Inspirationsdag: Integrationsmuligheder med Digital Post 11. december 2012

Transkript

1 1 Inspirationsdag: Integrationsmuligheder med Digital Post 11. december COPYRIGHT E-BOKS

2 2 Deltagere i dag 20 systemleverandører Axiell Canon CIM Mobility Convergens Geokon Globeteam IT Minds KMD Logica Post Danmark Strålfors Tabulex Team Online Tieto Traen 8 myndigheder Banedanmark Digitaliseringsstyrelsen Fredensborg Kommune Halsnæs Kommune Københavns Kommune Roskilde Kommune Styrelsen for fastholdelse og Rekruttering Uni-C ATP / UDK 40 deltagere tilmeldt Om projektet Arrangementer Informationsmateriale-fra-arrangementer

3 3 Program for dagen Tid Emne 09:00 Velkommen 09:10 Digital post overblik, status og processer v/torsten Ravnbak, e-boks 09:40 Snitflader og referenceimplementering til Digital post v/michael Rüdinger, e-boks 10:30 Pause 10:45 Eksempler på integrationer til Digital post v/torsten Ravnbak, e-boks 11:00 Konkret eksempel: Integration med Strålfors Connect v/peter Henriksen, Strålfors 11:20 Status på videreudvikling af Digital post v/klaus Cramer Rubæk 11:40 Spørgsmål og svar (også mulighed for løbende) DEL I DEL II COPYRIGHT E-BOKS

4 4 Digital post: overblik, status og processer Torsten Ravnbak Chefkonsulent, e-boks

5 5 Stærkt politisk mandat

6 6 Stort potentiale (Business case fra 2010) 64 mio. dokumenter 33 mio. manuelle breve 31 mio. masseforsendelser 9 mio. dokumenter 8 mio. manuelle breve 1 mio. masseforsendelser 49 mio. dokumenter 28 mio. manuelle breve 21 mio. masseforsendelser 98 Kommuner 5 Regioner Ca. 100 Ministerier, Styrelser mv. Der anvendes årligt op til ca. 2,5 mia. kr. på postforsendte breve og dokumenter til borgere, virksomheder og andre offentlige myndigheder. Heraf udgør porto og materialer alene ca. 900 mio. kr., Heraf tidsforbrug i forbindelse med udprintning, kuvertering og afsendelse anslås til at udgøre op til 1,6 mia. kr.

7 7 Digital post til Digitaliseringsstyrelsen e-boks er et aktieselskab, der er ligeligt ejet af Nets A/S og Post Komplet post-løsning til den fællesoffentlige digitale infrastruktur Danmark A/S Portalløsning til Borger.dk & Virk.dk Sikker adgang med NemID Adgang til snitflader og testmiljø Mere information: digst.dk/digitalpost

8 8 Digital post til Digitaliseringsstyrelsen e-boks er et aktieselskab, der er ligeligt ejet af Nets A/S og Post Danmark Den offentlige A/S sektor i Danmark er en digital frontløber - Ny lov om offentlig digital post vedtaget 6. juni 2012* Loven betyder, at det i 2013 bliver obligatorisk for alle danske virksomheder - og i 2014 for borgere - at modtage post fra offentlige myndigheder i den offentlige digitale postløsning Lovforslaget sidestiller retsvirkningerne af digital kommunikation med traditionel papirpost, og udgør en vigtig grundsten i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi * Link til lov:

9 9 Lidt tal. Ca. 2 mio. borgere og virksomheder modtager digital post fra det offentlige Ca. 1 mio. borgere har pr. december 2012 frivilligt tilmeldt alt I 2011 blev der sendt 21 mio. breve digitalt. I 1. kvartal 2012 blev der sendt 5,5 mio. breve en stigning på ca. 20% ift. i 1. kvartal 2011 Mere end myndighedssystemer er tilsluttet (stat, regioner og kommuner) Mere end 30 systemleverandører har adgang til integrationstestmiljøet for Digital post

10 10 Digital post: aktører

11 11 Sammenhæng med e-boks Slutbrugere e-boks Myndigheder Snitflader Lønsystem Portaler

12 12 Visning af meddelelser fra private afsendere

13 13 Typisk proces for integration 1. Afdækning af integrationsbehov Hvordan skal meddelelser flyde frem og tilbage mellem systemet og digital post? Hvilke use cases kan opstilles? 2. Adgang til snitflader og administrationsportal Hvilken snitflade der skal der anvendes? Hvordan sætter vi systemet op på administrationsportalen? 3. Udvikling af integration Systemleverandør udvikler den fornødne integration 4. Test i integrationstestmiljøet Kan de opstillede use cases gennemføres succesfuldt? 5. Opsætning i produktionsmiljøet Oprettelse af system på administrationsportalen Systemleverandør modtager ID er og opsætter løsning 6. Udbredelse af integration Integrationen tages i brug Kommunikation af integration

14 14 Digital post adgang til integrationstestmiljø Myndigheder LRA kan anmode om tilslutning Integrationstestmiljø Produktionsmiljø Administrationsportal demo-ekstranet.e-boks.dk Administrationsportal ekstranet.e-boks.dk Slutbrugergrænseflade Systemleverandører Slutbrugergrænseflade

15 15 Slutbrugergrænseflade

16 16 Administrationsportal - muligheder

17 17 Administrationsportal - kontakt Teknisk support til Digital post: ekstranet.e-boks.dk: Klik Kontakt i bunden og vælg Kontakt teknisk support

18 18 Mere information Digst.dk/digitalpost Torsten Ravnbak, e-boks o tra@e-boks.dk o

19 19 Snitflader og referenceimplementering til Digital post Michael Rüdinger IT-arkitekt, e-boks

20 20 Myndighed = både afsender og virksomhed Myndighed A Afsender Myndighed B Afsender Borger CPRnr Virksomhed CVRnr Myndighed A Virksomhed CVRnr

21 21 Digital post: Virksomhedspakke I Forbedrede arkiveringsregler Udvidet funktionalitet til virksomheder: Flere roller Advisering per mappe Borger og/eller virksomhedsrettet kontakthierarki (alternativt To kontakthierarkier) Push afhentning

22 22 Digital post: virksomhedsroller Administrator med adgang til alle mapper (kan alt) Administrator uden mappeadgang Almindelig postbruger med adgang til alle mapper Almindelig postbruger med adgang til udvalgte mapper Postfordeler med læseadgang Postfordeler uden læseadgang

23 23 Mulighed for at tømme postkasse

24 24 Udskillelse af NemSMS NemSMS bliver ikke obligatorisk som følge af Lov om Offentlig Digital Post Samtykker og løsninger er adskilt Tilmelding til alt eller intet ikke til udvalgte beskeder Egen indgang: Borger.dk/NemSMS

25 25 Snitflader - overblik

26 26 Grundlæggende 4 kommunikationsmønstre Send ny meddelelse til Borger AFSENDER Modtag svar fra borger SLUTBRUGER Modtag ny meddelelse fra borger Besvar meddelelse fra borger

27 27 Snitflader - beskrivelse

28 28 Eksempel: REST Snitflade REST Afsendersystem Bilag A1 Register Bilag A2 Afhentningssystem Bilag A3 Portal Bilag A4 Funktionsområder A1.2.1 AFGØR OM SLUTBRUGEREN ØNSKER EN AFSENDELSE A1.2.2 ENKELTFORSENDELSE / OPDATER AFSENDELSE A1.2.3 MASSEFORSENDELSE A1.2.4 HENT EN TIDLIGERE AFSENDELSE A1.2.5 TILBAGEKALD EN PLANLAGT AFSENDELSE A1.2.6 HENT KONFIGURATIONSINDSTILLINGER A2.2.1 OPRET / HENT OPLYSNINGER OM SLUTBRUGER A2.2.2 TILMELD / AFMELD NEMSMS A2.2.3 HENT STAMDATALISTE FOR SLUTBRUGERNE A3.2.1 HENTE MEDDELELSER FRA INDBAKKE I SIKKER BOKS A3.2.2 HENTE MEDDELELSER FRA POSTKASSE(R) A4.2.1 FÆLLESOFFENTLIGE PORTALER

29 29 Eksempel på Kald: er slutbruger tilmeldt? Oversigt over samtlige mulige kald via et tilsluttet afsendersystem. Forud for en afsendelse skal det afgøres hvorvidt brugeren ønsker at modtage afsendelsen. Dette kan bl.a. ske via en specifik forespørgsel: GET /afsendersystem/{sysid}/tilmeldinger/{indholdstypeid} Forespørg om en slutbruger er tilmeldt en specifik indholdstype. Bemærk at slutbrugeren skal angives som input søgeparameter Eksempel på konkret kald: GET <boolean>false</boolean>

30 30 Eksempel på Kald: hent kontakthierarki Systemleverandør kan hente det komplette kontakthierarki for myndigheden

31 31 Reference-implementering Denne er skrevet i.net (C#) og foretager kald til samtlige REST operationer. Derudover indeholder den en GUI som tillader at simulere alle kald. XSD-skemaer indeholdt. Kan downloades på administrationsportalen

32 32 Eksempel på integration AFSENDER 1. Myndighed sender meddelelse til Borger 2. Borger åbner og besvarer meddelelse 3. Myndigheder henter meddelelse SLUTBRUGER

33 33 1 Vælg Afsendersystem 2 Indsæt ID er

34 34 3 Dokumentindhold 4 Mulighed for Bilag

35 35 Resultat af kald 5

36 36 Meddelelse til slutbruger 6

37 37 Slutbruger besvarer 7

38 38 Afsender henter meddelelser via afhentningsystem 8 Hent liste med meddelelser 9

39 39 Resultat af kald 10 Hent meddelelse 11

40 40 Meddelelsen 12 Slet meddelelsen 13

41 41 TIP: udfør GET kald direkte fra en Browser

42 42 Fejlkoder

43 43 PAUSE

44 44 Eksempler på integrationer til Digital post Torsten Ravnbak Senior Consultant, e-boks

45 45 Eksempler Odense Kommune Region Hovedstaden Tønder Kommune Roskilde & Rudersdal Kommuner SEPO fra Tieto Send Digitalt Strålfors Connect - Fjernprintsløsning

46 46 Odense Kommune integration med ESDH Odense Kommune 5. Svar Hentes via snitflade 4. Besvaret dokument ESDHsystem SLUTBRUGER Dokument med svarmulighed sendes snitflade Dokument fremsendes Dokument bevares og arkiveres

47 47 Odense Kommune integration med ESDH Henvendelse hentes direkte ind i ESDHsystem

48 48 Odense Kommune integration med ESDH Brev produceres Svar sendes direkte til borgerens Digitale postkasse

49 49 Odense Kommune integration med ESDH Besvarelse hentes direkte ind i ESDHsystem

50 50 Region Hovedstaden: SMS-påmindelser Region Hovedstaden Bookingsystem Digital post Borger Region Hovedstaden har integreret deres Bookingsystem direkte med Digital post, der omfatter SMSpåmindelser til patienter ved ambulante aftaler.

51 51 SMS-påmindelser i alle regioner

52 52 SMS-påmindelser i Region Nordjylland

53 53 Eksempel fra Tønder Kommune Digital Pladsanvisning i Tønder kommune er nu helt digitalt Fysiske breve er erstattet med digitale breve via Digital post Hvis man vil bruge muligheden for at få svar og selv svare digitalt, skal man tilmelde sig online sagsbehandling på Digital Pladsanvisning. Ved en obligatorisk tilmelding skal der foreligge en direkte aftale med brugeren om at post må sendes direkte til brugerens (digitale) postkasse. I disse situationer skal brugeren ikke tilmelde sig afsenderen i sin postkasse. Indtil brugeren har aktiveret sin postkasse og godkendt vilkår for brug af sin postkasse, er e- Boks databehandler for afsenderkunden. Afsenderen skal sikre sig at opfylde følgende: Afsenderen skal orientere sine brugere eller medarbejdere om levering af post til deres postkasse, og at brugeren skal aktivere sin postkasse for at kunne læse posten I tvivlstilfælde skal afsenderen kunne dokumentere overfor e-boks, at brugere eller medarbejderen har accepteret, at post bliver sendt til postkassen Afsenderen kan vælge at ovenstående helt eller delvist håndteres af tredjepart på afsenderkundens vegne. I givet fald skal afsenderkunden sikre, at ovenstående forpligtelser stadig er opfyldt.

54 54 Eksempel: Rudersdal og Gentofte kommuner

55 55 Send digitalt til Digital post fra Tieto Send Digitalt er en Outlookkomponent, der gør det muligt, på en sikker og overskuelig måde, at sende og modtage digitalt post til/fra borgere og virksomheder Mere information: sepo.dk

56 56 Fjernprintsløsning: Strålfors Connect