Århus Kommune, Socialforvaltningen, Tilsynsenheden Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Den 8. marts 2011 Oplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Aktivitets- og Kontaktsted Annagade Tilbudstype og form Et dagtilbud efter 104 i henhold til Lov om Social Service Adresse Skt. Annagade 40, 8000 Århus C Telefonnummer 86192644 E-mail adresse ltho@fa.aarhus.dk Web adresse www.aktivitetscenter-annagade.dk Lederens navn Lisbeth Thorgaard Antal pladser 37 pladser i aktivitetscentret og et åbent tilbud, kontaktsted Oplysninger vedrørende det aktuelle uanmeldte tilsyn Tidspunkt for tilsynets start og afslutning Mandag den 21. februar 2011 kl. 10.00 11.30. Deltagere i tilsynet Fra Aktivitets- og Kontaktsted Annagade deltager Lisbeth Thorgaard, afdelingsleder Fra Tilsynsenheden deltager Ib Rønn og Finn Katberg Under rundgangen i aktivitets- og kontaktstedet deltager brugere og medarbejdere i dialogen. Tilbuddets brugergruppe Aktivitetscentret er et tilbud til sindslidende med socialpsykiatriske problemstillinger. Kontaktstedet er et åbent tilbud uden visitation, som tilbyder samvær og kontakt. Materiale der har indgået i forberedelse Ved tilsynsbesøget begyndelse udleverede de tilsynsførende et brev til lederen om tilsynet. Brevet beskriver mål med, omfang og indhold i det uanmeldte tilsyn. Tilsynsrapporterne fra de tidligere tilsynsbesøg, samt oplysninger fra intranettet og centrets hjemmeside indgår i Tilsynsenhedens forberedelse, gennemførelse og efterbehandling af tilsynet. De tilsynsførende fik ved tilsynsbesøget udleveret det seneste eksemplar af Annastiften. Det er
en pjece som udleveres til brugerne og indeholder forskellige praktiske oplysninger og informationer om aktivitets- og kontaktstedet. På hvilken måde har det været muligt at opleve tilbudets sociale liv og samspil De tilsynsførende havde rig lejlighed til at opleve og observere samspillet mellem brugere af aktiviteter, brugere i kontaktstedet og medarbejderne. Hvilke enheder og afdelinger er besigtiget I Aktivitets- og Kontaktsted Annagade blev aktiviteterne i syværkstedet og i computergruppen besigtiget. Ligeledes blev kontaktstedet besigtiget. Har der i den forbindelse været kontakt og samtale med brugere Under besigtigelsen er de tilsynsførende i dialog med flere brugere både i syværkstedet og i kontaktstedet, samt i mindre omfang i computergruppen. I det sidste tilfælde er årsagen, at brugerne var meget optaget af deres arbejde ved computeren. Det er de tilsynsførendes opfattelse, at dialogen med brugerne gav et reelt billede af, hvorledes de på nuværende tidspunkt oplever tilbuddet. Modtagere af denne rapport Tilsynsenheden fremsender rapporten til Afdelingsleder Lisbeth Thorgaard der sikrer at rapporten bliver tilgængelig for brugere, pårørende og medarbejdere. De tilsynsførende vil foreslå, at rapporten genstand for en drøftelse på personalemøde, på brugerrådsmøde og i MED-udvalg. Tilsynsrapporten bliver tilsendt Direktør Erik Kaastrup-Hansen, Socialchef Steinar Eggen Kristensen, Sekretariatschef Ann-Britt Wetche, Søjlechef Niels Schwartz og Centerleder Helle Horn til orientering. Samtidig bliver rapporten tilgængelig på Aarhus Kommunes hjemmeside. Beskrivelse af det man møder De tilsynsførende kommer til et åbent og indbydende aktivitets- og kontaktsted. På ankomst tidspunktet er der ingen brugere i kontaktstedet eller caféen. Brugerne er beskæftiget i syværkstedet, computergruppen og i køkkenet. Afdelingslederen opsøges og findes på dennes kontor. Brugernes forhold Tilbuddet Aktivitets- og Kontaktstedet Annagade er opdelt i to funktioner. Aktivitetscentret hvortil der skal ske en visitation til en aktivitet og hvor den enkelte bruger tildeles en kontaktperson. Brugeren får tilbudt, at der udarbejdes en handleplan. Kontaktstedet er et åbent tilbud uden visitation og der bliver ikke udarbejdet en handleplan. Aktivitets- og Kontaktstedet Annagade har til huse i den tidligere Sct. Annagade Skole, som Byrådet har besluttet nedrevet indenfor en overskuelig årrække. Derfor besluttede Byrådet i forbindelse med spareplanerne, at Aktivitets- og Kontaktstedet Annagade skal flytte til lokalerne som rummer det nuværende Katrinebjergcenter. Brugerne er på flere møder blevet informeret om flytningen og de muligheder de har i fremtiden. Ud fra brugernes udsagn ved besigtigelsen, er det de tilsynsførendes indtryk, at 2
brugerne af Aktivitets- og Kontaktstedet Annagade er velinformeret om flytningen og dens konsekvenser for dem. Brugerne taler om de ulemper en flytning vil give. Blandt andet at der ikke vil være et kontaktsted i centrum, og at de ikke har så let adgang til at benytte Dalgasskolen som nu. De ser også fordele ved en flytning, en ændring af aktivitetstilbuddet og en stor have, samt at de skal gennem en flytning. Generelt oplevede de tilsynsførende, at brugerne er positive overfor flytningen til anden lokalitet. Brugerne på det nuværende Katrinebjergcenter får hvis de ønsker det tilbud om aktiviteter i det fremtidige tilbud. Samtaler med disse brugere udføres af de nuværende medarbejdere, medarbejdere der ikke skal være en del af det fremtidige tilbud. Når de afdækkende samtaler er afsluttet, og brugernes ønsker er afdækket, overdrages brugernes ønsker til lederen af det fremtidige tilbud og brugerne tilbydes herefter til en ny samtale. De tilsynsførende oplever denne fremgang som uhensigtsmæssig, da den kan give anledning til misforståelser om det fremtidige indhold i tilbuddet og usikkerhed blandt brugerne på Katrinebjergcentret. I fremtiden vil det kommende aktivitets- og kontaktsted til at omfatte Annagade og Katrinebjergcentret, samt tilbuddet Skiftesporet. Der er usikkerhed omkring, hvor mange brugere der bliver af det fremtidige tilbud. Brugerne som de tilsynsførende talte med under besigtigelsen er kommet i tilbuddet igennem en længere periode, en i 18 år. De har således stor indsigt og erfaring med tilbuddet. De udtrykte alle tilfredshed med indholdet i tilbuddet, og med den støtte og vejledning de får af medarbejderne. En bruger af kontaktstedet fortalte, at der er mulighed for en samtale med en medarbejder, også selvom den pågældende ikke er tildelt en kontaktperson. Der er etableret et brugerråd, hvor der afholdes regelmæssige møder. Brugerrådsmøder er åbne for alle brugerne. Brugerne tilkendegiver, at de har indflydelse på hvad der ske i Aktivitets- og Kontaktstedet Annagade. Ligeledes fortæller brugerne, at de har indflydelse på og kan komme med ønsker til hvilke opgaver der skal løses i de enkelte aktiviteter. Det er Kontaktsted Annagades oplevelse, at der er en stigning i antallet af brugere. Den endelige opgørelse for 2010 er endnu ikke tilgængelig. Ligeledes er det kontaktstedets oplevelse, at brugergruppen om aftenen er yngre brugere. Tilbuddet Idræt på Banen har til huse i aktivitetscentret. Her har der været et antal ernæringsstuderende fra Aalborg i praktik. I praktikforløbet har de studerende blandt andet udarbejdet et omfattende materiale om kost og ernæring. Materialet illustrerer kostens ernæringsmæssige værdi, eksempelvis vises hvor meget et stykke chokolade kan omsættes til i lødig kost. Brugerne der ønsker en kostvejledning har således adgang til et rigt illustreret materiale. Af oplysninger på hjemmesiden og i pjecen om Aktivitetscenter og Kontaktsted Annagade fremgår det, at brugerne kan forvente, at der er trygge rammer for socialt samvær medarbejderne arbejder recoveryorienteret og ud fra en viden om, at udvikling sker over tid og ved hjælp af individuelle mestringsstrategier forskellige aktiviteter kan tilpasses den enkeltes ønsker 3
brugeren kan få støtte til de problemer som de psykiske vanskeligheder giver i hverdagen der er socialpsykiatrisk personale Aktiviteter den pågældende dag De planlagte aktiviteter på tidspunktet for det uanmeldte tilsynsbesøg er sygruppen, computergruppen, gågruppen og kontaktsted. Alle aktiviteterne blev gennemført den pågældende dag. Brugerne indgår aktivt i indkøb til måltiderne i centret. Eksempelvis blev en bruger anmodet om, at hente brød hos den nærliggende bager. Centret har flere faste gruppeaktiviteter der har været tilbudt i en længere periode. Et af de nyeste initiativer er fredagsgruppen. Aktiviteten henvender sig til personer omkring 65 år. Gruppemedlemmerne og de to medarbejdere taler om emner der har interesse for denne aldersgruppe, blandt andet hvilke tilbud Aarhus Kommune bredt set har til denne gruppe. Aktivitetscentret har en aldersgrænse på 65 år, for at kunne skabe plads til yngre brugere. Personalesituationen På dagen for det uanmeldte tilsyn var der en sygemeldt medarbejder og en anden medarbejder havde en fridag. Fraværet fik ikke nogen betydning for afvikling af dagens aktiviteter. Tilbuddet har planlagt arbejdet for medarbejderne således, at der er to medarbejdere tilknyttet hver aktivitet, netop får at gøre det mindre sårbart overfor fravær. Kommunikation og information Den kommunikation som de tilsynsførende oplevede under tilsynsbesøg er respektfuld og inddragende. Medarbejderne havde fokus på, at brugerne deltog i dialogen og henvendte sig ved given lejlighed for at få brugerens opfattelse. Ligeledes oplevede de tilsynsførende at brugerne blev omtalt respektfuld i samtalen med lederen. Ud fra det brugerne udtrykte under besigtigelsen, ved interne opslag og i Annastiften er det de tilsynsførendes opfattelse at Aktivitets- og Kontaktsted Annagade bevidst arbejder på at brugerne er velinformeret om relevante forhold. De tilstedeværende medarbejderes nødvendige kendskab til arbejdsopgaverne Under besigtigelsen talte de tilsynsførende med medarbejdere om blandt andet deres opgaver. De tilsynsførende fik det indtryk, at medarbejderne har et indgående kendskab til deres arbejdsopgaver. Det er ligeledes indtrykket, at medarbejderne har den pædagogiske viden, erfaring og kompetence til at tilrettelægge og udføre arbejdsopgaverne i samarbejde med brugerne. Forskellige almene forhold Aktivitets- og Kontaktstedsted Annagade har til huse i Aarhus midtby på den tidligere Skt. Annagade skole. Siden 1977 har en af bygningerne rummet det kommunale dagtilbud. I de andre bygninger er der blandt andet ungdomsskole, fritidsundervisning, foreningsarbejde og beboerhus. I midten ligger skolegården, som er et meget brugt skateboardområde. Nærmiljøet er meget livligt, og mange mennesker i alle aldre færdes dagligt på området. 4
På nuværende tidspunkt råder centret over 772 kvadratmeter. Det er tidligere klasselokaler, der fungerer som værksteder. Der er højt til loftet, store vinduer og meget lys. Medarbejderne udtrykker, at der er plads nok og at rummenes størrelse er i orden. De tilsynsførende oplever lokalerne velegnede til formålet. Det store køkken er moderne og funktionelt indrettet, det mindre køkken i Kontaktstedet ligeså. Alrummet og cafeen i tilknytning hertil er lyse, hyggelige og indbydende, hvilket også er tilfældet med Værestedets stue/opholdsrum. Ved indgangspartiet til Aktivitets- og Kontaktstedet er der et lille aflukke med en pavillon. Pavillonen fungerer som centret rygelokale. Som tidligere nævnt skal Aktivitets- og Kontaktsted Annagade senest den 1. maj 2011 flytte til adressen Katrinebjergvej 58. Der kan blive tage om mindre ombygning i forbindelse med flytningen. Tilsynets vurdering Samlet vurdering Aktivitets- og Kontaktsted Annagade Aktivitets- og Kontaktsted Annagade er en del af Dagområdet i Socialpsykiatri og Udsatte Voksne. Annagade er et dagtilbud til sindslidende med socialpsykiatriske problemstillinger, samt et kontaktsted med mulighed for samvær. De tilsynsførende havde rig lejlighed til dialog med brugerne af tilbuddet. Dialogen med brugerne efterlader det indtryk hos tilsynsførende, at brugerne er tilfredse med tilbuddet, både indholdet og medarbejderne indsats. Brugerne opleves som velinformerede om de fremtidige ændringer og opfattes som positive overfor ændringerne. De medarbejderne som de tilsynsførende talte med under besigtigelsen har et indgående kendskab til deres arbejdsopgaver, og de har kompetence til i et samarbejde med brugerne at tilrettelægge og udfører aktiviteter som opfylder brugernes behov. Ligeledes opleves medarbejderne som engagerede i og kompetente til deres opgaver. Endelig oplevede de tilsynsførende respektfuld tiltale og omtale af brugerne under tilsynsbesøget. Aktivitets- og Kontaktsted Annagade anses ud fra det observerede og det fortalte, til at være et veldrevet tilbud. Under tilsynsbesøget blev de tilsynsførende orienteret om hvorledes, ønsker og behov til fremtiden hos brugerne af det nuværende Katrinebjergcenter blev afdækket. Afdækning foretages af nuværende kontaktperson, altså medarbejdere der ikke skal være en del af det fremtidige tilbud. Denne fremgangsmåde finder Tilsynsenheden uhensigtsmæssig, da det kan give anledning til misforståelser og usikkerhed hos brugerne. De tilsynsførende har ikke oplevet eller er præsenteret for forhold, der giver anledning til påbud eller henstillinger, men har følgende anbefaling: at Dagområdet for Socialpsykiatri og Udsatte Voksne overvejer om det er hensigtsmæssig at afdækningen af ønsker og behov hos de nuværende brugere af Katrinebjerg-centret foretages af de nuværende kontaktpersoner. 5
På baggrund af ovenstående anbefaling, har Tilsynsenheden den 18. marts 2011 modtaget følgende tilbagemelding fra Dagområdet. Afdækning af brugernes ønsker og behov på Katrinebjergcentret sker på flere niveauer. 1. Kontaktpersonen for den enkelte bruger på KBC og Centerleder Helle Horn sikrer, at alle brugere får afdækket, hvad de gerne vil fremadrettet, når KBC lukker. Herefter visiteres brugerne videre til det Nye center ved Lisbeth Thorgaard (leder på det Nye Center) eller visiteres videre i Dagområdet af de forskellige dagtilbudsledere. De brugere, der ønsker at forlade Dagområdet støttes i at komme videre til andre tilbud / muligheder. 2. Brugernes ønsker kommer endvidere i spil ved informationsmøder om det kommende center: - Infomøde den 8.3 på KBC.- via Brugerrådet - og ved en påtænkt temadag for brugerne om det Nye Center, hvor indhold og visioner kommer til drøftelse med det personale, der fremadrettet varetager opgaven ved det nye Center på Katrinebjergvej (arr. Lisbeth Thorgaard og Helle Horn) 3. Centerleder Helle Horn deltager i dagligdagen på KBC 1-2 gange om ugen, indtil KBC lukker, og har uformelle og formelle samtaler med brugerne om deres situation. 4. Lisbeth Thorgaard står til rådighed for informationer etc. og inviterer brugerne til besøg på Annagade i perioden frem til lukning af KBC. Tilsynsenheden tager Dagområdets tilbagemelding til efterretning. 6