Distanceledelse Lederne September 15
ndledning Undersøgelsen belyser: Hvor mange ledere der har distanceledelsesansvar Overordnet karakteristik af ledere med distanceledelsesansvar De ledelsesmæssige udfordringer der kan være forbundet med ledelse af medarbejdere på distancen Dialogform og dialoghyppighed mellem lederen og dennes medarbejdere på distancen Distanceledelse er i denne undersøgelse defineret som at have en eller flere medarbejdere/ledere, der refererer direkte til respondenten, og som fysisk er placeret et andet sted i landet eller i et andet land. Knap hver tredje respondent har personaleansvar for distancemedarbejdere Ud af de 3.61 respondenter med personaleansvar har 975 ledelsesansvar for en eller flere medarbejdere eller ledere, som fysisk er placeret et andet sted i landet, i et andet land eller både et andet sted i landet og i et andet land. Det svarer til 32 procent, se figur 1. Figur 1. Har du en eller flere medarbejdere eller ledere, der refererer direkte til dig, som fysisk er placeret et andet sted i landet end dig eller fysisk er placeret i et andet land? Procent. 68 6 4 32 Ja, et andet sted i landet, i et andet land eller både et andet sted i landet og i et andet land Nej 2
Blandt de respondenter, der har distanceledelsesansvar, har langt de fleste personaleansvar for medarbejdere eller ledere, der arbejder et andet sted i landet, se figur 2. Figur 2. Personaleansvar for medarbejdere og ledere på distancen fordelt på ansvar for medarbejdere/ledere i landet eller i et andet land. Procent. 6 62 4 medarbejdere og ledere et andet sted i landet 23 medarbejdere og ledere i et andet land 15 medarbejdere og ledere et andet sted i landet og i et andet land Flest topledere har distanceledelsesansvar og færrest unge ledere Over halvdelen af toplederne har distanceledelsesansvar. Det samme har mere end fire ud af ti mellemledere og knap hver fjerde linjeleder, se tabel 1. Tabel 1. Har du en eller flere medarbejdere eller ledere, der refererer direkte til dig, som fysisk er placeret et andet sted i landet end dig eller fysisk er placeret i et andet land? Ledelsesniveau 1. Procent Topledere Mellemledere Linjeledere Ja, et andet sted i landet 27 26 16 Ja, i et andet land 15 5 Ja, både et andet sted i landet og i et andet land 12 6 3 Nej 46 58 76 Total 1 Topledere omfatter administrerende direktører og øvrige direktionsmedlemmer. Mellemledere er ledere med ledelsesansvar for ledere og eventuelt også andre medarbejdere. Linjeledere er ledere med ledelsesansvar for medarbejdere, men ikke for andre ledere. 3
Blandt ledere under 35 år har knap hver femte distanceledelsesansvar. For de øvrige aldersgrupper fra 35 år og opefter er det mellem og 36 procent, der har distanceledelsesansvar. Blandt ledere med distanceledelsesansvar har knap halvdelen ledelsesansvar for medarbejdere, mens omkring hver tredje har ledelsesansvar for både medarbejdere og ledere på distancen, se tabel 2. Tabel 2. Distanceledelsesansvar for medarbejdere eller ledere. Procent Kun ledere Både ledere og medarbejdere 32 Kun medarbejdere 48 Total Stor erfaring i distanceledelse Knap hver tredje leder har mere end års erfaring med distanceledelse, se figur 3. Figur 3. Hvor mange år har du haft ledelsesansvar for medarbejdere og/eller ledere, som fysisk er placeret et andet sted end dig? Procent. 6 4 14 19 14 12 9 32 Op til 2 år 2-3 år 4-5 år 6-7 år 8-9 år år eller mere 4
Virksomhedsstørrelse kke overraskende er der flest ledere ansat på store virksomheder, der har distanceledelsesansvar. Tabel 3. Har du en eller flere medarbejdere eller ledere, der refererer direkte til dig, som fysisk er placeret et andet sted i landet end dig eller fysisk er placeret i et andet land? Distanceledelsesansvar fordelt på virksomhedsstørrelse. Procent 1-9 ansatte Virksomhedsstørrelse -49-249 2- ansatte ansatte 499 eller flere ansatte ansatte Ja, et andet sted i landet 17 15 24 23 Ja, i et andet land 4 3 6 5 13 Ja, både et andet sted i landet og i et andet land 1 3 4 3 8 Nej 78 79 71 69 56 Total De ledelsesmæssige udfordringer ved distanceledelse Knap otte ud af ti ledere vurderer, at det i høj eller i meget høj er en større ledelsesmæssig udfordring i forhold til de medarbejdere, der er placeret samme sted som lederen, at skabe en teamkultur på tværs af lokationer, og at det stiller større krav til, at lederen har tillid til, at medarbejderne løser deres arbejdsopgaver selvstændigt. Omkring syv ud af ti vurderer, at det i høj eller i meget høj stiller større krav til, at mål, arbejdsopgaver og ansvarsområder er klart definerede. Til gengæld mener kun mellem 15 og 19 procent, at det øger risikoen for detailstyring, konflikter og kræver mere kontrol af medarbejderne og deres arbejdsopgaver. Tabel 4. Er følgende en større udfordring ved ledelse af de personer, der fysisk er placeret et andet sted end dig, i forhold til ledelse af de personer, der fysisk er placeret samme sted som dig? Andel, der svarer i høj eller i meget høj tilsammen. Procent Det stiller større krav til min indsats for at skabe teamkultur på tværs af lokationer 78 Det stiller større krav til, at jeg har tillid til, at medarbejderne løser deres arbejdsopgaver selvstændigt 78 Det stiller større krav til, at målene er klart definerede 71 Det stiller større krav til, at arbejdsopgaver og ansvarsområder er klart definerede 71 Det stiller større krav til opbygning af tilliden til mig som leder 67 Det kræver mere præcise retningslinjer for, hvad der er mine opgaver og deres opgaver 54 Det kræver mere uddelegering af arbejdsopgaver 51 Risikoen for, at kommunikation bliver misforstået er større 45 Det stiller større krav til afrapportering og dokumentation 4 Det kræver mere kontrol af medarbejderne og deres arbejdsopgaver 19 Det øger risikoen for konflikter, da jeg ikke fysisk er placeret samme sted 17 Det øger risikoen for detailstyring 15 Note: Svarene fordelt på den fulde svarskala fremgår af bilagstabel 1. 5
På enkelte områder er der forskel i ledernes vurdering afhængig af, om de har ansvar for medarbejdere/ledere et andet sted i landet eller i et andet land, se figur 4. Det gælder: Risikoen for at kommunikation bliver misforstået Kravene til at målene er klart definerede Lederens indsats for at skabe en samarbejdskultur på tværs af lokationer Figur 4. Er følgende en større udfordring ved ledelse af de personer, der fysisk er placeret et andet sted end dig, i forhold til ledelse af de personer, der fysisk er placeret samme sted som dig? Andel, der svarer i høj eller i meget høj tilsammen. medarbejdere/ledere et andet sted i landet sammenlignet med ansvar for medarbejdere/ledere i et andet land. Procent. 6 4 43 48 Risikoen for at kommunikation bliver misforstået 68 75 Det stiller større krav til, at målene er klart definerede 77 82 Det stiller større krav til min indsats for at skabe teamkultur på tværs af lokationer medarbejdere/ledere et andet sted i landet medarbejdere/ledere i et andet land Sammenligner man de respondenter, der kun har ansvar for medarbejdere på distancen med de respondenter, der kun har ansvar for ledere på distancen, er der også nogle forskelle i vurderingen. Der er ikke her taget højde for, om det er inden for eller uden for landets grænser, figur 5. Det gælder: Risikoen for at kommunikation bliver misforstået Kontrol af medarbejdere og deres arbejdsopgaver Mere uddelegering af arbejdsopgaver Risikoen for konflikter da lederen ikke er placeret samme sted 6
Figur 5. Er følgende en større udfordring ved ledelse af de personer, der fysisk er placeret et andet sted end dig, i forhold til ledelse af de personer, der fysisk er placeret samme sted som dig? Andel, der svarer i høj eller i meget høj tilsammen. Kun ansvar for ledere på distancen sammenlignet med kun ansvar for medarbejdere på distancen. Procent. 6 4 39 47 Risikoen for at kommunikation bliver misforstået 15 Det kræver mere kontrol af medarbejderne og deres arbejdsopgaver 54 49 Det kræver mere uddelegering af arbejdsopgaver 18 Det øger risikoen for konflikter, da jeg ikke fysisk er placeret samme sted ledere på distancen medarbejdere på distancen Distancemedarbejdere skal tage et større selvstændigt ansvar Lederne i undersøgelsen er blevet bedt om at vurdere, hvad medarbejdere og ledere på distancen mener, er større udfordringer sammenlignet med medarbejdere, der fysisk er placeret samme sted som lederen. Knap seks ud af ti vurderer, at de skal tage et større selvstændigt ansvar for løsning af arbejdsopgaverne Omkring halvdelen peger på, at det stiller større krav til deres tillid til lederen Knap halvdelen peger på, at de skal træffe flere beslutninger på egen hånd Tabel 5. hvilken vurderer du, at de personer, du har ledelsesansvar for, der fysisk er placeret et andet sted end dig, oplever følgende i forhold til de personer, der fysisk er placeret samme sted som dig? Andel, der har svaret i høj eller i meget høj tilsammen. Procent De skal tage et større selvstændigt ansvar for løsning af arbejdsgaverne 58 Det stiller større krav til deres tillid til mig som leder 48 De skal træffe flere beslutninger på egen hånd, uden at jeg bliver inddraget 46 De føler, at jeg er mindre tilgængelig for sparring i forhold til dem, der fysisk er placeret samme sted som mig 26 De føler, at det er vanskeligere at få anerkendelse 14 De føler, at det er sværere at få synliggjort deres resultater 12 De føler sig mere usikre i forhold til deres arbejdsopgaver og deres ansvar 9 Note: Svarene fordelt på den fulde svarskala fremgår af bilagstabel 2. 7
På et enkelt punkt er der signifikant forskel på, om man har ansvar for medarbejdere/ledere et andet sted i landet eller i et andet land. 47 procent med ansvar for medarbejdere/ledere et andet sted i landet svarer, at de i høj eller i meget høj skal træffe flere beslutninger på egen hånd uden, at lederen bliver inddraget. Det samme vurderer 41 procent af de ledere, som har ansvar for medarbejdere/ledere i et andet land. MUS-samtaler med distancemedarbejdere Hver femte leder bruger mere tid på MUS-samtaler med de medarbejdere og/eller ledere, som arbejder et andet sted i landet, og mere end hver fjerde med medarbejdere eller ledere i et andet land bruger mere tid på MUS-samtaler end med deres øvrige medarbejdere, se figur 6. Figur 6. Afsætter du længere tid til MUS-samtaler med de medarbejdere/ledere, der fysisk er placeret et andet sted end dig end til dine andre medarbejdere/ledere? Procent. 6 4 68 58 26 11 13 1 3 Længere td Det samme Kortere tid kke relevant medarbejdere/ledere et andet sted i landet ledere/medarbejdere i et andet land Fysiske møder med distancemedarbejdere/ledere Der er helt naturligt forskel på, om man har distanceansvar for medarbejdere eller ledere i et andet land eller andre steder i landet, når det gælder den fysiske mødeaktivitet. De ledere, der har ansvar for medarbejdere eller ledere andre steder i landet, har oftere fysiske møder med distancemedarbejdere/ledere end de ledere, som har ansvar for medarbejdere/ledere, der fysisk er placeret i et andet land, se figur 7. 8
Figur 7. Hvor ofte har du fysiske møder med de medarbejdere/ledere, der fysisk er placeret et andet sted end dig? Procent. 6 4 28 22 9 8 34 12 28 3 14 9 1 2 medarbejdere/ledere et andet sted i landet ledere/medarbejdere i et andet land Forskel på hvad møderne bruges på Flere ledere med distanceansvar for medarbejdere/ledere et andet sted i landet bruger møderne til opfølgning og status samt generel information. Flere ledere med distanceansvar for medarbejdere/ledere i et andet land bruger møderne til uformel dialog og medarbejdernes/ledernes behov for kompetenceudvikling. Tabel 6. hvilken bruges de fysiske møder med medarbejdere/ledere, der er fysik placeret et andet sted end dig typisk til følgende? Andel, der har svaret i høj eller i meget høj tilsammen. Procent medarbejdere/ledere et andet sted i landet medarbejdere/ledere i et andet land Uformel dialog 62 67 Drøftelse af faglige og eller komplekse emner 63 63 Kommende projekter og arbejdsopgaver 63 6 Opfølgning og status 66 57 Generel information fra dig 45 Generel information fra medarbejdere/ledere 51 44 Medarbejdernes/ledernes behov for kompetenceudvikling 23 Andet 16 9
Virtuel kontakt mellem lederen og medarbejdere/ledere på distancen Der er ikke signifikante forskelle på, om det er medarbejdere/ledere et andet sted i landet eller i et andet land, når det gælder, hvor ofte man er i virtuel kontakt med medarbejdere/ledere. Lidt flere ledere med ansvar for medarbejdere og ledere et andet sted i landet er det dog på daglig basis, se figur 8. Figur 8. Hvor ofte er du i virtuel kontakt (telefon, mail, sms, video, Skype, sociale medier) med de ledere og medarbejdere, der fysisk er placeret et andet sted end dig? Procent. 6 4 3332 25 19 38 35 5 6 2 4 1 1 medarbejdere/ledere et andet sted i landet ledere/medarbejdere i et andet land
Uformel dialog mellem lederen og medarbejdere/ledere på distancen Der er heller ikke signifikante forskelle på, om det er medarbejdere/ledere et andet sted i landet eller i et andet land, når det gælder, hvor ofte man er i uformel dialog med medarbejdere/ledere. Lidt flere ledere med ansvar for medarbejdere og ledere et andet sted i landet er det dog på daglig basis, se figur 9. Figur 9. Hvor ofte er du i uformel dialog med de medarbejdere/ledere, der fysisk er placeret et andet sted end dig? Procent. 6 4 17 14 23 17 4445 9 11 5 7 1 2 1 1 2 medarbejdere/ledere et andet sted i landet ledere/medarbejdere i et andet land De bedste kommunikationsmidler til den uformelle dialog De er klart, at de geografiske afstande har betydning for lederens vurdering af, hvilke kommunikationsmidler der efter deres vurdering er bedst til den uformelle dialog med deres medarbejdere/ledere på distancen. Respondenterne er blevet bedt om at vælge højst to svar blandt svarmulighederne. Flest respondenter peger på telefonsamtaler. Signifikant flere med medarbejdere eller ledere i et andet land peger på video, herunder Skype, se figur. Kun henholdsvis én og to procent vurderer, at de sociale medier er det bedste kommunikationsmiddel til den uformelle dialog med medarbejdere eller ledere på distancen. 11
Figur. Hvilke af følgende kommunikationsmidler er efter din vurdering bedst til den uformelle dialog med de medarbejdere/ledere, der fysisk er placeret et andet sted end dig? Højst to svar. Procent. 6 4 79 57 56 52 14 44 25 23 4 2 1 2 1 6 medarbejdere/ledere et andet sted i landet ledere/medarbejdere i et andet land Kompetenceudvikling i distanceledelse Hver femte leder med ansvar for medarbejdere på distancen har deltaget i kompetenceudvikling med det formål at håndtere distanceledelse. Markant færrest, der har ansvar for medarbejdere i et andet land, se tabel 7. Tabel 7. Har du i forbindelse med dit job som leder for personer, der fysisk er placeret et andet sted end dig, deltaget i kompetenceudvikling, som skulle klæde dig på til distanceledelse? Procent alt medarbejdere/ledere et andet sted i landet medarbejdere/ledere i et andet land Ja 21 23 14 Nej 75 73 82 Ved ikke 1 1 2 Husker ikke 2 2 2 Total 12
De fleste af de respondenter, der har deltaget i kompetenceudvikling i distanceledelse, har deltaget i kurser (interne eller eksterne), samt sparret med kollegaer, se figur 11. Figur 11. Hvordan har du udviklet dine kompetencer inden for distanceledelse? Procent. 6 4 47 44 41 33 27 25 8 11 1 Kun på et enkelt område er der signifikant forskel mellem ledere med ansvar for medarbejdere/ledere et andet sted i landet i forhold til ledere med ansvar for medarbejdere/ledere i et andet land. Knap fire ud af ti med ansvar for medarbejdere/ledere i et andet land har brugt deres netværk til kompetenceudvikling i distanceledelse mod knap tre ud af ti med distanceansvar for medarbejdere i en anden del af landet. 13
Flest vil deltage i netværk med andre distanceledere De respondenter, der ikke har deltaget i kompetenceudvikling inden for distanceledelse, har svaret på, hvordan de gerne ville styrke deres kompetencer inden for området. 35 procent peger på netværk med andre ledere, som leder på distancen, se figur 12. Figur 12. Hvordan vil du gerne styrke dine kompetencer inden for distanceledelse? Procent. 6 4 35 Netværk med andre ledere, som leder på distance 29 27 Eksterne kurser kke behov for at styrke kompetencerne inden for distanceledelse 23 14 12 Eget netværk E-learning nterne kurser Via bøger og vejledninger 8 3 Andet Også her er der kun på et enkelt område signifikant forskel mellem ledere med ansvar for medarbejdere/ledere et andet sted i landet i forhold til ledere med ansvar for medarbejdere/ledere i et andet land. Knap tre ud af ti med ansvar for medarbejdere/ledere i et andet land peger på deres eget netværk mod knap to ud af ti med distanceansvar for medarbejdere i en anden del af landet. 14
Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført i samarbejde med analyseinstituttet YouGov. Der er gennemført i alt 3.61 CAW-interview med medlemmer af Lederne i perioden 25. juni til 3. juli 15. Nedenfor er en gennemgang af udvalgte baggrundsvariabler. Køn Antal Procent Kvinder 964 31 Mænd 2.97 69 Total 3.61 Alder Antal Procent Under 35 298 35-39 335 11 4-44 536 18 45-49 664 22-54 659 22 55-59 42 13 6 og derover 167 5 Total 3.61 Uddannelsesniveau Antal Procent Grundskole/Folkeskole 129 4 Almén gymnasial, erhvervsgymnasial uddannelse 1 5 Erhvervsfaglig uddannelse 6 26 Kort videregående uddannelse 668 22 Mellemlang videregående uddannelse 897 29 Lang videregående uddannelse, master eller mere 411 13 Total 3.61 Ledelsesniveau Antal Procent Administrerende direktør/øvrig direktion 226 7 Leder med ledelsesansvar for ledere og eventuelt også andre medarbejdere 881 29 Leder med ledelsesansvar for medarbejdere, men ikke for andre ledere 1.6 55 Leder uden personaleansvar/ Særligt betroet medarbejder 272 9 Selvstændige 12 Total 3.61 Virksomhedsstørrelse Antal Procent 1-9 ansatte 2 7-49 ansatte 749 24-249 ansatte 5 26 2-499 ansatte 248 8 eller flere ansatte 1.26 34 Ved ikke 13 Total 3.61 15
Sektor Antal Procent Privat 2.589 85 Offentlig 314 - heraf staten - heraf regioner - heraf kommuner 65 43 6 Selvejende institution 158 5 Total 3.61 tabeller med procentangivelser kan det ske, at summen angives til procent, mens en simpel sammentælling af tallene giver 1-2 point højere eller lavere. Tilsvarende kan en sammenlægning af i høj og i meget høj vise en procent, der er ét procentpoint højere eller lavere end opgjort hver for sig. Hvis for eksempel,3 procent har svaret i høj og 5,3 procent har svaret i meget høj, vil det ved en sammenlægning betyde, at 16 procent tilsammen har svaret i høj og i meget høj. Det er således ikke en fejl, men skyldes almindelige afrundingsprincipper. Yderligere oplysninger om undersøgelsen kan fås ved henvendelse til analysechef Kim Møller Laursen, kml@lederne.dk, telefon 32 83 32 83. 16
Bilagstabeller Bilagstabel 1. Er følgende en større udfordring ved ledelse af de personer, der fysisk er placeret et andet sted end dig, i forhold til ledelse af de personer, der fysisk er placeret samme sted som dig? Procent Det stiller større krav til min indsats for at skabe teamkultur på tværs af lokationer Det stiller større krav til, at jeg har tillid til, at medarbejderne løser deres arbejdsopgaver selvstændigt Det stiller større krav til, at målene er klart definerede Det stiller større krav til, at arbejdsopgaver og ansvarsområder er klart definerede Det stiller større krav til opbygning af tilliden til mig som leder Det kræver mere præcise retningslinjer for, hvad der er mine opgaver og deres opgaver Det kræver mere uddelegering af arbejdsopgaver Risikoen for, at kommunikation bliver misforstået, er større Det stiller større krav til afrapportering og dokumentation Det kræver mere kontrol af medarbejderne og deres arbejdsopgaver Det øger risikoen for detailstyring Det øger risikoen for konflikter, da jeg ikke fysisk er placeret samme sted Slet ikke mindre nogen høj meget høj Ved ikke kke relevant Total 1 3 17 36 43 1 3 5 14 35 43 3 7 18 41 1 3 6 19 43 29 2 7 23 39 29 1 6 11 28 35 19 1 6 31 33 19 1 4 13 38 27 18 5 16 38 28 12 1 11 25 44 15 4 1 13 25 4 12 3 3 3 15 33 35 12 5 1 17
Bilagstabel 2. hvilken vurderer du, at de personer, du har ledelsesansvar for, der fysisk er placeret et andet sted end dig, oplever følgende i forhold til de personer, der fysisk er placeret samme sted som dig? Procent De skal tage et større selvstændigt ansvar for løsning af arbejdsgaverne Det stiller større krav til deres tillid til mig som leder De skal træffer flere beslutninger på egen hånd uden at jeg bliver inddraget De føler, at jeg er mindre tilgængelig for sparring i forhold til dem, der fysisk er placeret samme sted som mig De føler, at det er vanskeligere at få anerkendelse De føler, at det er sværere at få synliggjort deres resultater De føler sig mere usikre i forhold til deres arbejdsopgaver og deres ansvar Slet ikke mindre nogen høj meget høj Ved ikke kke relevant Total 4 7 28 41 17 1 2 4 34 35 13 2 2 6 12 35 34 12 2 7 22 41 17 8 2 2 15 31 33 4 5 2 19 31 3 4 2 22 37 28 7 2 2 2 Bilagstabel 3. hvilken bruges de fysiske møder med medarbejdere/ledere, der er fysisk placeret et andet sted end dig, typisk til følgende? Procent Slet ikke mindre nogen høj meget høj Ved ikke kke relevant Uformel dialog 1 8 25 39 25 1 1 Drøftelse af faglige og eller 1 8 27 43 1 komplekse emner Kommende projekter og 8 28 45 17 1 arbejdsopgaver Opfølgning og status 1 9 25 46 17 1 Generel information fra dig 1 16 33 36 13 1 Generel information fra 2 15 32 38 11 1 medarbejdere/ledere Andet 4 12 31 14 5 9 25 Medarbejdernes/ledernes behov for kompetenceudvikling 3 26 41 21 6 1 2 Total 18