Figur 1.1 Coaching i forskellige sammenhænge Udviklings og personalesamtale Stress håndtering Forandring Ressource tilførsel Projekt arbejde Nytænkning COACHING Evaluering Handle strategi Konflikt håndtering Målsætning Værdi afklaring Intern karriere planlægning Kompetence udvikling
Figur 2.1 Samtalens fællestemaer Ib Tema Ida
Figur 2.2 Samtalens fællestemaer Bo Ib Tema Ida Ann
Figur 2.3 Struktureret forløb 3 Spørgsmål Refleksioner Coach Fokus person Tema / fokuspunkt Respons Refleksioner
Figur 2.4 DUKA-modellens cirkler 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 3.1 DUKA ydre rammer 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 4.1 DUKA forberedelse 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 5.1 DUKA dialog 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 5.2 Den kognitive trekant Tanker Han er da vist mere stresset end mig, det får jeg nok ikke meget ud af Handling: Kort for hovedet i den verbale kommunikation Følelser Irritation Krop Armene over kors, skarpere mimik
Figur 5.4 SMART-modellen Attraktiv A Accepteret Målregistrering M R Realistisk SMART Specifik S T Tidshorisont
Figur 6.1 DUKA udvidelse 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 7.1 DUKA konkretisering 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 8.1 DUKA afslutning 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 8.2 DUKA opfølgning 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 8.3 DUKA coach-refleksion 1. Ydre rammer 2. Forberedelse 3. Dialog Kontakt Kontrakt Aktuel situation Ønsket situation 6. Afslutning Intensivering Fastholdelse Fremtidstjek Afrunding 4. Udvidelse Udforskning Uddybelse Udfordring Relationelle settings 5. Konkretisering Hvem Hvad Hvor Hvornår 7. Opfølgning 8. Coachrefleksion
Figur 9.1 Udeladelsestest Man skal ikke kaste med sten, når man selv selv bor i et et glashus Man kan ikke se se skoven for bare træer Når enden er god, er er alting godt!
Figur 9.2 Mortens tidslinie Nu! 2. Sammenstilling 4. Refleksion med 6. Rapport 1. Diagrammer 3. Kontakt til 5. Layout + fremlæggelse 5.04 12.04 16.04 21.04 7.04 13.04 18.04
Figur 9.3 En umulig bid af æblet Umuligt
Figur 9.4 Uddybende lytning som flere bidder af æblet
Figur 9.5 Reflekterende lytning som flere bidder af æblet Muligt Umuligt
Figur 9.6 Fire trin til kompetenceudvikling 4. Ubevidst kompetence 3. Bevidst kompetence 2. Bevidst inkompetence 1. Ubevidst inkompetence
Figur 10.1 Højt og lavt abstraktionsniveau Eksempel 1 F. Jeg vil gerne ha et godt arbejde. C. Hvad mener du med godt arbejde? F. Et arbejde indeholdende udvikling af IT. C. Giv nogle eksempler på, hvad du mener med udvikling. F. Jo, det handler om Højt abstraktionsniveau Lavt abstraktionsniveau Eksempel 2 F. Vi er nok ikke helt enige, for hende er fleksibilitet og fordybelse meget vigtigt, og jeg ønsker orden i sagerne. C. Hvad ønsker din kollega? F. Orden og system i bestillinger. C. Hvad er det, du ønsker af din kollega? F. Jeg klarer det altså ikke mere. Nu har min kollega igen glemt atbestille de aftalte maskindele.
g Figur 10.2 Spørgedimensionsmodel Indsnævrende Uddybende Spørgeteknikker Afklarende hensigt Afklaring af fortid/aktuel tid Afklaring af aktuel tid Afklaring af aktuel tid / fremtid Fortid Aktuel tid Fremtid Afklaring af fortid / aktuel tid Afklaring af aktuel tid Afklaring af aktuel tid / fremtid Perspektiverende hensigt Spørgeteknikker Uddybende Reflekterende
Figur 10.3 Udfordringsspørgsmål UMULIGT MULIGT Ved dybdelytning stiller coach uddybende spørgsmål til fokusperson, så denne kører ned med elevatoren. Eksempel på coachspørgsmål: Hvad er det, der er umuligt? eller Hvordan umuligt? eller. Ved refleksionslytning stiller coach udfordrende spørgsmål til fokusperson, så denne springer over i dette andet højhus, som indeholder muligheder. Eksempel på coachspørgsmål: Lad mig høre om det, der har været muligt indtil nu eller Hvornår er det muligt at få dele af det færdigt til? eller.
Figur 10.4 Model for spørgedimensioner gennemgået i dette kapitel Indsnævrende Uddybende Afgrænsende Konkluderende Undersøgende Udforskende Konfronterende Udfordrende Hypotesesættende Reflekterende
Figur 11.1 Den kognitive coachtilstand Tanker Handlinger Følelser Krop
Figur 11.2 Den kognitive coachtilstand Eksempel 1 Tanker Jeg kan ikke finde ud af det Handling: Kommunikationsværktøjer ikke i brug Følelser Jeg føler mig uduelig Krop Nedsunkne skuldre Nedadrettet blik Nedadvendt mund
Figur 11.3 Den kognitive coachtilstand Eksempel 2 Tanker Jeg kan klare hvad som helst Handlinger Brug af kommunikationsværktøjer Følelser Jeg føler styrke og har energi Krop Hævet brystkasse Opadrettet blik Opadvendt mund
Figur 11.4 Den dårlige coachtilstand Tanker Jeg tror, dette er for kompleks til mine kompetencer Handling: Coachværktøjer ikke i brug Følelser Jeg føler mig usikker Krop Knude i maven Bleg og svedig
Figur 11.5 Den gode coachtilstand Tanker Jeg er professionel coach Handling: Coachværktøjer i brug Følelser Jeg føler mig kompetent Krop Matchning af fokusperson
Figur 11.6 Coachens tilstandskæde Bruger Kender Skifter
Figur 11.7 Under bænken
Figur 11.8 Over bænken
Figur 11.9 På bænken
Figur 11.10 Under bænken
Figur 11.11 Over bænken
Figur 11.12 På bænken
Figur 11.13 Mindmapping Mand Børn Min familie Netværk Kontakt Internet Foreninger Told og skat Iværksætter Lokaler Selvstændig Erhvervskonsulent Udvikling Mentorordning Kurser Kaste sig ud i det
Figur 11.14 Strukturvinduet 1. Aktuel situation 2. Forventet slutresultat 5. Fornyet situation 4. Plan 3. Muligheder
Figur 11.15 Strukturvinduet Eksempel 1 1. Aktuel situation Eks. meget kaos i mit liv 2. Forventet slutresultat Styr på min kalender 5. Fornyet situation Jeg styrer min kalender 4. Plan Sender mail til coach vedr. fuldførelse 3. Muligheder Hver mandag kl. 8.00: Kalenderarbejde notering af aftaler og fritid
Figur 11.16 Målvinduet Jeg ved Jeg kan MÅL Jeg gør mere Jeg vil mere
Figur 11.17 Målvinduet Eksempel 1 Jeg ved Jeg har ressourcer til at gennemføre eksaminationen Jeg kan Forberede mig Forberede mit stof MÅL Bestå eksamen Jeg gør mere Løber en tur inden eksamination Bader og hører musik, medens jeg tager tøj på Ankommer en halv time før og drikker en kop te Jeg vil mere Have ro og sikkerhed i kroppen Tro på, at jeg udnytter mine ressourcer til eksamen
Figur 11.18 Den kognitive trekant Aktuelt Ønsket Tanker Tanker Handlinger Handlinger Følelser Krop Følelser Krop
Figur 11.19 Den kognitive trekant Eksempel 1 Aktuelt Tanker: Jeg har nok ikke overblik Ønsket Tanker: Jeg har overblik Lægger mig på sofaen efter aftensmad Går en tur efter aftensmad Følelser Krop Følelser Krop Jeg føler underskud af energi Ondt i maven Ondt i hovedet Husker dårligt Dårlig koncentration Irriteret Jeg føler overskud af energi Har det godt Smiler Armene opad Husker ting
Figur 11.20 Joharivinduet Johari vinduet Kendt af andre Ikke kendt af andre Kendt af mig Åbent område: Indsigt, der deles med andre og er ufarligt. Skjult område: Indsigt, som fokuspersonen holder lukket for omverden. Dette felt kan udfordres. Ikke kendt af mig Blindt område: Indsigt, som andre har og personen selv ikke har. Udfordres i coaching, så dele af dette område bliver åbent for fokuspersonen. Ukendt område: Indsigt på et bevidst plan, som hverken fokuspersonen eller andre har. Dette felt kan udfordres.
Figur 11.21 Joharivinduet Eksempel 1 Kim Kendt af mig Ikke kendt af mig Kendt af andre Åbent område: Blindt område: Ikke kendt af andre Skjult område: Ukendt område:
Figur 11.22 Refleksionsvinduet Of course! Thank you! Aha! Yes!
Figur 11.23 Refleksionsvinduet Eksempel Of course! Jeg kan min teori Jeg dumpede, fordi jeg er alt for nervøs Jeg ligger blandt de bedste på holdet Aha! Det er de små ændringer, der gør udfaldet Jeg styrer selv min nervøsistet Gør det samme til filosofi eksamen som til matematik eksamen Thank you! Jeg har nye værktøjer til tackling af nervøsitet Ny indsigt Bevidsthed om, hvad der trigger min nervøsitet Yes! Jeg består Jeg styrer Jeg glæder mig
Figur 11.24 Goal Grid Hvad du ønsker Hvad ønsker du at bevare? Hvad du ikke ønsker Hvad ønsker du at fjerne? Hvad du har Hvad ønsker du at tilføre? Hvad ønsker du at undgå? Hvad du ikke har
Figur 11.24 Goal Grid Eksempel Hvad du har Hvad du ikke har Hvad du ønsker Hvad ønsker du at bevare? frihed tid til mig selv selvstændighed nærhed tid sammen med veninde sjov fest Hvad ønsker du at tilføre? partner med voksne børn partner med lyst til rejse, sjov og grin partner med selvstændighed ligeværdigt forhold Hvad du ikke ønsker Hvad ønsker du at fjerne? Være alene om: alle beslutninger at rejse at spise at gå i teater at feste Hvad ønsker du at undgå? mandschauvinistisk partner fængselsforhold
Figur 11.25 Poler Hvilke ulemper/ Hvad mister jeg? Hvilke fordele/ Hvad vinder jeg? Fokuspunkt
Figur 11.26 Aktuelt livshjul 10 10 Sjov og fritid Fysiske omgivelser 10 Penge Helbred 10 10 Kærlighed Personlig udvikling 10 Familie og venner Karriere/ arbejde 10 10
Figur 11.27 Ønsket livshjul 10 10 Sjov og fritid Fysiske omgivelser 10 Penge Helbred 10 10 Kærlighed Personlig udvikling 10 Familie og venner Karriere/ arbejde 10 10
Figur 11.28 Kompetencehjulet Selvindsigt Sætte mål Udvikle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Planlægge Coache Organisere Delegere Motivere =vision =status
Figur 12.1 De 10 BUD livsområder De 10 bud V æ r d i e r U d d y b n i n g
Figur 12.2 De 10 bud specifikt tema De 10 bud Ego Andre
Figur 12.3 De 10 livsområder Trin 2 De 10 bud Ego 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 Andre 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10
Figur 12.4 De 10 bud specifikt tema eksempel Trin 1 De 10 bud Engagement Vi lægger vores fulde opmærksomhed i projekterne Fleksibilitet Vi kan supplere hinanden og er parate til nye opgaver Initiativ Alle tager initiativ og del i nye idéer, udførelse og afslutning af projekter Udholdenhed Vi bliver ved, til projektet er udført Loyalitet Vi er loyale overfor de beslutninger, vi træffer Ansvar Ansvaret ligger hos den enkelte
Figur 12.5 De 10 bud specifikt tema eksempel Trin 2 De 10 bud Ego Engagement Vi lægger vores fulde opmærksomhed i projekterne Andre Socialt samvær At være sammen med kollegaer. Projekter vælges efter kollegasammensætning i stedet for tema Fleksibilitet Vi kan supplere hinanden og er parate til nye opgaver Ledelse De mener, jeg har ansvar for beslutninger vedr. projekter Initiativ Alle tager initiativ og del i nye idéer, udførelse og afslutning af projekter Loyalitet De overholder aftaler og er loyale i forhold til deres projekter Udholdenhed Vi bliver, ved til projektet er udført Sikkerhed De tager ingen chancer, og det er vigtigt at holde sig til det, de kender Loyalitet Vi er loyale overfor de beslutninger, vi træffer Uafhængighed De holder af den frihed og det ansvar projekterne, giver dem Ansvar Ansvaret ligger hos den enkelte Hygge Det skal være rart at være på arbejde
Figur 12.5 De 10 bud specifikt tema eksempel Ego 1. Engagement 2. Ansvar 3. Fleksibilitet 4. Loyalitet 5. Udholdenhed 6. Initiativ De 10 bud Andre 1. Ledelse 2. Uafhængighed 3. Socialt samvær 4. Hygge 5. Sikkerhed 6. Loyalitet
Figur 12.6 10 aktiviteter Aktiviteter vild med!
Figur 12.7 Personlige værdier Opfyldes Opfyldes ikke Fremtidig prioritering A B E Status quo - Lige nu 1. 2. C D 3. Status dynamo - Ønsker at styrke 4.
Figur 12.8 Værditrappe