Sådan vindes kampen om fremtidens forbrugere Onsdag 27. april 2016 i Tivoli Congress Center, København Bliv klogere på fremtidens krav til service, tilgængelighed og kommunikation, som vil være nøglen til succes i et detailhandelsmarked, der skal agere hurtigt og tale direkte til kunden. 27. april 2016 i Tivoli Congress Center, København Tilmeld dig, og læs mere på borsen.dk/retail Husk 27. april 2016
Bliv set bliv hørt i mødet med fremtidens forbrugere Al handel inden for retail har været igennem store forandringer de senere år. Konkurrencen om kundernes opmærksomhed er blevet skærpet, mange byer er præget af butikslukninger, og handlen vinder frem på internettet. Mere end nogensinde er der behov for at være omstillingsparat og finde nye metoder til at fastholde og kommunikere med kunderne. Mange af fremtidens forbrugere vil have fokus på, at de virksomheder, som de enten arbejder for eller køber varer af, arbejder ud fra et værdisæt, som er vigtigt for dem selv, og som de kan stå inde for. Det er ikke længere vigtigt selv at eje, og deleøkonomien er i hastig fremmarch. Vi har sammensat et program, hvor vi tegner profilen af fremtidens forbrugere. Du får indsigt i, hvilke faktorer der er afgørende for, om de tiltrækkes af netop dit produkt, din service og din butik. Mød virksomheder på konferencen, der har haft succes med at tænke anderledes i kampen om kunderne. Hør nye digitale rebeller fortælle om deres forretningsmodeller, og bliv klogere på, hvorfor og hvordan investorer vælger at investere i fremtidens detailhandel. Niels Lunde Børsen Frantz Longhi Kähler Dorte Wimmer Retail Institute Scandinavia RETAIL Christian Wylonis Vivino Vigga Svensson Vigga.us Nadia Vridstoft Lassen By Lassen Peter Østerberg By Lassen Fredrik R. Nilsson Nespresso Denmark Deltag for at: - Få inspiration fra virksomhedsledere, iværksættere, digitale rebeller, specialister og investorer til, hvordan du ruster din virksomhed til at fastholde og kommunikere med fremtidens kunder. - Engagere dig i diskussioner om, hvor og hvordan du bedst møder fremtidens kunder i de fysiske butikker og på nettet. - Netværke med virksomhedsledere, iværksættere, investorer, digitale rebeller og specialister inden for fremtidens detailhandel.
Program Onsdag 27. april 2016 i Tivoli Congress Center, København 07.30 Morgenmad, netværk og registrering 08.30 Velkomst v/ moderator Niels Lunde, chefredaktør, Børsen Fremtidens forbrugere og trends inden for retail 08.40 KEY NOTE Globale retailtrends & innovation syv trends, der driver innovation i den globale detailhandel Forbrugerne ændrer adfærd, og innovation er en afgørende succesparameter i en kompleks detailverden. For at sikre en central placering på fremtidens detailscene må virksomheder navigere strategisk i forhold til de mest dominerende trends. Med afsæt i fremtidens forbrugeradfærd giver Dorte Wimmer, forbruger- og detailpassionist fra Retail Institute Scandinavia, indblik i de mest toneangivende globale trends i detailhandlen, som hun konkretiserer med cases fra hele verden. Oplægget tager udspring i Retail Innovations 11 en 2016-trendpublikation, der udgives af det internationale netværk Ebeltoft Group med retaileksperter fra 24 lande, som Retail Institute Scandinavia er medstifter af. 09.15 T.b.a. I dialog med fremtidens kunder med udgangspunkt i deres værdisæt 09.40 Børnetøj til leje Vigga.us en bæredygtig digital rebel Iværksættervirksomheden Vigga.us har skabt et bæredygtigt børnetøjskoncept, hvor produkterne cirkulerer i en abonnementsordning, og abonnenterne løbende får tilsendt børnetøj i nye størrelser, i takt med at deres børn vokser. Samtidig returneres det brugte, men stadig brugbare, tøj og distribueres til andre abonnenter. Medstifter og ejer Vigga Svensson fortæller om logistikkonceptet, og hvilke krav den nye forretningsmodel stiller til bl.a. et komplekst it-system, som er rygraden i virksomheden. Vigga.us modtog prisen for det mest innovative forretningskoncept inden for detailhandel i 2015 af det europæiske detailnetværk Ebeltoft Group. 10.00 Pause 10.20 T.b.a. 11.10 By Lassen digital gazelle i tæt dialog med kunderne Det hele startede med en kube i 1962, som var et resultat af et eksperiment i form og funktion af arkitekt Mogens Lassen, som senere blev til den kendte Kubus-lysestage. By Lassen blev i 2008 startet af tredje og fjerde generation af Lassen-familien med den simple mission at føre Lassen-arven videre og ejes i dag af Søren Lassen, Nadia Lassen og Peter Østerberg. By Lassen blev kåret som Børsen Digital Gazelle i 2015, fordi det er lykkedes at transformere virksomheden fra en traditionel designvirksomhed til en digital virksomhed, der konsekvent anvender digitale værktøjer for at få kunderne til at interagere med dens produkter. Hør Nadia Lassen og Peter Østerberg fortælle om rejsen, der har ført til en vækst på 1253% de seneste tre år og om, hvordan de meget aktivt benytter videoer og sociale medier i deres dialog med kunderne. 11.35 T.b.a. Fremtidens retail online, offline og kunsten at mestre både og 11.55 Frokostpause
12.45 KEY NOTE Fra pioner til kosmopolitisk brand Nespressos succes begyndte med en simpel idé i 1986: at gøre alle i stand til at lave den perfekte kop espressokaffe som en uddannet barista. Nespresso har redefineret og revolutioneret den måde, som millioner af mennesker nyder deres espressokaffe på. Country business manager Denmark Fredrik R. Nilsson giver os indsigt i den langsigtede strategi, hvor tre vigtige vækstfaktorer er i fokus. Hør den interessante historie om, hvordan Nespresso på relativt få år har udviklet et kosmopolitisk brand med en meget klar kommunikation både i butik, på emballage og i sine reklamer med George Clooney som kendt frontfigur i mange år. 13.10 T.b.a. 13.35 Pause 13.50 BREAK OUT Spor 1 Case A Case B 14.25 Pause 14.40 Spor 2 Case C Retail Institute Scandianvia forbrugerens rejse Case D 15.10 Pause Investering i den gode historie, nye forretningsmodeller og fremtidens detailhandel 15.25 KEY NOTE Fra ruin til succesrig designvirksomhed på syv år I 2008 købte ejeren af konsulentvirksomheden Danish Management Group, Frantz Longhi, ved en pludselig indskydelse og lidt hovedkulds den 177 år gamle keramikvirksomhed Kähler ud af konkursboet efter Steen Gude. Siden er det også blevet til investeringer i restauranter og egen butik, der bruges til markedsføring af Kähler-produkterne. Hør Frantz Longhi fortælle den fantastiske historie om, hvordan han uden forudgående forstand på keramik og restaurantdrift har formået midt i finanskrisen at gøre Kähler til en succesrig designvirksomhed med internationale ekspansionsplaner. Hvad fik ham til at investere i Kähler og restauranterne, og hvad har han og administrerende direktør Jesper Holst Schmidt i deres parløb gjort anderledes i de sidste syv år for at få succes i et retaillandskab under store forandringer? 15.50 Sådan skaffer man kapital investeringsprocessen set fra begge sider af bordet Den danske vin-app Vivino er downloadet af mere end 5 millioner brugere globalt og er målt på antallet af brugere en af de største danske app-succeser nogensinde. Christian Wylonis, strategikonsulent og ansvarlig for Vivinos retailstrategi, giver os et indblik i, hvordan man tjener penge på en gratis app. Virksomhedens fremtidige plan er også at sælge den vin, der anmeldes på dens app. Hvordan skaffer man kapital nok, når man satser så stort på et nyt forretningsområde? Christian Wylonis var tidligere investment manager hos kapitalfonden Creandum, der i 2012 investerede i Vivino, og han vil i sit indlæg også fortælle om investeringsprocessen set fra begge sider af bordet. 16.10 Opsummering 16.15 Tak for i dag
Praktisk information Tid og sted: Konferencen afholdes i Tivoli Congress Center, København Onsdag 27. april 2016 kl. 7.30-16.15. Pris: 2495 kr. ekskl. moms for deltagere fra virksomheder, der sælger varer og ydelser på detailmarkedet. 5495 kr. ekskl. moms for deltagere fra virksomheder, der leverer produkter og serviceydelser til ovennævnte virksomheder f.eks. konsulentvirksomheder, banker, advokater, it-leverandører, reklamebureauer, pr-virksomheder, investorer m.m. Målgruppe: Alle med en interesse i fremtidens detailhandel: Bestyrelsesmedlemmer og - formænd, CEOer, adm. direktører, salgschefer, marketingdirektører, it-chefer, CIOer, social media managers, digital chefer, online manager, ecommerceansvarlig, retail managers, produktchefer, investment managers, samt, konsulenter og leverandører til branchen fysiske butikker såvel som e-handel. Tilmelding til konferencen er bindende og sker på borsen.dk/retail Kontakt: For mere information kan du kontakte projektleder Ida-Helene Brønner på idbr@borsen.dk eller +45 72 42 51 39 eller salgskonsulent Jessica Korneliusson på jeko@borsen.dk eller +45 72 42 51 71