Notat 2011 Den Lokale Erhvervsservice i Rudersdal Kommune til Rudersdal Kommune Stationsvej 36 3460 Birkerød fra Væksthus Hovedstadsregionen Gribskovvej 4 2100 København Ø
Indholdsfortegnelse 1. Vejledning... 2 1.1. Branchefordeling... 2 1.2. Evaluering af vejledningsforløb... 2 1.3. Svartider... 3 1.4. Fra CPR til CVR... 3 1.5. Formidling og overgang til Væksthus Hovedstadsregionen... 3 1.6. Observationer om vejledningsforløbene i øvrigt... 4 2. Iværksætterkursus... 4 3. Iværksættervagter... 5 4. Andre aktiviteter... 5 1
Den lokale erhvervsservice i Rudersdal Kommune 2011 Rudersdal Kommune indgik i 2010 kontrakt med Væksthus Hovedstadsregionen om varetagelse af den lokale erhvervsservice 2011 2014. Af kontrakten fremgår det, at Væksthuset hvert halvår skal udarbejde et notat med vejledningsstatistik, information om aktiviteter, tilfredshedsgrad og svartider samt eventuelt forslag til ændring. Dette notat, som er en sammenfatning af aktiviteterne i hele 2011, skal opfylde denne aftale. 1. Vejledning Den lokale erhvervsservice i Rudersdal Kommune er i 2011 varetaget af Væksthusets konsulent Leif Fokking. Vejledningen er hovedsagelig sket i forbindelse med individuelle og personlige møder, der som hovedregel er afholdt i kommunens lokaler, normalt på den faste ugedage, som er tirsdage. Telefonisk og elektronisk vejledning og korrespondance finder sted efter behov på alle ugens arbejdsdage. 1.1. Branchefordeling Vejledningen omfattede 57 møder med 44 forskellige iværksættere og virksomheder. Branchefordelingen var: Forretningsservice Information og kommunikation Finansiering og forsikring Handel Kultur, fritid og anden service Undervisning og sundhed 19 7 1 8 6 3 43 % 16 % 2 % 18 % 14 % 7 % I alt 44 100 % Denne statistik omfatter evaluerbare vejledningsforløb, som er registreret i kundedatabasen. Her ud over havde konsulenten mange ikke-registrerede og ikke-evaluerede henvendelser med fagligt indhold. 1.2. Evaluering af vejledningsforløb På grund af tekniske problemer blev evalueringen af iværksætterne først iværksat i maj måned. På trods af forsinkelsen er det for hele 2011 lykkedes at opnå en svarprocent på 50, hvilket for en aktivitet af denne karakter er tilfredsstillende. Tilfredshedsgraden, målt på forskellige parametre, har været høj: 2
Spørgsmål Tilfredshedsgrad Hvor tilfreds er du samlet set med den lokale erhvervsservice i Rudersdal Kommune? 100 % Hvor tilfreds er du med den vejledning, du modtog? 93 % I hvor høj grad levede vejledningen op til dine forventninger? 93 % I hvor høj grad var du tilfreds med den rådgivning hos andre, du evt. blev henvist til? 92 % Vurderer du, at vejledningen har bidraget til at styrke din (kommende) virksomhed? 87 % Har vejledningen bidraget til, at du i højere grad ved, hvordan du vil udvikle din virksomhed? (ja-andel) 87 % Vil du anbefale andre at søge vejledning hos den lokale erhvervsservice? (ja-andel) 100 % 1.3. Svartider Alle iværksættere, der har henvendt sig telefonisk eller elektronisk på hverdage, er blevet kontaktet inden for 24 timer. I de tilfælde hvor Leif Fokking ikke selv har været i stand til at svare, har han sikret, at en anden konsulent i Væksthuset har varetaget kontakten og indgået de nødvendige aftaler på hans vegne. 1.4. Fra CPR til CVR I kontrakten fremgår det, at afrapporteringen vil indeholde statistik om, hvor mange før-iværksættere, som har modtaget vejledning i løbet af perioden, der får registreret sig med et CVR-nummer. For at sikre at der er en rimelig afstand i tid mellem vejledning og undersøgelsen af om før-iværksætteren har oprettet CVR, er denne statistik blive udarbejdet et halvt år forskudt. Antal iværksættere 1. halvår 2011, som havde CVR-nr. inden vejledning: 5 Antal iværksættere 1. halvår 2011, som fik CVR-nr. efter vejledningen: 5 Antal iværksættere 1. halvår 2011, som endnu ikke har fået CVR-nr.: 17 Antal iværksættere 1. halvår i alt: 27 1.5. Formidling og overgang til Væksthus Hovedstadsregionen I kontrakten fremgår det, at rapporten vil (derfor) indeholde observationer om iværksætteres formidling og overgang til Væksthusets specialiserede service og projekter. I 2011 gennemførte Væksthus Hovedstadsregionen 28 evaluerede vækstforløb for virksomheder i Rudersdal Kommune, hvoraf de 7 med sikkerhed, svarende til ca. 6 %, er blevet formidlet efter kontakt med den lokale erhvervsservice. De typiske opgaver, som Væksthuset har påtaget sig for disse, relaterer sig til markedsføring, patentering, professionelle bestyrelser og køb af virksomhed. 3
1.6. Observationer om vejledningsforløbene i øvrigt Som hovedregel er de som henvender sig til den lokale erhvervsservice allerede i gang med deres virksomhed. En meget stor andel, eller omkring 70 %, søger vejledning for at få hjælp til at finde vejen til markedet. I forbindelse med vejledningen viser det sig som regel, at iværksætterne også har behov for information og vejledning på mere formelle områder, f.eks. om registrering, skat og moms, økonomi, o.l. De fleste er kendetegnet ved at være veluddannede med relevant erhvervserfaring. Der er en tendens til, at flere end tidligere søger iværksættervejen, fordi de er blevet ledige, eller er ved at blive det. Der er generelt tale om særdeles veletablerede mennesker, der selv har fundet den lokale erhvervsservice og ikke er blevet formidlet via Jobcentret. Omkring 10 % har anden etnisk baggrund end dansk. Disse er som hovedregel relativt unge. 2. Iværksætterkursus Den lokale erhvervsservice gennemførte i 2011 to 5-aftens iværksætterkursus. Forårskurset blev afholdt i Rudersdal kommune og efterårskurset i Gentofte Kommune. På kurserne bliver der undervist i virksomhedsformer, finansieringsmuligheder, forretningsplanen, regnskab og bogføring, budgetlægning og salg og markedsføring. Deltagerne på kurserne var især etniske danskere og kvinder med et forholdsvist højt uddannelsesniveau, hvor mange ønskede at starte virksomhed inden for servicesektoren. Evalueringen af kurserne kan sammenfattes i følgende tal: Iværksætterkursus forår Rudersdal Iværksætterkursus efterår Gentofte Antal deltager 13 12 Andel der svarede på evalueringsspørgsmålene: 40 % 66 % Tilfredshed med kurset som helhed? 75 % 100 % Tilfredshed med kursusaften om generel information 75 % 100 % Tilfredshed med kursusaften om forretningsplanen 75 % 100 % Tilfredshed med kursusaften om markedsføring og salg 75 % 100 % Tilfredshed med kursusaften om markedsbeskrivelse og mål 100 % 100 % Tilfredshed med kursusaften om budgettering 75 % 88 % 4
Kommentarerne viser, at det er svært at finde den rigtige pædagogiske balance på et kursus af denne karakter. De fleste er tilsyneladende godt tilfredse med at der er tale om undervisning, hvor der bliver lagt vægt på at nå igennem en lang række faktuelle emner. Der er imidlertid også nogle nok især dem der er kommet længere i processen som ønsker en mere interaktiv undervisning, som bliver bygget på input fra deltagerne. Væksthuset vil i 2012 udvikle kursuskonceptet, så der sker en konceptualisering i forhold Væksthjulet, som er det værktøj, som bliver brugt i relation til vejledningen. I den forbindelse vil der også blive arbejdet på at gøre kurset mere interaktivt, men dog med hensyntagen til de deltagere, som netop ønsker at der fortsat primært skal lægges vægt på faktuel viden. Der vil desuden blive gjort forsøg på at etablere netværk, som skal bestå af de deltagere på kurserne, som ønsker at deltage. 3. Iværksættervagter Den lokale erhvervsservice afholdt fire iværksættervagter alle på Gentofte Rådhus. Iværksættervagterne er åbent hus arrangementer, hvor iværksættere bliver tilbudt hurtig individuel rådgivning af private eksperter og konsulenter inden for jura, revision, marketing, sociale medier og a-kasseforhold. Iværksættervagterne, som også blev annonceret i Rudersdal Kommune, tiltrak 53 iværksættere, som modtog i alt 74 konsultationer. Dette initiativ er et supplement til den lokale erhvervsservice og er ikke en del af den kontraktfastsatte aftale mellem Væksthuset og Rudersdal Kommune. 4. Andre aktiviteter Den lokale erhvervsservice og Rudersdal Kommune holder løbende uformelle møder, hvor parterne gensidigt informerer hinanden om aktuelle emner og praktiske forhold. Dette samarbejde har efter Leif Fokkings vurdering fungeret godt. Leif Fokking repræsenterer Rudersdal Kommune på de fire årlige koordineringsmøder, der bliver afholdt mellem Væksthuset og de øvrige lokale erhvervsserviceenheder i regionen. På møderne indgår orientering om nye erhvervsfremmeinitiativer og samarbejdsprojekter som f.eks. deltagelse i den årlige messe Iværk&Vækst, Global Entrepreneurship Week og Erhvervsfremmeakademiet. Desuden bliver møderne brugt til at udveksle erfaringer mellem de forskellige lokale aktører. 27. februar 2012 AB 5