ansøger modtage en modtageskrivelse, hvor sagsbehandlingstid vil fremgå. Den aktuelle sagsbehandlingstid kan ses på Lejre kommunes hjemmeside Der indsamles relevante oplysninger om ansøgeren, f.eks. fra hospital, egen læge og/eller behandlende fysio- og ergoterapeuter. Tilladelse hertil indhentes hos ansøger. Ansøger vil få mulighed for at kommentere eller supplere de indhentede oplysninger. Ansøgningen vil blive behandlet ud fra en individuel vurdering, hvori indgår vurdering af ansøgerens funktionsniveau og aktivitetsbehov. Dette foretages oftest i forbindelse med hjemmebesøg, hvor ansøger og eventuelt pårørende medvirker ved afklaring af problemstillinger samt vurdering af løsningsmuligheder. Herefter træffes en afgørelse. Såfremt hjælpemidlet bevilliges foretages der efterfølgende afprøvning og tilpasning af hjælpemidlet samt instruktion i brug. Opfølgning foretages efter behov. Afslag på ansøgninger begrundes skriftligt, så ansøger har mulighed for at klage over afgørelsen. 4 Hvilke ydelser indgår Ydelsens omfang yder hjælp til anskaffelse af det bedst egnede og billigste hjælpemiddel, ud fra en samlet vurdering af din situation. Hjælpen ydes som udlån, og skal tilbageleveres til kommunen, når du ikke har brug for det mere. Der ydes endvidere hjælp til udskiftning og reparation af bevilgede hjælpemidler samt reservehjælpemidler efter behov. Revurdering foretages hvis det bevilgede hjælpemiddel senere vurderes uegnet, bevillingsgrundlaget ændres, eller der er kommet hjælpemidler på markedet, som er bedre egnet for ansøgeren. Borgeren har pligt til at give oplysninger til Lejre kommune såfremt vilkårene for bevillingen ændres. 5 Valgmulighed Lejre kommune har indgået leverandøraftaler på en del hjælpemidler, men du har også mulighed for at vælge en anden leverandør. I det tilfælde du vælger at benytte dig af ordningen om frit valg, indkøber du selv hjælpemidlet, og får udgifterne hertil refunderet; dog højest med det beløb svarende til den pris, kommunen kunne have indkøbt hjælpemidlet til hos sin leverandør. Du opnår ikke ejendomsret over hjælpemidlet, selvom du eventuelt har haft en egenbetaling som følge af retten til frit leverandørvalg. Hjælpemidlet skal derfor leveres tilbage til Lejre kommune efter endt brug. 2

3 Hvis du har benyttet dig af retten til frit valg af hjælpemiddel, og hvis der på grund af dette undtagelsesvist skulle blive tale om ekstraordinært dyre eller hyppige reparationer eller udskiftninger, skal udgifterne hertil afholdes af dig. Din ret til selv at vælge leverandør bortfalder, hvis kommunen kan stille et hjælpemiddel til rådighed, der er fuldstændig identisk med det hjælpemiddel, som du ønsker at skaffe fra anden leverandør. Du kan kun få støtte til hjælpemidler, der opfylder de faglige specifikationer og krav til egnethed. Det er dit ansvar at sikre dig dette i samarbejde med terapeuten. Særlige bestemmelser om støtte til visse hjælpemidler Der kan ydes støtte til særlige beklædningsgenstande. Hjælpen ydes til dækning af merudgifterne. Der kan ydes støtte til kørestole, som forudsætter individuel tilpasning og nødvendigvis må benyttes i hovedparten af døgnets timer. Disse kørestole er omfattet af retten til frit leverandørvalg. Din eventuelle egenbetaling ved frit leverandørvalg bortfalder efter 4 år fra købstidspunktet, og egenbetaling på op til 2500 kr. refunderes ikke. Kan Lejre kommune levere en brugt kørestolsmodel, der opfylder dit behov, og vælger du at benytte dig af muligheden for frit leverandørvalg, kan s støtte maksimalt udgøre, hvad der svarer til den brugte kørestols nypris fratrukket 15 pct. For særligt personlige hjælpemidler i form af kørestole, som forudsætter individuel tilpasning og nødvendigvis må benyttes i hovedparten af dagens timer, kan ansøgeren, hvis pågældende ikke ønsker at benytte kommunens leverandør, selv vælge leverandør af hjælpemidlet. Ansøgeren må selv dække den del af prisen, der overstiger det, kommunen kunne have leveret en tilsvarende model til. Tilskuddet kan ikke udgøre mere end de faktiske udgifter. Ansøgeren opnår ikke ejendomsret til kørestolen, selvom den pågældende eventuelt har haft en egenbetaling som følge af retten til frit leverandørvalg. 6 Ydelser som ikke er omfattet Du Der kan ikke få ydes hjælp til anskaffelse af hjælpemidler: - som du ansøger selv har anskaffet, inden bevillingen er givet. - der normalt indgår i sædvanligt indbo, og som normalt findes i ethvert hjem der måtte ønske det. - til midlertidigt brug, f.eks efter behandling på sygehus. - i forbindelse med behandling/træning. - der udelukkende skal bruges til brug i under ferie. Der ydes ikke hjælp til udgifter, som følger af brug af hjælpemidlet, fx til drift, rengøring eller vedligeholdelse. 3

4 Undtaget herfra er: Hjælp til batterier, til brug for bevilgede hjælpemidler, som ikke kan købes i almindelig handel, eller som ikke kan eller bør udskiftes af dig. Hjælp til batterier til hjælpemidlet, hvis batterierne kan købes i almindelig handel. Hjælp til udskiftning af dæk og slanger til køretøjer, hvis der er behov for mere end en årlig udskiftning. Du betaler selv udgifterne til den første årlige udskiftning. Ansøgerens egne udgifter i forbindelse med udlån af bevilgede hjælpemidler er beskrevet i pjecer for udvalgte hjælpemidler. Denne udleveres ved modtagelsen af hjælpemidlet. Det kan dreje sig om udgifter i forbindelse med drift, almindelig vedligeholdelse og rengøring. Det årlige beløb til dækning af løbende nødvendige udgifter til førerhunde. 7 Klagemulighed Du har ret til at Borgeren kan klage over kommunes afgørelse. Klagen kan være mundtlig eller skriftlig. Det letter sagsbehandlingen, hvis der i klagen oplyses så udførligt som muligt, hvorfor du er utilfreds med afgørelsen. Klagen skal være modtaget af Lejre kommune senest 4 uger efter modtagelse af afgørelsen. Klage sendes til: Visitation & Bestiller Møllebjergvej Hvalsø Visitation&[email protected] Tlf Efter klagens modtagelse foretages en genvurdering af afgørelsen, hvori indholdet af klageskrivelse vil indgå. Gives der medhold i klagen, får du besked inden 4 uger efter klagens modtagelse. Får du delvis medhold i klagen, får du ligeledes besked, men skal så inden 4 uger meddele om klagen fastholdes. Hvis kommunens afgørelse ikke ændres, vil du få besked om dette, og klagen videresendes sammen med sagens akter til Ankestyrelsen inden for 4 uger. Ankestyrelsen må kun ændre kommunens afgørelse, hvis kommunen har besluttet noget ulovligt eller åbenlyst urimeligt. Kommunen skal revurdere afgørelsen, men kan kommunen ikke give borgeren medhold sendes afslag og klage til Det Sociale Nævn for endelig afgørelse. Klage over sagsbehandling Du har også mulighed for at klage over sagsbehandlingen. Klagen behandles af lederen af Visitation og Bestiller. 4

5 Der er endvidere mulighed for, at du kan klage til s borgerrådgiver, der specielt tager sig af klager over kommunens sagsbehandling, personalets opførsel eller af personalets udførelse af praktiske opgaver. Du kan også klage til borgerrådgiveren, hvis du mener, at have været udsat for diskrimination. Borgerrådgiveren har følgende kontaktoplysninger; 8 Hvad er kommunens kvalitetsmål Kvalitetsmål Borgerrådgiveren Lejrevej Lejre Borgerens medvirken skal sikres, således at borger inddrages i sagsbehandlingen og valg af løsning Ved modtagelse af ansøgning skal borgeren kontaktes af en sagsbehandlende terapeut inden for 2 hverdage, for yderligere afklaring eller planlægning af et hjemmebesøg. Borger skal, indenfor 10 dage, modtage et brev, med oplysning om den forventede sagsbehandlingstid. Alle borgere i skal sikres ensartet sagsbehandling. Kan den udmeldte sagsbehandlingstid ikke overholdes, skal borgeren skriftligt orienteres herom. 9 Hvordan følges op på kvalitetsmålene Registrering af ansøgningstidspunkt, opstart af sagsbehandling og sagsbehandlingstid. 10 Revurdering af Kvalitetsstandarden revurderes årligt. standarder 11 Kompetencekrav Kommunens sagsbehandlere skal være autoriserede ergoterapeuter eller fysioterapeuter og have en relevant sundhedsfaglig baggrund. sædvanligvis som fysio- eller ergoterapeut og have opnået viden indenfor området. 12 Fagligt De sagsbehandlende terapeuter Sagsbehandlerne skal følge med i udviklingsmål samfundsudviklingen, nye produkter, metoder, lovgivning med videre., desuden skal de De skal desuden deltage i kurser, faglige netværk og arbejdsgrupper, for derved at sikre at borgere i Lejre kommune får den bedst mulige sagsbehandling. 13 Lovgrundlag Lov om social service 112. Bekendtgørelse om hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder nr. 624 af 15. juni Bekendtgørelse om hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder efter serviceloven nr af 23. december