Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2 Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 2. december 2014 17:51 1 17:51 2 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 1
17:51 3 17:51 4 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 2
den enkeltes spidskompetencer. 17:51 5 17:51 6 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 3
Nudging... Else LÉcking v/master i professionel kommunikation Kendt i 32 Çr Supervisor at evejledning 17:51 7 17:51 8 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 4
Julefrokost Kl. 12.00 13.00 17:51 9 17:51 10 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 5
Nudging Refleksion & workshop 1) Hvor giver det mening at arbejde med nudging inden for vores felt? 2) Hvordan vil medarbejderne reagere?... Og hvad siger ledelsen til det? 3) Har nudging ogsç en bagside? Hvis ja hvad er sç bagsiden ved nudging? 4) Er det et modeflip eller er det kommet for at blive? 17:51 11 17:51 12 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 6
GrundlÅggende antagelser i standarden 17:51 13 GrundlÅggende antagelser i standarden 17:51 14 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 7
Strukturen i standarden Plan Do Check Act 4 Virksomhedens rammer 5 Lederskab 6 PlanlÄgning af ledelsessystem 7 StÉtteaktiviteter 8 Drift 9 PrÄstationsevaluering 10 Forbedringer ForstÇelse for virksomheden og dens rammer Lederskab og forpligtelse Handlinger for at hçndtere risici og muligheder Ressourcer DriftsplanlÄgning og driftsstyring OvervÇgning, mçling, analyse og evaluering Generelt ForstÇelse for Interessenternes behov og forventninger Kvalitetspolitik KvalitetsmÇl og plan for opnçelse Kompetencer FastlÄggelse af kundekrav Intern audit Afvigelser og korrigerende handlinger FastlÄggelse af kvalitetsledelses -systemets omfang Organisatoriske roller, ansvar og beféjelser PlanlÄgning af Ändringer Bevidsthed Udvikling og konstruktion af produkter og services Ledelsens evaluering LÉbende forbedringer Kvalitetsledelses systemet og procestilgang Kommunikation Styring af eksternt leverede produkter og services (outsourcing) Dokumenteret information Levering af produkter og services Frigivelse af produkter og services Styring af afvigende produkter og 17:51 services 15 Illustration baseret pç ISO/DIS 9001:2015 VÅsentlige Åndringer i ISO 9001:2015 (1/3) Overensstemmelse med Évrige standarder, afsnit og terminologi Nye afsnit fra 5 hovedgrupper til 7 hovedgrupper Risiko-tÄnkning er skrevet ind i standarden Virksomhedens rammer og interessenter (afsnit 4) StÉtteaktiviteter (afsnit 7) Evaluering (afsnit 9) FastlÄgge nédvendige input og output til processerne Öget krav til lederskab, engagere, lede og stétte personer samt stétte andre til at bidrage Overensstemmelse med virksomhedens strategiske planer Overveje og behandle risici og muligheder 17:51 16 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 8
VÅsentlige Åndringer i ISO 9001:2015 (2/3) KvalitetsmÇl skal overvçges, kommunikeres og opdateres jävnligt Udarbejdes plan for at nç kvalitetsmçlene herunder ressourcer, ansvarlig og metoder for evaluering PlanlÄgning af Ändringer vurdere konsekvenserne Styring af ressourcer särskilte afsnit om mennesker, procesmiljé og Infrastruktur Krav om fastläggelse af Viden det aktuelle vidensgrundlag Karv om kendskab til kvalitetspolitikken og kvalitetsmçl hos personer som er underlagt virksomhedens kontrol PrÄcise krav til kommunikation herunder: hvad, hvornçr, til hvem og hvordan ándrede krav vedr. udvikling og konstruktion (ikke allerede er etablerede) Ögede krav til styring af outsourcede processer herunder evaluering og kontrol OvervÇgning af leverandérernes performance Ejendom tilhérende kunder eller andre 17:51 17 VÅsentlige Åndringer i ISO 9001:2015 (3/3) Afvigende produkter er blevet en del af afsnit 8 Drift SÄrskilt afsnit Resultatevaluering (afsnit 9) Krav fra ISO 19011 er indarbejdet under krav til intern audit (uvildighed, objektivitet, krav til information til relevant ledelse Afsnittet Afvigelser og Korrigerende handlinger (10.2) indeholder ogsç hvad vi tidligere kaldte Forebyggende handlinger. 17:51 18 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 9
De 8 kvalitetsprincipper Kundefokus Organisationer er afhängige af deres kunder, og derfor bér forstç nuvärende og fremtidige kunder behov, bér imédekomme kundernes behov og sträber efter at overgç kundernes forventninger. Lederskab Ledere etablere mçlbevidsthed og retning af organisationen. De bér skabe og vedligeholde internt miljé, hvor folk kan blive fuldt involveret i at nç organisationens mçl. Involvering af mennesker Folk pç alle niveauer er essensen af en organisation og deres fulde involvering gér det muligt for deres evner til at väre anvendes til gavn for organisationen. Procestilgang Et Énsket resultat opnçs mere effektivt, nçr aktiviteter og tilhérende ressourcer styres som en proces. Systemorientering Identificere, forstç og styre indbyrdes forbundne processer som et system bidrager til organisationens resultat LÇbende forbedring LÉbende forbedring af organisationens samlede prästation bér väre et permanent mçl for organisation. Faktuel tilgang til beslutningstagning Effektive beslutninger er baseret pç analyse af data og information. Gensidigt fordelagtige leverandçrrelationer En organisation og dens leverandérer er afhängige af hinanden, og et gensidigt gavnligt forhold 17:51 19 Komplet oversättelse af den nye standard Gennemgang af samtlige krav Kvalitetspolitikker Baggrund for Ändringerne 17:51 20 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 10
17:51 21 Kommende mçder i 2015 Gruppe SJ-1 Tirsdag, den 17. marts 2015 Tirsdag, den 22. september 2015 Tirsdag, den 1. december 2015 (fällesméde) Gruppe SJ-2 Torsdag, den 19. marts 2015 Torsdag, den 24. september 2015 Tirsdag, den 1. december 2015 (fällesméde) 17:51 22 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 11
Tak for i dag Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 2. december 2014 17:51 23 Tak for i dag Gruppe SJ-1 & SJ-2 Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 2. december 2014 17:51 24 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 12