BETJEN UNGE IDRÆTSUDØVERE UNGE ATHLETES ER NIKE'S FREMTID: GOD FORNØJELSE MØD DEM PÅ DERES EGET NIVEAU DEL RELEVANTE FORDELE FÅ DEN RIGTIGE STØRRELSE INKLUDÉR DERES FORÆLDRE
ELEVATED SKILL BETJEN UNGE IDRÆTSUDØVERE HVAD OG HVORFOR At kende forbrugerens behov er en grundlæggende færdighed med henblik på at levere service i verdensklasse. De unge idrætsudøvere er Nikes fremtidige forbrugere. Mød de unge idrætsudøvere på deres eget niveau, skab kontakt til dem, og giv dem en sjov oplevelse. Tag forældrenes bekymringer alvorligt, og find produkter, der tilfredsstiller både forældrenes og de unges behov. HVORDAN Hav det sjovt Del deres begejstring, match deres energi. Sørg for, at det er sjovt og interaktivt. Mød dem på deres eget niveau Byd de unge idrætsudøvere og deres forældre velkommen. Knæl ned, hvis det er nødvendigt. Find ud af, hvad der er vigtigt for dem. Eksempel: sportsgrene, de dyrker; farver, de godt kan lide. Del fordele, der passer til deres alder og behov Fokusér på den fordel, der er mest spændende for dem. o Eksempel: Basketballsko: o Før skole-alder: Med denne sko kan du løbe hurtigt rundt på banen. o Folkeskole: Denne sko giver dig rigtig god støtte og støddæmpning til, når du løber frem for at score point. Få den rigtige størrelse Unge idrætsudøvere vokser, så det er vigtigt at finde den rigtige størrelse: o Opmuntr dem til at tage produktet på. o Få dem til at gå rundt, løbe og springe for at sikre, at fodtøjet og sportstøjet føles behageligt at have på. Involver forældrene Spørg forældrene, hvad de er på udkig efter. Del fordelene med forældrene hvorfor er dette produkt det rigtige for deres unge idrætsudøver?
AKTIVITET NR. 1 ENGAGÉR DE UNGE IDRÆTSUDØVERE PÅ FORSKELLIGE ALDERSTRIN 1. KLARGØR 2. COACH Målet for dine athletes er, at de skal øve sig i at tilpasse deres arbejde med de unge idrætsudøvere på forskellige alderstrin ved at præsentere det samme produkt for tre forskellige, unge idrætsudøvere. Hav tre størrelser af det samme produkt parat (fodtøj og/eller beklædning) til unge idrætsudøvere i aldrene 4, 8 og 12 år. Få dine athletes til på skift at demonstrere, hvordan de ville arbejde med hver af de unge idrætsudøvere og dele fordelene ved produktet. Læg mærke til dine athletes, når de demonstrerer, hvordan de tilpasser deres fokus efter alderstrinnet: Hjælp dine athletes, hvis de har problemer. Bed resten af gruppen om at pege på de ting, som de pågældende athletes gjorde for at tilpasse deres arbejde. Anerkend dine athletes for deres arbejde med de forskellige alderstrin. 3. KONKLUDER Hvorfor er det vigtigt, at du tilpasser dit fokus og sørger for, at det er sjovt for de unge idrætsudøvere? Hvordan kan du bruge dine egne erfaringer til at engagere de unge idrætsudøvere? Hvordan kan du på samme tid engagere den unge idrætsudøvers forældre? Hvorfor tror du, at det er vigtigt at gøre dette?
AKTIVITET NR. 2 INVOLVER FORÆLDRENE 1. KLARGØR 2. COACH Målet er at øve sig på at involvere forældrene, når du betjener de unge idrætsudøvere. Bed to frivillige (én idrætsudøver, én forælder) om at demonstrere, hvordan en athlete kan engagere en ung idrætsudøvers forælder i følgende scenarie. o Den unge idrætsudøver er klar til at starte basketballsæsonen og har valgt et par sko, der skal prøves. Få resten af gruppen til at observere, hvordan den pågældende athlete engagerer den unge idrætsudøvers forælder. Spørg gruppen: o Hvad lykkedes for den pågældende athlete? o Hvordan kunne den pågældende athlete have øget forælderens engagement. Læg mærke til, hvordan den pågældende athlete engagerer den unge idrætsudøvers forælder. Anerkend den pågældende athlete for at: Spørge forælderen, hvad han eller hun er på udkig efter. Dele fordele ved produktet med forælderen. 3. KONKLUDER Hvorfor er det vigtigt at involvere forældrene? Hvad er nogle af udfordringerne ved at skulle opfylde behovene for både de unge idrætsudøvere og deres forældre på samme tid? Hvordan kan du klare begge dele? Hvordan kan du ellers på en effektiv måde betjene unge idrætsudøvere og deres forældre?