Digital markedsføring i bilbranchen internationalt. Biløkonomdagen

Transkript

1 12 Digital markedsføring i bilbranchen internationalt Biløkonomdagen

2 Over 20 års erfaring i bilbranchen: General Motors Product Manager (DK, UK) Intl. Management Programme (UK, USA, Puerto Rico, Italien) Adm. direktør, GMAC Danmark Adm. direktør, GM Danmark Uggerhøj A/S (10 detailforretninger) Medejer, direktør Bilernes Hus A/S (Nordeuropas største bilhus) Medstifter, Adm. direktør DI Bilbranchen (Brancheforening) Direktør udvikling a/s (strategisk rådgivning til bilbranchen siden 2005) Stifter, direktør AutoInc A/S (udviklingsselskab for internationale aktiviteter) Stifter, direktør Auto Strategy (analyser og nyhedsbreve) Stifter, direktør Bestyrelsesarbejde Professionelt bestyrelsesmedlem i bilbranchen René Tønder Nielsen Direktør, udvikling a/s Udarbejdet af René Tønder Nielsen 1

3 Indhold Digitalisering Nyt landkort? Kan vi lære af USA? Mobil, mobil, mobil Ratings Muligheder og trusler Konklusioner Hvad så nu? Udarbejdet af René Tønder Nielsen 2

4 Udarbejdet af René Tønder Nielsen 3

5 Vi har i bilbranchen svært ved Udarbejdet af René Tønder Nielsen 4

6 Generation Touch Udarbejdet af René Tønder Nielsen 5

7 Har vi de rigtige profiler? Udarbejdet af René Tønder Nielsen 6

8 Den digitale revolution? 2012: Ca. 210 byer med mere end indbyggere, der har en udvalgsvare-forsyning på et vist niveau 2025: Den overordnede udvalgsvareforsyning, såfremt 15% af dagligvarehandlen og 50% af udvalgsvarehandlen sker via internettet Kilde: Institut for Center-Planlægning, november 2012 Udarbejdet af René Tønder Nielsen 7

9 Den perfekte storm * Zero moment of Truth! *Peter Svarre. Gyldendal Business Udarbejdet af René Tønder Nielsen 8

10 Hvad kan vi lære af USA? Én forretning: Offline og online smelter sammen Altid åbent Strammere koncepter: klar profil Fokus på ratings Online kundeservice centraliseret Ny trend: de store insourcer leads generering Udarbejdet af René Tønder Nielsen 9

11 Udarbejdet af René Tønder Nielsen 10

12 Udarbejdet af René Tønder Nielsen 11

13 Udarbejdet af René Tønder Nielsen 12

14 Mobil, mobil, mobil Udarbejdet af René Tønder Nielsen 13

15 Keep it simple Udarbejdet af René Tønder Nielsen 14

16 Ratings Udarbejdet af René Tønder Nielsen 15

17 Ratings også i Danmark Udarbejdet af René Tønder Nielsen 16

18 Nye forretningsmodeller og markedsføringsmuligheder Udarbejdet af René Tønder Nielsen 17

19 Også i Danmark... Udarbejdet af René Tønder Nielsen 18

20 The Connected Car Udarbejdet af René Tønder Nielsen 19

21 Muligheder og trusler Digitale værktøjer ikke integreret i vores processer eller vores forretningsmodel Risiko for at blive valgt fra; uden at vide det! Der kommer en kunde ind og vil købe en bil Clicks and bricks Fysisk verden (følelser) møder digital verden (datadrevet, ikke-følelser) Billig baggrund at glimre på Udarbejdet af René Tønder Nielsen 20

22 Konklusioner Bilen er og vil altid være - analog, men kunde kontaktflade (og processer) digitaliseres (NB! OTA i hotelbranchen: pas på!) Digitalisering ER (en væsentlig del af) forretningsmodellen Kundepræferencer og behov ændres væsentligt (urbanisering/demografi) Optimeret drift ikke længere differentiator, men en forudsætning Digitalisering kan give konkurrencefordel; brug det offensivt, ikke defensivt! Samarbejde / strategiske alliancer Udarbejdet af René Tønder Nielsen 21

23 Hvad så nu? Få lavet en digital (markedsførings)strategi!... og brug ikke kun digitale værktøjer på nuværende processer og lav ikke den samme strategi som alle de andre (vælge fra) Video og billeder; ikke tekst! Hvad er jeres brand? Strategiske samarbejder Tag kontrol over jeres digitale tilstedeværelse og identitet; overlad det ikke til leverandørerne Tag ud i verden og bliv inspireret Udarbejdet af René Tønder Nielsen 22

24 René Tønder Nielsen Sondrupvej 73, Sondrup DK-8350 Hundslund udvikling a/s udvikling Udarbejdet af René Tønder Nielsen 23