Opgørelse af sagstyper på ældreområdet, hvor gældende svarfrister ikke blev i 2015 og 2016 Visitationen Støtte og Omsorg og Visitationen Afklaring og Forebyggelse Bilag 2 borger kan eksempelvis være manglende overholdelse af aftaler vedrørende indsendelse af diverse oplysninger eller ønske om at stille sagen i bero personale kan eksempelvis være sygdom og ferie kan eksempelvis være, at der ventes på lægeerklæringer eller konsulentbistand i forhold til hjælpemidler Sagstyper med svarfrist straks (akutte situationer): SEL 83.1 nr. 1 (Personlig hjælp og pleje) 2015 2016 2014 2015 2014 2015 SEL 83.1 nr. 3 (Madservice) (Afløsning/aflastning) SEL 119 (Pasning af døende i eget hjem) SEL 122 (Hjælp til sygeplejeartikler)
Sagstyper med svarfrist 3 dage: SEL 86.1* (Genoptræning) borger 12 2 personale 17 672 389 4 % 0,5 % Sagstyper med svarfrist 7 dage: SEL 83.1 nr. 1,2 og 3 (Personlig hjælp og pleje, Praktisk hjælp og Madservice) (afløsning i hjemmet) SEL 86.2** (Vedligeholdende træning) borger 12 25 personale 63 15 1.640 1.217 6 % 2 % SEL 94 (Valg af person til at hjælpe)
Sagstyper med svarfrist på 2 uger: (midlertidig plads) (reparation af nødvendig indretning af bil) borger 4 5 personale 5 0 5 4 109 112 13 % 8 % SEL 117 (Befordring) SEL 118 (Pasning af nærtstående) Sagstyper med svarfrist på 8 uger: hvor SEL 112 (Hjælpemidler) borger 73 19 personale 152 155 49 25 17.025 17.416 2 % 1 % SEL 113 *** (Forbrugsgoder) borger 11 57 personale 4 2 3 335 217 5 % 29 % SEL 116 *** borger 12 35
(Indretning af bolig) Forhold personale 3 2 695 690 2 % 5 % 2 0 Bilag 2 SEL 192 og LAB 54 (plejehjem og plejeboliger) borger Forhold personale sager overskredet svarfristen sager overskredet svarfristen Sagstyper med svarfrist på 3 måneder: hvor SEL 16 (Bistands- og plejetillæg (Indretning af bil) (Udskiftning af udstyr) ansøgninger borger 2 Forhold personale 0 5 116 6 % Sagstyper med svarfrist på 6 måneder: hvor **** borger 7 11 (tilskud Forhold personale 14 3 232 142 15 % 18 % 13 11 2015: Ud af 20.708 sager er svarfristen overskredet ved 473 sager svarende til 2,2 % 2016: Ud af 20.299 sager er svarfristen overskredet ved 366 sager svarende til 1,8 %
* Årsagen til faldet i det samlede antal af sager er, at midlertidigt ophold ikke længere automatisk udløser et genoptræningsforløb ** Der er sket et fald i antallet af sager, da en del borgere som tidligere ville have fået bevilget vedligeholdende træning, nu bliver bevilget et rehabiliteringsforløb efter Servicelovens 83A *** Både for SEL 113 (Forbrugsgoder) og SEL 116 (4) (Indretning af bolig) er der sket en stigning i andelen af sager, hvor svarfristen er overskredet. Dette hænger sammen med en markant stigning i antallet af sager, hvor forhold ved borger har resulteret i overskridelser. **** I opgørelsen for 2015 var tilskud til indretning af bil og til udskiftning af udstyr vedrørende handicapbiler efter lov om social service 114 inkluderet i optællingen, da det hidtil ikke har været muligt at registrere disse sagstyper separat. I opgørelsen for 2016 er tilskud til indretning af bil blevet opgjort separat. Da denne sagstype er opgjort separat, ses der i opgørelsen en stigning fra 2015 til 2016 i andel af sager, hvor. Inkluderes sager vedrørende tilskud til indretning af bil er der samlet set sket et fald, så der i 2016 er 12 % af denne type sager, hvor imod de 15 % i 2015.