Ydelseskatalog for Center for beskyttet beskæftigelse Rammer og formål Lovgrundlag: Lov om Social Service 103 Kvalitetsstandard: Kvalitetsstandard for Lov om Social Service 103 Formål: At tilbyde beskyttet beskæftigelse til personer under folkepensionsalderen, som på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke kan opnå eller fastholde beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet, og som ikke kan benytte tilbud efter anden lovgivning. Målgruppe, antal pladser, økonomi, ydelsesbeskrivelse mv. Navn på tilbud: Center for beskyttet beskæftigelse (CBB) Målgruppe: Tilbuddet retter sig mod personer, som har social pension som forsørgelsesgrundlag og mod personer på kontanthjælp samt personer med særlige sociale problemer, som modtager ydelser efter Aktivloven. Der er tale om personer, som ikke kan påtage sig et ordinært arbejde eller deltage i tilbud om aktivering eller revalidering eller opnå ansættelse i et flexjob eller i job til førtidspensionister med løntilskud efter reglerne i Lov om Aktiv Beskæftigelsesindsats. Centrets nuværende medarbejdergruppe rummer personer med psykisk og fysisk udviklingshæmning, hjerneskade, sindslidelser, m.fl. Center for beskyttet beskæftigelse er et beskæftigelsestilbud, og vores tilknyttede borgere går under betegnelsen beskyttede medarbejdere. Det er en forudsætning at man som beskyttet medarbejder i centret er selvhjulpen omkring måltider og toiletbesøg. Antal pladser på tilbuddet: 60 fuldtidspladser fordelt på fuld- og halvtidspladser Personaledækning: 1 leder, 2 administrative medarbejdere, 18 Værkstedsassistenter/værkstedsledere med håndværksmæssig eller socialpædagogisk baggrund (heraf to i seniorjob) og 1 i job med løntilskud for førtidspensionister (skånejob). 1
Økonomi: Takster i 2014: Fuld plads (3-5 dages fremmøde): 411,00 kr. Halv plads (1-2 dages fremmøde): 206,00 kr. Venteliste og visitation: Centret modtager løbende nye beskyttede medarbejdere, der visiteres af deres hjemkommune. Vi modtager p.t. beskyttede medarbejdere fra en bred vifte af kommuner i Region Hovedstaden. Det er en forudsætning for opstart, at der foreligger et betalingstilsagn fra kommunal sagsbehandler. Henvendelser vedr. nye beskyttede medarbejdere bedes rettet til Lis Devald på mail ldev@hillerod.dk eller telefon 7232 3602 alternativt til centerleder Inge Engel Christensen på mail iec@hillerod.dk eller telefon 7232 3601. Har den beskyttede medarbejder særlige ønsker til arbejdsområder og opgavetyper bedes dette oplyst ved henvendelse, så vi kan lave det bedst mulige match mellem den beskyttede medarbejders ønsker og centrets tilbud. Oplysninger om særlige behov og skånehensyn samt andre relevante informationer fra den beskyttede medarbejders 141 handleplan er ligeledes vigtige i forbindelse med visitation. Samarbejde med familien og nærmeste: Alle beskyttede medarbejdere har en kontaktperson i centret, der er i tæt dialog med medarbejderen og som også varetager kontakt med evt. støttekontaktpersoner, botilbud og/eller pårørende i den udstrækning, den beskyttede medarbejder har givet samtykke. Graden af funktionsevnenedsættelse for centrets beskyttede medarbejdere varierer, og omfanget af kontakt til pårørende og/eller støttekontaktpersoner varierer derfor også. Værkstedspersonalet vurderer i hvert enkelt tilfælde, hvordan vi bedst kommunikerer med den beskyttede medarbejder/andre relevante parter, så vi skaber de bedste betingelser for en god hverdag. Rammerne for dialog med eksempelvis pårørende og støttekontaktpersoner m.fl. aftales i forbindelse med visitationssamtalen og justeres efter behov. Medinddragelse og medbestemmelse Vi tilrettelægger tilbuddet til den enkelte beskyttede medarbejder i en fortløbende dialog mellem medarbejderen selv og personalet, så vi kan tage hensyn til ønsker, muligheder og særlige behov. Centret har et medarbejderråd, der vælges af og blandt centrets beskyttede medarbejdere. Medarbejderrådet bidrager til at forme aktiviteter i centret og til den generelle udvikling af centrets tilbud. Alle centrets beskyttede medarbejdere har mulighed for at indgå i planlægningen og udformningen af forskellige sociale tilbud i centret. Vi afholder med jævne mellemrum medarbejdermøder for alle beskyttede medarbejdere, ligesom de enkelte værkstedstilbud har forskellige mødefora, hvor medarbejderne kan få informationer og bidrage med deres perspektiv. Ydelsesbeskrivelser Centret rummer lige nu mulighed for at arbejde inden for Produktion, håndværk og service (grafisk værksted, pakke- og montageopgaver, maskinværksted, snedkeri, viceværter, flyverteam), Skovhjælper og Køkken & Konference (køkkenet på Trollesbro og Kantinen på Hillerød Rådhus). 2
Beskyttet beskæftigelse tilbydes bl.a. som beskæftigelsesforløb på beskyttet værksted og som beskæftigelsesforløb i flyverteam. Centrets tilbud foregår dels på matriklen Trollesbro (Slangerupgade 60), hvor der er en række værksteder. Derudover har centret et flyverteam, der løser opgaver i en privat virksomhed. Skovhjælperne har base på Naturlegepladsen Eghjorten og kan karakteriseres som et tilbud om ekstern beskyttet beskæftigelse, hvilket også gælder den del af køkkentilbuddet, der foregår på Hillerød Rådhus. Uanset placering har personalet fokus på at sikre rammerne for, at den enkelte beskyttede medarbejder kan sætte sine ressourcer i spil, og at der løbende er den nødvendige faglige og sociale udfordring, der understøtter den beskyttede medarbejders udvikling. Arbejdet består af enkle afgrænsede arbejdsfunktioner, som kan udskilles fra et mere omfattende produktionsforløb, der skal udføres i tilknytning til en produktion i en virksomhed, fx montage og pakkearbejde eller varetagelse af servicefunktioner i.f.m. kantinedrift, pedelopgaver eller opgaver af kontormæssig karakter Centrets nuværende tilbud rummer en bred vifte af arbejdsfunktioner, hvori indgår både simple og komplekse opgaver, der kan tilpasses den enkelte medarbejders ønsker, behov og evner: I Produktion, håndværk og service arbejder vi med en bred vifte af opgaver inden for - Pakke- og montageopgaver (pakke og montageopgaver, elektrisk montage, mv) - Snedkeri (produktionsopgaver i træ) - Maskinværksted (produktionsopgaver i metal) - Viceværterne (praktiske håndværksmæssige og service opgaver i huset samt grøn produktion i de grønne fingre ) - Grafisk værksted (grafisk design, trykkeopgaver, layout, mv.) - Flyverteam (serviceopgaver på privat virksomhed) Skovhjælperne arbejder ude hele året rundt. Skovhjælperne er et samarbejde mellem Naturstyrelsen og Center for beskyttet beskæftigelse, og de løser opgaver på og omkring Naturlegepladsen Eghjorten og rundt om i Gribskov (fx papiropsamling, græsslåning, brændeflækning og -opfyldning og meget andet). Centrets køkkentilbud består af to dele: - Køkkenet på Trollesbro hvor der arbejdes med tilberedning af mad samt serviceopgaver, rengøring, mv. Der er også særlige opgaver i forbindelse med konferenceudlejning. - Køkkenet/kantinen på Hillerød Rådhus, hvor der arbejdes med serviceopgaver, lettere madlavning i forbindelse med mødeforplejning, anretning, servering og afrydning. Krav: Tilbuddet skal finde den beskæftigelsesform, som bidrager positivt til det enkelte menneskes selvforståelse, faglige og personlige udvikling. Tilbuddet tilrettelægges med afsæt i den enkelte beskyttede medarbejders ønsker og behov, og personalet identificerer i tæt dialog med medarbejderen realistiske mål, der fungerer som pejlemærke i det daglige arbejde. Nogle beskyttede medarbejdere har erfaring fra et konkret arbejdsområde og ønsker at bygge videre på denne erfaring og/eller at bevare arbejdsevne inden for området. Andre beskyttede medarbejdere kommer helt uden arbejdserfaring eller ønsker at lære nye faglige færdigheder. Uanset baggrund har vi fokus på at træne og udvikle faglige og sociale færdigheder i relation til beskæftigelse. Hvor det er muligt arbejder vi på at udvikle faglige evner til et niveau, der muliggør tilknytning til det ordinære arbejdsmarked (i støttet beskæftigelse). Vi har ligeledes fokus på at skabe rum for personlig udvikling ved at tilbyde en fleksibel struktur i den enkeltes tilbud, så der hele tiden er mulighed for en udfordrende og udviklende arbejdsdag. Vi er bevidste om at sikre en balance i indsatsen, så vi hverken går for hurtigt 3
eller for langsomt frem. Personalet har løbende fokus på nye muligheder for den beskyttede medarbejder, bl.a. via observationer og ved at lytte anerkendende til medarbejderens egne ønsker. I interne praktikker har centrets beskyttede medarbejdere mulighed for at afprøve forskellige arbejdsfunktioner for at finde det område, der interesserer den enkelte og matcher evner og ønsker. Et vigtigt element i tilbuddet er at understøtte den beskyttede medarbejders selvforståelse som en del af et aktivt arbejdssted, hvor alle bidrager til løsning af opgaverne. Der er fokus på at skabe en struktureret arbejdsdag med relativ forudsigelighed, faste mødetider og planlagte arbejdsopgaver, faste pauser, frokost mv. Personalet arbejder med at skabe rammer og struktur for medarbejderne, bl.a. ved at synliggøre dagsprogrammet samt sikre genkendelighed og rutiner. For mange beskyttede medarbejdere er gentagelse lig med genkendelsens glæde, hvilket giver en tryghed i forhold til at vide, at man kan løse en given opgave. Personalet påtager sig ansvaret for den overordnede tilrettelæggelse af dagen, men der er plads til at medarbejderen selv kan bidrage med egne kreative løsninger. At være en del af en arbejdsplads fordrer også kendskab til de sociale normer på en arbejdsplads. Der hvor der er behov, har personalet samtaler med den enkelte beskyttede medarbejder om sociale normer, og om hvordan man opfører sig på en arbejdsplads, så medarbejderen står styrket både i det daglige samvær og i forhold til evt. overgang til støttet beskæftigelse. Der kan også være behov for at arbejde med den personlige selvforståelse og træne værktøjer til at mestre dagligdagen på og uden for arbejdspladsen. Krav: Borgeren fastholdes i en dagligdag, der bidrager til vedligeholdelse og udvikling af den enkeltes faglige identitet og sociale tilhørsforhold Vi tilrettelægger tilbuddet, så det understøtter den beskyttede medarbejders faglige ønsker i forhold til arbejdsopgaver/arbejdsområder. Det er vigtigt, at medarbejderen oplever alle opgaver som meningsfulde og vigtige, og vi har fokus på at fastholde og udvikle arbejdsopgaver med konkret samfundsværdi inden for både produktion og serviceydelser. Der er fokus på kvalitet i opgaveløsningen, og vi arbejder seriøst, men vi har ikke en nulfejls-kultur. Det er okay at lave fejl, hvilket gør at de beskyttede medarbejdere kan gøre sig deres egne erfaringer, tør prøve nye opgaver og kan lære af deres fejl, indtil de mestrer en given opgave. Samtidig stiller vi krav, der giver tilstrækkelig udfordring til den enkelte beskyttede medarbejder, så ingen oplever at stå i stampe, og vi har løbende kursustilbud, der både har til sigte at styrke faglig identitet og sociale kompetencer. Vi lægger vægt på, at alle beskyttede medarbejdere har mulighed for at være en del af et kollegialt fællesskab med andre beskyttede medarbejdere. Det kollegiale fællesskab er et væsentligt element i det daglige (sam)arbejde og ved sociale arrangementer i centret, fx sommerfest, julefrokost, sommerudflugt samt andre mindre sociale arrangementer. Alt dette skaber grobund for et stærkt socialt tilhørsforhold til centret og menneskene i det. Da det ikke falder alle nemt at indgå i et kollegialt og socialt fællesskab, overvejer personalet i det daglige sammensætningen af beskyttede medarbejdere i konkret opgaveløsning, så også de mere sårbare og stille personer får mulighed for at udbygge deres sociale netværk. Vi holder kontakt med de beskyttede medarbejdere, også i perioder, hvor de har svært ved at møde ind. Hvis en beskyttet medarbejder ikke er mødt ind i en længere periode uden en for os synlig grund afholder vi en omsorgssamtale med vedkommende. Dette gøres efter en fast procedure, så ingen tabes på gulvet. Krav: Tilbuddet skal så vidt muligt være rettet mod et udviklingsperspektiv, der gør så mange borgere som muligt i stand til at bestride et job uden for de beskyttede 4
værksteder, eksempelvis skånejob. På Center for beskyttet beskæftigelse arbejder vi efter en målsætning om, at de beskyttede medarbejdere, der er i stand til det og kan have gavn af det, så vidt muligt skal inkluderes på det ordinære arbejdsmarked, i støttet beskæftigelse. Vi forsøger at klæde de pågældende beskyttede medarbejdere på til at kunne bestride et job i løntilskud for førtidspensionister. Det er en indsats med mange delindsatser, herunder hvordan man agerer på en arbejdsplads, hvilke krav og forventninger man typisk vil møde samt udvikling af faglige færdigheder. Personalet vurderer ved udarbejdelsen af handleplaner, om der er mulighed for at udvikle den beskyttede medarbejder til at kunne arbejde uden for det beskyttede værksted. Hvis en beskyttet medarbejder ønsker at gå fra beskyttet til støttet beskæftigelse, understøtter personalet dette ønske, såfremt den faglige vurdering peger i samme retning. Den beskyttede medarbejder og personalet opstiller sammen mål, der sikrer, at de nødvendige faglige og sociale færdigheder trænes. For nogle få beskyttede medarbejdere er dette umiddelbart en reel mulighed, for andre er der tale om et større spring, som kræver et længere træningsforløb. For andre igen skal indsatsen tilrettelægges, så dagligdagen på det beskyttede værksted giver et udviklingsperspektiv, der matcher borgerens behov. For at skabe konstruktive rammer for træning af sociale og faglige færdigheder sørger vi for, at den daglige arbejdsdag ligner det ordinære arbejdsmarked så meget som muligt. Det gøres bl.a. ved at fastholde faste mødetider, pausekultur og fokus på kvalitet i opgaveløsningen. Det er vigtigt, at personalets kompetencer matcher tilbuddets indhold, og at tilbuddet matcher medarbejdernes interesser og udviklingsmuligheder. Vi lægger vægt på et højt håndværksmæssigt og pædagogisk fagligt niveau i personalegruppen, så vi er i stand til at støtte vores medarbejdere i at finde og udvikle ressourcer og selvværd både i forhold til konkrete arbejdsopgaver og i den sociale adfærd på arbejdspladsen. Vi sikrer, at alle medarbejdere har mulighed for at prøve forskellige opgaver efter ønske, og at ingen fastholdes i en given funktion på værkstedet af hensyn til den generelle opgaveløsning. Pædagogiske handleplaner: Vi udarbejder pædagogiske handleplaner for alle beskyttede medarbejdere, og vi gør løbende status på målene i disse, ligesom vi reviderer dem mindst én gang årligt. Særlige bemærkninger: Tilbuddet har aktiviteter på følgende adresser: Slangerupgade 60, 3400 Hillerød (Trollesbro), Jespervej 309, 3480 Fredensborg (Naturlegepladsen Eghjorten), Trollesmindealle 27, 3400 Hillerød (Hillerød Rådhus kantinen) samt i eksterne virksomheder. Adgangsforhold og faciliteter for kørestolsbrugere er tilgængelige på Slangerupgade 60. Det er ikke muligt for kørestolsbrugere at benytte Skovhjælpertilbuddet eller køkkentilbuddet grundet store niveauforskelle og/eller manglende plads. Klagemuligheder: Alle udtryk for utilfredshed bliver betragtet som klager og dokumenteres i centrets sagsstyringssystem Kingo. Personalet der modtager klagen retter henvendelse til centerlederen. Hvis problematikken ikke løses sendes klagen videre til afdelingschefen i Borger- og Socialservice. 5