SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases Gorm Priem, 2. marts 2017
Agenda Kort om ProActive Intro til cases it outsourcing med fokus på skyen Greve Kommune Hjemmeværnet Erfaringer
Gartner 2016 Cloud-first strategies are the foundation for staying relevant in a fast-paced world Cloud shift is not just about cloud. As organizations pursue a new IT architecture and operating philosophy, they become prepared for new opportunities in digital business
Om ProActive Grundlagt i 1997 Kontorer i København, Odense, Aarhus, Aalborg og Auckland 150 erfarne og engagerede konsulenter Professionel rådgivning inden for ledelse, strategi og teknologianvendelse Innovative løsninger der optimerer jeres forretning Dedikeret service team til at supportere jeres medarbejdere og applikationer Produktsuite med standardiserede køreklare forretningsløsninger Kvalitet Innovation Engagement Troværdighed +500.000 Office 365 brugere PROACTIVE A/S 14. MARTS 2017 4
Vision Vi driver transformation, adoption og performance for ambitiøse organisationer
Intro til cases To store offentlige virksomheder som gennemfører væsentlig outsourcing til public cloud Greve Kommune Hjemmeværnet Fokus på Hvad er blevet outsourcet Processen Opnåede gevinster Erfaringer PROACTIVE A/S 14. MARTS 2017 7
Greve Kommune 48.000 borgere 3.700 ansatte Greve Kommune er en stor og meget varieret arbejdsplads med medarbejdere, som dækker alt fra social- og sundhedshjælpere, administrative medarbejdere på rådhuset til lærere og pædagoger på skoler og institutioner.
Hvad er blevet outsourcet? SaaS Mail, kalender, kommunikation Samarbejdsværktøjer og Intranet PaaS Sikkerhed, overvågning og administration IaaS En stor del af øvrige applikationer og servere flyttet i Azure (uden personfølsomme data)
Proces Migrering af mail og kalender til Office 365 (SaaS) Vision/Scope Rejsen mod Azure Migrering af øvrig infrastruktur til Azure (IaaS) Fremtid Første erfaring med servere i Azure Mit Greve: Digital arbejdsplads / Intranet Assessment af alle applikationer og business case Design af sikkerhed, adgange Roadmap for migrering Etablering af sikkerhed og overvågning EMS, OMS (PaaS) Driftsaftale med ProActive Migrering af de sidste dele med personfølsomme data Samlet AM aftale med outsourcing af intern administration
Gevinster 1. Ændret fokus på IT fra tung teknik til forretningens sparringspartner 2. Væsentligt lavere driftsomkostninger 3. Fuld gennemsigtighed og fleksibilitet i ydelser og omkostninger Øvrige gevinster Stabil drift Højere tilgængelighed Fået et sikkert failover miljø i forbindelse med infrastrukturelle udfordringer Sikring af den nødvendige redundans Fået et mindre administrativt budget i forbindelse med licenser Undgået en lang række fremtidige opgraderingsprojekter
Hjemmeværnet 50.000 frivillige 600 ansatte Hjemmeværnet er en del af det militære forsvar og støtter Hæren, Søværnet og Flyvevåbnet i løsningen af en række opgaver. Hjemmeværnet støtter desuden Danmarks civile myndigheder, for eksempel Politi, SKAT og Beredskabsstyrelsen.
Hvad er blevet outsourcet? HJV.dk Offentligt website og medlemsløsning Mail, kommunikation og samarbejde for 50.000 frivillige 27 forvaltningsapplikationer, herunder booking, aktiviteter, reglementer, uddannelse, m.fl. Vedligehold ProActive varetager al vedligehold af applikationen Siden 2014 IaaS Hele driften er flyttet til Azure Udvikling, test, præproduktion, produktion Støttesystemer: TFS og Remedy ProActive varetager al drift af applikationen Siden 2017
Proces Udvikling af HJV.dk v2 med 27 apps Drift og vedligehold Migrering af infrastruktur til Azure (IaaS) Fremtid Baseret på Microsoft SharePoint med integration til SAP Ikke underlagt krigsreglen Applikationsvedligehold hos ProActive Drift hos tredjepart ProActive POC på flytning til Azure Udbud af driften med fokus på Public Cloud Migrering af hele applikationen til Azure Udnytte de mange muligheder på Azure F.eks. udvikle nye forvaltningsapplikationer for at øge produktiviteten F.eks. forbedre de frivilliges brugeroplevelse
Gevinster 1. Fra fokus på IT drift og leverandørstyring til 100% fokus på udvikling 2. Væsentligt lavere driftsomkostninger 3. Fuld gennemsigtighed og fleksibilitet i ydelser og omkostninger Øvrige gevinster Ansvaret samlet eet sted hos én leverandør Eet sæt servicemål for applikation og drift Fuld fleksibilitet til at skalere op og ned i forhold belastning henover året (og kun betale for det anvendte) Fuld fleksibilitet til at tænde og slukke komponenter efter behov (f.eks. udvikling, test og uddannelsesmiljøer) Nye udviklingsmuligheder Reducerede risici
Gevinster Lavere omkostninger Øget gennemsigtighed og fleksibilitet Nye muligheder for effektive og brugervenlige forretningsapplikationer Ændret fokus fra IT drift til forretningsudvikling
Udfordringer Intern omstilling Forretningen skal med på rejsen Indkøb Nye muligheder betyder nye aftaler pas på det ikke bliver for komplekst, så ryger gevinsterne
Model Adoption Forretningsudvikling Processer Vedligehold Support, udvikling Drift Overvågning, daglig drift Applikation Forretningsfunktionalitet Hardware/software Platform OS, database, tools Infrastruktur Hardware, netværk PROACTIVE A/S 14. MARTS 2017 18
Egen drift IaaS PaaS SaaS Adoption Adoption Adoption Adoption Vedligehold Vedligehold Vedligehold Vedligehold Drift Drift Drift Drift Applikation Applikation Applikation Applikation Platform Platform Platform Platform Infrastruktur Infrastruktur Infrastruktur Infrastruktur Kundens opgaver Outsourcede opgaver
Outsoucing til totalleverandør Nye muligheder Kundens egne applikationer Fleksibiliteten og gennemsigtigheden fra IaaS Totalansvaret fra SaaS Adoption Forretningsudvikling Vedligehold Support, udvikling Drift Overvågning, daglig drift Applikation Forretningsfunktionalitet Platform OS, database, tools Infrastruktur Hardware, netværk
Få mere viden Hold dig opdateret med nyheder og arrangementer, tilmeld dig ProActive Newsletter www.proactive.dk Få gode råd og viden, og del erfaringer i vores interaktive Yammer netværk ProActive Productivity Lab www.yammer.com/proactiveproductivitylab Hold dig orienteret om vores aktiviteter på LinkedIn www.linkedin.com/company/proactive-as Hold dig orienteret om vores aktiviteter på Twitter https://twitter.com/proactiveit
København Rosenørns Allé 1 DK-1970 Frederiksberg C Aarhus Åbogade 15 DK-8200 Aarhus N T: +45 82 32 32 32 F: +45 82 32 32 22 M: info@proactive.dk W: www.proactive.dk Odense Egelundsvej 18 DK-5260 Odense Aalborg Stigsborgvej 60 9400 Nørresundby