15. og 16. september i København 2. og 3. december i Aarhus Konfliktløsning i praksis Sådan forbedrer du samarbejde og kommunikation Få værktøjer til at håndtere energidræbende konflikter og kontroverser Ny indsigt i menneskelig adfærd og dialogens spilleregler så misforståelser undgås Respektfuld kommunikation især når tidspres og forskellighed gør det svært at forstå hinanden Prioriter de nødvendige indsatser og få løsninger til, at forstå hvad konflikten egentlig handler om Sådan håndterer du følelsesmæssige reaktioner både i dig selv og andre Underviser: Mettelene Jellinggaard Underviser: Lars Klingert FOLD OG RIV
DAG 1 MED LARS KLINGERT DAG 2 MED METTELENE JELLINGGAARD 8.30 Registrering og morgenkaffe/-te med brød 9.00 Undervisningen starter Samarbejde gennem dialog med en problemløsende dagsorden Pres og stress hvad gør det ved menneskets evne til at holde et rationelt fokus på opgaven kommunikationsmetoder der hjælper dig til at holde fokus Sig det du mener og mén det du siger. Bliv bedre til at udtrykke dig klart og assertivt uden følelesmæssige undertoner Respektfuld kommunikation når tidspres og forskellighed gør det svært at forstå hinanden Anerkendende tilgange i kommunikationen når det er sværest Skab overensstemmelse mellem dit budskab og dit kropssprog 8.30 Registrering og morgenkaffe/-te med brød 9.00 Undervisningen starter Projektsamfundets samarbejdsformer kræver nye strukturelle indfaldsvinkler Forstå, hvorfor misforståelser opstår Forskellen mellem personkonflikter og interessemodsætninger Systematisk analyse af årsagssammenhænge på mange typer af problemer og konflikter Respekt for værdien af forskellige kompetencer og erfaringer skabes af struktur lær hvordan Forbedret metode til at forstå hvad konflikten handler om og bliv bedre til at prioritere de nødvendige indsatser og løsninger 16.00 Tak for denne gang 16.00 Tak for i dag og på gensyn i morgen BESKRIVELSE AF KURSET Som deltager får du inspiration til, hvordan du kan angribe umiddelbart uoverskuelige opgaver og problemer på en struktureret måde og med klar og tydelig kommunikation. Du lærer hvordan misforståelser og konflikter løses effektivt eller forebygges uden udnødvendige følelsesmæssige tab og uden at tabe ansigt. Det vil være til gavn for dig selv, dine kolleger og din arbejdsplads.
DIT UDBYTTE AF DETTE INTENSIVE KURSUS UNDERVISERNE Konkrete værktøjer til konflikthåndtering Evnen til at træffe bedre beslutninger samt analysere og forebygge fremtidige problemer Praktiske færdigheder i at anvende effektiv kommunikation og dialog Inspiration til god kommunikation i situationer præget af modstand og manglende motivation Metode til at parkere irrelevante in-put der typisk opstår i konfliktsituationer En praktisk tilgang til at beskrive og håndtere konflikter, årsagssammenhænge, konsekvenser og løsninger Motivation til at se udfordringer og mulige løsninger i stedet for at kritisere hinandens motiver Inspiration til at løse kerneopgaven gennem fagligt samarbejde Evnen til at kunne håndtere følelsesmæssige reaktioner både hos dig selv og andre Sikre teknikker til at forbedre kommunikationen og samarbejdsrelationerne Vi er så heldige, at have et af Danmarks bedste makkerpar som underviserer. Du kan glæde dig til et forrygende informativt og veltilrettelagt kursus med Lars Klingert og Mettelene Jellinggaard. Mettelene Jellinggaard er konsulent, forfatter, iværksætter og initiativtager. Mettelenes omdrejningspunkt er kommunikation, samarbejdsrelationer, motivation, selvledelse og arbejdsmiljø. Mettelene mestrer kunsten at koble veldokumenterede teorier og metoder med praktiske hverdagserfaringer. Dermed evner hun at gøre selv fagligt komplicerede emner og begreber underholdende, forståelige og brugbare. Lars Klingert har gennem mange år arbejdet som journalist, studievært og medieretoriker ved Danmarks Radio. Han er en højt respekteret underviser i dansk erhvervsliv og arbejder nu som konsulent inden for formidling, kommunikation og tale- og præsentationsteknik. Lars undervisning har faglig tyngde og bygger på veldokumenterede teorier og metoder. Humor er et vigtigt omdrejningspunkt i undervisningen der skaber en pædagogisk og anerkendende platform for udvikling af faglige som personlige kompetencer.
HVORFOR DELTAGE PÅ KURSET? Vi kan måske ikke altid vælge, hvem vi møder i vores arbejde, og hvem vi skal arbejde sammen med. Men vi kan vælge, hvordan vi møder dem og lære hvordan forskelligheder kan bruges konstruktivt. Er du træt af energidræbende konflikter og kontroverser, der tager fokus fra vigtigere opgaver? Er du træt af misforståelser og besværlige mennesker der ødelægger dit gode humør? Hvis du kan genkende lidt af ovennævnte vil dette kursus give dig ny viden og nye værktøjer til, at styrke din evne til at håndtere problemer, konflikter og interessemodsætninger på en effektiv, resultatorienteret måde. Uden tabere og med praktiske anvisninger på tilrettelæggelse af processer og kommunikation. Vi ser frem til at byde dig velkommen på dette intensive og lærerige kursus. Vel mødt! 8.30 Morgenkaffe/-te med brød ca. 10.30 Formiddagspause med forfriskninger 12.00-13.00 Frokost ca. 14.10 Eftermiddagspause med forfriskninger Med venlig hilsen Vicki Bech Hansen Senior projektleder FYI Events Danmark FYI Events Christiansborggade 2 1558 København V www.fyi.dk +45 7027 1737
TID, STED OG PRIS DATOER København 15. og 16. september 2014 Aarhus 2. og 3. december 2014 AFHOLDELSESSTEDER KØBENHAVN Scandic Hvidovre Kettevej 4, 2650 Hvidovre, +45 36 86 04 00 AARHUS Scandic Aarhus City Østergade 10, 8000 Aarhus C, +45 89 31 81 00 TID Undervisning sker i tidsrummet kl. 9 16. Der serveres morgenmad kl. 8.30 og frokost kl. 12.00 13.00. Der vil være for- og eftermiddagspauser med forfriskninger undervejs. KURSUSPRIS: Kr. 11.999,- ekskl. moms. Med i prisen er kursusmateriale, kursusbevis, morgenbrød, frokost og forplejning i løbet af dagen. Konfliktløsning i praksis Sådan forbedrer du samarbejde og kommunikation FOR YOUR INFORMATION FYI Events tilbyder hvert år mere end 300 konferencer og kurser i Norden rettet mod både erhvervsliv og offentlig sektor. Vi har fokus på at bibringe vore deltagere anvendelsesorienteret, objektiv og opdateret viden på et højt fagligt niveau, der leder til konkurrencefordele. FYI Events er ejet af det børsnoterede finske mediehus Talentum. TILMELD DIG PÅ København, september www.fyi.dk/konf1 Aarhus, december www.fyi.dk/konf2 GENERELLE AFBESTILLINGSBETINGELSER Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10%. Ved afbestilling mindre end 14 dage før afholdelsen tilbageholdes 50%. Ved afbestilling senere end to dage før afholdelsen betales fuld pris. Bliver du forhindret i at deltage, har du mulighed for at overdrage din plads til en kollega. Får du efterfølgende behov for at ændre din tilmelding, til en anden afholdelsesdato, kan dette ske for et gebyr på kr. 750,- Der tages forbehold for trykfejl og eventuelle programændringer. Rabatter kan ikke kombineres. FYI Events Christiansborggade 2 1558 København V www.fyi.dk +45 7027 1737
Afsender: FYI Events Christiansborggade 2 1558 København v TILMELD DIG: København, september www.fyi.dk/konf1 Aarhus, december www.fyi.dk/konf2 FOLD OG RIV