Kære kolleger Som enkeltpersoner står vi ind imellem over for vanskelige situationer i vores arbejde, og vi har det med at fortolke detaljerne forskelligt. Det er ikke altid let at afgøre, hvad der er det rigtige at gøre. Derfor har vi i STARK GROUP suppleret vores værdier med et Adfærdskodeks. Adfærdskodekset er vores middel til at sikre, at vi driver god forretning på en ansvarlig måde. Det bygger på vores kultur og værdier og viser vej til den rigtige adfærd. Sammen med vores værdier og almindelig sund fornuft udgør Adfærdskodekset grundlaget for vores adfærd. Vi ønsker, at vores virksomhed opfattes som ærlig og troværdig af medarbejdere, kunder, leverandører, forretningspartnere og samfundet i almindelighed. 01 Den måde du optræder og driver forandring på, gør en forskel. Vi er alle repræsentanter for vores navn. Dine handlinger har betydning for STARK GROUP. Som støtte til vores indsats for at handle etisk og ansvarligt beskriver Adfærdskodekset følgende: Hvordan vi opfører os på arbejdspladsen Hvordan vi arbejder sammen Hvordan vi håndterer eksterne relationer Med din hjælp har jeg tiltro til, at STARK GROUP fortsat vil skabe tillid blandt vores kolleger og eksterne interessenter. Tak for dit bidrag til vores fælles indsats. Søren P. Olesen Administrerende direktør, STARK GROUP April 2019 Adfærdskodekset er vores middel til at sikre, at vi driver god forretning på en ansvarlig måde
VORES VÆRDIER VI OPFØRER OS ORDENTLIGT Vi er retfærdige, ærlige og respektfulde Vi tager ansvar for vores handlinger og giver ikke andre skylden Vi lærer af vores fejl Vi gør, hvad der er rigtigt for STARK GROUP, vores kolleger, kunder og leverandører Vi er stolte af vores nordiske arv og passer på vores omgivelser VI ARBEJDER HELE TIDEN PÅ AT BLIVE BEDRE Vi er engageret og åbne for nye ideer Vi gør det bedre i dag end vi gjorde i går Vi arbejder mod at være den bedste og lærer hele tiden Vi samarbejder og deler vores viden med andre Vi forbedrer hele tiden vores kunders oplevelse VI VÆRDSÆTTER MENNESKER Vi respekterer andre og sætter pris på mangfoldighed Vi er åbne og ærlige i vores relation til andre mennesker Vi forventer, at vores ledere går forrest som det gode eksempel Vi investerer i medarbejderudvikling for at styrke vores fremtid Vi prioriterer, at det er sikkert at arbejde og handle hos os 03 04
Indholdsfortegnelse 07 09 11 12 SÅDAN HANDLER VI Vores måde at drive forretning Vores forventninger til alle Vores forventninger til ledere Vores tilgang til bæredygtighed 14 15 16 17 20 SÅDAN ARBEJDER VI SAMMEN Vi har alle lige muligheder Vi accepterer ikke chikane Vi misbruger ikke alkohol eller narkotika på arbejde Vi sørger for sikre arbejdsforhold Vi beskytter oplysninger og respekterer privatlivets fred 22 23 24 25 27 28 30 SÅDAN HÅNDTERER VI EKSTERNE RELATIONER Vi repræsenterer altid vores brand og varemærker Vi bifalder fri og åben konkurrence Vi undgår interessekonflikter Vi bekæmper korruption Vi modtager eller tilbyder aldrig upassende gaver eller gæstfrihed Vi beskytter vores tid og aktiver SPEAK UP! SÅDAN HANDLER VI
SÅDAN HANDLER VI Vores måde at drive forretning Virksomhederne i STARK GROUP og deres succes bygger på et solidt fundament af anstændighed, ærlighed, respekt, retfærdighed og integritet. Hver enkelt af os hos STARK GROUP skal stræbe efter at bevare dette fundament ved at handle efter det hver dag. Som en del af vores værdier er det et privilegium for os at tage ansvar i vores daglige arbejdsliv og have styrken til at påvirke vores forretning. Nogle af de beslutninger, vi står over for, er vanskelige og kræver altid, at vi bruger vores dømmekraft og sunde fornuft til at handle på den rigtige måde. Derved efterlever vi vores værdier, og det vil påvirke det image og omdømme, som virksomhederne i STARK GROUP har, på en positiv måde. Kort sagt ønsker vi simpelthen at gøre det rigtige for os og aktiviteterne overalt i STARK GROUP-virksomhederne. Principperne i STARK GROUPs Adfærdskodeks giver retningslinjer for vores daglige adfærd. Kodekset beskriver, hvordan vi som medarbejdere i STARK GROUP opfører os over for hinanden, kunder, besøgende, leverandører, offentlige myndigheder og alle andre organisationer. ALLE I STARK GROUP SKAL FØLGE DETTE KODEKS Kodekset gælder for alle medarbejdere i STARK GROUP, midlertidigt ansatte, agenter og underleverandører. Vi forventer, at vores leverandører overholder dette kodeks eller anvender tilsvarende etiske standarder. Brugen af betegnelsen Kodeks henviser udelukkende til det Adfærdskodeks, som du læser lige nu. EKSTERNE INTERESSENTER STARK GROUP har forpligtet sig til høje standarder for virksomhedsledelse, gennemsigtighed og ansvarlighed og yder på ingen måde bidrag til partier eller politiske organisationer. OVERTRÆDELSE AF DETTE KODEKS Ethvert brud på kodekset kan resultere i disciplinære foranstaltninger, til og med afskedigelse. Det er derfor af afgørende betydning, at du læser og forstår dette kodeks. 07 08
SÅDAN HANDLER VI Vores forventninger til alle Mange forretningsmæssige beslutninger kan synlige skulle ske, at kodekset opfattes som Hvis svaret er nej til et af disse spørgsmål, Hvis du stadig har alvorlige bekymringer og indebære etiske dilemmaer. Dette kodeks værende i konflikt med lovgivningen, har må du ikke fortsætte med dine handlinger. føler, at disse skal behandles omgående kan ikke løse enhver tænkelig situation. Det lovgivningen altid forrang for kodekset. Når som helst du er i tvivl, skal du altid bede og med den strengeste fortrolighed, skal er afgørende, at alle medarbejdere opdager om vejledning. du sende en meddelelse til vores SPEAK og registrerer, når de er i en vanskelig etisk Hver af os skal forstå kodekset og tage UP-system. Du finder alle kontaktoplysninger situation og søger hjælp på en relevant personligt ansvar for overholdelse af både Kodekset beskriver nogle situationer, som på sidste side i dette kodeks. måde. kodekset og lovgivningen. Uanset hvor vi du møder i dit daglige arbejde, men det kan arbejder i STARK GROUP, bruger vi vores ikke omfatte enhver situation. Principperne i dette kodeks har til formål at sunde fornuft og dømmekraft. vejlede dig i dit arbejde. De er ikke en erstatning for sund fornuft, eller at man rådfører sig internt. Overhold kodekset og lovgivningen Alle, der arbejder for STARK GROUP, er underlagt love i mange forskellige retsområder. I kodekset kalder vi dette sæt af lovmæssige krav for Lovgivningen. Det forventes af os alle, at vi overholder lovgivningen og kodekset. Hvis det usand- Hvis du er i tvivl om nogen af dine handlinger, skal du ganske enkelt stille dig selv følgende spørgsmål: Er det i overensstemmelse med kodekset? Er det etisk korrekt? Er det lovligt? Vil det gøre, at man ser positivt på mig og STARK GROUP? Hvis du er i tvivl, skal du altid søge hjælp hos en af nedenstående: Din leder Vores seniorleder, som har ansvar for din lokalitet (f.eks. afdeling, lager, kontor m.m.) Vores risikochef eller HR-medarbejder 09 10
SÅDAN HANDLER VI Vores forventninger til ledere Vores tilgang til bæredygtighed Lederne i STARK GROUP skal gå foran med et godt eksempel og fremme en kultur med sund fornuft og etisk adfærd til enhver tid. Alle ledere skal sikre, at medarbejderne under deres ledelse forstår deres ansvar under kodekset. Ledere på alle niveauer skal arbejde proaktivt for at fastholde og realisere STARK GROUPs kultur og værdier. Det er en integreret del af lederrollen. STARK GROUP driver en effektiv virksomhed, der hele tiden stræber efter at minimere spild og mindske den negative miljøpåvirkning fra vores forretningsaktiviteter. Vi vil fremme bæredygtig udvikling. Vi har sat ambitiøse mål for de vigtigste områder inden for CO2-udledning og spild. Vi overholder alle relevante miljøbestemmelser og giver information og rådgivning til vores kunder om bæredygtig og vedvarende produkter og leverer disse produkter, hvor det er relevant. Vi tilskynder alle medarbejdere til at udføre deres arbejde ud fra den fineste miljøpraksis og minimere spild af naturlige ressourcer. 11 12
SÅDAN ARBEJDER VI SAMMEN Vi har alle lige muligheder STARK GROUP støtter de grundlæggende menneskerettigheder for alle mennesker. Vi vil aldrig acceptere nogen form for diskrimination. Derfor kan hver enkelt medarbejder forvente retfærdig behandling og lige ansættelsesmuligheder med hensyn til race, etnicitet, religion, køn, handicap eller seksuel orientering. STARK GROUP overholder arbejdsmarkedslovgivningen i hvert land, hvor virksomheden har aktiviteter. STARK GROUP har forpligtet sig til at overholde ansættelsesvilkårene for medarbejdere og kræver, at alle medarbejdere gør det samme. SÅDAN ARBEJDER Vi værdsætter vores medarbejdere og deres mangfoldighed. Vi vil udvikle vores medarbejdere og belønne dem retfærdigt. STARK GROUP støtter alle medarbejderes ret til foreningsfrihed og valg inden for de institutionelle og anerkendte medarbejdersammenslutninger. Vi respekterer medarbejdernes ret til at tilslutte sig, skabe eller ikke tilslutte sig en medarbejderorganisation efter eget valg. Vi har forpligtet os til at give retfærdig løn, personalegoder og ansættelsesvilkår og betingelser og, hvor det kræves at søge at nå til enighed om ændring af disse, når det er nødvendigt for at nå de forretningsmæssige mål. 13 VI SAMMEN 14
Vi accepterer ikke chikane Vi misbruger ikke alkohol eller narkotika på arbejde SÅDAN ARBEJDER VI SAMMEN Alle medarbejdere i STARK GROUP har ret til at arbejde på en arbejdsplads, der er fri for chikane. Det omfatter, men er ikke begrænset til, intimidering, diskrimination eller misbrug, seksuelt, racemæssigt eller på anden måde, såvel som voldelige handlinger eller trusler om fysisk vold. STARK GROUP vil behandle vores medarbejdere retfærdigt, upartisk og uden fordomme og vil aldrig tolerere nogen form for chikane eller mobning. Medarbejderne forventes at være åbne, ærlige og høflige og behandle hinanden med værdighed. STARK GROUP tillader ikke alkoholmisbrug eller brug/distribution af ulovlige stoffer på STARK GROUP-lokaliteter. På STARK GROUPs arbejdssteder må ingen arbejde under indflydelse af alkohol, narkotika eller andre stoffer, som forhindrer dem i at udføre arbejdet sikkert og effektivt. STARK GROUP tolererer ikke verbal eller fysisk adfærd, der nedgør eller ydmyger andre. Det gælder selvfølgelig også for vores besøgende, kunder, leverandører og alle andre, som vi har forbindelse med. 15 16
SÅDAN ARBEJDER VI SAMMEN Vi sørger for sikre arbejdsforhold STARK GROUP har forpligtet sig til at sikre et sundt og sikkert arbejdsmiljø. Vi følger den nationale lovgivning og bestemmelser om sundhed og sikkerhed samt vores egne regler og standarder for sundhed og sikkerhed. STARK GROUPs mål er at skabe en arbejdsplads uden ulykker, og vi har forpligtet os til løbende forbedringer inden for sundhed og sikkerhed i alle vores aktiviteter. Vi sørger for den nødvendige uddannelse og ressourcer til en sikker udførelse af de daglige aktiviteter. skal træffe de nødvendige forholdsregler for at beskytte sig selv, kolleger, besøgende, kunder og personer, som arbejder på STARK GROUP-lokaliteter. For at sørge for alles sundhed og sikkerhed skal medarbejdere omgående rapportere arbejdsulykker og usikre arbejdsmetoder eller -forhold til deres leder. Hver enkelt medarbejder i STARK GROUP har personligt ansvar for at tage aktivt del i at skabe og bibeholde et sundt og sikkert arbejdsmiljø. STARK GROUPs medarbejdere 17 18
Vi beskytter oplysninger og respekterer privatlivets fred SÅDAN ARBEJDER VI SAMMEN STARK GROUPs forretningshemmeligheder og anden følsom kommerciel information skal holdes fortrolig. Information er et vigtigt forretningsaktiv for STARK GROUP, som giver en konkurrencemæssig fordel. Information skal beskyttes for at undgå uønsket videregivelse, som kan skade STARK GROUPs forretningsaktiviteter, STARK GROUPs varemærker eller andre STARK GROUPs interesser. Medarbejdere hos STARK GROUP skal værne om alle STARK GROUPs immaterielle rettigheder og fortrolige oplysninger, herunder kontrakter, prisoplysninger, markedsføringsplaner, tekniske specifikationer og personlige oplysninger. Alle medarbejdere i STARK GROUP, der håndterer fortrolige oplysninger, skal handle i overensstemmelse med relevant lovgivning samt STARK GROUPs regler og standarder. STARK GROUP respekterer naturligvis privatlivets fred for medarbejdere og andre, herunder leverandører, kunder og besøgende. 19 20
Vi repræsenterer altid vores brand og varemærker SÅDAN HÅNDTERER VI EKSTERNE RELATIONER Medarbejdere, der repræsenterer STARK GROUP på forretningsrejser, ved møder, arrangementer og på de sociale medier, ses altid som ambassadører for STARK GROUPs varemærker. Som privatpersoner kan medarbejdere engagere sig i enhver form for politiske, religiøse eller andre aktiviteter, så længe de sørger for, at deres synspunkter ikke opfattes, som om de repræsenterer STARK GROUP. 21 SÅDAN HÅNDTERER VI EKSTERNE RELATIONER 22
SÅDAN HÅNDTERER VI EKSTERNE RELATIONER Vi bifalder fri og åben konkurrence Vi undgår interessekonflikter STARK GROUPS virksomheder og medarbejdere skal overholde alle konkurrenceregler- og love i de lande, hvor vi har aktiviteter. Vi bifalder og tilskynder til fri og åben konkurrence på markedet, og STARK GROUPs virksomheder vil konkurrere energisk, men retfærdigt og lovligt. Hver forretningsenhed skal have en formel proces for uddannelse af dens ledere inden for den gældende konkurrencelovgivning i deres lande med regelmæssige gennemgange for at sikre, at ledelsesgrupperne holder deres viden opdateret. STARK GROUPs medarbejdere skal undgå situationer, hvor personlige interesser kan komme i konflikt eller synes at være i konflikt med STARK GROUPs interesser. En interessekonflikt kan opstå, når en enkeltpersons private interesser på nogen måde er i modstrid med eller blot ser ud til at være i modstrid med STARK GROUPs interesser. Interessekonflikter opstår også, hvis en medarbejder eller dennes nærmeste familiemedlemmer modtager upassende personlige fordele på grund af vedkommendes position i STARK GROUP. STARK GROUPs medarbejdere skal altid overveje konsekvenserne af deres egne personlige relationer i forhold til deres position hos STARK GROUP. Det vil hjælpe med at identificere situationer, der potentielt kan føre til interessekonflikter og forhindre dem i at opstå. Det kan være vanskeligt at vurdere, om der foreligger en interessekonflikt. Hvis du er i tvivl, skal du altid spørge din leder, en risikoansvarlig eller din HR-kollega for at få vejledning. Hvis en interessekonflikt skjules, kan det blive betragtet som bedrageri. 23 24
SÅDAN HÅNDTERER VI EKSTERNE RELATIONER Vi bekæmper korruption STARK GROUP har nultolerance over for enhver form for korruption. Vi tillader ikke bestikkelse af personer, der er involveret i koncernens virksomhed, eller STARK GROUPs kunder, leverandører eller samarbejdspartnere. Vi definerer korruption som en STARK GROUP-medarbejders misbrug af sin officielle position til uofficiel og personlig berigelse og/eller berigelse af andre gennem bestikkelse, bedrageri eller fordele. En sådan adfærd er altid upassende og vil i de fleste tilfælde være ulovlig. Ingen, der handler på vegne af STARK GROUP, må acceptere eller tilbyde bestikkelse, returkommission, faciliteringsbetaling, falsk regnskabsaflæggelse eller anden korrupt adfærd, når vedkommende agerer for STARK GROUP. Alle sådanne personer er forpligtet til at overholde alle etiske regler og normer og gældende lovgivning. Vi forventer, at vores samarbejdspartnere opretholder tilsvarende principper for håndtering af risiko for bedrageri. BESTIKKELSE Bestikkelse er en belønning eller fordel, som gives for at øve indflydelse og/eller opnå en uretmæssig fordel. Størrelsen på den tilbudte eller betalte bestikkelse er ikke relevant, og den behøver ikke faktisk at blive betalt. RETURKOMMISSION Returkommission (f.eks. betaling eller modtagelse af betaling som modydelse for at sikre en kontrakt) er en form for bestikkelse. FACILITERINGSBETALING Faciliteringsbetaling er en forholdsvis lille betaling eller gaver til en repræsentant eller medarbejder hos en offentlig myndighed for at fremskynde rutinemæssig behandling eller administrative aktiviteter, som virksomheden i forvejen ville være berettiget til. Sådanne betalinger må ikke foretages under nogen omstændigheder. Et eksempel kunne være en betaling for at fremskynde behandlingen af en tilladelse til at drive virksomhed i et land. FALSK REGNSKABSAFLÆGGELSE Falsk regnskabsaflæggelse er manipulation med leverandør-rabatter, falske salg samt forsinkelse eller undgåelse af udgifter. 25 26
Vi modtager eller tilbyder aldrig upassende gaver eller gæstfrihed Vi beskytter vores tid og aktiver SÅDAN HÅNDTERER VI EKSTERNE RELATIONER Ingen medarbejder hos STARK GROUP eller dennes familiemedlemmer må nogensinde modtage, opfordre til eller give (direkte eller indirekte) upassende gaver eller gæstfrihed. Det er acceptabelt at modtage gæstfrihed fra eller yde repræsentation til tredjeparter, hvis det står i et rimeligt forhold til et klart forretningsmæssigt mål, hvis arrangementet er gennemskueligt, og værdien er beskeden. Det anerkendes, at det at give og modtage forretningsgaver er en integreret del af den måde, hvorpå nogle virksomheder opererer. Inden for rammerne af dette kodeks kan gæstfrihed og gaver omfatte rejse og indkvartering, sociale eller sportslige arrangementer eller andre fordele, som modtages eller gives i en sammenhæng, hvor der gives eller modtages gaver eller gæstfrihed. Alle STARK GROUPs forretningsdivisioner skal føre et register over gaver og gæstfrihed. Hvis du er i tvivl, skal du altid bede om vejledning og rådgivning. Det er ikke meningen, at STARK GROUPs tid og aktiver bruges til personlig fordel for kollegaer eller til fordel for andet end STARK GROUPs virksomheder. Omstændighederne kan tillade personlig brug af visse STARK GROUP-aktiver. Brug sund fornuft, og tjek altid relevante regler og standarder for at sikre, at STARK GROUPs aktiver anvendes som tiltænkt. Handlinger, der involverer tyveri, bedrageri eller andet misbrug af aktiver, der tilhører STARK GROUPs virksomheder eller medarbejdere, er strengt forbudt. 27 28
SPEAK UP! Speak Up! Vi modtager gerne feedback hos STARK Hvis du af en eller anden grund ikke har GROUP. Vi ønsker at sikre en kultur, hvor du det godt med at tale med nogen i din egen kan komme til orde og udtrykke din mening del af organisationen, kan du bruge vores om den måde, vi arbejder på. Vores ledere vil Speak Up-system. Gå til https://starkgroup. have en åben dør-politik, så du har mulighed whistleblowernetwork.net, eller find linket for at stille spørgsmål eller rejse bekymringer. på vores hjemmeside, eller download vores SpeakUp-app til din smartphone. I alle vores forretningsdivisioner har vi desuden en HR-afdeling og en juridisk afdeling. Speak Up-systemet overvåges året rundt af Hvis det af en eller anden grund ikke skulle vores koncerns HR-afdeling og juridisk af- fungere at tale med din lokale ledelse, er HR deling, og alle oplysninger vil blive behandlet og juridisk afdeling klar til at lytte. strengt fortroligt. 29 SPEAK UP! starkgroup.whistleblowernetwork.net 30
April 2019 STARK GROUP A/S C. F. Richs Vej 115 2000 Frederiksberg C +45 8252 2600 info@starkgroup.dk