Kontrakt vedr. [tjenesteydelsen/udbuddets navn]



Relaterede dokumenter
ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF SERVICEYDELSER (ABSERVICE) (NB Tilpasninger foretaget)

Kontrakthaver forpligter sig ved nærværende kontrakt til at levere de i kontrakten nævnte ydelser på de beskrevne vilkår og til de anførte priser.

Bilag 1 - Kontrakt. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS

Bilag 1 - kontrakt. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS

Bilag 1 - Kontrakt. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS

Kontrakt vedr. gennemførelse af sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser

Udbudsbetingelser vedrørende levering af annoncetegning, layout, trykning, adressering og distribution af magasinet Dit Blad til Aalborg Kommune

Bilag 1 - Rammeaftale

Bilag 3 Udkast til rammeaftale

Bilag I. ABService A. Indledende bestemmelser

1 Kontrakt vedr. levering af vaskemaskiner og tørretumblere til Næstved Kommunes boligadministration

BILAG 1: KONTRAKTUDKAST KONTRAKT. Imellem. Gribvand Spildevand A/S Holtvej 18C 3230 Græsted. Gribvand A/S Holtvej 18C 3230 Græsted

Aftale vedr. tandprotesebehandling til pensionister

Bilag 1 Kontrakt. På gennemførsel af et strategisk organisationsog kompetenceudviklingsprojekt for University College Nordjylland (UCN)

MODTAGET 0 * KB. 201/ Herning Kommune

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast

Rammekontrakt vedr. levering af motion og fysioterapi

Kontrakt. Levering af affaldsbeholdere til Nordfyns Kommune Bilag 3 til udbud nr.:

Containertømning og containerleje. Særlige betingelser. Juli 2014

UDKAST Mellem Ordregiver: De ordregivende myndigheder er:

Bilag 1 Kontrakt. Kommunal Rottebekæmpelse i Jammerbugt Kommune

Bilag 1 Rammeaftale Velfærdsteknologi Lemvig Kommune

Nærværende udkast til kontrakt er en integreret del af det samlede udbudsmateriale.

Bilag 1 - Kontrakt. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS

Bilag 1 - Kontrakt 1

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014

Bilag 4 Kontraktudkast levering af biler

BILAG A UDKAST TIL KONTRAKT

Kontrakt vedr. levering af digitale byportaler

Kontrakt på kantinedrift på Ellegårdvej 25A, 6400 Sønderborg

Kontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N

Vareindkøbsaftale vedrørende

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)

Indsamling af affald i Sorø Kommune

BILAG 1 RAMMEAFTALEUDKAST

Prisaftale vedrørende fodbehandling omfattet af reglerne for udvidet helbredstillæg til pensionister

Kontrakt vedr. flytteydelser til FOB Kalundborg, afd. 8, 9, 14 og 21

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade København S

Bilag 1 Rammeaftale. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS

Bilag 1 - Rammeaftale

Bilag 10, udkast til rammeaftale

Pleje af grønne områder (PGO 2016), manual fra Danske Anlægsgartnere

Rammeaftale om indkøb, levering og bortkørsel af anlægsmaterialer for Forsyning Helsingør A/S med tilknyttede selskaber

Bilag 1 Kontrakt. På lastbil med kran, wirehejs og hejselad til Renovest. Myntevej 3, 8920 Randers NV H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg

Bilag 5.a.: Aftale om levering Delaftale 1: Stole

Prisaftale på briller

1 Kontrakt Aftaleperiode Opsigelse Overdragelse af aftalen Anvendelse af underentreprenører

Aftale mellem. Århus Kommune Rådhuset 8100 Århus C. Kontrakthaver. Vedrørende ÅrhusKommunes revisionsopgaver

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26.

Bilag 2 - Kontrakt. Delaftale B

Bilag 1 Rammeaftale Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg Tolstrup & Hvilsted ApS

Indledning Udbudsrunder Offentliggørelse Tidsfrister Ligebehandling Udelukkelse af leverandører...

Dette Bilag udgør Bilag H til Aftale om virksomhedsoverdragelse. BILAG H APRIL 2019 SOCIALE KLAUSULER. Side 1

Krav til licensaftale

Udkast til kontrakt. Annoncering af rekrutteringsydelser ved etablering af Udbetaling Danmark. Dokument 5

Bilag 3 Kontraktudkast (Felter markeret med gult udfyldes i forbindelse med underskrivning af kontrakten)

Udbud farligt affald Kontrakt

3 Aftalen Denne aftale er en aftale mellem ordregiver på den ene side og tilbudsgiver på den anden. Aftalen løber i 4 år.

Bilag 1 - Rammekontrakt

Kontrakt. Ejendomsadministration. Ringsted Kommune

som sælger og i det følgende kaldet Leverandøren

Rammeaftale. Vedrørende. Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser. Indgået mellem

Kontraktudkast. Rammeaftale. Vedrørende. Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser.

Kontraktudkast på Udførelse af vintertjeneste Entreprisekontrakt rute(r)

Bilag 3. Udkast til kontrakt. vedr. levering af stomi- eller urologiprodukter til Frederikshavn Kommune eller Vesthimmerlands Kommune

Bilag 12, UDKAST KONTRAKT FOR KØB AF YDELSER i henhold til servicelovens 76, stk. 3, nr. 1 (efterværn, døgnophold).

Bilag 1 Udkast til Kontrakt

Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen.

Kontrakt. Kontraktparadigme. Energinet.dk Tonne Kjærsvej 65 Erritsø 7000 Fredericia. CVR-nr (herefter benævnt Energinet.

Indkøb af halm til slamkompostering. Kontrakt

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Del 3. Elementer til kontrakt

Rammeaftale om afholdelse af enavigation konference. Mellem. Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej Valby CVR nr

Udkast KONTRAKT. vedr. indkøb af RFID gates Københavns Universitetsbiblioteks betjeningssteder med tilhørende serviceaftale

Udbud - kørsel med affaldscontainere. Kontrakt

firhjulstrukne motorcykler (ATV) til Naturstyrelsen

Bilag 1 - kontrakt. Tolstrup & Hvilsted ApS Livøvej 10 A 8800 Viborg CVR:

Aftale om FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING

AFTALE - TOTALRÅDGIVNING

Bilag 1 - Rammekontrakt

AFTALE OM LEVERING, IDRIFTSÆTTELSE OG ÅRLIG SERVICE AF SLAMSPEJLSMÅLERE

KONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr Gaabensevej Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen]

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning på tegnsprog

Bilag 1 - Rammeaftale

UDKAST TIL KONTRAKT. mellem. (I det følgende: Kommunen) (I det følgende: Leverandøren)

Aftalehavers almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder ikke anvendelse i forhold til leverancer foretaget i henhold til nærværende aftale.

GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR TREDJEPARTSPRODUKTER

Udbud Olie- og benzinudskillere. Kontrakt

Bilag 1 Kontrakt. På levering af inventar til naturfagslokaler for University College Lillebælt (UCL)

Bilag 1 Rammeaftale. 1 af 11

KONTRAKT [LEVERANDØREN] TEKNIK- OG MILJØFORVALTNINGEN CENTER FOR BYDÆKKENDE STRATEGIER NJALSGADE KØBENHAVN S MARTS 2014 INDGÅET MELLEM

TILBUD TIL XXX KONSULENTAFTALE

DELKONTRAKT 2. Renovationsbiler til land rute

Kontrakt. mellem. vedr. Konsulentydelser til Væksthusene - delaftale [ ]

Leverandørkontrakten beskriver Væksthusets og Leverandørens forpligtelser og rettigheder. Kontraktgrundlaget består i prioriteret rækkefølge af:

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG

Bilag 1 Rammeaftale, Delaftale 1

KONTRAKTUDKAST. Indkøbsfællesskabet for Hedensted, Horsens og Odder Kommuner. Hotel- og konferencefaciliteter

Bilag 1 Rammeaftale. Delaftale 2 Udenlandske bøger. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg

Rengøringsaftale. Side 1 af 8. Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik Nuuk. I det følgende kaldet Kunde. XXXX

Transkript:

Kontraktudkast Rettes endeligt til inden offentliggørelse Nærværende kontrakt er en integreret del af det samlede udbudsmateriale. Kontrakten skal ikke udfyldes af tilbudsgiver. Kontrakten udfyldes af udbyder i tilfælde af aftaleindgåelse. (Hvis tilbudsgiver har forbehold for bestemmelserne i kontrakten skal dette tydeligt angives i tilbudsgivers tilbud, jf. udbudsmaterialets afsnit [nummeret på afsnittet Tilbudsgivers forbehold]. Der henvises i øvrigt til udbudsmaterialets afsnit [nummeret på afsnittet Tilbudsgivers forbehold] vedrørende retsvirkningerne af forbehold.) Kontrakt vedr. [tjenesteydelsen/udbuddets navn] Side 1 af 14

Præambel...3 Del 1 Indledende bestemmelser...3 1 Parterne...3 2 Kontraktgrundlag...3 3 Kontraktperiode...4 4 Overdragelse af rettigheder og opgaver...4 5 Samarbejdsorganisation og kontaktoplysninger...4 6 Sikkerhedsstillelse...5 7 Forsikring...5 8 Serviceattest...5 Del 2 Ydelser og ændringer i kontraktperioden...6 9 Kontraktens omfang...6 10 Tidsplan...6 11 Ændringer i ydelsen...6 12 Priser...6 13 Prisregulering...6 14 Kontrol...7 15 Statistik...7 Del 3 Betaling mv...8 16 Fakturering...8 17 Betaling...8 18 Bonus, gebyrer mv....8 Del 4 Særlige bestemmelser...9 19 Videregivelse af oplysninger...9 20 Videresendelse af klager...9 21 Etik og socialt ansvar...9 22 Lov om lønmodtageres retsstilling ved virksomhedsoverdragelse...10 Del 5 Misligholdelse, beføjelser samt tvister...11 23 Misligholdelse...11 24 Force Majeure...11 25 Reklamation og varsel...11 26 Afhjælpning...12 27 Forholdsmæssigt afslag...12 28 Bod...12 29 Forældelse...12 30 Erstatning...12 31 Ophævelse...12 32 Virkning af ophævelse...13 33 Opsigelse...13 34 Lovvalg og afgørelse af tvister...13 Del 6 Underskrift mv...14 35 Tavshedspligt og offentliggørelse af kontrakten...14 36 Kontraktændringer...14 37 Betingelser...14 38 Underskrift...14 [HUSK at opdatere indholdsfortegnelsen!] Side 2 af 14

Præambel Uddrag fra formål med udbuddet, omtale af modellen (borgerkontrakt), uddrag af leverandørens tilbud. [Indledning, hvor baggrund og formål fremgår. De vigtigste elementer fra tilbudsgivers tilbud trækkes frem]. Del 1 Indledende bestemmelser 1 Parterne Nærværende kontrakt er indgået mellem Holbæk Kommune Kanalstræde 2 4300 Holbæk (i det følgende kaldet ordregiver) og [Firma] [Adresse] [Postnr.] [By] [CVR] (i det følgende kaldet leverandør). Holbæk Kommune gennemfører udbuddet på vegne af de kommuner i Fællesudbud Sjælland, der har forpligtet sig til at benytte den kommende aftale. De pågældende kommuner er: 2 Kontraktgrundlag Kontrakten er indgået efter afholdt udbud i henhold til bestemmelserne i Udbudsdirektivet gældende for direktivets Bilag II B tjenesteydelser (Europa-Parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004). Kontrakten beskriver ordregivers og leverandørens forpligtigelser og rettigheder. Kontraktgrundlaget består i prioriteret rækkefølge af: I. Kontrakt mellem ordregiver og leverandør II. Udbudsmateriale med bilag fra ordregiver af [mm.åååå] III. Leverandørens tilbud af [dd.mm.åååå]. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem et eller flere af ovennævnte dokumenter, har disse indbyrdes forrang i den ovenfor angivne rækkefølge. Det påhviler desuden leverandøren til enhver tid at overholde alle gældende regler og myndighedskrav i forbindelse med varetagelse af opgaven. Herunder er leverandøren forpligtet til at sikre, at miljø- og Side 3 af 14

arbejdsmiljølovgivningens bestemmelser overholdes. Eventuelle omkostninger herved afholder leverandøren selv. 3 Kontraktperiode Kontrakten er gældende fra den 1. januar 2015 og har en varighed på 4 år. Leverandøren kan opsige rammeaftalen med 1 måneds varsel til den 1. i måneden. Ordregiver kan opsige rammeaftalen med 3 måneders varsel til den 1. i måneden. Begge parter kan opsige rammeaftalen straks i tilfælde af væsentlig misligholdelse. Der henvises i øvrigt til denne kontrakts 33 fsva. ordregivers ret til at opsige kontrakten med 2 måneders skriftligt varsel, såfremt lovgivningen er overtrådt i forbindelse med tildelingen af denne kontrakt. Ordregiver kan forlænge kontrakten i op til 24 måneder. Forlængelse sker i givet fald på uændrede kontraktvilkår. Meddelelse herom skal gives til leverandøren senest 6 måneder før aftaleudløb, i modsat fald ophører kontrakten uden særskilt opsigelse. Såfremt optionen udnyttes, ophører kontrakten uden særskilt opsigelse ved optionens udløb. 4 Overdragelse af rettigheder og opgaver Kontraktparternes rettigheder og forpligtelser i henhold til denne kontrakt kan hverken i fuldt omfang eller delvist overdrages til andre uden forudgående samtykke fra den anden kontraktpart. Leverandøren kan overlade opgavens udførelse til en underleverandør. Ordregiveren skal forinden godkende underleverandøren. Underleverandøren skal opfylde de samme krav som hovedleverandøren. Såfremt leverandøren anvender underleverandører, garanterer leverandøren for opfyldelse af kontrakten i samme omfang, som hvis leverandøren selv havde udført opgaven. 5 Samarbejdsorganisation og kontaktoplysninger [Beskrivelse af samarbejde, opfølgningsmøder og evaluering af kontrakten]. Kontrakten er organisatorisk forankret i [Chefområde, afdeling]. Den overordnede kontakt mellem leverandøren og Holbæk Kommune sker via: Holbæk Kommunes kontaktperson: [Navn, telefonnummer, e-mailadresse] Leverandørens kontaktperson: [Navn, telefonnummer, e-mailadresse] (rettes til inden offentliggørelse fsva. implementering og evaluering mv) Leverandøren skal på halvårlig basis udarbejde en rapport vedrørende borgeren. Rapporten skal indeholde følgende elementer på et passende niveau i forhold til opgavens omfang og kompleksitet og forholde sig til de i bestillingen angivne mål: beskrivelse af opgaven udførelse vurdering Side 4 af 14

målopfølgning [ 6 Sikkerhedsstillelse Udgået 7 Forsikring Leverandøren er forpligtet til at tegne lovpligtige og sædvanlige forsikringer for branchen, herunder erhvervsansvarsforsikring. Forsikringerne skal dække de til opgaven benyttede medarbejdere og materiel, samt ordregiver, mod skader og andet tab opstået i forbindelse med leverandørens handlinger og undladelser. Dokumentation for at forsikringen er i kraft skal forevises ved anmodning fra ordregiver. Benytter leverandøren underleverandører, er leverandøren forpligtet til at sørge for, at underleverandøren på samme måde opfylder de ovenfor nævnte krav til forsikringsdækning. Ordregiver kan ligeledes forlange dokumentation herfor. 8 Serviceattest Såfremt leverandøren driver registreret virksomhed i Danmark, skal denne indhente fuld serviceattest fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen til dokumentation for, at denne ikke er dømt for nogle af forholdene i Udbudsdirektivets artikel 45, stk. 1. Serviceattesten skal forevises hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter leverandøren har modtaget besked om tildeling af kontrakten. Såfremt leverandøren ikke kan fremvise en attest, som verificerer den underskrevne Tro- og loveerklæring i forbindelse med afgivelse af tilbud, vil ordregiver tilbagekalde sin tildelingsbeslutning og kontrakten ophører uden varsel. Side 5 af 14

Del 2 Ydelser og ændringer i kontraktperioden 9 Kontraktens omfang Kontrakten omfatter de i udbudsmaterialet anførte opgaver udført til den i 1 anførte ordregiver. [Nærmere beskrivelse af, hvad opgaven/ydelsen består i og/eller henvis til bilag/dokument, hvor det er beskrevet]. Opgaver skal udføres i overensstemmelse med det i udbudsmaterialet beskrevne, herunder særligt i bilag 1, Kravspecifikation. I det omfang det beskrevne ikke giver tilstrækkelig vejledning, skal opgaven udføres fagmæssigt korrekt. Opgaven skal udføres i overensstemmelse med gældende miljø-, arbejdsmiljø-, sundheds- og sikkerhedsforskrifter.. 10 Tidsplan [Beskriv tidsplan for overdragelse af opgaven/tidsfrister mv. i henhold til udbudsmaterialet eller tilføj afsnit efter planen er fastlagt i samarbejde med leverandøren]. 11 Ændringer i ydelsen Ordregiveren kan inden for kontraktperioden forlange ændringer i den aftalte serviceydelses art, omfang og leveringstidspunkt, når ændringen og de fravigelser fra kontrakten, som ændringen nødvendiggør, har naturlig sammenhæng med de aftalte serviceydelser og ikke strider mod udbudsreglerne. Begge kontraktparter kan forlange ændringer i den aftalte serviceydelses art, omfang og leveringstidspunkt, når det følger af nye lovkrav eller ændret offentlig regulering. Leverandøren skal have lejlighed til at udtale sig om ønskede ændringer og de fravigelser fra kontrakten, som ændringen nødvendiggør, inden krav herom fremsættes. Ændringer skal ske inden for rimelig frist fra fremsættelse af kravet. Ændringer som følge af nye lovkrav eller ændret offentlig regulering skal dog ske i overensstemmelse med eventuelle frister i den pågældende lov eller offentlige regulering. Dersom ordregiveren kan kræve ændringer har leverandøren pligt til på forlangende at udføre de ønskede ændringer, hvis det kan ske uden unødig ulempe for leverandøren. 12 Priser Priserne fremgår af prislisten i udbudsmaterialets bilag 8. Prisen skal være alt inklusiv ift. borgerens ophold, dvs. også inklusiv alle udgifter til kost og logi og alle driftsudgifter, såsom el, vand, varme, udgifter til fællesrum og servicearealer. Prisen er inklusiv transport i forbindelse med leverandørens (botilbuddets) almindelige og egne planlagte aktiviteter. I øvrigt skal de til enhver tid gældende regler om fordeling af udgifter til transport følges. Prisen er eksklusiv udgifter til tandpleje, ekstern psykolog, medicin, briller, beklædning, lommepenge og andre personlige fornødenheder. Side 6 af 14

Som udgangspunkt betales månedsvis forud. Ved længerevarende indlæggelser (dvs. indlæggelser af over 14 dages varighed) eller ophold udenfor bostedet nedsættes betalingen forholdsvis. Endvidere nedsættes betalingen forholdsvis i det tidsrum borgeren er i dagtilbud. Det forventes, at leverandøren er den aktive part i dialogen om dette, og det anses som aftalebrud, såfremt det er ordregiver, der skal påpege dette forhold. Ved sygehusindlæggelser gælder i øvrigt Region Sjællands aftale af 4. august 2008 vedrørende indlæggelser på sygehus af beboere i sociale tilbud. Hvis der sker den forventede udvikling med borgeren, som er beskrevet i handlingsplanen, forventer udbyder, efter vurdering af borgerens funktionsevne ved hjælp af voksenudredningsmetoden eller lignende metode, at borgeren overgår til et mindre pasningskrævende niveau og dermed at prisen for borgernes ophold på botilbuddet nedsættes svarende til de nye funktionsevneniveau. 13 Prisregulering Priserne skal være faste de første 12 måneder regnet fra kontraktens start. Herefter kan der ske dokumenterede prisreguleringer årligt. Prisreguleringen foretages på baggrund af pris- og lønskønnet for det kommende år. Tilsvarende reguleringsformel gælder for evt. følgende prisreguleringer. Prisregulering sker på leverandørens foranledning ved meddelelse af indekstal og den procentvise regulering, der ønskes foretaget. Såfremt prisreguleringen vedrører lovgivningsmæssigt fastsatte afgiftsændringer, skal dokumentation for afgiftsændringerne fremsendes sammen med meddelelse om prisregulering. Prisreguleringer skal meddeles ordregiver senest 30 dage før ikrafttræden. Begge kontraktparter kan forlange ændringer i den aftale serviceydelsens pris, når nye lovkrav eller ændret offentlig regulering bevirker en fordyrelse eller billiggørelse af leveringen af serviceydelsen. Leverandøren kan dog til enhver tid kræve, at lovgivningsmæssigt fastsatte afgifter og afgiftsstigninger, som bliver kendt efter, at kontrakten er indgået, og som bliver pålagt leverandøren i forhold til de af kontrakten omfattede produkter, tillægges de aftalte priser. 14 Kontrol Ordregiveren kan føre kontrol med leverandørens opfyldelse af aftalen. Kontrol fra ordregiverens side fritager ikke leverandøren fra selv at føre kontrol og sørge for rigtig opfyldelse af aftalen. (rettes endeligt til) 15 Statistik Leverandøren skal efter anmodning fra ordregiver udarbejde og fremsende statistik over omsætningen på aftalen. Medmindre andet er aftalt, skal statistikken indeholde detaljerede oplysninger om salget (i mængde og kr.) på varelinjeniveau, fordelt på ydelse, ydelsesgrupper og bestiller. Statistik skal fremsendes til ordregiver i elektronisk excel-format indenfor 1 uge efter anmodningen er fremsat. (rettes endeligt til) Side 7 af 14

Del 3 Betaling mv. 16 Fakturering Uanset hvorledes ordrer er afgivet, skal elektroniske fakturaer udarbejdes i det fællesoffentlige format OIOUBL2.02 og fremsendes via VANS (Value Added Network Service). Ordregiver modtager ikke fakturaer fra læs-ind bureauer. Hvis leverandøren ikke selv har mulighed for at afsende elektroniske fakturaer kan leverandøren anvende mulighederne med NemHandel yderligere oplysninger findes på: http://www.nemhandel.dk/spoergsmaal-og-svar#/om_lov I feltet for ydelsesbeskrivelse skal ydelsen beskrives således, at ydelsen let kan identificeres i forhold til den tjenesteydelse, som tjenesten naturligt hører under. Fakturaer fremsendes til forbrugsstedet på baggrund af det oplyste EAN-lokationsnummer. Fakturaer skal indeholde følgende oplysninger: EAN-lokationsnummer på den enhed hos ordregiver, som skal modtage fakturaen Ordregiverens ordre-/rekvisitionsnummer Rekvirent Ydelsesbetegnelse og kvantum Fakturabeløb Evt. cpr-nummer på modtager Leverandørens CVR-nummer. Forfaldsdatoen skrevet i datoformat Udgifter ud over, de priser, som tilbudsgiveren har angivet i tilbudslisten, skal angives på en separat linje på fakturaen med angivelse af, hvad udgiften vedrører. Ordregiver er berettiget til at udskyde betalingen, hvis faktura ikke modtages elektronisk, eller hvis ovenstående oplysninger mangler. 17 Betaling Betalingsbetingelserne er netto 30 dage fra modtagelse af korrekt faktura. 18 Bonus, gebyrer mv. Omsætningen som følge af denne kontrakt med ordregiver må ikke blive genstand for udbetaling af bonus, gebyr, rabatandel eller anden form for godtgørelse til tredjemand. Overtrædelse af denne bestemmelse vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse. Desuden kan ordregiver i givet fald kræve det udbetalte beløb returneret fra leverandøren i kombination med en bod på 2 % af den samlede kontraktsum. Det samlede krav kan modregnes fuldt ud i enhver fordring mod leverandøren. Side 8 af 14

Del 4 Særlige bestemmelser 19 Videregivelse af oplysninger Leverandøren skal på anmodning fra ordregiver videregive enhver oplysning til myndigheden, som leverandøren har fået kendskab til i forbindelse med udførelsen af opgaven for ordregiver, og som myndigheden finder nødvendig for, at myndigheden kan varetage sine offentligretlige forpligtelser. Leverandøren skal videregive de ønskede oplysninger snarest efter, at ordregiver har anmodet herom. Ordregiver kan fastsætte en frist for leverandørens videregivelse af oplysninger, såfremt det er nødvendigt, at ordregiveren med henblik på opfyldelse af myndighedens offentligretlige forpligtelser har rådighed over oplysningerne på et bestemt tidspunkt. Fristen skal fastsættes under fornøden hensyntagen til omfanget af de ønskede oplysninger. 20 Videresendelse af klager Leverandøren skal til ordregiver videresende klager over leverandørens varetagelse af den pågældende opgave, såfremt klagen indebærer, at der skal træffes en forvaltningsafgørelse. Leverandøren skal videregive disse klager snarest efter, at leverandøren har modtaget eller på anden måde fået kendskab til klagen. 21 Etik og socialt ansvar Ordregiver forudsætter, at leverandøren og dennes underleverandører overholder internationale konventioner tiltrådt af Danmark, herunder følgende grundlæggende ILO-konventioner: Tvangsarbejde (ILO-konvention nr. 29 og 105) Ingen diskrimination i ansættelsen (ILO-konvention nr. 100 og 111) Mindstealder for adgang til beskæftigelse samt forbud mod og omgående indsats til afskaffelse af de værste former for børnearbejde (ILO-konvention nr. 138 og 182) Sikkert og sundt arbejdsmiljø (ILO-konvention nr. 155) samt Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger (ILO-konvention nr. 87, 98 og 135), inden for rammerne af gældende lovgivning. Det forudsættes endvidere, at leverandøren og dennes underleverandører respekterer grundlæggende menneskerettigheder, herunder lever op til FN s Menneskerettighedserklæring og Den Europæiske Menneskerettighedskonvention. Leverandøren skal følge de overenskomstmæssige løn- og arbejdsvilkår på det aktuelle ansættelsesområde, eller de vilkår der sædvanligt gælder for tilsvarende arbejde. Såfremt ordregiver bliver bekendt med, at leverandøren eller dennes underleverandører ikke lever op til foranstående bestemmelser, er leverandøren forpligtet til at opfylde kontrakten med en tilsvarende ydelse, som opfylder kontraktens krav. Eventuelle omkostninger forbundet hermed er ordregiver uvedkommende. Ved vurderingen af, om en kontrakthaver kan holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af internationale konventioner tiltrådt af Danmark, herunder de ovenfor nævnte konventioner, lægges der bl.a. vægt på, om kontrakthaveren har udvist nødvendig omhu i forhold til, hvad der med rimelighed kan forventes af kontrakthaveren ud fra den kontekst, kontrakthaveren opererer i. Nødvendig omhu afhænger af den pågældende kontrakthavers størrelse, forretningsmæssige sammenhæng og kompleksitet, overtrædelsens alvor, om årsagen til overtrædelsen er uden for evt. kontrol og indflydelse, om der består en afhængighed Side 9 af 14

af de pågældende varer eller tjenesteydelser og endelig perspektivet i forhold til den pågældende overtrædelse ved afbrydelse af et samarbejde eller indkøb, dvs. om en afbrydelse af samarbejdet forværrer eller forbedrer situationen. Manglende overholdelse af bestemmelser i denne klausul betragtes som væsentlig misligholdelse af kontrakten. 22 Lov om lønmodtageres retsstilling ved virksomhedsoverdragelse Udgået. Side 10 af 14

Del 5 Misligholdelse, beføjelser samt tvister 23 Misligholdelse Er ydelsen ikke udført i overensstemmelse med 9, uden at dette skyldes ordregivers forhold, eller forhold i øvrigt som ordregiveren bærer risikoen for, foreligger der misligholdelse. Der foreligger også misligholdelse, hvis ydelsen ikke lever op til ordregiverens krav ifølge 11, eller hvis leverandøren ikke opfylder andre krav, som ifølge aftalen stilles i forbindelse med levering af ydelsen, eller som følger af aftalen i øvrigt. Er der i aftalen fastsat tidsfrister for leverandørens udførelse af arbejdet eller dele heraf, og leveres ydelsen ikke i rette tid, uden at dette skyldes ordregiverens forhold, eller forhold i øvrigt som ordregiveren bærer risikoen for, foreligger der ligeledes misligholdelse. En kontraktpart, som må indse, at der er risiko for misligholdelse, har pligt til uden ugrundet ophold at give den anden kontraktpart begrundet meddelelse herom, samt angive hvad der gøres for at undgå lignende situationer i fremtiden. 24 Force Majeure Ingen kontraktpart er erstatningsansvarlig for forhold, som ligger uden for kontraktpartens kontrol, og som kontraktparten ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning. Forhold, som forhindrer en underleverandør, som leverandøren efter kontraktindgåelsen overlader opgaver til efter 4, i at opfylde sin aftale med leverandøren, kan leverandøren kun påberåbe sig som force majeure over for ordregiveren, i det omfang samme forhold ville have forhindret leverandøren i at levere ydelsen, dersom denne havde valgt en anden underleverandør eller havde valgt ikke at betjene sig af underleverandører. Force majeure kan højest gøres gældende, så længe som force majeure-situationen varer. Betalinger knyttet til leveringer, der forsinkes eller ikke leveres på grund af force majeure, udskydes eller bortfalder tilsvarende. Såfremt en kontraktpart vil påberåbe sig force majeure, skal denne give skriftlig meddelelse herom til den anden kontraktpart uden ugrundet ophold, efter at force majeure-situationen er indtrådt. Kontraktparten skal angive årsag til force majeure, forventet varighed og hvilken indsats der gøres for at genoptage arbejdet. 25 Reklamation og varsel Vil en kontraktpart påberåbe sig misligholdelse, skal denne give den anden kontraktpart meddelelse herom uden ugrundet ophold, efter at misligholdelsen er eller burde være opdaget. Vil en kontraktpart hæve kontrakten eller kræve afhjælpning, skal denne uden ugrundet ophold, efter at misligholdelsen er eller burde være opdaget, give den anden kontraktpart meddelelse herom. Undlader kontraktparten dette, har parten fortabt sin ret til at hæve kontrakten eller til at kræve afhjælpning eller omlevering. Krav om forholdsmæssigt afslag eller erstatning skal opgøres og fremsættes uden ugrundet ophold efter meddelelse i henhold til 25 første afsnit, idet retten ellers fortabes. Side 11 af 14

En kontraktpart fortaber dog uanset ovenstående ikke sin ret til at påberåbe sig misligholdelse, når den anden kontraktpart har handlet svigagtigt, eller når denne part har gjort sig skyldig i grove fejl og forsømmelser, og dette medfører betydelig skade for parten. 26 Afhjælpning Ordregiveren kan, hvor dette er praktisk muligt, kræve afhjælpning, efterlevering eller omlevering, medmindre det vil volde leverandøren uforholdsmæssig omkostning eller væsentlig ulempe. Såfremt afhjælpning, efterlevering eller omlevering kan ske uden væsentlig forsinkelse og uden væsentlig gene for ordregiveren i øvrigt, har leverandøren ret til at foretage dette. Leverandøren skal straks efter modtagelse af reklamation give ordregiveren meddelelse, hvis leverandøren ønsker at udøve denne ret. Foranstaltninger efter 26 skal ske uden ugrundet ophold, efter at kravet herom er fremsat. 27 Forholdsmæssigt afslag I det omfang den leverede ydelse ikke er kontraktmæssig, jf. 23, og dette har bevirket en værdiforringelse, som ikke er kompenseret ved afhjælpning, efter levering eller omlevering, efter 26, er ordregiveren berettiget til at kræve et forholdsmæssigt afslag i den aftalte pris. 28 Bod Udgår 29 Forældelse Hvis tidligere forældelse ikke følger af andre regler ophører ethvert krav 5 år efter at aftaleforholdet vedrørende en borgers ophold er ophørt, hvad enten dette sker til et i forvejen aftalt tidspunkt eller efter opsigelse eller ophævelse. Afbrydelse af fristen sker ved påkrav. Har en kontraktpart handlet svigagtigt, eller har han gjort sig skyldig i grov uagtsomhed med betydelig skade for den anden kontraktpart til følge, gælder bestemmelsen i 29 første afsnit, ikke. 30 Erstatning Hver kontraktpart er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler for manglende medvirken til rigtig opfyldelse af kontrakten. Leverandøren hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab. En aftalt bod er ikke til hinder for, at ordregiveren kan kræve erstatning for et eventuelt yderligere tab. Dette gælder dog ikke, såfremt bodens funktion er at træde i stedet for erstatning. 31 Ophævelse Aftalen kan ophæves af ordregiveren, hvis der foreligger en væsentlig misligholdelse fra leverandørens side. I bedømmelsen af misligholdelsens væsentlighed indgår ydelsens beskaffenhed, misligholdelsens karakter, risiko for gentagelse, misligholdelsens betydning for ordregiveren, ordregiverens eventuelle offentligretlige forpligtelse til at sørge for ydelsen, ophævelsens betydning for leverandøren samt omstændighederne i øvrigt. Hvis et bosted bliver sat under skærpet tilsyn fra Socialtilsynet, vil det blive betragtet som væsentlig misligholdelse. Der foreligger ikke væsentlig misligholdelse, så længe der kan ske afhjælpning, efterlevering eller omlevering efter 26. Side 12 af 14

32 Virkning af ophævelse Ved ophævelse af aftalen tilbagebetaler leverandøren eventuelt modtaget vederlag for endnu ikke udført levering og ordregiver betaler for eventuelt modtaget, men endnu ikke betalt levering. Kontraktparterne leverer så vidt muligt til rådighed stillede aktiver tilbage ved ophævelse af kontrakten. Hvor et leveringsophør efter en ophævelse vil være velfærdstruende for borgere, der er afhængige af serviceydelsen, kan ordregiveren uanset aftalens ophævelse kræve, at leverandøren i en overgangsperiode stiller ressourcer til rådighed for levering af serviceydelsen, indtil leveringen med rimeligt varsel kan overtages af ordregiveren eller en anden leverandør. Levering i overgangsperioden sker på samme vilkår som i den ophævede aftale, idet den leverandør, som hæver aftalen eller frem til ophævelsen har udøvet standsningsret, dog kan forlange forudbetaling for ydelserne. 33 Opsigelse Såfremt en administrativ myndighed, herunder, men ikke begrænset til, Klagenævnet for Udbud, Konkurrencestyrelsen eller Europa-Kommissionen, eller en dansk eller europæisk retsinstans træffer kendelse/dom om, at udbudsreglerne eller anden lovgivning er overtrådt i forbindelse med tildelingen af kontrakten med den konsekvens, at beslutningen og tildeling af kontrakten annulleres, er ordregiver berettiget til, med to måneders varsel, at opsige kontrakten for fremtiden. Ordregivers ret til at opsige kontrakten gælder selvom kendelsen/dommen ankes. 34 Lovvalg og afgørelse af tvister Nærværende kontrakt er undergivet dansk ret. Alle tvister herunder ethvert spørgsmål om forståelse og fortolkningen af kontrakten, dens indhold, omfang, ophør eller opfyldelse skal så vidt muligt løses mellem parterne i mindelighed. Hvis parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af tvisten. Udgiften til mægleren afholdes af parterne i fællesskab, medmindre mægleren fastslår, at årsagen til konflikten hovedsageligt kan tillægges den ene part. På en af parternes begæring, kan Det Danske Voldgiftsinstitut udpege en sagkyndig til at træffe beslutning om a) udbetaling af sikkerhed, b) om berettigelsen til at holde betaling tilbage ved uenighed, samt c) foretage modregning i tilfælde af uenighed. Beløb, der omfattes af beslutningen, skal udbetales senest 3 arbejdsdage efter, at parterne og garanten har fået skriftlig meddelelse om beslutningen. Beslutningen fratager ikke parterne muligheden for at indbringe tvisten for voldgiftsretten. Såfremt en tvist mellem parterne ikke kan løses i henhold til ovenstående, kan hver part kræve tvisten afgjort ved voldgift efter Det Danske Voldgiftsinstituts regler. Værnetinget er Det danske Voldgiftsinstitut i København. Hver kontraktpart udpeger en voldgiftsmand, mens voldgiftsrettens formand udnævnes af Det Danske Voldgiftsinstitut. Såfremt en kontraktpart ikke inden 30 dage efter at have indgivet klage eller modtaget underretning om begæring af voldgift, har udpeget en voldgiftsmand, udnævnes også denne af instituttet i overensstemmelse med førnævnte regler. Side 13 af 14

Del 6 Underskrift mv. 35 Tavshedspligt og offentliggørelse af kontrakten Nærværende kontrakt er fortrolig, og kan hverken helt eller delvist offentliggøres uden, at parterne på forhånd og skriftligt har aftalt, hvad der kan/skal offentliggøres. Ovenstående bestemmelse gælder ikke, såfremt tredjemand forlanger og får medhold i begæring om aktindsigt i hele/dele af kontrakten i henhold til forvaltningslovens eller offentlighedslovens almindelige regler om aktindsigt. Ved eventuelle senere udtalelser til pressen om det af kontrakten omfattede, skal modparten orienteres om udtalelserne, inden udsendelse foretages. Leverandøren og dennes ansatte er forpligtet til at bevare absolut tavshed over for tredjemand om denne kontrakts indhold. Dette gælder også efter kontraktens udløb. 36 Kontraktændringer Nærværende kontrakt, herunder bilag til kontrakten, kan kun ændres ved skriftlig aftale mellem ordregiver og leverandør. Indførte ændringer, der ikke må forrykke udbudsgrundlaget væsentligt, skal fremgå af ændringsmeddelelser, underskrevet af begge parter. Prisændringer i henhold til 13 betragtes ikke som en kontraktændring. 37 Betingelser Nærværende kontrakt er betinget af, at leverandøren tilvejebringer det i 7 og 8 efterspurgte forsikring og serviceattest indenfor de fastsatte tidsfrister. 38 Underskrift Nærværende kontrakt underskrives i to eksemplarer, hvoraf hver part modtager et eksemplar. Dato: Dato: Ordregiver Leverandør Side 14 af 14