Kvalitetsstandard for bostøtte i henhold til Servicelovens 85 for støtte i eget hjem indenfor Socialområdet Godkendt af Voksen- og Plejeudvalget på møde den 24.11.2011 Godkendt af Kommunalbestyrelsen på møde den 13.12.2011 Godkendt af Voksen- og Plejeudvalget på møde den 25.09.2012 Godkendt af Kommunalbestyrelsen på møde den 11.10.2012 Acadre dok. 134785-12 1
Kvalitetsstandard Pædagogisk støtte og vejledning økonomi og posthåndtering til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Behov for målrettet pædagogisk støtte og vejledning i forbindelse med økonomi og posthåndtering. At tilbyde borgeren vedligeholdelse, træning og udvikling på de områder, hvor funktionsevnen er betydelig nedsat, således at den enkelte kan fungere i dagligdagen og/eller i relation til sine omgivelser. Formål: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv som muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager pædagogisk støtte og vejledning i forbindelse med økonomi og posthåndtering, at de ikke selvstændigt kan: opfatte og/eller agere på informationer få kontrol over/gennemskue økonomi få overblik. Borgerne har typisk: manglende evne til at skabe forudsigelighed og struktur en impulsstyret adfærd manglende initiativ manglende forståelse for pengenes værdi og budget nedsat hukommelse. 2
Visitation Visitationsenheden. Kvalitetskrav/mål Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Pædagogisk støtte og vejledning således borgeren får kontrol/overblik over økonomi/post, herunder: støtte til etablering af økonomiadministration indsigt i egen økonomi. hente post arkivering af post læse og forstå og reagere på post gennemgå PBS etablering af net-bank, budgetkonto, forsikring o.l. E-post og nemid Hvad indgår ikke i ydelsen hjælp til regninger o.a. såfremt det kan køres via PBS konkret økonomisk rådgivning f.eks. låntagning og varetagelse af arv/erstatning mv. opgaver der varetages af en værge. ydelser der kan varetages af banken Ydelsens omfang Ydelsen bevilges som udgangspunkt max. 1 gang ugentlig. Ydelserne kan tildeles individuelt eller i grupper. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Klageadgang Det Sociale Nævn. 3
Kvalitetsstandard socialpædagogisk ledsagelse til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med socialpædagogisk ledsagelse med henblik på, at den enkelte kan gøre brug af samfundets almindelige tilbud. At tilbyde borgeren vedligeholdelse, træning og udvikling på de områder, hvor funktionsevnen er betydelige nedsat således, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen og/eller i relation til sine omgivelser. Formål: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv som muligt at undgå isolation opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigt på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager socialpædagogisk ledsagelse, at de ikke selvstændigt kan: forstå/modtage og /eller videregive meddelelser/information kommunikere orientere sig skabe overblik etablere kontakt til andre og komme ud af huset. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen 4
hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Socialpædagogisk ledsagelse i forbindelse med: lægebesøg, speciallægebesøg, og andre autoriserede behandlere besøg ved offentlige myndigheder bisidning at skabe netværk og undgå isolation (max 25 timer i opstartsfasen) træning i brug af offentlige transportmidler træning i, at finde rundt i lokalområdet Hvad indgår ikke i ydelsen ledsagelse til fritidsaktiviteter. kørsel i bil, der ikke bliver betalt af borgeren Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Tildeles individuelt eller i grupper. Hjælp til at skabe netværk kan maksimalt bevilges 1 time ugentlig. Ved opstart af dagtilbud kan den socialpædagogiske ledsagelse maksimalt bevilges i 3 måneder. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Klageadgang Det Sociale Nævn. 5
Kvalitetsstandard Udvikling og træning af færdigheder til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. At sikre modtageren den nødvendige udvikling og træning. At tilbyde borgeren vedligeholdelse, træning og udvikling på de områder, hvor funktionsevnen er betydelig nedsat således, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen og/eller i relation til sine omgivelser. Formål: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager pædagogisk støtte og vejledning til udvikling og træning, at de f.eks.: har et udviklingspotentiale, hvor funktionsevnen kan forbedres er motiverede eller kan motiveres ikke har ressourcer til at benytte sig af andre relevante tilbud. Hjælpen og støtten er relateret til og sker med udgangspunkt i en bestemt opgave og mestring af denne. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: 6
formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. Hvad kan indgå i ydelsen motivation til at indgå i træning af færdigheder målrettet udvikling og træning af konkrete aktiviteter f.eks vaske op, vaske tøj, rengøring, indkøb osv. Hvad indgår ikke i ydelsen aktiviteter hvor borgeren ikke selv er aktivt deltagende aktiviteter, hvor der ikke er en pædagogisk opgave forbundet med udførelsen. Ydelsens omfang Ydelsen er midlertidig og kan som udgangspunkt bevilges op til 3 måneder ad gangen. Ydelsen tilrettelægges efter et individuelt behov og kan omfatte fra 1 gang månedlig til 1 gang ugentlig. Hjælpen tildeles individuelt eller i grupper. Opfølgning Klageadgang Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt, dog senest efter 3 måneder. Det Sociale Nævn. 7
Kvalitetsstandard Pædagogisk støtte og vejledning mestring i hverdagsliv til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Sikre borgeren den nødvendige hjælp til at skabe struktur i hverdagen. At tilbyde borgeren vedligeholdelse, træning og udvikling på de områder, hvor funktionsevnen er betydelig nedsat således, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen og/eller i relation til sine omgivelser. Formål: leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager pædagogisk støtte og vejledning i forbindelse med mestring af hverdagsliv, at de ikke selvstændigt kan: opretholde døgnrytme skabe overblik sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter planlægge/igangsætte/gennemføre/reflektere. skabe bevidsthed om egen sundhedstilstand Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen 8
Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Pædagogisk støtte og vejledning vedr. mestring af hverdagsliv, herunder støtte og guidning til at tage initiativ og til igangsætning af daglige praktiske opgaver. Der vil som hovedregel være tale om støtte til: madlavning hjælp til motivation og struktur læse opskrifter indkøb udarbejdelse af indkøbsliste, sætte på plads, hjælp til motivation og struktur motivation til oprydning og rengøring motivation til tøjvask støtte til daglig vedligeholdelse af bolig og have. støtte til at sætte fokus på egen sundhedstilstand støttende samtaler indsigt og erkendelse af egne ressourcer og begrænsninger Hvad indgår ikke i ydelsen aktiviteter hvor borgeren ikke selv er aktivt deltagende udførelse af opgaven hovedrengøring. Samtaler af terapeutisk og psykologisk karakter Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Ydelsen kan tildeles individuelt eller i grupper. Ydelsen vil afhænge af, om modtageren er i beskæftigelse eller deltager i et dagtilbud. Ydelsen bevilges som udgangspunkt fra 1 gang månedlig til maks. 3 gange ugentlig. Såfremt motivationen til eksempelvis madlavning, indkøb og tøjvask ikke lykkes, skal der efter en individuel socialfaglig vurdering findes en permanent løsning (evt. tilmelding til madservice). Opfølgning Klageadgang Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Det Sociale Nævn. 9
Kvalitetsstandard Pædagogisk støtte og vejledning arbejde og uddannelse til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Sikre at borgeren kan deltage i uddannelse, arbejde eller aktivitetstilbud. At tilbyde borgeren vedligeholdelse, træning og udvikling på de områder, hvor funktionsevnen er betydelig nedsat således, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen og/eller i relation til sine omgivelser. Formål: leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borger, der modtager pædagogisk støtte og vejledning i forbindelse med arbejde og uddannelse, at de ikke selvstændigt kan: møde til tiden på eget initiativ fastholde motivationen strukturere tage initiativ forstå og agere i forhold til arbejdspladsens/uddannelsesstedets spilleregler evaluere og reflektere over egen arbejdsmæssig og social 10
indsats. Visitation Visitationsenheden. Kvalitetskrav/mål Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Målrettet pædagogisk støtte og vejledning vedr. arbejde, uddannelse, højskoleophold, kurser, skånejob, fleksjob og erhvervsafklarende praktikker, herunder: støtte borgeren i at genetablere eller nystarte job eller uddannelse skabe kontakt til og vejlede relevante instanser støtte og motivere borgeren til fastholdelse af arbejde og uddannelse. Hvad indgår ikke i ydelsen fysisk ledsagelse og deltagelse uden pædagogisk formål. Kørsel Støtte der kan gives af arbejdsplads, jobcenter, mentor og uddannelsessted Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Hjælpen kan som udgangspunkt omfatte fra 1 5 timer månedlig. I forbindelse med opstart af arbejde vil der typisk være et øget støttebehov, der nedtrappes efter en passende periode. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Klageadgang Det Sociale Nævn. 11
Kvalitetsstandard Pædagogisk udredning til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Afdække borgerens fremtidige støttebehov og ressourcer. At afklare og udrede, hvorledes den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen og/eller i relation til sine omgivelser. Formål: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan, samt en vurdering af omfang og metode i forhold til borgerens særlige vanskeligheder. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager hjælp og støtte til udredning, at: de vanskeligt kan medvirke til udredning de vanskeligt kan beskrive egne behov de ofte har store sociale vanskeligheder. Borgerne har typisk: manglende evne til at skabe forudsigelighed og struktur en impulsstyret adfærd manglende initiativ. 12
Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Pædagogisk udredning for at kunne tilgodese borgerens behov herunder: afklaring af borgerens muligheder og ønsker afklaring af mål og metoder gennem samtaler og samvær. Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Hjælpen kan maksimalt bevilges i 3 måneder. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning efter 1 måned. Klageadgang Det Sociale Nævn. 13
Kvalitetsstandard Udslusning og forebyggelse til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Borgerens behov for støtte og vejledning med henblik på at kunne klare sig selv på sigt. Ydelsen har til formål at yde sikkerhed til borgeren i en udslusningsfase, således at udslusning kan ske, når målet er nået. Det sikres derved, at borgeren ikke fastholdes i et tilbud, der er mere indgribende end funktionsniveauet nødvendiggør. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager en ydelse i en udslusningsfase, at: de har arbejdet efter egne mål de har opnået færdighed og mestring i forhold til tidligere vanskeligheder de mangler tro på at succes varer ved de er ængstelige for tilbagefald. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling igangsættes, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Sagsbehandler sender afgørelse til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er, efter endt udredning, max 6 uger. 14
Hvad kan indgå i ydelsen Socialpædagogisk støtte til: vedligeholdelse af opnåede færdigheder hjælp i akutte situationer. Råd og vejledning Hvad indgår ikke i ydelsen nye opståede behov (kræver revisitation). Ydelsens omfang Der er tale om en meget periferisk kontakt, som tilrettelægges efter et individuelt behov. Ydelsen tildeles typisk som telefonisk kontakt eller en meget sjælden personlig kontakt. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning hver 3. måned. Klageadgang Det Sociale Nævn. 15