KLAGESKEMA Til brug for klager over energimærker, som er udarbejdet af en personligt beskikket energikonsulent Vejledning: Klageskemaet udfyldes, underskrives og indsendes til FEM-sekretariatet. Alle felter skal udfyldes. Se medfølgende klagevejledning, inden du udfylder klageskemaet. Klagers kontaktoplysninger Navn: Postadresse: Postnummer og by: Tlf. i dagtimerne (evt. mobilnummer): E-mail-adresse: Oplysninger vedrørende ejendommen, hvis energimærke der klages over Adresse: Postnummer og by: Den personligt beskikkede energikonsulents kontaktoplysninger Navn: Konsulentnummer: Firmanavn: Adresse: Postnummer og by: Klagen Der klages over: Energimærkningsrapport - anfør rapportnr.: Andre ydelser udført af energikonsulenten: Klagens indhold: På den efterfølgende side gives en kort beskrivelse af de enkelte klagepunkter. Alle klagepunkter skal angives. Giv venligst hvert klagepunkt et nummer. Hvis du klager over en energimærkningsrapport, bedes du venligst anføre, hvilke felter i energimærkningsrapporten, som ifølge din vurdering indeholder forkerte oplysninger samt begrunde, hvorfor du mener, at oplysningerne er forkerte. Feltnavnene angives med sidebetegnelse og overskrift for feltet.
Øvrige oplysninger Har klagen været forelagt energikonsulenten inden du har sendt klagen til Energistyrelsen? Ja Nej Hvis ja, hvordan har energikonsulenten forholdt sig til klagen? (eks. afvist, delvis enig): Bilagsoversigt Hvis du klager over en energimærkningsrapport vedlæg da som minimum kopi af hele energimærkningsrapporten, gerne med tydelige markeringer af de felter, hvor du mener, indholdet er forkert. Vedlæg herudover; - eventuel dokumentation for hvorfor indholdet af energimærkningsrapporten er forkert, f.eks. udskrift af hulmursattest, anden dokumentation for isolering eller bygningstegninger - eventuel kopi af korrespondance med energikonsulenten eller andre, der kan belyse indholdet af din klage. Ved min underskrift bekræfter jeg at være indforstået med, at der eventuelt foretages syn og skøn af en uvildig kontrollant udpeget af Energistyrelsen. Dato Underskrift Side 2/6
Klagevejledning til brug for klage over en energimærkning udarbejdet af en personligt beskikket energikonsulent Klagens indhold og behandling En klage over en energimærkning udarbejdet af en personligt beskikket energikonsulent skal udfyldes og indsendes efter nedenstående retningslinjer for at sikre en korrekt og effektiv sagsbehandling. Klagen behandles af FEM-sekretariatet (Fællessekretariatet for Eftersyns- og Mærkningsordningerne). Sekretariatet forbereder sagen til Energistyrelsen, som afgør sagen. For at klagen kan behandles, skal den være modtaget i Energistyrelsen eller FEM-sekretariatet senest 1 år efter indberetning af energimærkningsrapporten. Energistyrelsen tager kun stilling til, om der er lavet fejl i energimærkningen, og om der skal udarbejdes en ny energimærkning, jf. bekendtgørelse nr. 228. af 7. april 2008 om energimærkning af bygninger, 49. Eventuel vurdering af, om en fejlbehæftet energimærkning har påført dig et tab, som kan afføde erstatningskrav overfor energikonsulenten, skal afgøres i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler. Energistyrelsen og FEM-sekretariatet rådgiver ikke private personer om spørgsmål i forbindelse med eventuelle erstatningssager. Spørgsmål om erstatning afgøres af domstolene eller Voldgiftsnævnet for Bygge- og Anlægsvirksomhed (www.voldgift.dk). Hvem kan klage? Du kan klage over indholdet af en energimærkning, hvis du er ejer, køber eller erhverver af energimærkede ejendomme eller lejligheder. Hvordan klager man? Du klager ved at udfylde og indsende klageskemaet til FEM-sekretariatet eventuelt Energistyrelsen. Se adresser nedenfor. Vær opmærksom på, at energimærkningsrapporten ikke må være mere end 1 år gammel, når der klages over den. I klageskemaet gives bl.a. følgende oplysninger: oplysning om hvilken ejendom og energimærkenummer klagen vedrører energikonsulentens navn og energikonsulentnummer forklaring om, hvilke felter i energimærkningsrapporten, som ifølge din vurdering indeholder forkerte oplysninger. Feltnavnene angives med sidebetegnelsen og overskriften for feltet din begrundelse for, hvorfor du mener det angivne er forkert kopi af hele energimærkningsrapporten, gerne med markeringer af de felter, hvor du mener, indholdet er forkert Side 3/6
eventuel dokumentation for, hvorfor indholdet af energimærkerapporten er forkert, f.eks. udskrift af hulmursattest, anden dokumentation for isolering eller bygningstegninger yderligere dokumentation eller kopi af korrespondance (med energikonsulenten eller andre), der kan belyse indholdet af din klage Hvad koster det? Det er gratis at klage over en energimærkning. Hvordan forløber klagesagen? Sagen starter ved at FEM-sekretariatet modtager din klage. Såfremt du sender sagen til Energistyrelsen, vil Energistyrelsen sagen til videre behandling i FEM-sekretariatet. FEM-sekretariatet gennemgår din sag og ser på, om Energistyrelsen kan træffe afgørelse på dette grundlag. Typisk vil det dog være nødvendigt at indhente oplysninger hos den energikonsulent, der har udarbejdet energimærkningen. Typisk vil energikonsulenten blive bedt om oplysninger fra gennemgangen af ejendommen, evt. udfyldt ejeroplysningsskema og plantegning over ejendommen. Hvis der i øvrigt mangler oplysninger i sagen, skaffer FEM-sekretariatet dem selv. Du har også mulighed for at indsende supplerende eller nye oplysninger til os skriftligt. FEM-sekretariatet undersøger som udgangspunkt de forhold, der er klaget over. Behandlingen af sagen kan dog i særlige tilfælde omfatte yderligere forhold, som klager ikke selv har fremført. Dine rettigheder som part i sagen Hvis FEM-sekretariatet fra energikonsulenten eller andre får oplysninger, som er væsentlige for sagen, og som du ikke formodes at kende i forvejen, sender sekretariatet en kopi til dig, så du kan give dine kommentarer, inden Energistyrelsen træffer afgørelse. Du har som part i sagen ret til en kopi af sagens akter. Sekretariatet holder dig løbende orienteret ved kopi af sekretariatets skrivelser til energikonsulenten. Sådan undersøges sagen Det er FEM-sekretariatet, der undersøger sagen, inden den afgøres af Energistyrelsen, jf. nedenfor. Når sekretariatet vurderer, at Energistyrelsen har et tilstrækkeligt sikkert grundlag at træffe afgørelse på, indstiller sekretariatet sagen til afgørelse i Energistyrelsen. Det kan være nødvendigt, at FEM-sekretariatet besigtiger ejendommen. Du vil blive kontaktet om dette, og energikonsulenten vil blive inviteret til at deltage i sekretariatets besigtigelse. Side 4/6
Ved besigtigelsen af ejendommen kan det vise sig nødvendigt at foretage boreprøver i ydermuren eller andre undersøgelser. Det vil kun ske med din tilladelse. Resultatet af besigtigelsen bliver sammenfattet i et notat, som både du og energikonsulenten får mulighed for at kommentere. Sådan afgøres sagen Når din klage er tilstrækkeligt belyst, indstiller FEM-sekretariatet sagen til afgørelse i Energistyrelsen, som afgør sagen. Orientering om afgørelsen Du vil hurtigst muligt efter at Energistyrelsen har truffet afgørelse i sagen blive informeret om afgørelsen, hvad Energistyrelsen har lagt vægt på ved afgørelsen, og hvilke lovregler sagen er afgjort efter. Afgørelsens indhold Afgørelsen i din sag kan gå ud på: at Energistyrelsen giver dig helt eller delvist medhold i din klage. Energistyrelsen vil i så tilfælde overveje, om energikonsulenten skal udarbejde en ny energimærkningsrapport at Energistyrelsen ikke giver dig medhold i din klage Energiklagenævnet er klageinstans Du kan klage over Energistyrelsens afgørelse i sagen. Klagen skal fremsendes til Energiklagenævnet, Frederiksborggade 15, 1360 København K, www.ekn.dk senest fire uger efter, at du har modtaget Energistyrelsens afgørelse af sagen. Såfremt du ikke får medhold eller kun delvist får medhold i din klage, vil Energistyrelsens afgørelse indeholde en klagevejledning. Sagsbehandlingstid Din sag bliver behandlet hurtigst muligt. Du må dog regne med, at forberedelsen af sagen til afgørelse i Energistyrelsen kan betyde, at der går nogle måneder, før sagen er afgjort, men Energistyrelsen har dog en målsætning om, at den samlede sagsbehandlingstid fra indgivelse af klage til modtagelse af afgørelsen og eventuelt udarbejdelse af et nyt energimærke maksimalt er 6 måneder. Oplysning efter persondataloven Efter persondataloven har sekretariatet pligt til at orientere dig om, hvilke typer af personoplysninger sekretariatet behandler og formålet med behandlingen. Hvis sekretariatet Side 5/6
videregiver oplysninger om dig, bliver de orienteret om det. Loven giver dig også ret til at få berigtiget eventuelt urigtige oplysninger eller vildledende oplysninger. Kontakt til Energistyrelsen Kontakt til Energistyrelsen sker gennem FEM-sekretariatet. Adressen er: FEM-Sekretariatet Teknologisk Institut Gregersensvej 2630 Taastrup Telefon: 72 203 901 Fax: 72 202 272 E-mail: info@femsek.dk Ellers er Energistyrelsens adresse følgende: Energistyrelsen Amaliegade 44 1256 København K Telefon: 33926700 Fax: 33114743 E-mail: ens@ens.dk Yderligere information Yderligere information om energimærkningsordningen kan findes på Energistyrelsens hjemmeside www.ens.dk samt FEM-sekretariatets hjemmeside www.femsek.dk. Side 6/6