TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide
Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen virker ikke længere. Den nye telefonsvarer har 2 forskellige hilsner. En hilsen ved optaget og en hilsen ved manglende svar. Altså én besked, når man ringer til dig og du er optaget, og en anden besked, når du ikke tager telefonen. Telefonsvarer Din nye telefonsvarer har nummer *62 For at komme i gang med den nye telefonsvarer skal du gøre følgende: Tast kode første gang er koden sat til 60028010 (hvis der er autologin, bliver du ikke bedt om dette) Du bliver nu bedt om at indtaste en ny kode. Du kan evt. vælge den samme som din PIN-kode. Herefter bliver du bedt om at indtale navn. Det er kun dit navn, du skal indtale her. Indtal hilsen ved optaget: Tast 1 for at få adgang til svarboksen Tast 2 for at ændre hilsen ved optaget Indtal hilsen ved manglende svar Tast 1 for at få adgang til svarboksen Tast 3 for at ændre hilsen ved manglende svar Aflyt beskeder Tast 1 for at få adgang til svarboksen Tast 1 for at aflytte beskeder Omstilling Du kan omstille opkald, som du har foretaget eller har modtaget, til et andet telefonnummer. Sådan gør du: Du har en samtale, du vil omstille Tryk på ring-op-tasten Indtast det nummer, du ønsker at omstille til og tryk på ring-op-tasten Du taler med den du vil omstille til Tast 4 og på ring-op-tasten for at omstille samtalen Der går 3-5 sekunder, så forlader du samtalen
Omstilling med smartphone (iphone eller Android) Når man skal stille en samtale om fra sin smartphone, er der to muligheder. 1. Omstilling via kontaktpersoner 2. Ved brug af en applikation til smartphone som hedder TDC Scale Assistent. 1. Omstilling via kontaktpersoner Forberedelse: Opret kontakter Alle numre, som man ønsker at kunne stille kald om til, skal oprettes i Kontakter i smartphone. Derudover skal der oprettes en speciel kontakt, der har nummeret 4. Den kan du evt. kalde A, så den står øverst og er nem at vælge. Du kan omstille opkald, du selv har foretaget eller har modtaget sådan: Du har en samtale, du vil omstille. Åbn Kontakter og vælg den, du vil omstille til og tryk på nummeret. Du taler nu med den, du vil omstille til. Åbn Kontakter og vælg A og tryk på nummeret 4. 2. Omstilling med TDC Scale Assistent til smartphone Forberedelse: Du skal have installeret TDC Scale Assistent som kan downloades med itunes fra App Store på : http://www.apple.com/iphone/apps-for-iphone/) eller fra https://market.android.com/search?q=tdc+scale&so=1&c=apps (Android) TDC Scale Assistent kan anvendes til omstilling og til ind-/udmelding af udvidede søgegrupper. Du kan også lave viderestilling med denne app. Bemærk at din smartphone skal have kontakt til internettet enten via Wi-Fi eller 3G. Det er nødvendigt, at du har PC Opkaldsklient tjenesten tilknyttet dit TDC Scale telefon nummer. Din Scale administrator kan tilføje denne licens til din telefonprofil. Når du har denne tjeneste, får du også et smart plug-in til Microsoft Outlook og Internet Explorer. Vejledning til TDC Scale Assistent kan downloades fra dette link http://tdcscale. winther.dk Første gang du bruger TDC Scale Assistent, skal du bruge et brugernavn og kodeord, som er det samme til https://scalelogin.tdc.dk, og det kan din Scale administrator oplyse dig om. Du kan omstille opkald, du selv har modtaget: Du har en samtale, du vil omstille. Tryk på TDC Scale App og se opkaldsstatus. Tryk på Omstil Tast telefonnummer og tryk på Omstil Bemærk at du ikke har mulighed for at tale med den du omstiller til.
Bemærk vedr. Udland. Du kan ikke benytte funktionskoderne, når du er i udlandet og heller ikke ringe direkte på lokalnumrene. For at kunne aflytte beskedsvar fra udlandet skal din brugerstyringsportal tilknyttes et 8 cifret telefonnummer (bestilles særskilt) Aflyt Telefonsvarer fra udlandet ring til +45 efterfulgt af 8 cifret telefonnummer til brugerstyringsportalen Tast lokalnummer Tast adgangskode Herfra virker koderne som sædvanligt Selvbetjeningsmuligheder Der er en række funktioner, du selv kan ændre online. TDC Scale login: Indstillinger som f.eks. viderestillinger kan ændres for din telefon via en hjemmeside hos TDC Gå ind på TDC hjemmesiden https://scalelogin.tdc.dk Udfyld Bruger-id ( xxxxxxx@vkxxxxxx.hvoip.dk ). Jeres egen Scale administrator kan oplyse om dit bruger-id og adgangskode. Udfyld adgangskode (normalt tdc123) Klik på Log ind Nu kan du f.eks. vælge Indkommende opkald for bl.a. at sætte viderestillinger eller Udgående opkald for at lave skjult nummer eller oprette 100-kortnumre. De mest anvendte Funktionskoder/*-koder *72: Fast viderestilling Aktivering *73: Fast viderestilling Deaktivering *90: Viderestilling ved optaget Aktivering *91: Viderestilling ved optaget Deaktivering *92: Viderestilling ved manglende svar Aktivering *93: Viderestilling ved manglende svar Deaktivering *78: Vil ikke forstyrres Aktivering *79: Vil ikke forstyrres Deaktivering *97: Individuel indtrækning *98: Gruppesvar *300: Indmelding i Udvidet Søgegruppe/Callcenter *301: Udmelding af Udvidet Søgegruppe/Callcenter *321: Skjult nummer Alle kald Aktivering *320: Skjult nummer Alle kald Deaktivering *431: Banke på Alle kald Aktivering *430: Banke på Alle kald Deaktivering
*62: Voiceportal/brugerstyringsportal *211: Fast viderestilling til Telefonsvarer Aktivering *210: Fast viderestilling til Telefonsvarer Deaktivering *401: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Aktivering *400: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Deaktivering *411: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Aktivering *410: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Deaktivering *610: Manglende svar-timer Følgende gælder kun ved IP telefon sammen med en mobil hvor de har samme lokalnummer: *11: Skift mellem IP telefon og mobil, tast *11 på den telefon kaldet skal overføres til *12: Aktivering af IP telefon, der ringes på IP telefon og mobil *13: Deaktivering af IP telefon, der ringes kun på mobil
Vil du vide mere? Gå ind på www.tdc.dk/scalestart TDC A/S, København, CVR 14 77 39 08, Communication/MC, 8272.1124. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Information Information om problemer i nettet eller planlagtsystemarbejde finder du her: kundeservice.tdc.dk/erhverv/driftsinformation Support 80 80 80 90 Mandag - fredag 8.00-20.00 Weekend 10.00-18.00 Helligdage 10.00-16.00 TDC A/S Teglholmsgade 3 0900 København C