UDKAST TIL KONTRAKT OM LEVERING AF SERVERE, VEDLIGEHOLDELSE OG SUPPORT MELLEM REGION MIDTJYLLAND OG XX - 1 -
INDHOLDSFORTEGNELSE PRÆAMBEL... 3 1. PARTER... 3 1.1 Kunden... 3 1.2 Leverandøren... 3 2. DEFINITIONER... 3 3. KONTRAKTGRUNDLAG... 4 4. KONTRAKTPERIODE... 4 4.1 Kontraktperiode / Ikrafttræden... 4 4.2 Prøveperiode... 4 4.3 Option på forlængelse af kontrakten... 4 4.4 Opsigelse... 4 5. KONTRAKTENS OMFANG... 5 5.1 Omfang... 5 5.2 Optioner... 5 5.3 Substituerende produkter og ændringer i sortiment... 5 5.4 Ændringer ved markedsføring af nye produkter... 5 6. DOKUMENTATION, VEDLIGEHOLDELSE OG SUPPORT... 6 6.1 Dokumentation... 6 6.2 Vedligeholdelse og support... 6 7. PRISER... 6 7.1 Pris... 6 7.2 Prisregulering... 6 7.3 Kursregulering... 6 7.4 Dokumentation for pris- og kursregulering... 6 7.5 Pris- og kursregulering ved forlængelse af kontraktperioden... 7 7.6 Afgifter... 7 7.7 Gebyrer... 7 7.8 Godtgørelse... 7 8. FAKTURERING... 7 8.1 Elektronisk fakturering... 7 8.2 Ændringer i krav... 8 8.3 NEM-konto... 8 9. LEVERINGSBETINGELSER FOR UDSTYR OG YDERLIGERE SORTIMENT... 8 9.1 Leveringsbetingelser... 8 9.2 Ordreafgivelse og leveringstid... 8 9.3 Varemodtagelse og reklamationsfrist... 9 10. BETALINGSBETINGELSER... 9 12. SAMARBEJDE... 9 13. RETTIGHEDER TIL PROGRAMMEL OG DOKUMENTATION... 9 14. LEVERANDØRENS OVERDRAGELSE AF FORPLIGTELSER OG TILGODEHAVENDER 10 15. TREDJEMANDSRETTIGHEDER... 10-1 -
16. GARANTI... 10 17. LEVERANDØRENS MISLIGHOLDELSE... 10 17.1 Forsinkelse... 10 17.2 Forsinkelse vedrørende udstyr og yderligere sortiment... 11 17.3 Forsinkelse vedrørende programmel, dokumentation og ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt... 11 17.4 Mangler ved udstyr og yderligere sortiment... 11 17.5 Mangler ved programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt... 12 17.6 Ophævelse... 12 17.7 Produktansvar, erstatningsansvar og forsikringer... 13 18. KUNDENS MISLIGHOLDELSE... 13 19. FORCE MAJEURE... 13 20. TAVSHEDSPLIGT... 14 21. ÆNDRINGER I KONTRAKTEN... 14 22. LOVVALG OG TVISTIGHEDER... 14 23. ØVRIGE BETINGELSER... 15 24. UNDERSKRIFTER... 15 Bilagsoversigt: Kontraktbilag 1 Kontraktbilag 2 Kontraktbilag 3 Kontraktbilag 4 Kontraktbilag 5 Kontraktbilag 6 Kontraktbilag 7 Kontraktbilag 8 Kravspecifikation / løsningsbeskrivelse Tilbudsliste Vedligeholdelse og support Licensbetingelser Produktdatablade Eventuelt øvrigt kontraktrelevant materiale fra leverandørens tilbud Udfyldt og underskrevet indeståelseserklæring Spørgsmål og svar til udbudsmaterialet - 2 -
Præambel Denne kontrakt vedr. levering af servere, vedligeholdelse og support til Kunden er indgået på baggrund af EU-udbud 2013/ S 243-422375 i overensstemmelse med Bekendtgørelse nr. 712 af 15. juni 2011 om fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter. Bekendtgørelsen er en implementering af Europa-parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004 om samordning af fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter. Kontrakten indgås som en rammeaftale. De af kontrakten omfattede servere er en af de strategiske platforme som Kunden baserer. Kontrakten skal således understøtte en løbende udvidelse af Kundens kapacitet, således at Kundens målsætning om stabil, sikker og fleksible drift kan opfyldes. 1. Parter 1.1 Kunden Region Midtjylland Skotteborg 26 DK 8800 Viborg (herefter benævnt Kunden ) Kontaktperson: XX Tlf.: (+45) XX XX XX XX E-mail: XX 1.2 Leverandøren XX XX XX (herefter benævnt Leverandøren ) Kontaktperson: XX Tlf.: XX E-mail: XX 2. Definitioner Arbejdsdag: Dag: Leveringsdag: Mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaften, nytårsaften og grundlovsdag. Kalenderdage Den dag, hvor Leverandøren over for Kunden godtgør, at udstyret er tilsluttet i funktionsdygtig stand på det aftale leveringssted eller den dag, hvor Kunden har kvitteret for modtagelse, jf. pkt. 9.3.2. - 3 -
3. Kontraktgrundlag Kontrakten består af nærværende dokument samt bilag i henhold til bilagsoversigten (herefter benævnt Kontrakten ). 4. Kontraktperiode 4.1 Kontraktperiode / Ikrafttræden 4.1.1 Kontrakten træder i kraft de XX og er gældende til den XX. 4.1.2 Leverandøren skal være indstillet på, at kontrakten vil være gældende på uændrede vilkår i en eventuel midlertidig udfasningsperiode efter kontraktudløb ved overgang til anden leverandør i efterfølgende kontraktperiode. Perioden kan ikke overstige 6 måneder. 4.1.3 Leverandøren er pligtig til ved ophør af nærværende kontrakt at samarbejde med Kunden og en ny leverandør, som kontrakt overdrages til, således at overgangen til ny leverandør sker med mindst mulig gene for Kunden. 4.2 Prøveperiode 4.2.1 De første 3 måneder af kontraktperioden er prøvetid, hvor Kunden kan opsige kontrakten med skriftlig begrundelse med et varsel på 30 dage til den 1. i en måned. Opsigelse skal være afsendt senest den dag, hvor prøvetiden udløber. 4.3 Option på forlængelse af kontrakten 4.3.1 Kunden har ret til at forlænge kontrakten to (2) gange á 12 måneder. Forlængelsen/forlængelserne kan således maksimalt sammenlagt være 24 måneder. Kunden skal tage initiativ til eventuel forlængelse senest tre (3) måneder før kontraktens udløb. En evt. forlængelse sker på uændrede vilkår. 4.4 Opsigelse 4.4.1 Kunden kan opsige kontrakten med seks (6) måneders varsel. Kontrakten kan dog ikke opsiges de første 12 måneder af kontraktperioden. 4.4.2 Kontrakten er uopsigelig fra Leverandørens side. 4.4.3 I tilfælde af, at Kundens organisation nedlægges, eller at opgaven overgår til en anden offentlig organisation i forbindelse med omlægning af den offentlige struktur, er Kunden berettiget til at opsige kontrakten med 3 måneders varsel. Hvis udbuddet vedrørende de af nærværende kontrakt omfattede produkter indbringes for Klagenævnet for udbud eller domstolene, og Kundens beslutning om at tildele Leverandøren kontrakten annulleres, og/eller kontrakten erklæres for uden virkning, eller Kunden i øvrigt pålægges at bringe kontrakten til ophør, kan kontrakten opsiges af Kunden med 3 måneders varsel til den 1. i en måned. Ekstraordinær opsigelse i henhold til nærværende bestemmelse giver ikke Leverandøren ret til erstatning eller anden form for kompensation i anledning af opsigelsen. - 4 -
5. Kontraktens omfang 5.1 Omfang 5.1.1 Kontrakten vedrører levering af udstyr og programmel i henhold til Kontraktbilag 1, pkt. 1 samt dokumentation i henhold til Kontraktbilag 1, pkt. 2. 5.1.2 Kunden kan købe yderligere sortiment som angivet i Kontraktbilag 2, pkt. 2. 5.1.3 I Kontraktbilag 1, pkt. 1 har Leverandøren specificeret, hvilke krav Leverandøren eventuelt stiller til Kundens IT-miljø. Såfremt disse krav er opfyldt, skal det udstyr og programmel samt den dokumentation som Leverandøren leverer, jf. oven for, være tilstrækkeligt til sammen med Kundens IT-miljø at opfylde kravene i nærværende kontrakt. Det er en forudsætning herfor, at der ikke i Kundens IT-miljø forekommer fejl, der har betydning for Leverandørens opfyldelse af kravene i nærværende kontrakt. 5.1.4 Kunden foretager selv, eller ved bistand fra tredjemand, installation af udstyr og programmel, jf. dog kontraktens pkt. 5.2 og Kontraktbilag 1. 5.1.5 Kunden varetager selv drift af udstyr og programmel. Kunden kan dog til enhver tid overlade driften af udstyr og programmel til tredjemand. Såfremt Leverandøren har særlige krav til eller der i øvrigt gælder særlige forudsætninger for tredjemands drift, skal disse krav eller forudsætninger være angivet i Kontraktbilag 1, pkt. 1. Sådanne krav eller forudsætninger skal være saglige og dokumenterede. 5.2 Optioner 5.2.1 Kunden har optioner på køb af ydelser i henhold til Kontraktbilag 1, pkt. 3, pkt. 4 og pkt. 5. Kunden forbeholder sig ret til at udnytte optionen når som helst i kontraktperioden, hvis ikke optionen vælges effektueret ved kontraktstart. Udnyttelse skal varsles skriftligt med mindst 30 dages varsel. 5.3 Substituerende produkter og ændringer i sortiment 5.3.1 Leverandøren skal sikre, at udstyr og programmel ikke udgår af Leverandørens sortiment. 5.3.2 Der må ikke leveres andre end de i Kontraktbilag 1 omfattede modeltyper eller foretages ændringer i sortimentet angivet i Kontraktbilag 2 uden forudgående godkendelse fra Kunden, og evt. godkendte substituerende produkter må ikke medføre forhøjelse af den aftalte pris. 5.3.3 Leverandøren skal i sådanne tilfælde dokumentere alle specifikationer på mindst samme niveau som for nærværende kontrakt. 5.3.4 Hvis Kunden som følge af ændringer i produktionsmetoder eller udstyr har behov for sortimentsændringer, er Kunden pligtig at varsle Leverandøren dette skriftligt 3 måneder forud for ændringerne. Begge Parter har pligt til at indgå i et samarbejde med henblik på en løsning til begge Parters tilfredshed, jf. også pkt. 12. 5.3.5 Godkendelse af substituerende produkter kan alene forventes givet i det omfang, det ikke strider mod gældende udbudsret. 5.4 Ændringer ved markedsføring af nye produkter 5.4.1 Hvis Leverandøren indleder markedsføring i Danmark af nye produkter af tilsvarende art, som de af kontrakten omfattede produkter, påhviler det Leverandøren at underrette Kunden. - 5 -
5.4.2 Indledes markedsføringen i kontraktperioden, kan Kunden forlange det/de nye produkter leveret i stedet. Et sådant forlangende skal fremsættes af Kunden i rimelig tid efter, at det er kommet til Kundens kundskab, at en sådan markedsføring har fundet sted/vil finde sted. Dette giver ikke Leverandøren ret til ændringer i pris eller andre kontraktvilkår i øvrigt. 6. Dokumentation, vedligeholdelse og support 6.1 Dokumentation 6.1.1 Dokumentation som angivet i Kontraktbilag 1, pkt. 2, og andet vejledningsmateriale, kan frit rekvireres af Kunden. 6.2 Vedligeholdelse og support 6.2.1 Leverandøren påtager sig fra Overtagelsesdagen at forestå vedligeholdelse og support som anført i Kontraktbilag 1, pkt. 5. 6.2.2 Leverandøren kan med et skriftligt varsel på 12 måneder til den første i en måned opsige vedligeholdelsesordningen, dog tidligst til udløb to (2) år efter Overtagelsesdagen. 6.2.3 Kunden kan med et skriftligt varsel på seks (6) måneder til den første i en måned opsige vedligeholdelsesordningen, dog tidligst til udløb ét (1) år efter Overtagelsesdagen. 6.2.4 Såfremt Leverandøren ikke overholder sine vedligeholdelsesforpligtelser, har Kunden de under pkt. 17 angivne beføjelser. 7. Priser 7.1 Pris 7.1.1 Priserne angivet i Kontraktbilag 2 er nettopriser, ekskl. moms, i DKK, men inkl. alle øvrige afgifter (told mv.) og omkostninger (forsikring mv.), medmindre andet er nævnt specifikt i kontrakten eller bilag hertil. 7.2 Prisregulering 7.1.2 Priserne angivet i Kontraktbilag 2 er faste i 12 måneder fra kontraktstart og kan tidligst reguleres pr. denne dato. Herefter reguleres priser hver 12. måned. 7.1.3 Regulering foretages på baggrund af den årlige udvikling i nettoprisindekset. Første regulering sker den 1. februar 2015 med udviklingen fra december 2013 til december 2014. 7.3 Kursregulering 7.3.1 Der kursreguleres ikke. 7.4 Dokumentation for pris- og kursregulering 7.4.1 Regulering som nævnt i pkt. 7.2 og 7.3 skal meddeles Kundens kontaktperson, jf. pkt. 1.1 senest 30 dage før ikrafttræden med henblik på godkendelse af regulerings størrelse. Sammen med meddelelse fremsendes dokumentation, der skal være af en sådan karakter, at Kunden kan kontrollere reguleringen berettigelse (eksempelvis udskrift af indekstal). - 6 -
7.4.2 Ingen regulering kan få gyldighed uden Kundens skriftlige godkendelse, som skal foreligge inden 30 dage efter modtagelse af meddelelsen. 7.5 Pris- og kursregulering ved forlængelse af kontraktperioden 7.5.1 Bestemmelserne i pkt. 7.2 7.4 gælder ligeledes ved en eventuel forlængelse af kontrakten. 7.6 Afgifter 7.6.1 Eventuelle ændringer i afgifter og øvrige bidrag i henhold til dansk lovgivning reguleres fuldt ud i priserne med ændringens nominelle værdi, således at Leverandøren stilles uændret. 7.7 Gebyrer 7.7.1 Kunden betaler ikke gebyrer af nogen art, medmindre andet fremgår eksplicit af nærværende kontrakt. 7.8 Godtgørelse 7.8.1 Kundens køb i henhold til Kontrakten må ikke danne grundlag for udbetaling af bonus, gebyrer, rabatandele eller anden for godtgørelse til andre end Kunden. 8. Fakturering 8.1 Elektronisk fakturering 8.1.1 Faktura fremsendes elektronisk til rekvirenten (jf. EAN-nummer) med angivelse af Kundens ordrenummer og eventuelle andre ID-numre, som er nødvendige for Kunden for en effektiv fakturabehandling, eksempelvis kode for økonomiske tilhørsforhold. Kunden gør opmærksom på, at elektronisk fakturering skal ske i overensstemmelse med OIOUBLstandarden, jf. bekendtgørelse nr. 354 af 26. marts 2010. For yderligere information henvises til Digitaliseringsstyrelsens webadresse: http://www.digst.dk/loesninger-og-infrastruktur/elektroniskfakturering 8.1.2 Fakturaen skal efter pt. gældende regler indeholde: Udstedelsesdato (fakturadato) Et fortløbende nummer, der bygger på én eller flere serier, og som identificerer fakturaen (fakturanummer) Leverandørens CVR-nr. (eller SE-nr. eller P-nummer det nummer som nemkontoen er knyttet til) Leverandørens navn og adresse samt Kundens navn og adresse Mængden og arten af de leverede varer / omfanget og arten af de leverede ydelser Dato, hvor levering af varerne eller ydelserne foretages eller afsluttes, eller hvor afdragsbeløb betales, forudsat en sådan dato er fastsat og er forskellig fra fakturaens udstedelsesdato Momsgrundlaget, pris pr. enhed uden moms, eventuelle prisnedslag, bonus og rabatter, hvis disse ikke er indregnet i prisen pr. enhed Gældende momssats Det momsbeløb, der skal betales. EAN-lokationsnummer Kundens adresse Rekvirent hos Kunden Indkøbsordrenummer - 7 -
8.1.3 Fakturaen må ikke omfatte varer fra mere end én (1) ordre. 8.1.4 Ved fejl i fakturaen skal der fremsendes en kreditnota på hele fakturaen samtidig med, at der fremsendes en ny faktura. 8.1.5 Kunden forbeholder sig ret til at modregne kreditnotaer i Leverandørens tilgodehavender hos Kunden. 8.2 Ændringer i krav 8.2.1 Hvis der sker ændringer i den lovgivning, der danner grundlag for disse krav, eller der i øvrigt sker ændringer i anvisninger eller anbefalinger for anvendelse og/eller behandling af elektroniske handelsdokumenter for offentlige myndigheder, er Leverandøren forpligtet til at efterleve ændrede krav som følge af sådanne ændringer. 8.3 NEM-konto 8.3.1 Ifølge Lov om offentlige betalinger 1 skal Leverandøren have en NEM-konto. NEM-kontoen er knyttet til Leverandørens CVR-nr.eller SE-nummer eller P-nummer. Såfremt Leverandøren har angivet en betalingskonto på fakturaen, betales der som hovedregel til denne konto, såfremt der ikke er angivet en konto betales der til NEM-kontoen. Det er dog altid muligt for Kunden at betale til NEM-kontoen med frigørende virkning. 9. Leveringsbetingelser for udstyr og yderligere sortiment 9.1 Leveringsbetingelser 9.1.1 Levering anses for sket på Leveringsdagen, på hvilket tidspunkt risikoen for leverancens hændelige undergang samt ejendomsretten overgår til Kunden. 9.1.2 Levering skal ske i henhold til indkøbsordre. 9.2 Ordreafgivelse og leveringstid 9.2.1 Levering sker efter fremsendes af sædvanlig indkøbsordre fra Kunden. 9.2.2 Leverandøren er forpligtet til at kunne levere på den aftalte Leveringsdag. 9.2.3 Hvis Leverandøren ikke kan en ordre fuldstændigt, skal dette meddeles Kunden senest 1 Arbejdsdag efter ordrens fremkomst. 9.2.4 Restordre kan kun modtages efter aftale med Kunden. 9.2.5 Kunden har ved fejlbestilling ret til at levere leverancen tilbage til Leverandøren, hvis produkt og emballage er intakt. Tilbageleveringen aftales konkret og forudsætter, at Kunden henvender sig til Leverandøren vedrørende tilbageleveringen senest fem (5) Arbejdsdage efter modtagelsen. De tilbageleverede varer krediteres Kunden fuldt ud senest 30 Dage efter, at tilbagelevering har fundet sted. 1 Lov nr. 1203 af 27. december 2003 som ændret og samlet ved lovbekendtgørelse nr. 798 af 28. juni 2007-8 -
9.3 Varemodtagelse og reklamationsfrist 9.3.1 Leverancer af udstyr skal pakkes i henhold til hver enkelt ordre, således at hver ordre pakkes for sig i separat transportemballage og vedlægges separat følgeseddel, der klart angiver Kundens adresse, leverandørens varenummer, ordrenummer, varebetegnelse og kvantum. Følgesedlen skal befinde sig uden på transportemballagen. 9.3.2 Kunden skal kvittere for modtagelsen af udstyr på følgesedlerne. Kundens kvittering for modtagelsen gælder kun som kvittering for modtagne kolli. 9.3.3 Kunden har fem (5) Arbejdsdage til at kontrollere, om leverancen opfylder kontraktens krav, herunder mængder og kvalitet. Manglende kolli skal straks påtales over for transportøren ved påtegning herom på fragtbrev eller følgeseddel, og Leverandøren skal informeres herom uden ugrundet ophold. 10. Betalingsbetingelser 11.1.1 Betalingsbetingelser vedrørende udstyr, programmel, dokumentation, yderligere sortiment og ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt, er 30 Dage efter levering og Kundens modtagelse af fyldestgørende faktura. 11.1.2 Vedligeholdelse og support, jf. pkt. 6.2 og Kontraktbilag 6 betales af Kunden som angivet i Kontraktbilag 3. 12. Samarbejde 12.1.1 Leverandøren skal i kontraktperioden indgå i et, loyalt, fleksibelt og smidigt samarbejde med Kunden. Såvel Leverandøren som Kunden er forpligtet til at informere den anden Part om forhold, der skønnes at kunne vedrøre Kontrakten. 13. Rettigheder til programmel og dokumentation 12.1.1 Kunden erhverver alene brugsret til programmel og dokumentation. Dette gælder såvel standardprodukter som tilretninger, specialudviklinger og lignende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i Kontraktbilag 4. 12.1.2 Brugsretten er tidsubegrænset. 12.1.3 Kundens brugsret medfører ret til videreudvikle og ændre i programmel og dokumentation, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i Kontraktbilag 4. 12.1.4 Kunden er uberettiget til at kopiere programmel og dokumentation i videre omfang end nødvendigt for konfiguration, drift og sikkerhed. 12.1.5 Det nærmere indhold af Kundens brugsret fremgår af Kontraktbilag 4. Kontraktbilag 4 kan dog ikke medføre, at Kontraktbilag 1 ikke opfyldes. Formålet med Kontraktbilag 8 er således alene, at der herigennem foretages en fastlæggelse af brugsrettens nærmere indhold. Såfremt Kontraktbilag indeholder andre bestemmelser, er Parterne enige om, at der i alle forhold mellem Leverandøren og Kunden skal bortses fra disse bestemmelser. 12.1.6 Såfremt Kunden som følge af krav fra underleverandører skal underskrive licensbetingelser over for disse, skal der i alle forhold mellem Leverandøren og Kunden ses bort fra disse licensbetingelser i det omfang, at bestemmelserne ikke vedrører brugsrettens indhold og omfang. Leverandøren skal således skadesløsholde Kunden fra eventuelle krav fra underleverandører, der støttes på de nævnte licensbetingelser, og som ikke påhviler Kunden efter Kontrakten. - 9 -
12.1.7 Kunden får tilsvarende brugsret til hver ændring, herunder opdatering af programmel og dokumentation, der leveres under denne kontrakt, f.eks. som led i vedligeholdelsesordningen. 14. Leverandørens overdragelse af forpligtelser og tilgodehavender 14.1.1 Leverandøren er eneansvarlig over for Kunden. 14.1.2 Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvis sætte en anden i sit sted. 14.1.3 Leverandøren er berettiget til at anvende underleverandører, som er oplyst ved kontraktindgåelse, men ansvaret for korrekt opfyldelse af leverancen påhviler Leverandøren fuldt ud. Hvis Leverandøren i kontraktperioden ønsker at skifte underleverandører, skal dette godkendes af Kunden. Kunden kan ikke nægte godkendelse uden saglig grund. 14.1.4 Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvis diskontere eller overdrage sit tilgodehavende til tredjemand. 15. Tredjemandsrettigheder 15.1.1 Leverandøren indestår for, at Leverandørens ydelser i henhold til Kontrakten ikke krænker andres rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. 15.1.2 Rejser tredjemand krav mod en part med påstand om retskrænkelse, skal parten give den anden part skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde Kunden skadesløs. 15.1.3 Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af kontrakten i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden, er Kunden berettiget til skriftligt at hæve kontrakten med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 16. Garanti 16.1.1 Leverandøren garanterer, at de i Kontraktbilag 1 specificerede leverancer opfylder alle de i Kontrakten stillede krav. 16.1.2 Leverandøren garanterer, at leverede ydelser i garantiperioden opfylder Kontraktens krav. 16.1.3 Leverandøren garanterer, at leveret programmel og dokumentation, der er omfattet af vedligeholdelse, i vedligeholdelsesperioden opfylder Kontraktens krav. 16.1.4 For så vidt angår udstyr, dokumentation og yderligere sortiment er garantiperioden på to (2) år fra Leveringsdagen. 16.1.5 For så vidt angår programmel er garantiperioden på ét (1) år fra Overtagelsesdagen. 17. Leverandørens misligholdelse 17.1 Forsinkelse 17.1.1 Hvis Leverandøren må forudse forsinkelse i levering af udstyr, yderligere sortiment, programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt, skal Leverandøren straks give Kunden meddelelse herom med angivelse af årsag og forventet varighed. - 10 -
17.2 Forsinkelse vedrørende udstyr og yderligere sortiment 17.2.1. Kunden anser enhver forsinkelse for så vidt angår levering af udstyr eller yderligere sortiment for væsentlig. 17.2.2 Hvis Leverandøren ikke leverer til aftalt tid, er Kunden berettiget til at hæve den pågældende ordre helt eller delvis, uanset overskridelsens varighed 17.2.3 Hæves ordren helt eller delvist, er Kunden berettiget til at foretage dækningskøb for Leverandørens regning. 17.2.4 Ved gentagne forsinkelser af enkeltstående leverancer, som Kunden har reklameret over, og som ikke skyldes force majeure, kan Kunden give Leverandøren meddelelse om, at hvis der indtræder forsinkelse igen, vil kontrakten blive ophævet helt eller delvist med omgående virkning. Såfremt Kunden har givet en sådan meddelelse til Leverandøren, og der efterfølgende indtræder forsinkelse, er Kunden berettiget til at ophæve kontrakten helt eller delvis med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 17.3 Forsinkelse vedrørende programmel, dokumentation og ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt 17.3.1 Såfremt levering af programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til denne kontrakt i øvrigt ikke finder sted til aftalt tid, betaler Leverandøren en dagbod. 17.3.2 Boden i henhold til pkt. 17.3.1 beregnes pr. Arbejdsdag og udgør 0,50 % af prisen for den pågældende ydelse angivet i Kontraktbilag 2. 17.3.3 Alle bodsbeløb for forsinkelse kan dog tilsammen ikke overstige 10 % af prisen for den pågældende ydelse angivet i Kontraktbilag 7. 17.3.4 Har Kunden ikke inden tre (3) måneder efter den aftale Leveringsdag eller Overtagelsesdag fremsendt påkrav om dagboden til Leverandøren, bortfalder Kundens ret hertil. 17.3.5 Kunden anser enhver forsinkelse for så vidt angår levering af programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til denne kontrakt i øvrigt som væsentligt, såfremt den aftalte Leveringsdag eller Overtagelsesdag overskrides med mere end 20 Arbejdsdage. 17.4 Mangler ved udstyr og yderligere sortiment 17.4.1 En mangel ved leveret udstyr og yderligere sortiment foreligger, såfremt det ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller i øvrigt ikke fungerer, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af indholdet af Kontrakten. 17.4.2 Leverandøren har i garantiperioden, jf. pkt. 16.1.4, ret og pligt til at yde vederlagsfri afhjælpning af mangler. Leverandøren er forpligtet til at påbegynde afhjælpning af mangel én (1) Dag efter, at Kundens reklamation er kommet frem til Leverandøren. 17.4.3 Leverandøren afholder samtlige omkostninger i forbindelse med afhjælpningen, medmindre manglen skyldes forhold som Kunden bærer risikoen for. 17.4.4 Leverandøren kan vælge i stedet for at foretage afhjælpning at levere andre antagelige varer til erstatning for det mangelfulde udstyr eller yderligere sortiment. En sådan omlevering skal foretages senest to (2) Dage efter Kundens reklamation er kommet frem til Leverandøren. - 11 -
17.4.5 Undlader Leverandøren, på trods af skriftlig anmodning herom, at foretage afhjælpning eller omlevering, er Kunden, efter eget valgt, berettiget til At lade afhjælpning foretage af tredjemand for Leverandørens regning, At kræve forholdsmæssigt afslag, At foretage dækningskøb for Leverandørens regning eller, At forlange, at Leverandøren for egen regning sørger for at foretage dækningskøb til Kunden. 17.4.6 Hvis a.) leveret udstyr eller yderligere sortiment gentagne gange er mangelfuldt og Kunden har reklameret herover, eller hvis b.) Leverandøren gentagne gange undlader at foretage afhjælpning eller omlevering, når Kunden har reklameret over mangelfuldt udstyr eller yderligere sortiment, kan Kunden give Leverandøren meddelelse om, at hvis a.) der igen leveres mangelfuldt udstyr eller yderligere sortiment, eller hvis b.) Leverandøren igen undlader at afhjælpe eller omlevere trods reklamation over mangelfuldt udstyr eller yderligere sortiment, vil kontrakten blive ophævet helt eller delvist med omgående virkning. Såfremt Kunden har givet en sådan meddelelse til Leverandøren, og a.) der efterfølgende leveres mangelfuldt udstyr eller yderligere sortiment, eller b.) Leverandøren efterfølgende undlader at afhjælpe eller omlevere trods reklamation over mangelfuldt udstyr eller yderligere sortiment, er Kunden berettiget til skriftligt at hæve kontrakten med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 17.5 Mangler ved programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt 17.5.1 En mangel ved leveret programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt foreligger, såfremt det ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller der i øvrigt ikke er eller fungerer, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten. 17.5.2 Leverandøren skal sørge for afhjælpning af mangler ved programmel, dokumentation eller ydelser i henhold til Kontrakten i øvrigt, såfremt dette er nødvendigt for at Kunden kan godkende overtagelse. 17.5.4 For programmel og dokumentation, der er omfattet af vedligeholdelsesordningen, jf. Kontraktbilag 6, påhviler det Leverandøren at afhjælpe mangler som led i disse ordninger. Såfremt denne afhjælpning er differentieret mellem Leverandørens egne ydelser og dennes underleverandører, fremgår dette af Kontraktbilag 6. 17.5.5 Såfremt de i Kontraktbilag 6 angivne frister for mangelafhjælpninger ikke overholdes af Leverandøren i gentagne tilfælde, er Kunden berettiget til reduktion i vederlaget for vedligeholdelse, jf. pkt. 17.5.6. 17.5.6 Dansk rets almindelige regler om forholdsmæssigt afslag finder anvendelse i anledning af Leverandørens misligholdelse. 17.5.7 Kunden kan alene hæve Kontrakten, såfremt det er i garantiperioden konstateres væsentlige mangler, og såfremt manglerne ikke inden rimelig tid er afhjulpet, jf. Kontraktbilag 6. Kunden er berettiget til at begrænse ophævelsen til en del af Kontrakten. 17.5.8 Ved ophævelse er Kunden berettiget til at benytte programmel og dokumentation, indtil alternativer kan anskaffes. Kunden betaler et rimeligt vederlag herfor. 17.5.9 For den del af programmel og dokumentation, der omfattes af ophævelsen, bortfalder aftale om vedligeholdelse ved tilbagelevering. 17.6 Ophævelse - 12 -
17.6.1 Udover det i pkt. 17.2 17.6 anførte, kan Kunden ophæve kontrakten i tilfælde af væsentlig misligholdelse fra Leverandørens side med 30 Dages varsel fra udgangen af en kalendermåned, dog med omgående virkning i grove tilfælde eller i gentagelsessituationer, hvis misligholdelsen ikke er ophørt efter påkrav. Som væsentlig misligholdelse betragtes blandt andet: At Leverandøren erklæres konkurs, træder i betalingsstandsning, åbner forhandling om tvangsakkord, tages under rekonstruktionsbehandling eller Leverandørens økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at Leverandøren må anses at være ude af stand til at opfylde kontrakten, Hvis Leverandøren er et aktie- eller anpartsselskab, som Erhvervs- og Selskabsstyrelsen kræver opløst, At Leverandøren trods skriftlig advarsel gentagne gange misligholder sine øvrige forpligtelser i henhold til denne kontrakt i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden. 17.7 Produktansvar, erstatningsansvar og forsikringer 17.7.1 Leverandøren er i overensstemmelse med dansk lov om produktansvar og dansk rets almindelige regler ansvarlig over for Kunden for den skade, som leverancen eller Leverandøren påfører Kundens ejendom og/eller personale. Ansvar for skade på Kundens faste ejendom og løsøre er dog begrænset til DKK 10.000.000 pr. skade. Begrænsningen gælder ikke for personskader. 17.7.2 Leverandøren er pligtig til at holde Kunden skadesløs for ethvert krav, herunder sagsomkostninger, som måtte blive rejst imod Kunden af tredjemand, og som er forårsaget af fejl eller mangler ved leverancen, en produktskade eller Leverandørens skadevoldende adfærd. Dette gælder uden begrænsning. 17.7.3 Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tab. 17.7.4 Rejses krav imod Kunden begrundet i forhold omkring leverancen, er Leverandøren pligtig samtidig at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler kravet rejst mod Kunden. 17.7.5 Leverandøren er i hele Kontraktens løbetid forpligtet til at opretholde en sædvanlig erhvervsansvarsog produktansvarsforsikring. Leverandøren skal på Kundens anmodning godtgøre forsikringens eksistens og omfang. 18. Kundens misligholdelse 18.1.1 Hvis Kunden på aftalt leveringstidspunkt ikke kan modtage leverancen helt eller delvis, bærer Kunden alle Leverandørens dokumenterede merudgifter herved. 18.1.2 Det påhviler Kunden skriftligt at meddele Leverandøren forsinkelsen, så snart det anses for udelukket, at Kunden kan modtage leverancen til aftalt tid. Ny leveringsdato skal straks herefter aftales. 18.1.3 Betaler Kunden ikke rettidigt, påløber der fra forfaldsdagen at regne rente i henhold til rentelovens bestemmelser. 19. Force majeure 19.1.1 Leverandøren er ansvarlig for misligholdelse af Kontrakten, med mindre misligholdelsen skyldes forhold, Kunden bærer ansvaret eller risikoen for, eller skyldes force majeure. 19.1.2 Force majeure foreligger, når korrekt opfyldelse af kontrakten er umulig, og dette skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Leverandøren ikke kunne afbøde og ikke burde have forudset så som krig, usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejker eller lockouts. For så vidt angår - 13 -
strejker og lockouts er det en betingelse, at disse forhold ikke blot rammer Leverandørens virksomhed. Leverandøren er forpligtet til i videst muligt omfang at opretholde et nødberedskab. Forholdet til en underleverandør anses kun for force majeure, hvis der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af første punktum, og som Leverandøren ikke burde have undgået eller overvundet, samt at samme forhold ville have forhindret Leverandøren i at levere ydelsen, dersom Leverandøren havde valgt en anden underleverandør eller havde valgt ikke at betjene sig af underleverandører. 19.1.3 Kunden er ansvarsfri under samme betingelser som Leverandøren, jf.19.1.1. 19.1.4 Hver part afholder egne omkostninger / bærer egne tab som følge af en force majeure begivenhed. 19.1.5 Force majeure kan kun påberåbes, hvis den pågældende Part har givet meddelelse herom til den anden Part senest 10 Arbejdsdage efter, at force majeure er indtrådt. Force majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal Arbejdsdage, som force majeure-situationen varer. 19.1.6 Hvis opfyldelsen af Kontrakten helt eller på væsentlige punkter har været umuliggjort på grund af force majeure i en sammenhængende periode på mere end 60 Dage eller i mere end 100 Dage i en periode på ét (1) år, kan Kunden vælge at ophæve kontraktforholdet. I så fald gælder pkt.19.1.4. 20. Tavshedspligt 20.1.1 Leverandøren, dennes personale og eventuelle underleverandører samt deres personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af denne kontrakt. 20.1.2 Leverandøren og dennes medarbejdere er undergivet samme tavshedspligt som Kundens medarbejdere, jf. Sundhedslovens kap. 9, Forvaltningslovens 27 og Straffelovens 152 og 152 a. 20.1.3 Leverandøren må bruge Kunden som almindelig reference. 20.1.4 Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående, skriftlige tilladelse udsende offentlige meddelelser om kontrakten eller offentliggøre noget om kontraktens indhold, ligesom Leverandøren ikke må anvende Kunden i reklamemæssig sammenhæng uden Kundens forudgående skriftlige samtykke. 21. Ændringer i Kontrakten 21.1.1 Ændringer i Kontrakten kan kun foretages, såfremt det ikke strider mod gældende udbudsret. 21.1.2 Enhver ændring eller tilføjelse til kontrakten skal aftales skriftligt mellem Kunden og Leverandøren og vedhæftes kontrakten som tillæg. 22. Lovvalg og tvistigheder 22.1.1 For denne kontrakt gælder dansk ret. 22.1.2 Uoverensstemmelser i forbindelse med den indgåede kontrakt søges afgjort ved forhandling mellem Parterne. Hvis Parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af uoverensstemmelsen. Udgiften til mægleren afholdes af Parterne i fællesskab. 22.1.3 Kan uoverensstemmelserne ikke afgøres ved forhandling eller mægling, er hver af Parterne berettiget til at kræve uoverensstemmelsen afgjort af domstolene ved Kundens værneting. - 14 -
23. Øvrige betingelser 23.1.1 Leverancerne skal ske med respekt for nationale og internationale love og regler vedrørende menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og antikorruption, det vil sige: FN s deklaration om menneskerettigheder ILO s deklaration om arbejdstagerrettigheder Rio deklarationen om miljø og udvikling FN s konvention mod korruption Dette indebærer blandet andet, at hverken Leverandøren eller dennes eventuelle underleverandører må benytte sig af konventionsstridig børne- og voksenarbejdskraft. Kunden forbeholder sig ret til at kræve dokumentation herfor ved Kundens eventuelle begrundede mistanke om overtrædelse heraf. Der henvises til Kundens indkøbspolitik, som kan ses på www.rm.dk. 24. Underskrifter Som Leverandør: Som Kunden:, den / 20, den / 20-15 -