VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 01 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: 60,3 74,6 5, Administration og information Rekruttering af elever 54,3 60,6 Skoleperiodernes indhold 64,4 Motivation Elevens kompetencer 1
Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College s praktikpladsvirksomh i efteråret 01. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomh - som har en igangværende elev/lærling fra Tech College ultimo august 01. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultater med det gennemsnitlige resultat for eget College samt for hele Tech College. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College o Bp = Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter) o colleget 010. Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Bp (Best practise uddannelse). Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er, at give et overordnet billede af, hvordan virksomhne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhnes besvarelser er det muligt, at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhnes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge - og anbefale skolen ift.. lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: 1) Administration og information, ) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål - hvor virksomhne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier - omregnet til et indekstal - som ligger mellem 0-100. Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar (derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer). Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks).
Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Receptionist-uddannelsen) 9 13 44,8 Tech College 1443 416 8,8 319 9 8,8 111 3 8,8 89 5 8,1 67 3,8 5 13 5,0 10 9 8 7 6 60,3 5, 60,6 64,4 54,3 74,6 4 3 1 Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhnes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. Samlet set tegner denne undersøgelse et billede af, at s praktikvirksomh generelt er meget Loyale - også mere end de er tilfredse. Set på de overordnede parametre scorer under skolens gennemsnit på dem alle med undtagelse af s- indekset. Vedr. er det særligt -uddannelsen, der scorer højt. Overordnet peger rapporten her på, at er gode til: - At give hjælp i forbindelse med papirarbejdet vedr. indgåelse af uddannelsesaftaler. - At følge udviklingen indenfor -branchens fagområde. - Vægtning af de almindelige skolefag indenfor - og tømreruddannelserne. Rapporten skitserer også nogle tendenser, som peger på behovet for udvikling inden for: - Undervisningens tilrettelæggelse og planlægning indenfor tømrer-, maler- og mureruddannelsen. - Synlighed i praktikperioderne (særligt indenfor mureruddannelsen). - Kontakt-hyppigheden mellem skolen og virksomhne. - De praktiske malerfags fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomhne. - Skolens krav til tømrerelevernes adfærd og resultater. 3
og og for uddannelser 100 90 80 70 60 50 40 30 30 40 50 60 70 80 90 100 Gastronom Frisør Elektriker Landbrugsudd. Tandklinikassistent Smedeudd. Detailslagter Mekaniker Data- og kom.udd. Personvognsmekaniker Tjener Kosmetiker Receptionist Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College s andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhnes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 5 0 15 10 5 og for praktikvirksomh fra Ambassadør 5 10 15 0 5 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 virksomh Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. - virksomh Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). virksomh Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. Ambassadører Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomh anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomh. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhne spr sig. Den relative fordeling af virksomhne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4
Virksomhedstyper Construction College 3 5 13 Ambassadøre Virksomhedstyper Tech College 8 16 17 104 36 Ambassadøre Virksomhedstyper Virksomhedstyper Træfagenes byggeudd. 3 0 8 0 5 Virksomhedstyper Virksomhedstyper 7 1 0 4 3 4 0 Virksomhedstyper Construction College 010 9 3 15 Ambassadøre Antallet af virksomh i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomh, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. har lidt færre kernevirksomh og lidt flere "på vej væk" og "trofaste" virksomh end skolens gennemsnit. Ser vi på de enkelte uddannelser fremgår det af diagrammerne, at "på vej væk" virksomhne er at finde blandt - og malervirksomhne. Interessant er det, at det også er her ambassadørvirksomhne er. Man kan heraf udlede, at og malervirksomhnes tilknytning og tilfredshed med skolen varierer meget internt blandt virksomhne indenfor disse to brancher. Til forskel herfra er murer- og tømrervirksomhne mere homogene i denne henseende, i og med at de hovedsageligt er "kerne"- eller "trofaste" virksomh. Således kan en indsats for fastholdelse med fordel først og fremmest have fokus på - og malervirksomhne. 5
Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 10 9 8 7 6 4 3 1 58,5 7,5 63,0 60,3 61,7 58,6 66,3 55,7 de 4 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 6 60,7 59,3 59,1 55,3 65,6 56,5 Skolen er på forkant med udviklingen 7 6,3 60, 64,6 57,5 68, 53,7 Undervisningen er på et fagligt højt niveau 8 58,3 55,0 5,3 53,8 6,0 51,0 Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 8 70,7 66,7 70,8 67,9 69,6 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Bp (Lastv.mekaniker) 010 Generelt er der en middelmådig tilfredshed blandt s virksomh. -virksomhne skiller sig positivt ud fra de andre uddannelser på og scorer relativt højt på samtlige parametre i dette indeks. Hvorimod tømrervirksomhne er de mindst tilfredse. Ud fra ovenstående diagram kan udledes, at man med fordel kan "sætte ind" i forhold til undervisningens planlægning og tilrettelæggelse indenfor murer-, maler- og tømreruddannelserne. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: 10 8 6 4 73,1 77,6 7, 77,3 74,6 74,8 89,3 74,8 8,4 83,3 78,6 10 83,7 80,8 10 63,9 71,9 65,9 54,5 65,5 78,6 de spørgsmål til højre. Forventer at tager en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter Vil anbefale andre virksomh at tage lærlinge fra skolen Bp (Tjener) 010 er det indeks som scorer højest på. Som det fremgår giver murervirksomhne udtryk for, at de vil tage en ny elev fra skolen, når nuværende elev afslutter. Bemærkelsesværdigt er det, at de i betydeligt mindre grad er tilbøjelige til, at anbefale andre virksomh at tage en elev. Dette sender et signal om, at (og særligt mureruddannelsen) selv skal være primusmotor i det opsøgende arbejde i forhold til at rekruttere nye praktikvirksomh. 6
Faktorer der påvirker og Administration og information 10 9 Administration og information Træfagenes byggeudd. 8 7 6 4 3 47,7 63,4 55,4 5, 45,6 55, 53,0 51,9 87,5 76,9 70,7 70,5 75,0 69,8 68,3 41,7 39,6 35,6 36,4 47,0 77,1 65,4 59, 54, 61,4 60,4 58,7 47,1 48,8 43,8 5,1 47,1 55,7 60,3 54, 6,5 64,6 57,3 47,1 40,5 37,9 31,3 40,5 31,3 44,6 1 Administration og information de 6 spørgsmål til højre. Tiltrækkelig hjælp med papirarb. i med indgåelse af udd. Aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får passende omfang info. vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info. om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden Bp (Slagter) 010 Generelt er s praktikvirksomh middelmådigt tilfredse med "Administration og information". Ser vi på de enkelte parametre for dette indeks fremgår det, at man med fordel kan arbejde med skolens synlighed i praktikperioderne. Særligt synes det næste at være akut indenfor murer-virksomhne. Ligeledes er kontakt-hyppigheden mellem skolen og virksomhne også et aktuelt indsatsområde (særligt indenfor og mureruddannelsen). Til gengæld er der en bred tilfredshed med den hjælp de modtager i forbindelse med papirarbejde vedr. indgåelse af uddannelsesaftalerne. Skoleperiodernes indhold 10 9 8 7 6 4 3 1 61,4 75,5 65,6 60,6 61,8 56,1 66, 58,8 Skoleperiodernes indhold de 4 spørgsmål til højre. 69,6 59,7 55,7 5,3 46,6 64,8 57,3 Skoleperiodernes indhold 7,9 6,7 59,6 59,1 54, 56,3 De pratiske fag har det Skolen følger udviklingen rette fokus i forhold til de inden for branchens opgaver lærlingen får i fagområder virksomheden 6 55,6 54, 57,9 59,8 75,0 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 84,6 79,7 71,6 81,8 65,8 71,4 71,7 Vægtning af de almindelige skolefag Bp (Tjener) 010 Samlet set ligger under skolens gennemsnit på dette indeks. Ser vi på de enkelte uddannelser er der store udsving. -virksomhne synes generelt at være godt tilfredse med skoleperiodernes indhold, og tømrervirksomhne er også godt tilfredse med "vægtning af de almindelige skolefag". Derimod giver malervirksomhne udtryk for manglende tilfredshed med de praktiske fags fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden. Tømrerne peger på en højnelse af de krav skolen stiller til lærlingens adfærd og resultater. 7
Elevens kompetencer Elevens kompetencer 10 9 8 7 6 4 3 63,6 77,5 69,5 64,4 59,8 64,5 65, 65,5 71,9 63,0 58,0 56,8 53,6 60,4 59,8 71,9 65,6 61,0 54,5 58,3 65,6 69,6 65,7 59,6 5,8 63, 61,5 57,7 85,4 75,9 70,8 68, 71,3 69,8 7,3 88,5 77,1 7,6 66,7 76, 75,9 1 Bp (frisør) Elevens kompetencer de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens praktiske færdigh Elevens almene færdigh Elevens engagement Elevens opførsel generelt 010 Virksomhne er nogenlunde tilfredse med elevernes kompetencer. scorer her en smule under skolens gennemsnit. Motivation 10 9 8 7 6 4 3 1 66, 56,8 66, 60,5 61,3 Motivation 86,0 de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 63,1 87,5 70,5 70,1 66,7 73,8 70,8 68,3 Interessant ifht. rekruttering 93,8 86, 8,5 87,5 88,1 75,0 8,7 61, 53,5 57,9 56,5 49,0 93,8 Det er nødvendigt ifht. Givtigt ifht. udvikling i at uddanne virksomheden fremtidens arbejdskraft 47,0 40,4,9 45, 39,6 45, Økonomisk fordelagtigt Bp (lastvognsmek.) 010 Sikring af fremtidens arbejdskraft og rekruttering er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt Construction Colleges virksomh. 8
Rekruttering 10 9 8 7 6 4 3 1 de spørgsmål til højre. 56,4 68,3 56,6 54,3 51,0 50,6 5,1 61,4 Rekruttering Rekruttering af lærlinge 54,4 53, 46,3 53,1 60,9 67,9 58,8 55,4 5,1 55,0 51,0 6,0 Virksomheden har let ved Virksomheden har et godt at få kvalificerede lærlinge samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Bp (Tandklinikass.) 010 Som det fremgår af diagrammet skiller tømrervirksomhne sig positivt ud ved at være den uddannelse, der har lettest ved at få kvalificerede lærlinge, og de giver udtryk for, at de har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge. Omvendt giver malervirksomhne udtryk for, at de har svært ved at få kvalificerede lærlinge. Rekrutteringsmetoder 3 5,0 5,8 Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) Træfagenes byggeudd. 15,0 17,1 19,1 0,4 1, 17,9 17,9 1 5,0 Ansøgere henvender sig til virksomheden 6,8 4,7 3,8 3,0 7,9 3,6 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale,6 1,9 3,8 1,5 1,1 1,8 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 7,9 9,9 1 10,7 7,7 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 6, 5,6 7,7 7,9 6,3 Lærlingen var allerede i virksomheden 4,8 1,3 1,5 3,4 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer,1,5 1,9 1,5 1,1 4,5 Andet Construction College Der er noget, der tyder på, at der er lidt forskellige kulturer i forhold til rekrutteringsmetoder blandt de fire uddannelser på. Generelt er det kutyme, at eleverne henvender sig til virksomhne - særligt indenfor -branchen. Men der er også en del af virksomhne, som selv henvender sig til skolen for at få elever. Her særligt indenfor maler-branchen. Dette hænger godt sammen med, at maler-virksomhne netop finder det svært at rekruttere kvalificerede elever, og derfor har brug for selv at være udfarende i rekrutterings-øjemed. 9