Bliv klar til Dokumentboks / NemSMS 15. september 2009 Torsten Ravnbak, Chefkonsulent 2948 7726, tra@e-boks.dk
Dagsorden Dokumentboks / NemSMS. En hjørnesten i digitaliseringen Integration og snitflader Samspil mellem & Dokumentboks / NemSMS Sådan kommer I godt i gang Kontaktinformation
Dokumentboks en vigtig hjørnesten i digitaliseringen Vigtigt skridt på vejen mod målsætning om, at al relevant kommunikation mellem borgere/virksomheder og det offentlige skal kunne foregå digitalt i 2012. Regeringen og KL og Danske Regioner er enige om at afholde en edag3 den 1. november 2010 under overskriften Nem adgang til det offentlige på nettet. Den digitale dokumentboks & NemSMS udgør en central hjørnesten, hvor alle borgere kan få en digital dokumentboks og modtage og sende post fra og til de offentlige myndigheder.
Ideen bag Digital dokumentboks & NemSMS Alle borgere får stillet deres egen personlige og sikre digitale dokumentboks til rådighed i kommunikationen med offentlige myndigheder Central funktionalitet: Modtagelse og sikker opbevaring af breve Digital 2-vejs kommunikation Tilmelde mobilnummer og modtage SMS er + + + Sikkerhed Korrespondance Dokumenter SMS
Dokumentboks & NemSMS Sikre digitale forsendelser Dokumenter og meddelelser af personfølsom karakter Tovejskommunikation (mellem myndighed og borger/virksomhed) Arkivløsning for borger/virksomhed + Påmindelser (korte, automatiserede sms-beskeder) Korte beskeder med ikke-personfølsomme data Envejskommunikation (fra myndighed til borger/virksomhed)
Generel integrationskontekst
Integration med myndighedssystemer Fagsystem Myndighed e-mail-system sikker mail Output Management system ESDH Bookingsystem Dokumentboks/ NemSMS Påmindelse Borger/virksomhed Kommunikationstyper fra myndighedens systemer: ESDH = dokument; fagsystem = besked om ydelsesudbetaling; Outlook = (sikker) mail; bookingssystem = meddelelse om møde/aftale (+ genererer påmindelse til afsendelse fra NemSMS-systemet dagen før mødet/aftalen).
Synlig via offentlige kanaler (og via )
Snitflader til Dokumentboks / NemSMS Adgang Administrationsportal Leverandørsystemer Portal Borger.dk Virk.dk Sundhed.dk <Myndighed>.dk E-mail I-frame REST Beskeder Dokumentboks/ NemSMS Secure FTP REST S/MIME ESDH Booking Output Management Sikker e-mail etc Myndighed SMS Beskeder Eksisterende snitflader
Snitflader til Dokumentboks / NemSMS Portal-GUI I-frame Fuld boks -funktionalitet System-til-system Antal ulæste Til-/afmeldinger Meddelelseslister Administrationsportal, bl.a.: Adgang til afsendte dokumenter Bruger- og afsenderadministration Portaltilslutning Opsætning af indholdstyper Statistik Samspil mellem & DKAL Samme arkitektur for aflevering Genbrug eksisterende snitflader mod DKAL Ibrugtagning af nye funktioner kræver tilpasning REST API til enkeltforsendelse Forespørg om bruger er tilmeldt, afsendelse, hente egne dokumenter Masseforsendelse Baseret på tilmeldingslister Myndighed genererer materiale-indlæsningsfil Sendes til Konvertering til PDF kan foretages (krav) Afsendelse af servicemeddelelse SMS Alm. e-mail Leveres som enkelt- eller masseforsendelser Sikker e-mail Understøtter eksisterende løsninger hos myndighederne Skrive og modtage via DKAL
Central del af bl.a. Borger.dk (illustration)
Model for parathed (fokus på dokumenter) Parathed Nuværende løsning Kommende løsning Dokumentboks to-vejs kommunikation & SMS-beskeder edag1 Lønsedler og breve Sikker e-mail Fysiske dokumenter Værdi
Samspil: og Dokumentboks / NemSMS Dokumenter & meddelelser Dokumentboks / NemSMS (Snitflade & brugergrænseflade) Offentlige afsendere (infrastruktur) Dokumenter & Meddelelser Private afsendere Fælles funktionalitet: Administrationsportal 2-vejs kommunikation SMS (servicebeskeder) ALT det I udsender i i dag og i fremtiden, vil også direkte være synlig i Dokumentboksen når den lanceres
Antal brugere på
Hele Danmarks
Høj brugertilfredshed Stigning i brugertilfredshed på 4,27 89 % tilfredse brugere Stigning i tilfredsheden blandt brugere der er oprettet som følge af aftale med bank, arbejdsgiver el.lign. Høj ambassadørgrad: 85 % vil anbefale Jeg er generelt tilfreds med : Brugertilfredshed: 16
Kom godt i gang med Dokumentboks 10 vigtige skridt # Aktivitet 1. Udpeg en projektejer og sammensæt evt. et projektteam 2. Undersøg jeres dokumentproduktion og forsendelser 3. Identificer relevante myndighedssystemer og leverandører 4. Foretag en modenhedsvurdering (evt. via konsulentassistance) 5. Udarbejd en kort business case der belyser gevinsterne 6. Få klargjort jeres dokumenter til aflevering 7. Indgå en tilslutningsaftale med 8. Få tilsluttet jeres myndighedssystemer (tilslutningsprøve) 9. Iværksæt en målrettet indsats for at sikre tilmeldinger 10. Høst gevinster og foretag løbende evaluering
Kontaktinformation Torsten Ravnbak Chefkonsulent Thomas Keller Salgs- og partnerchef 2948 7726 tra@e-boks.dk 2948 7716 tkk@e-boks.dk