Kvalitetsstandard Genoptræning uden sygehusindlæggelse Voksenservice
1. Overordnet Lovgrundlag Genoptræning uden sygehusindlæggelse 1.1 Formål med At du bevarer dine fysiske færdigheder eller bliver mere lovgivningen selvhjulpen. At du ved at deltage i individuel- eller holdtræning eller få instruktion/vejledning kan: genvinde tabte fysiske funktioner, bevare og/eller øge dine intellektuelle færdigheder 1.2 Hvem kan modtage ydelsen 1.3 Hvem kan ikke modtage ydelsen 1.4 Hvor længe kan du modtage ydelsen opnå, bevare eller forbedre socialt samvær. Er du 18 år og derover, bor i Haderslev Kommune og har et fysisk eller psykisk handicap eller særlige sociale problemer og behov for genoptræning. Du ikke kan klare dig selv på grund af sygdom, som du ikke har været indlagt på sygehus for at få behandlet. Hvis du er berettiget til genoptræning efter sygehusindlæggelse Hvis du er under 18 år Hvis du er i stand til at blive mere selvhjulpen ved egen drift eller gennem andre tilbud. Omfanget af træning afhænger af hvor selvhjulpen du er, og bliver vurderet af den fysio- eller ergoterapeut, der lægger træningsplanen: Individuel træning: Træning tilbydes 1-5 gange ugentligt i 15-60 minutter i max 3 måneder. Holdtræning: Tilbydes 1-2 gange ugentligt i 1-1½ timer og i 4-6 måneder. Instruktion i selvtræning: Tilbydes 1-3 gange med mulighed for opfølgning. Instruktion og vejledning af personale og pårørende: Tilbydes 1-3 gange med mulighed for opfølgning. 1.5 Hvad koster ydelsen Træning er gratis. Du skal selv sørge for transporten til og fra træningsstedet. 1.6 Krav og forventninger til dig i forbindelse med træningen. 2. Visitationsproceduren 2.1 Sådan fungerer visitationen For at få det bedste ud af træningen, skal du samarbejde og være motiveret for at deltage. Hvis du bliver forhindret, skal du melde afbud til terapeuten. Vi forventer, at du har forståelse for, at terapeuten skal tage hensyn til sit eget helbred, når hun/han træner med dig. Af hensyn til din sikkerhed må du ikke indtage alkohol eller euforiserende stoffer inden eller under træningen. Henvendelse sker til: Voksenservice Visitation og Tilsyn Trekanten 7 6500 Vojens Tlf. 74 34 27 57
Du kan træffe visitatorerne på hverdage mellem kl. 8:15 og 9:15. 3. Ydelsen 3.1 Hvad består ydelsen af Senest 3 hverdage efter at vi har fået henvendelse, kontakter de trænende fysio- eller ergoterapeuter eller visitator (medarbejder i Hadeslev Kommune) dig for at sætte træningen i værk. Ved det første møde lægger terapeuten sammen med dig en tidsbegrænset plan for træningen. Heri beskrives mål for forløbet, træningsforløb, evaluering og opfølgning. Træningen er tidsbegrænset. Træningen leveres som individuel træning og vejledning i dit hjem eller som individuel- eller holdtræning og vejledning i et træningslokale, som Sundhedscenteret anviser. Indhold af træningen: Funktionstræning: Muskelstyrke/udholdenhed Kondition Ledbevægelighed f.eks. udspænding Koordination Tonusnormaliserende øvelser (muskelspændinger) Balance Stabilitet Gangtræning Forflytning Lejring Vejledning i brug af relevante hjælpemidler i træningen. Træning, der støtter dine muligheder for at kunne fungere i hverdagen. Træning/kompensation af nedsatte kognitive (medfødte evner) funktioner Træning i tygge- og synkefunktionen. Færdighedstræning: Af/påklædning Toiletbesøg Bad/toilette At spise Madlavning Indkøb Rengøring og tøjvask Sociale færdigheder Udførelse af interesser
3.1 Hvordan følges der op på tildelte ydelser 4. Levering af ydelsen 4.1 Hvem leverer ydelsen 4.2 Hvornår leveres ydelsen 4.3 Samarbejde og medbestemmelse 4.4 Krav til leverandøren Andre former for træning: Øvelsesprogram/hjemmetræningsprogram. Instruktion/vejledning af plejepersonale og pårørende i f.eks. forflytningsteknikker/øvelsesprogram. Ved afslutningen af et træningsforløb informeres du om andre træningsmuligheder, private og offentlige sociale tilbud, der kan hjælpe dig til at vedligeholde dit fysiske og psykiske velbefindende. Terapeuten laver en test/vurdering af dig, og ud fra den tilrettelægges træningen. Hvis det er nødvendigt bliver du testet igen, for at vurdere om du skal have yderligere træning. Leverandøren er kommunens trænende terapeuter. Snarest mulig efter at vi har modtaget henvisningen til træning. Du må regne med en ventetid på mellem 15-25 hverdage. Samarbejdet mellem dig og terapeuten bygger på tillid, og terapeuten har tavshedspligt. Du, din ægtefælle og pårørende samt eventuelt plejepersonale, vil få tilbud om at være med i den praktiske tilrettelæggelse af træningen. Ergo - og fysioterapeuterne tilrettelægger en tidsbegrænset plan for træning. Den omfatter formulering af mål, træning, evaluering og evt. opfølgning. Du får både indflydelse på og ansvar for din træning. Leverandøren skal sikre, at terapeuten: arbejder udfra Haderslev Kommunes værdier (se eventuelt www.haderslev.dk), er uddannet ergo- eller fysioterapeut og træner ud fra den nyeste faglige viden inden for området. har underskrevet en tavshedserklæring, som også gælder, når hun/han fratræder. bærer synlig legitimation. melder afbud til dig, hvis han/hun bliver forhindret. 4.5 Adgangsforhold Hvis du ikke selv kan åbne døren, skal der sættes en nøgleboks op. (se informationsfolder). Der skal være fri og oplyst adgang til din bolig. 5. Kvalitetsmål med de nuværende ressourcer 5.1 Mål 1 Kvalitetsmål for træning, der er sat i gang: Når terapeuterne har modtaget henvendelse fra visitationen om træning, kommer træningen i gang hurtigst muligt efter aftale med dig, og senest efter 25 hverdage. Resultatsmål: Det er målet, at 90 % af borgerne er i gang med træningen inden for tidsfristen.
Opfølgning af målet: Der følges administrativt op på målene gennem en registrering af, hvornår træningen er begyndt sammenholdt med det tidspunkt, hvor træningen er bestilt. 5.2 Mål 2 Kvalitetsmål for at udføre træningen: At du er tilfreds med, hvordan træningen udføres. At du er tilfreds med samarbejdet med terapeuten. Resultatsmål: Det er målet, at 90 % af borgerne i en brugerundersøgelse svarer tilfreds eller meget tilfreds. Opfølgning af målet: Brugerundersøgelse og en registrering af klager. Der gennemføres mindst én brugerundersøgelse i hver byrådsperiode. Leverandøren skal hele tiden holde øje med kvaliteten af træningen ved at kontakte dig på aftalte tidspunkter og ved at registrere henvendelse fra dig/pårørende om kvaliteten. Begge dele skal leverandøren dokumentere. 5.3 Mål 3 Kvalitetsmål for kommunikation: At du oplever, at du bliver involveret i planlægningen af din træning. At du synes, at samarbejdet med din terapeut fungerer godt. Resultatsmål : Det er målet, at 90 % af borgerne i en brugerundersøgelse svarer tilfreds eller meget tilfreds. Opfølgning på målet: Der gennemføres mindst én brugerundersøgelse i hver valgperiode. 6. Klagemuligheder 6.1 Afgørelsen Hvis du har spørgsmål om planlægning af træningen, ventetider m.m., kan du henvende dig til Sundhedscentret på telefon: 74 34 29 45 (den koordinerende terapeut) 74 34 29 32 (Sundhedscentrets sekretær) Klager over afgørelser om træning kan indenfor 4 uger sendes til Voksenservice, Trekanten 7, 6500 Vojens. Efter en genvurdering sender Voksenservice anken til Statsforvaltningen i Syddanmark, Det Sociale Nævn. Hvis du ønsker at klage over den rent faglige udførsel af genoptræningen, kan du gøre det gennem Sundhedsvæsenets Patientklagenævn, Frederiksborggade 15,2.sal 1360 København K www.pkn.dk
7. Overordnede rammer 7.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 86, stk. 1: - pligt til at tilbyde genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse. 7.2 Politiske mål Gennem træning at afhjælpe og forebygge tab af funktioner og hjælpe til med, at borgeren fortsat kan føre en aktiv og selvstændig tilværelse. At borgeren skal medvirke aktivt og tage ansvar for indsatsen. At der tilbydes en vifte af muligheder for træning, herunder også selvtræning. Godkendt i Byrådet, den 28. februar 2008