oktober 2012 Informationsmøder for vvs ere og gasmestre Anmeld ulovlighederne højere bødestraf på vej Aftræk til gas: Tømrer nix pille Kurser i indregulering DGC-kurser i efteråret 2012 HUSK værktøj til ny regulator Ny trykspray til efterfyldning af trykekspansionsbeholdere Servicekunder er tilfredse kunder Servicekampagne 2012: Der er penge i et velholdt gasfyr Har I gaskunder der skifter til fjernvarme, men vil beholde gas til madlavning? Anvend kun godkendte aftræk Informationsmøder for vvs ere og gasmestre HMN Naturgas vvs-møder for teknikere holdes i november. Alle dage kl. 15 til 17.30 inklusive spisning. Vi har samlet en række vigtige informationer til vvs-installatører, servicefirmaer, kedelleverandører og andre, som i det daglige arbejder med naturgasinstallationer. Vi inviterer dig og alle dine medarbejdere til et par hyggelige timer, hvor vi orienterer om seneste nyt og giver gode råd og vink om etablering og servicering af naturgasinstallationer. Dagen slutter med en god middag i vores kantine. Har du emner som du ønsker en dialog om eller konkrete spørgsmål, som du ønsker svar på, kan du sende en besked til Leon Petersen på lop@naturgas.dk og emnet vil blive indarbejdet i programmet. Møder for teknikere som arbejder på fagområdet villainstallationer Viborg: torsdag den 1. november torsdag den 8. november Søborg: onsdag den 7. november tirsdag den 20. november onsdag den 21. november Møder for teknikere som arbejder på fagområdet erhverv - og industriinstallationer Viborg: onsdag den 28. november Søborg: torsdag den 29. november Alle møder starter kl. 15.00 præcis og slutter senest klokken 17.30. Al tilmelding sker på vores hjemmeside: på naturgas.dk under vvs.
Anmeld ulovlighederne - højere bødestraf på vej HMN Naturgas viderebringer Sikkerhedsstyrelsens opfordring til at anmelde uautoriseret arbejde. Sikkerhedsstyrelsen indstiller nu, at ulovlig annoncering skal give en bøde på 10.000 kr., mens ulovligt udført arbejde indstilles til mindst at koste 15.000 kr. i bøde. Et beløb der kan stige ganske betragteligt afhængigt af, hvor mange gange der er udført uautoriseret arbejde og den fortjeneste, det uautoriserede arbejde har indbragt. Det er ikke Sikkerhedsstyrelsen, der bestemmer størrelsen af den enkelte bøde i overtrædelsessager, men domstolene. Sikkerhedsstyrelsen indstiller imidlertid til politi og domstole, hvilken bødestørrelse en given overtrædelse kan medføre, og minimumsbeløbet for overtrædelser, der medfører bødestraf, er hævet fra tidligere 5.000 kr. til det dobbelte. Det bemærkes også, at alle sager behandles individuelt, og at straffen for overtrædelser derfor kan være meget strengere. Bødestørrelser op til 50.000 kr. er ikke uset. Ifølge Sikkerhedsstyrelsen risikerer også kunderne at få bøder for udført uautoriseret arbejde, såfremt der er belæg for at tro, at de har været vidende om ulovligheden i det udførte arbejde. Mange anmeldelser i 2012 Antallet af anmeldelser er ganske højt, og en status pr. 20. juni 2012 viser, at der alene i 2012 er modtaget 171 anmeldelser om overtrædelser. Af disse er allerede de første 85 blevet anmeldt til politiet. En god anmeldelse indeholder: Hvilken type arbejde er udført? Hvor er det udført? Hvem har udført det? Hvornår er det udført? Ud af de 171 anmeldelser er de 64 på vvsområdet. I 2011 modtog Sikkerhedsstyrelsen i alt 346 anmeldelser, hvoraf de 175 er blevet politianmeldt. Overtrædelserne er forskelligartede, men der er en overvægt af firmaer, der anmeldes for at reklamere med at være autoriseret uden at være det eller for at vælge et firmanavn, der får forbrugeren til at tro, at virksomheden har en autorisation. En del anmeldelser handler om, at der er udført autorisationskrævende arbejde uden autorisation. Fælles kampagne på vej Der er også et antal sager omhandlende 'stråmandsvirksomhed', hvor en autoriseret mod betaling påtager sig at færdigmelde arbejde udført af en anden. Sidst men ikke mindst forekommer også en del sager, hvor udført arbejde helt mangler den i loven krævede færdigmelding. Grundet en markant stigning i antallet af anmeldelser vil Sikkerhedsstyrelsen i samarbejde med branchen sætte ind over for overtrædelser på autorisationsområdet. Sikkerhedsstyrelsen har derfor nedsat en arbejdsgruppe med repræsentanter for el-, vvs- og kloakbrancherne, herunder Maskinmestrenes Forening. Formålet er at lancere en fælles oplysningskampagne, der kan medvirke til at minimere overtrædelserne på autorisationsområdet. Hvis der er tale om ulovlig annoncering, bør en kopi af annonce, link til hjemmeside eller andet bevis for den ulovlige annoncering vedlægges. En anmeldelse må desuden meget gerne vedlægges billeddokumentation. Anmeldelsen kan indsendes på sik@sik.dk eller med brev til Sikkerhedsstyrelsen. Brug Explorer når du anmelder Vi oplever desværre en del vvsinstallatører, der har problemer med at anmelde på vores hjemmeside, når de bruger andre browsere end Microsofts Internet Explorer. Oplever du derfor, at siden fx bliver blank, når du er i gang med at anmelde, så tjek om du bruger en anden browser som fx Google Chrome, Safari eller Firefox. Som vores tekniske løsning er nu, må vi anbefale, at du anvender Microsoft Internet Explorer, hvis du vil være sikker på at kunne anmelde uden problemer. Hvis du ikke allerede har Internet Explorer på din computer, kan den downloades via Microsoft.dk under Downloads-menuen. 2
HUSK værktøj til ny regulator Opstart og indregulering af den nye M2R-regulator til villakunder kræver nyt værktøj, som skal rekvireres hos HMN Naturgas. Det er nu et lille års tid siden, at vi introducerede M2R-regulatoren til villakunder. Regulatoren erstatter den tidligere anvendte IGA-Singer type 1243b, hvor produktionen er ophørt. Vi har i dag ca. 2.200 M2R regulatorer i drift. HMN Naturgas har fremstillet et betjeningsværktøj og lavet en instruktionsvideo, der viser, hvordan værktøjet anvendes. Værktøjet udleveres gratis hos HMN Naturgas i Viborg og Søborg. Mød op til vvs-møderne i november, - der kan du også få udleveret værktøjet. Indregulering er dit ansvar Opstart og indregulering af gasapparater kræver kendskab til indstilling af regulatorer. Det er dit ansvar, at regulatoren er indstillet til det korrekte driftstryk. Videoen kan ses, og værktøj kan bestilles via nedenstående QR- kode. Eller på vores hjemmeside www.naturgas.dk/nyregulator Ny trykspray til efterfyldning af trykekspansionsbeholdere Electro Energy (tidl. Electro Oi) har nu en afløser for Fauch trykspray EO nummer 13242, der indeholdt en fluorholdig drivgas, som ifølge EU har været ulovligt at markedsføre siden 2007. Electro Energy sælger også en reduktionsventil (uden højtryksmanometer) med overgangsstykke så montørerne kan bruge deres gamle kugleventil, manometer og slange fra EO 13242. Den nye trykspray fra Electro Energy fås i to størrelser: EO nummer 13243: 2 liter kvælstof ved 100 bar i engangsflaske. EO nummer 13244: 1 liter kvælstof ved 110 bar i engangsflaske. Hvis du har brug for flere oplysninger, så kan du kontakte Electro Energy via deres hjemmeside: Electro-energy.dk 3
Indregulering Sidste chance for gratis kursus! HMN Naturgas planlægger følgende kurser i efteråret: GR-A området Varierende gaskvalitet Indregulering af gasapparater nu og I fremtiden. GR-B området Varierende gaskvalitet Indregulering af store gasblæseluftbrændere. Kurserne arrangeres i samarbejde med de andre gasselskaber. Forhåndstilmelding på installation2860@naturgas.dk eller installation8800@naturgas.dk Tid og sted meldes ud, når vi har forhåndstilmeldinger nok. Disse kurser er de sidste gratis kurser, som gasselskaberne afholder. Herefter afholder DGC kurserne med tilhørende brugerbetaling. DGC-kurser i efteråret 2012 GasPro SA GasPro SA er et edb-program til vurdering, optimering og dokumentation af energibesparelser på kedelcentraler. På kurset bliver rådgivnings-/beregningsprogrammet GasPro SA introduceret og aktuelle cases gennemgås. Endvidere vil der være praktisk afprøvning af programmet. 9. oktober fra kl. 9.00 til 13.00 i DGC s lokaler i Hørsholm. Gasreglement B5 På kurset opdateres deltagerne om f-gas reglementet, og der vil blive belyst en række nøgleområder, der er vitale for sikkerheden i systemet. 9. oktober fra kl. 9.30 til 13.30 i HMN s lokaler i Viborg. Priser på kuserne ½-dag inklusive let forplejning og materialer, men eksklusive moms: 2.250 kr. 1-dag inklusive forplejning og materialer, men eksklusive moms: 3.500 kr. Tilmelding Brug tilmeldingsformular på www.dgc.dk/kurser.htm eller ring på tlf. 21 46 62 56. Yderligere information om de enkelte kurser finder du på DGC s hjemmeside under: http://www.dgc.dk/kurser/dgc_kurser.htm. 4
Vær opmærksom ved ombygninger: Kun autoriserede installatører må ændre på et aftræk Du sætter beboernes sikkerhed på spil, hvis du laver ændringer på en gasinstallation uden at være autoriseret til gas. Et defekt aftræk er en alvorlig situation for de mennesker, der bruger gas i det hus eller den bygning, de bor i. Kommer forbrændingsprodukterne ikke ud, som de skal, gennem aftrækket, øges risikoen nemlig for, at der dannes livsfarlig kulilte, og med et utæt aftræk kan kulilten igen trænge videre ud i beboelsesrum til stor fare for beboerne. Heldigvis udvikler det sig sjældent til alvorlige ulykker, men vi støder for ofte på gasinstallationer, der udgør potentielle farer, fordi uautoriserede håndværkere har ændret på gasinstallationen, når de fx skal lægge nyt tag på en boligblok/etageejendom. Et andet typisk eksempel er, at håndværkerne trækker i aftrækket eller skubber til det, fordi det er i vejen, når de arbejder. Så sker det, at de får rykket det fra hinanden, og så har vi en potentiel farlig situation, forklarer sikkerhedschef hos HMN Naturgas Per Persson. Beboer slog alarm I en aktuel sag fra Smørum ved København var det en beboer, der kontaktede HMN Naturgas, fordi han opdagede, at aftrækket var gået fra nede ved gaskedlen. Da vi ankom til stedet, fik vi slukket for gassen, og hurtigt etableret et møde med entreprenøren og boligforeningen for at få genetableret installationen på forsvarlig vis. Og gjort den ansvarlige tømrermester opmærksom på hans ansvar. Vi er selvfølgelig glade for, at denne beboer var opmærksom og reagerede, for så undgik vi en ulykke, men det skulle jo have været entreprenøren, der havde sørget for sikkerheden og ladet en autoriseret vvs-installatør udføre ændringen, siger Per Persson. Ikke en skorsten Et aftræk er ikke en muret skorsten, der kan tåle at blive skubbet til med en stige eller ramt af sikkerhedssko. Aftræk til gas er lavet af plast, og derfor er det vigtigt, at der laves en ordentlig afskærmning af aftrækket, der hvor håndværkerne skal arbejde og passere. Dette må gerne udføres af fx en tømrer, men så snart man ændrer på selve gasinstallationen, skal man overlade det til en autoriseret vvs-installatør. Det står i Gasreglementet, at det kun er vvs-installatører med autorisation til gas, der må arbejde på gasinstallationer. Ændrer man på en installation skal det desuden anmeldes til gasselskabet, og hvis ikke man husker det, vil det medføre en indberetning til Sikkerhedsstyrelsen og eventuelt medføre bødestraf, påpeger Per Persson. 5 gode råd ved renovering eller ombygninger: 1. Kun autoriserede vvs-installatører må ændre på gasinstallationen. 2. Alle ændringer på gasinstallationen skal ifølge loven anmeldes til gasselskabet. 3. Aftrækkets skal munde ud i det fri under ombygningen. 4. Lav for en sikkerheds skyld en kontrolmåling af forbrændingen, når ombygningen er færdig. 5. Kontakt gasselskabet, hvis du er tvivl om, hvordan gasinstallationen skal 'håndteres' under ombygningen. 5
Naturgas I/S magervej 14 Viborg 727 8727.naturgas.dk Servicekunder er tilfredse kunder Bedre driftsøkonomi, større sikkerhed og mindre forurening. Fordelene ved en serviceaftale er oplagte for kunderne, og vores undersøgelser viser desuden, at servicekunder er mere tilfredse end gaskunder uden serviceaftale. HMN Naturgas er kundernes selskab, og vores serviceaftale er et af de tilbud, som vi ved kunderne sætter stor pris på og gør, at vi lever op til vores målsætning om at være til for kunderne. Vores egne undersøgelser viser, at kunder med en serviceaftale, enten med os eller direkte med et vvs-servicefirma, generelt er mere tilfredse gaskunder end gaskunder uden en serviceaftale. Dertil kommer, at den øgede sikkerhed og forbedrede driftsøkonomi også er godt for både kunderne selv og er emner som vi prioriterer højt for gasforbrugerne. Tilfredse gaskunder er godt for alle, der beskæftiger sig med naturgas, og hvis I vil bidrage til, at vores fælles gaskunder også bliver mere tilfredse gaskunder, så tøv ikke med at anbefale service til de kunder, I støder på uden serviceaftale. Vores tal viser, at hver mange gaskunder ikke har en serviceaftale, så der er stadig et betydeligt antal kunder, der kan få glæde af en serviceaftale. Hvad får kunderne med en serviceaftale: Førstehjælp. Kunderne får hurtig hjælp, hvis gasfyret går i stå. I perioden 1. oktober til 30. april kan de forvente hjælp inden for to timer mellem klokken 7.30 og 22, hvis de ringer senest kl. 19.30. Sikkert gasfyr. Med faste intervaller udføres hovedeftersyn af godkendte servicemontører. God fyringsøkonomi. Få det optimale ud af naturgassen og et driftssikkert gasfyr. Det sparer på økonomien og CO2- udslippet. Nem betaling. Serviceaftalen bliver opkrævet på gasregningen. Eventuelle reservedele opkræver vi på den førstkommende gasregning. Forebyggelse af problemer. Eventuelle driftsproblemer tages i opløbet, inden de udvikler sig til dyre reparationer. Billig løsning. Med en serviceaftale betaler kunden kun for eventuelle reservedele. Arbejdsløn og kørsel er inkluderet i aftalen. Læs mere på naturgas.dk/service eller kontakt HMN Naturgas' Serviceafdeling på 6225 9089 eller service@naturgas.dk Serviceeftersyn betaler sig bedre driftsøkonomi mindre forurening endnu større sikkerhed DissingGrafisk.dk 31/05/11 14.41 6
Servicekampagne 2012 Der er penge i et velholdt gasfyr I uge 43 løber årets servicekampagne af stablen. I år har det midtjyske reklamebureau Happy & co udarbejdet kampagnen i samarbejde med os. Budskabet er det gode gamle, som appellerer til pengepungen: Der er penge i et velholdt gasfyr. Budskabet underbygges af argumenter om driftsikkerhed, god fyringsøkonomi og generel sikkerhed samt servicekundernes egne historier. Kampagne-hjemmeside Kampagnens første fase er anderledes end tidligere. I stedet for direct mail er det centrale i kampagnen en kampagne-hjemmeside med adressen www.naturgasservice.nu samt HMN Naturgas kundemagasin. Derudover spreder vi budskabet i radiospots, via annoncer og PR i de små lokalaviser. Visuelt hæftes budskaberne op på et gasfyr, der ligner et pengeskab. Vi forventer, at kampagnen får en lang levetid, og at der kommer en fase to i kampagnen. 7
Har I gaskunder der skifter til fjernvarme, men vil beholde gas til madlavning...... må I meget gerne informere os. Hvis vi kun får besked om, at de skifter til fjernvarme, går vi ud fra, at de helt ophører som gaskunder og afbryder gasforsyningen til ejendommen. Det vil desuden spare tid, hvis I også laver en måleraflæsning og sender den til os, når I frakobler kundens gasfyr. I kan informere os på: installation2860@naturgas.dk eller installation8800@naturgas.dk Anvend kun godkendte aftræk Det er vigtigt, at du som autoriseret vvsinstallatør sikrer dig, at det aftræk, som du køber og anvender, er godkendt til præcis den gaskedel, du skal sætte op. HMN Naturgas konstaterer af og til, at der anvendes balancerede aftrækssystemer, som ikke er godkendt til den installerede gaskedel. I de tilfælde forlanges aftrækssystemet, jf. gasreglementets krav, Læs mere om aftræk på: naturgas.dk/aftraek udskiftet til det af kedelleverandøren anviste og godkendte aftrækssystem. Det er et lovkrav, at balanceret aftræk og gaskedler med lukket forbrænding skal være godkendt som én samlet enhed. Er du i tvivl om hvilket aftrækssystem, der er godkendt til et bestemt fabrikat gaskedel, kan kedelleverandøren give dig de korrekte informationer. Vvs-nyt er HMN Naturgas nyhedsbrev til vvs-firmaer Ansvarlig redaktør: Mikkel Schnack Sørensen E-mail: mss@naturgas.dk HMN Naturgas I/S Gladsaxe Ringvej 11, 2860 Søborg Tlf. 39 54 70 00 Vognmagervej 14, 8800 Viborg Tlf. 87 27 87 27 www.naturgas.dk