Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015
INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS... 5 3.1 VIRTUEL PC-PLATFORM... 6 4. FUNKTIONALITET SOM SYSTEMET TILBYDER... 7 4.1 BESTILLINGSSYSTEM... 7 4.2 BÆRBAR OG STATIONÆR PC... 7 4.3 BESTILLING AF NY SOFTWARE... 7 5. SOFTWARE... 8 5.1 PC STYRESYSTEM... 8 5.2 INTERNET BROWSER... 8 5.3 STANDARDKONFIGURERET PC: BASIS SOFTWARE... 8 5.4 KUNDERÅDGIVER PC: TYPISKE SOFTWAREPRODUKTER... 10 6. PC KAPACITET... 12 6.1 STATIONÆRE MODELLER... 12 6.2 BÆRBARE MODELLER... 12 Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 1 af 12
1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 2 af 12
2. INDLEDNING En IT-arbejdsplads i Udbetaling Danmark består af følgende delelementer: PC Kontorstøtte og print Kommunikation: o Telefoni o ADSL o Netværk 1.1 Standard PC PC-ydelsen leveres som en standard PC. Standarden er fælles for alle områder. PC leveres som stationær eller som bærbar PC. Bærbar PC leveres i en standardmodel og i en mindre letvægtsmodel. Standard PC konfiguration, som består af operativsystem, sikkerhed og kontorstøtte m.m., samt yderligere software, der afhænger af medarbejderens rolle. Installation af evt. ekstra software (tilkøb) bestilles særskilt via Medarbejderportalen og faktureres til bestiller, og herefter afregnes ydelserne PC og Kontorstøtte månedligt til områderne. 1.2 Kontorstøtte og print Alle PC er udstyres med kontorstøtte software (mail, kalender, præsentationsværktøjer, support osv.), og der er desuden mulighed for at printe på alle printere på alle lokaliteter. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 3 af 12
1.3 Kommunikation Der er netværksforbindelser til lokalt (LAN) netværk på alle lokaliteter, til eksterne (WAN) netværk (ATP-KMD, UDK-KMD og ATP-UDK-centre), samt diverse andre (Domænenavne, VPN-forbindelser m.v.) og Internettet. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 4 af 12
3. IT-ARBEJDSPLADS En standard IT-arbejdsplads består af følgende: Kunderådgivere Øvrige medarbejdere Hardware Lenovo Thinkcenter M71E/M73E, 4GB RAM 2 x 19 skærme (1280*800) Lenovo T520/T530, 4-8 GB RAM 1 x 24 skærm (1920 * 1200) Operativ system Windows 7, 32bit eller 64 bit, Explorer 10 Windows 7, 32bit eller 64 bit, Explorer 10 PC en installeres med software i et antal lag : Nederst et lag med operativsystem og sikkerhedskomponenter Dernæst et Basis-lag med standard applikationer til kontorstøtte m.m. Dernæst et lag med rollespecifik software, der er installeret afhængigt af medarbejderens rolle Øverst et lag med software, der typisk kræver særskilt softwarelicens og derfor skal tilkøbes. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 5 af 12
Installeres lokalt ITudviklerne Licens Software MS Visio SAS MS Project SnagIT QLM Ordbøger m.m.m m.m.m m.m.m Udvikler software Udvikler software Remote control software Remote control software ATP roller ATP Kunderådgiver incl. callcenter UDK Kunderådgiver incl. Callcenter IPOS Kunderådgiver incl. Callcenter IT-medarbejder Fonds medarbejder IT-SIKA IT-ServiceDesk IT-udvikler Fonds PC 3-4 skærmsløsning BASIS Standard applikationer til alle arbejdspladser MS office 2010 incl. Outlook, ERP portal, SAP GUI, Java, Adobe Reader, Flashplayer m.m.m. X Sikkerhed AntiVirus + Spyware (MS Forefront) OS Operativ system + firmware Windows 7, Explorer 10,.Net m.m. 1.4 Virtuel PC-platform Medarbejdere har desuden mulighed for at anvende ATP s Citrix miljø til afvikling af udvalgte software applikationer. ATP s Citrix miljø er tilgængeligt fra ATP s interne netværk. Kørende version er XenApp 6.0 men opgradering pågår til version 7.5. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 6 af 12
4. FUNKTIONALITET SOM SYSTEMET TILBYDER 1.5 Bestillingssystem Når der er behov for at bestille PC, udstyr, ny software mm., sker det via et bestillingssystem på Medarbejderportalen. Efterfølgende kan man som bestiller følge status på sine bestillinger fra ordren er bestilt til den er leveret. 1.6 Bærbar og stationær PC Når en PC afleveres til bestilleren er den som udgangspunkt bestykket som følger: Standardkonfigureret PC (stationær/bærbar) Skærm, tastatur, mus m.v. Operativsystem (Windows 7) og Internet Explorer (10) Virusværn (Forefront) Planlagte opgraderinger iflg. aftale (bla. WSUS og Java) 1.7 Bestilling af ny software Når ny software bestilles, distribueres og installeres dette automatisk fra Service Operation, via Microsoft Software Change and Configuration Management (SCCM) system. Dette system benyttes også til at distribuere ny software, opdatering af eksisterende software, samt til at foretage Remote Control og Software Inventory m.m. ATP anvender Microsoft Installer (MSI) til pakketering af virksomhedens softwaredistribution, således at det sker standardiseret og effektivt. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 7 af 12
5. SOFTWARE 1.8 PC styresystem ATP følger et princip om ikke at være first mover, men i stedet fast follower, og dette gælder også for opgradering af standard software. Der anvendes pt. Windows 7. Almindelige brugere anvender en 32-bit version. 1.9 Internet browser Der anvendes pt. Windows Internet Explorer IE10, som skal være Standard Browser ved åbning af links. ATP tilbyder også en Firefox version 31 og Google Chrome version 65 som pakke i SCCM, men disse er ikke installeret som standard. ATP har et sikkerhedslag mellem ATP og Internettet, ud over en Firewall. Det er en Cisco Ironport, der virker som Proxy på alt http-internettrafik. 1.10 Standardkonfigureret PC: Basis software En standardkonfigureret PC vil som basis have følgende software: Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 8 af 12
Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 9 af 12
1.11 Kunderådgiver PC: Typiske softwareprodukter En PC konfigureret til Kunderådgivere vil typisk have følgende software: Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 10 af 12
Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 11 af 12
6. PC KAPACITET 1.12 Stationære modeller Lenovo Model M71E/M73E (typisk til kunderådgivere): i3-2100m, 3.1 GHz, 4GB RAM, 250 GB HDD, Intel HD2000 grafikkort Lenovo Model M91P/M93P (typisk til IT udvikling): I5-2400M, 3.1 GHz, 4-8 GB RAM, 250 GB SSD eller NVIDIA grafikkort til 4 skærme 1.13 Bærbare modeller Lenovo Model T520/T530 (standard): I5-2550M, 4 GB RAM, 320 GB HDD Lenovo Model X220/X230 (lille letvægtsmodel): I5-2550M, 4 GB RAM, 320 GB HDD, 12 skærm Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side 12 af 12