Procesbeskrivelser på social-, psykiatri- og handicapområdet for voksne Nedenfor kan du læse beskrivelser af det typiske forløb for sager på social-, psykiatriog handicapområdet, hvor der er fastsat frister for sagsbehandling fra 30 arbejdsdage og opefter. Op til 30 arbejdsdage Socialpædagogisk støtte (Lov om social service 85) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til Hvis vi ikke allerede har modtaget relevante oplysninger for at behandle din sag, beder vi om, at få dit samtykke. F.eks. om du tidligere har modtaget eller været indstillet til støtte og eventuelt oplysninger fra din læge. med dig og dine pårørende eller andre relevante personer med henblik på at vurdere dit behov for støtte. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af dit behov for socialpædagogisk støtte. Hvis du ikke opfylder betingelserne, vurderer vi, om der er behov for at igangsætte anden relevant støtte, f.eks. et tilbud om støttekontaktperson eller et tilbud om at komme i de åbne caféer. Mulige tilbud undersøges Hvis du er opfylder betingelserne, bliver du inviteret til at deltage i et møde i Fælles Forum. Fælles Forum er et forum, hvor du sammen med din sagsbehandler og fagpersoner fra f.eks. Socialpsykiatriskcenter, Center for Netværk, Sundhedscentret, en socialpædagogisk konsulent og en faglig koordinator, finder frem til hvilket konkret tilbud om støtte du skal have. 1
Ny samtale og skriftlig afgørelse Hvis støtten kan leveres af et af de ovennævnte tilbud, bliver du indkaldt til en opstartssamtale. Du modtager også en skriftlig afgørelse. Ledsagelse (Lov om social service 97) Når du kontakter os for at få en ledsageordning, sender vi dig en ansøgningsblanket og vi opretter din sag i vores system. Du modtager inden for 5 dage et kvitteringsbrev på, at vi har modtaget din ansøgning, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi sammen udfylder et skema, så vi kan vurdere din situation og dine behov. I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af dit behov for ledsagelse. Hvis du ikke opfylder betingelserne, vurderer vi, om der er behov for at igangsætte anden relevant indsats. Partshøring Hvis du opfylder betingelserne, sender vi en indstilling og et partshøringsbrev til dig. I indstillingen er en beskrivelse af den hjælp, vi vurderer, du har behov for. I partshøringsbrevet kan du læse hvilke oplysninger vi har indhentet om dig og på hvilken baggrund vi træffer afgørelse i din sag. Det er vigtigt for os, at vi får dit perspektiv på indholdet i brevet. Du skal derfor kontakte din sagsbehandler inden for 10 dage fra du har modtaget brevet, hvis du har kommentarer. Ny samtale og skriftlig afgørelse Efter partshøringen træffer vi afgørelse i din sag og sender dig den skriftligt. 2
Kontaktperson til døvblinde (Lov om social service 98) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til Hvis vi ikke allerede har modtaget relevante oplysninger for at behandle din sag, beder vi om, at få dit samtykke. Det kan fx være at Kommunikationscentret eller Foreningen for Danske Døvblinde (FDDB) allerede har foretaget en vurdering af dit behov for en kontaktperson. Vi inviterer dig til en samtale for at vurdere din situation og dine behov. Samtalen bliver ofte holdt sammen med en døvblindekonsulent fra Center for Døve (CFD). Vi foretager en vurdering på baggrund af vores samtale og de oplysninger, som vi modtager fra døvblindekonsulenten. Det er Center for Døve (CFD) der foretager den endelig vurdering af dit behov for en kontaktperson. Hvis du ikke opfylder betingelserne, vurderer vi, om der er behov for at igangsætte anden relevant indsats. Partshøring Hvis du opfylder betingelserne, sender vi en indstilling og et partshøringsbrev til dig. I indstillingen fremgår en beskrivelse af den indsats, vi vurderer, du har behov for. I partshøringsbrevet fremgår hvilke oplysninger, vi har indhentet om dig og på hvilke baggrund vi træffer afgørelse i din sag. Det er vigtigt for os, at vi får dit perspektiv på indholdet i brevet. Du skal derfor kontakte din sagsbehandler inden for 10 dage fra du har modtaget brevet, hvis du har kommentarer. 3
og samtale med døvblindekonsulenten Efter partshøringen træffer vi en afgørelse i din sag og sender den skriftligt til dig. Samtidig tager døvblindekonsulenten kontakt til dig for at aftale med dig, hvornår du skal starte op og hvem der er din kontaktperson. Op til 40 arbejdsdage Tilskud til merudgifter til insulinkrævende diabetes (Lov om social service 100) Udfyld din ansøgning på borger.dk Du ansøger om, at få dine udgifter dækket ved at udfylde ansøgningen om merudgiftsydelse på borger.dk., bliver sagen oprettet i vores system. Du modtager inden for 5 dage et kvitteringsbrev på, at vi har modtaget din ansøgning, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi vurderer din situation og om du kan få dækket dine udgifter til diabetes. Vi indhenter relevante oplysninger I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af, om du opfylder betingelserne for, at få merudgiftsydelse. Vi sender denne vurdering i et partshøringsbrev til dig. 4
I partshøringsbrevet kan du læse hvilke oplysninger vi har indhentet om dig og på hvilken baggrund vi træffer afgørelse i din sag. Det er vigtigt for os, at vi får dit perspektiv på indholdet i brevet. Du skal derfor kontakte din sagsbehandler inden for 14 dage fra du har modtaget brevet, hvis du har kommentarer. Efter partshøringen træffer vi afgørelse i din sag og sender dig den skriftligt. Vi gør opmærksom på, at der i nogle tilfælde kan ske ændringer i forhold til det Behandling (Lov om social service 102) Din sag bliver oprettet i vores system, og du modtager inden for 5 dage et kvitteringsbrev på, at vi har modtaget din ansøgning. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge eller hvis du tidligere har modtaget eller været indstillet til støtte. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. med dig og dine pårørende eller andre relevante personer med henblik på at vurdere dit behov for støtte. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af dit behov for speciel behandlingsmæssig bistand. Hvis du ikke opfylder betingelserne, vurderer vi, om der er behov for at igangsætte anden relevant støtte, f.eks. socialpædagogisk støtte, et tilbud om støttekontaktperson eller henvisning til anden relevant behandling. Mulige tilbud undersøges Hvis du er opfylder betingelserne, undersøger vi hvilket relevant behandlingstilbud, der kan yde støtten til dig. Når vi har truffet en afgørelse i din sag, sender vi dig den skriftligt. 5
Beskyttet beskæftigelse (Lov om social service 103) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi inviterer dig og til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi sammen udfylder et skema, så vi kan vurdere din situation og behov. På mødet finder vi også sammen frem til hvilke beskyttede beskæftigelsestilbud, du synes er interessante. I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af din situation og dit behov for beskyttet beskæftigelse. Mulige tilbud undersøges Hvis du opfylder betingelserne, sender vi vurderingen til de beskyttede beskæftigelsestilbud, du synes er interessante for at undersøge, om et af tilbuddene har en ledig plads og kan støtte dig i dine behov. Når vi har truffet en afgørelse i din sag, sender vi dig den skriftligt. 6
Aktivitets- og samværstilbud (Lov om social service 104) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi sammen udfylder et skema, så vi kan vurdere din situation og behov. På mødet finder vi også sammen frem til hvilke aktivitet- og samværstilbud, du synes er interessante. I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af din situation og dit behov for aktivitets- og samværstilbud. Mulige tilbud undersøges Hvis du opfylder betingelserne, sender vi vurderingen til de aktivitet- og samværstilbud, du synes er interessante for at undersøge, om et af tilbuddene har en ledig plads og kan støtte dig i dine behov. Når vi har truffet en afgørelse i din sag, sender vi dig den skriftligt. 7
Op til 60 arbejdsdage Borgerstyret personlig assistance (BPA) (Lov om social service 96) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi sender dig et brev, hvor vi inviterer dig til en samtale og foreslår en mødedato. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. din journal fra hospitalet og oplysninger fra din egen læge eller speciallæger. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke., så vi kan vurdere, om du opfylder betingelserne for borgerstyret personlig assistance eller om vi skal igangsætte andet relevant tilbud. Samtalen bliver som udgangspunkt afholdt i dit hjem, men vi kan også afholde samtalen på hospitalet, hvis du f.eks. har respirationsbehov. På mødet deltager en visitator fra Pleje & Sundhed, en sagsbehandler fra Social & Handicap og andre relevante personer, f.eks. en ergoterapeut. På mødet tilbyder vi, at vi udarbejder en handleplan for dit forløb og du får udleveret en håndbog om borgerstyret personlig assistance. Vurdering og svar Vi udarbejder en vurdering af din situation som bl.a. indeholder en beskrivelse af dit behov for: hjælp og støtte ledsagelse både i og uden for hjemmet overvågning, f.eks. fejlsynkning, eller andre livstruende situationer eller kontinuerlige håndsrækninger. Vi vurderer også, om du kan stå for den daglige ledelse og instruktion af dine ansatte. Partshøring Hvis du opfylder betingelserne, sender vi en indstilling og et partshøringsbrev til dig. I indstillingen er en beskrivelse af den hjælp, vi vurderer, du har behov for. 8
I partshøringsbrevet kan du læse hvilke oplysninger vi har indhentet om dig og på hvilken baggrund vi træffer afgørelse i din sag. Det er vigtigt for os, at vi får dit perspektiv på indholdet i brevet. Du skal derfor kontakte din sagsbehandler inden for 10 dage fra du har modtaget brevet, hvis du har kommentarer. Efter partshøringen træffer vi afgørelse i din sag og sender dig den skriftligt. Tilskud til merudgifter i øvrigt (Lov om social service SEL 100) Udfyld din ansøgning på borger.dk Du ansøger om, at få dine udgifter dækket ved at udfylde ansøgningen om merudgiftsydelse på borger.dk., bliver sagen oprettet i vores system. Du modtager inden for 5 dage et kvitteringsbrev på, at vi har modtaget din ansøgning, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi sammen udfylder et skema, så vi kan vurdere din situation og de merudgifter du søger om. Vi indhenter relevante oplysninger I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af, om du opfylder betingelserne for, at få merudgiftsydelse. Vi sender denne vurdering i et partshøringsbrev til dig. I partshøringsbrevet kan du læse hvilke oplysninger vi har indhentet om dig og på hvilken baggrund vi træffer afgørelse i din sag. Det er vigtigt for os, at vi får dit 9
perspektiv på indholdet i brevet. Du skal derfor kontakte din sagsbehandler inden for 14 dage fra du har modtaget brevet, hvis du har kommentarer. Efter partshøringen træffer vi afgørelse i din sag og sender dig den skriftligt. Midlertidig botilbud (Lov om social service 107) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi sammen udfylder et skema, så vi kan vurdere din situation og behov for et midlertidigt eller et længerevarende botilbud. Vi indhenter relevante oplysninger I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af din situation og dit behov for et midlertidig botilbud. Mulige tilbud undersøges Hvis du er opfylder betingelserne, sender vi vurderingen til relevante botilbud for at undersøge, om et af botilbuddene har en ledig plads og kan støtte dig i dine behov. Din sag tages op i Visitationsudvalget Vi tager din sag op i Visitationsudvalget, som er dem der har beføjelsen til at træffe afgørelse i din sag. Du skal bemærke, at der kan være venteliste til det botilbud, vi vurderer er relevant for dig. Sagsbehandlingsfristen vedrører den tid, der maksimalt 10
må gå, til der skal være truffet en afgørelse i om du er berettiget til et midlertidigt botilbud og ikke indtil du flytter ind i selve botilbuddet. Når vi har truffet en afgørelse i din sag, sender vi dig den skriftligt. Op til 90 arbejdsdage Længerevarende botilbud (Lov om social service 108) Din sag bliver oprettet i vores system, og vi inviterer dig til en samtale. Hvis du ønsker det, inviterer vi også dine pårørende, din kontaktperson og/eller værge med til, hvor vi sammen udfylder et skema, så vi kan vurdere din situation og behov for et botilbud. Vi indhenter relevante oplysninger I nogle tilfælde kan det være, at vi skal indhente relevant information for at kunne behandle din sag, f.eks. oplysninger om dit helbred fra din læge. Hvis vi har behov for det, beder vi dig om at give dit samtykke. Vi udarbejder en skriftlig vurdering af din situation og dit behov for et længerevarende botilbud. Mulige tilbud undersøges Hvis du er opfylder betingelserne, sender vi vurderingen til relevante botilbud for at undersøge, om et af botilbuddene har en ledig plads og kan støtte dig i dine behov. Din sag tages op i Visitationsudvalget Vi tager din sag op i Visitationsudvalget, som er dem der har beføjelsen til at træffe afgørelse i din sag. Du skal bemærke, at der kan være venteliste til det botilbud, vi 11
vurderer er relevant for dig. Sagsbehandlingsfristen vedrører den tid, der maksimalt må gå, til der skal være truffet en afgørelse i om du er berettiget til et botilbud og ikke indtil du flytter ind i selve botilbuddet. Når vi har truffet en afgørelse i din sag, sender vi dig den skriftligt. 12