Billedstøttet Kommunikation Til Hundested Plejecenter fra Kommunikationscentret i Hillerød
Dette er en informationsfolder fra projektet Styrket selv og medbestemmelse for demensramte på plejecenter. Her gives en beskrivelse af projektets metoder, dets aktiviteter og resultater samt forslag til jeres videre arbejde. Tak for jeres deltagelse i projektet! 2
Indhold Præsentation af projektets metoder og redskaber s.4 Billedstøttet kommunikation s.4 Talking Mats s.6 Symbolstøttet Spørgekit s.8 Projektets aktiviteter på Hundested Plejecenter s.10 Redskaber s.10 Medarbejdere s.11 Projektets mål og resultater s.12 Medarbejdernes anvendelse af metoderne s.13 Videreførelse af projektets aktiviteter s.14 Mulige tiltag på kort sigt s.14 Mulige tiltag på længere sigt s.14 Kommunikationscentrets anbefalinger s.14 Kontaktoplysninger s.15 3
Præsentation af metoder og redskaber Billedstøttet Kommunikation Billedstøttet kommunikation dækker over alle de måder, hvormed billeder og symboler kan støtte kommunikation og orientering i hverdagen. Det kan være til struktur, overblik, forberedelse, initiativ og planlægning. Til at lave billedmaterialer har vi brugt programmet Picto Selector. Programmet har over 23.000 forskellige symboler, man frit kan benytte og man kan også nemt overføre og bruge egne fotos eller billeder fra internettet til sine materialer. Picto Selector er gratis og kan downloades fra Kommunikationscentrets hjemmeside: www.kc-hil.dk En medarbejder om metoden: Det er vigtigt, at beboeren er motiveret og man skal også være meget opmærksom på, hvordan man introducerer billeder for beboeren. 4
Mulige formål med billedstøttet kommunikation: Støtte orientering i tid. F.eks. give information om hvad der skal ske og i hvilken rækkefølge for at skabe forudsigelighed. Støtte orientering i rum Støtte sprogforståelsen Give overblik over muligheder for valg. F.eks. mad, aktiviteter, daglig rutine mv. Understøtte kommunikation generelt gennem hurtig adgang til billedmateriale, som gør det lettere at deltage i en samtale, udtrykke sig, dele behov, tanker, følelser og synspunkter. Understøtte at medarbejdere lettere kan koordinere og ensrette den støtte, der gives til den enkelte beboer. F.eks. daglige rutiner som morgentoilette, bad, medicin osv. Læs mere om, hvordan billedstøttet kommunikation er blevet anvendt i projektet på side 13. Nøglering med valgmuligheder til morgenmad til en mand med afasi 5
Talking Mats Talking Mats er en visuel spørgemetode, som bruger symboler til at støtte personer til at forstå spørgsmål og kommunikere synspunkter. Metoden støtter overblikket over, hvad man svarer på, og hvad man har svaret. I Talking Mats bruger man en samtalemåtte og symbolkort, der repræsenterer hhv. en vurderingsskala, emnet for samtalen og spørgsmål til emnet. Emner for en Talking Mats samtale kan være mad, hjælpemidler, daglige aktiviteter, relationer, kommunikation, trivsel, støtte fra omgivelserne, fysiske rammer, rettigheder og meget andet 6 Talking Mats samtale om huslige aktiviteter.
Målgruppe for Talking Mats: Metoden kan anvendes sammen med mange forskellige målgrupper, som har kommunikative vanskeligheder. F.eks. personer ramt af afasi eller demens. Metoden har også vist at være en god støtte for personer, som blot er svækkede på grund af alder. Kriterier for anvendelsen er: Personen skal have tilstrækkeligt syn til at kunne se symboler Personen skal i nogen grad kunne tilkendegive og bekræfte sine synspunkter Personen skal have symbolforståelse Personen skal være motiveret og emnet relevant Er man i tvivl, om en person kan benytte metoden, kan man altid forsøge med en samtale om et let emne (f.eks. Aktiviteter, mad, dyr) En medarbejder om metoden: Metoden er effektiv, når borgeren har kommunikationsvanskeligheder, er lidt uopmærksom eller har reduceret hukommelse. Der skal være ro og borgeren skal være frisk. Metoden er ikke effektiv, når borgeren ikke har billedforståelse. 7
Mulige formål med Talking Mats samtalerne: At inddrage den ældre i hverdagen om små og store spørgsmål At inddrage den ældre i udarbejdelse af Døgnrytmeplanen, menuplan, handleplan mv. At lære en (ny) beboer hurtigt eller bedre at kende Følge op på indflytningssamtaler, trivsel, handlingsplan mm. Motivere til eks. aktiviteter Give beboeren en god oplevelse/meningsfuld aktivitet/ tilknytning Gøre relation og samarbejde mellem beboer og medarbejder tættere Læs mere om, hvordan Talking Mats er blevet anvendt i projektet på side 13. Symbolstøttet Spørgekit Symbolstøttet Spørgekit er en værktøjskasse med rekvisitter og færdiglavede symboler til Talking Mats samtaler. I spørgekittet findes også vejledninger i, hvordan metoden anvendes og spørgeguides, så det er let at gå i gang. Spørgekittet indeholder emnerne: Kost, Aktiviteter inde, Rettigheder, Fysiske omgivelser At kunne selv, Modtaget støtte og hjælp Relationer og kontakt, personale og naboer Relationer og kontakt, familie og venner Sundhed og motion, Trivsel, Tab og sorg og et Hjælpemiddelgalleri Hundested Plejecenter har 4 spørgekit. 8
En medarbejders beskrivelse af en Talking Mats samtale om personlig pleje: BB. er tit sorttalende i hverdagene og har en svækket hukommelse. Under samtalen bliver hun lidt ivrig, men ved hjælp af billederne, kommer hun hurtig tilbage på sporet. Spørgsmålet at huske, sætter hun under sur smiley, men efterfølgende siger hun, at jeg kan jo hjælpe hende og så sætter hun den i midten. Tandprotesen sætter hun i midten, da den ikke er helt god, hun kan ikke fortælle nærmere om hvorfor, så det vil jeg undersøge. Hun svarer sikkert på spørgsmålene: fx tilfreds, komme ud af sengen, kontakt til personalet. En hyggelig oplevelse med BB 9
Projektets aktiviteter på Hundested Plejecenter: Hundested Plejecenter har i perioden 01.03.14 30.07.15 deltaget i projektet Styrket selv og medbestemmelse for demensramte på plejecenter. Projektet blev finansieret af Socialministeriets pulje Det gode hverdagsliv for demensramte i plejebolig. Det overordnede formål med projektet var, at styrke demensramtes muligheder for selv- og medbestemmelse i egen hverdag. Projektet ville implementere billedstøttet kommunikation og samtalemetoden Talking Mats. Samarbejdspartnere i projektet: Hundested Plejecenter, Plejehjemmet Strandhøj, Nationalt Videnscenter for Demens og Kommunikationscentret i Hillerød. Redskaber: Til brugen af Talking Mats er der blevet udleveret 1 Spørgekit i forbindelse med projektet og der er blevet tilkøbt 3 Spørgekit. Picto Selector programmet er installeret på flere computere på plejecenteret. Programmet kan geninstalleres eller downloades gratis fra Kommunikationscentrets hjemmeside. 10
Medarbejdere: 8 medarbejdere er blevet undervist i billedstøttet kommunikation og symbolproduktion med Picto Selector 3 medarbejdere er blevet certificeret i samtalemetoden Talking Mats 3 medarbejdere fået en kort introduktion til Talking Mats metoden og Picto Selector Der er blevet afholdt 4 møder á 2 timer med medarbejderne i projektperioden Medarbejdere og konsulent fra Kommunikationscentret har løbende været i kontakt pr. mail og telefon 11
Projektets mål og resultater 1) De ældre oplever at have fået mere med og selvbestemmelse i forhold til bestemte ting i hverdagen 2) Deltagende ældre har en handleplan, som blandt andet er udarbejdet med hjælp fra Spørgekittet 3) Personalet oplever at metoden kan hjælpe til at tilrettelægge et plejetilbud med udgangspunkt i bb. ønsker og synspunkter 4) Plejecenteret vil fortsætte med at arbejde med værktøjerne Omkring 20 beboere har været berørt af projektet på Hundested Plejecenter. Det kan ikke dokumenteres, at de ældre har fået mere med- og selvbestemmelse i hverdagen. Men medarbejdernes styrkede opmærksomhed på den enkeltes mulighed for at forstå og være i kommunikation må antages, at være positivt for beboeren. Ja, ca. 8 ældre Ja (se næste side) Ja 12
Medarbejdernes anvendelse af metoderne: Talking Mats har givet nyttig viden om de ældres kommunikative begrænsninger. Beboere kan have sværere ved kommunikation end omgivelserne er opmærksomme på. Billedstøttet kommunikation og Talking Mats har været brugt til at motivere til aktiviteter, motion etc. Talking Mats har været brugt til at lære nye beboere hurtigt at kende. F.eks. på de midlertidige pladser. Billedstøttet kommunikation har været brugt til at synliggøre valgmuligheder: eks. mad tøj, motionsudstyr mv. Billedstøttet kommunikation har været brugt til at forberede til eks. toiletbesøg, kaffe, middagsmad mv. Billedstøttet kommunikation har været brugt til at støtte orienteringsevnen. Mulighed for at finde vej til eks. toilet, egen bolig eller aktiviteter Talking Mats samtaler har bidraget til øget selvindsigt og glæde hos beboere over den støtte, de modtager Talking Mats samtaler har medført en tættere relation mellem beboer og støtteperson (f.eks. øget tillid hos beboeren) Talking Mats samtalerne har givet information til handleplaner 13
Videreførelse af projektets aktiviteter Mulige tiltag på kort sigt: Områdeleder får rollen som tovholder og knyttes til den gruppe af medarbejdere, som arbejder med metoderne Tovholder indkalder medarbejdergruppen til møde 2 gange årligt Det dokumenteres i borgernes handleplaner, hver gang metoderne har været anvendt sammen med borgeren Det indskrives i borgernes handleplaner, hvordan billedsymboler og Talking Mats bedst kan bruges sammen med borger Medarbejderne kan efter nærmere aftale få dedikeret tid til at arbejde med metoderne Medarbejderne videredeler deres erfaringer til andre kolleger på team-møder, stormøder, én til én mv. Særligt med fokus på at udbrede de gode historier. Alle beboere bliver oplyst om muligheden for billedstøttet kommunikation eller for at afprøve Talking Mats Mulige tiltag på længere sigt: Udvikling af et koncept for brugen af metoderne ( Kommunikations-ambassadørerne a la konceptet for Viol-ambassadørerne) Kommunikationscentrets øvrige generelle anbefalinger: Det vil styrke implementeringen af metoderne på længere sigt, ved... 14 Styrket overblik over og let adgang til færdigt materiale Udvikling af procedurer for brugen af metoderne, herunder skræddersyet materiale, som knytter sig direkte til opgaveløsningen Flere medarbejdere modtager undervisning i at bruge metoderne Fokus på evaluering af brugen af metoderne (opsamling af gode/dårlige erfaringer)
Mere information om Billedstøttet Kommunikation eller projektet Er du medarbejder på Hundested Plejecenter, pårørende eller andet og vil du gerne vide mere om metoderne, eller hvordan du kan støtte med billedstøttet kommunikation, kan du kontakte: Plejecenterleder Heidi Buch Hansen Områdeleder Kurt Søgaard, Fjordhuset Ulla Holm, Slottet Tenna Hansen, Kronen Telefonnummer: 47967710 I kan også altid henvende jer til: Kommunikationscentret Skansevej 2 D 3400 Hillerød Telefonnummer: 72 32 38 00 E-mail: kc-hil@hillerod.dk Hjemmeside: www.kc-hil.dk /Projektkonsulent Kristine Pedersen E-mail: krip@hillerod.dk Direkte telefon: 72 32 38 92 15
Implementering er den proces, hvorved en bestemt idé, et bestemt produkt eller arbejdsmåde integreres og udnyttes af medarbejderne på en måde, der skaber mere værdi. Kommunikationscentret Skansevej 2 D 3400 Hillerød Tlf.nr. 72 32 38 00 E-mail: kc-hil@hillerod.dk Hjemmeside: www.kc-hil.dk 16