l Side A af 6 l IR-nyhedsbrev nr. 2 2009 TrygVesta årsrapport 20 l Profil l
l Side 1 af 6 l I løbet af 2009 har der været mediefokus på forsikringssvindel. Flere investorer har derfor udtrykt bekymring for denne udvikling uden dog at vide, i hvilket omfang den reelt påvirker TrygVestas resultat. Formålet med dette nyhedsbrev er at belyse dette område. Forsikringssvindel TrygVesta møder sine kunder med tillid. Det vil sige, at vi altid går ud fra, at en skadesanmeldelse er ægte og korrekt. Samtidig er det vigtigt for os, at ærlige kunder ikke skal betale for de uærlige kunder. Derfor er vi grundige i vores sagsbehandling, og finder vi forhold, som virker mistænkelige, bruger vi de nødvendige ressourcer til at undersøge sagen. For at sætte det hele i perspektiv, så havde TrygVesta-gruppen følgende nøgletal for 20: NØGLETAL FOR TRYGVESTA-GRUPPEN 20 Bruttopræmier 17,3 mia. DKK Erstatningsudgifter 11,8 mia. DKK Antal skader ca. 600.000 FORDELING AF ERSTATNINGSUDGIFTER I 20 7% 11% 23% 8% 28% 23% Ulykke/sundhed Arbejdsskade Bil m.v. Erhvervsforsikringer Privatforsikringer (Indbo, Villa m.v.) Andre
l Side 2 af 6 l I TrygVesta er der ansat 24 medarbejdere, der efterforsker formodede svindelsager. Denne gruppe beskæftiger sig udover efterforskningen i konkrete sager også med forebyggende arbejde, som blandt andet består af uddannelse af skadebehandlerne. Opklaringsarbejdet bidrager årligt direkte med en reduktion af erstatningsudgifterne på 160-180 mio. DKK. Ud af de 600.000 skader, der årligt behandles i TrygVesta, er det godt 2.500 eller 0,5 % af det samlede antal skader, der udsættes for en nærmere undersøgelse. Erfaringsmæssigt anslås det, at der er svindel indblandet i 1-3 % af det samlede antal skader. Forsikringssvindel sker inden for flere områder, men hovedsagelig inden for: > Biltyverier > Bilbrande > Privat/erhverv løsøre (tyveri/indbrud) Forsikringssvindel ses også inden for personskadeområdet, hvor der typisk er tale om dyrere skader, der er vanskelige at efterforske. Pressen har ofte fokus på forsikringssvindel, og overskrifterne skaber betydelig opmærksomhed. Men er det reelt et problem her midt i den økonomiske krise, og hvordan påvirker det TrygVestas resultat? På de følgende sider beskrives udviklingen inden for de omtalte områder fra 1. halvår 20 til 1. halvår 2009.
l Side 3 af 6 l Biltyverier Biltyverier er et af de områder, hvor svindelsager ofte opdages og opklares. Det er her, svindlerne ser en mulighed for hurtig at skaffe sig af med en tyngende gæld på billånet. Antallet af biltyverier udgjorde 1.489 i 1. halvår 2009 og er steget med 32 % fra 1. halvår 20. Som det fremgår af figuren ligger hovedparten af stigningen i 1. kvartal 2009, der steg 48 % i forhold til samme kvartal 20. 2. kvartal 2009 havde 17 % flere biltyverier end samme kvartal 20. En stor del af stigningen vedrører dyrere leasede biler, der forsvinder. Udenlandske bander ses oftere begå tyverier fra biler og også i flere tilfælde tyverier af biler. Det er ikke ualmindeligt at disse bander besøger en bilforhandler og ribber de nye biler for airbags, stereo og GPS navigationsanlæg. Nogle gange er det de private kunder det går ud over. Her er det simpelthen bilerne på en hel villavej, der ribbes for udstyr. Tyverierne kan kædes sammen med de udenlandske bander på grund af mønsteret, og på grund af, at politiet flere gange har fanget disse gerningsmænd, hvor de er blevet taget sammen med deres biler, som har været fyldt med disse specielle typer tyvekoster. Banderne er også flere gange blevet standset med designermøbler og andet kostbart udstyr i bilerne. Flere af de stjålne biler genfindes i udlandet i forbindelse med politiets arbejde, og af og til genfindes bilerne med gerningsmændene bag rattet. Flere biler stjæles, ved at gerningsmændene begår indbrud i bilejerens bolig, hvor bilernes nøgle stjæles og anvendes til tyveriet. Udgiften til biltyverier i Danmark og Norge beløb sig i 1. halvår 2009 til 72 mio. DKK. Stigningen i forhold til 1. halvår 20 udgjorde 27 mio. DKK. Sat i forhold til de samlede bruttopræmier for biler udgør biltyverier 2,9 % i 1. halvår 2009 mod 1,7 % i 1. halvår 20. Biltyverier belastede TrygVestas combined ratio med 0,8 %-point i 1. halvår 2009 mod 0,5 %-point i samme periode 20. BILTYVERIER I DANMARK OG NORGE Antal 1.500 1.489 1.200 1.127 680 900 600 300 580 547 809 0 2. kvartal 1. kvartal 20 2009 Antalsudvikling 1. halvår 20 til 1. halvår 2009.
l Side 4 af 7 l Bilbrande Bilbrande er et af de områder, hvor de fleste svindelsager opdages og opklares. Som ved biltyverier ser svindlerne også her en hurtig mulighed for at skaffe sig af med en tyngende gæld på billånet. Antallet af bilbrande udgjorde 442 i 1. halvår 2009 og er steget med 23 % fra 1. halvår 20. Som det fremgår af figuren ligger hovedparten af stigningen i 1. kvartal 2009, der steg 43 % i forhold til samme kvartal 20. 2. kvartal havde 3 % flere bilbrande end samme kvartal 20, men underliggende sås et fald i brande inden for privatbiler, mens antallet af brande inden for erhvervsbiler steg. Hvor stor en del af bilbrandene, der reelt involverer forsikringssvindel, er svært at sige, men der ses en klar stigning i bilbrande inden for de større firehjulstrækkere, hvor priserne er faldet markant, og leasede biler, hvor det kan være svært at komme ud af leasingkontrakterne. Bilbrandene i 1. halvår 2009 udgjorde samlet 29 mio. DKK og lå dermed 10 mio. DKK højere end samme periode 20. Sat i forhold til de samlede erstatninger for bilskader udgjorde bilbrande 1,2 % af bruttopræmieindtægten mod 0,7 % i 1. halvår 20. Bilbrande belastede TrygVestas samlede combined ratio med 0,3 %-point i 1. halvår 2009 mod til sammenligning 0,2 %-point i samme periode 20, hvorfor der kun er tale om en marginal påvirkning af koncernens resultat. BILBRANDE I DANMARK OG NORGE Antal 500 400 300 200 100 359 180 179 442 186 256 0 2. kvartal 1. kvartal 20 2009 Antalsudvikling 1. halvår 20 til 1. halvår 2009.
l Side 5 af 6 l Tyveri og indbrud Som tidligere nævnt er der en særlig svindelrisiko inden for privat- og erhvervsløsøre. Det skyldes, at der er tale om særlige følsomme områder, og det er inden for disse områder, de fleste svindelsager opdages og opklares. Det er her, svindlerne ser en mulighed for at skaffe sig en hurtig gevinst ved at overdrive en reel tyveriskade. Figuren viser udviklingen i antal anmeldte skader i henholdsvis Danmark og Norge inden for tyveri/indbrud/ hærværk på familieforsikringen. I Danmark ses en jævnt stigende antalsudvikling på 25 % i perioden fra 20 til medio 2009, mens udviklingen i Norge er steget med godt 10 % i 1. halvår 2009 efter en længere periode med en positiv udvikling. Den negative udvikling i specielt Danmark er et tiltagende problem, og er ikke relateret til den økonomiske krise, da stigningen sås langt tidligere. Udviklingen skal ses i sammenhæng med indsatsen fra politiet, som ikke har ressourcer nok til at efterforske indbruddene, hvorfor tyvene får for let spil. Hvor meget der er drevet af den økonomiske afmatning er svært at sige, men formodningen er, at der er tale om grov kriminalitet og serieindbrud, der ofte begås af udenlandske bander. Dermed er antallet af sager med forsikringssvindel også begrænset og skønnes at ligge i niveauet 5-8 %. Udgiften til tyveri/indbrud er i Danmark steget med godt 31 mio. DKK fra 1. halvår 20 til 2009, og tendensen er, at disse skader bliver dyrere i takt med at kunderne får dyrere indbo. Samlet set blev der i 1. halvår 2009 udbetalt 428 mio. DKK i erstatninger under familieforsikringer i Danmark og Norge. Vurderes antallet af tyveri- og indbrudsskader hos TrygVestas kunder i Danmark i forhold til markedet, ligger vi godt i forhold til vores markedsandel. I 1. halvår 2009 blev der politianmeldt 139.052 sager, hvilket med TrygVestas markedsandel på 20,8 % skulle tilsige, at TrygVesta fik godt 29.000 anmeldelser fra vores kunder. Da antallet af anmeldelser vedrørende tyveri/indbrud udgør 21.530 i 1. halvår 2009, har TrygVesta en relativ bedre udvikling end markedet som helhed. TYVERI/INDBRUD/HÆRVÆRK I DANMARK OG NORGE UNDER FAMILIEFORSIKRINGEN Indeks 130 120 110 100 90 80 1.kvt. Danmark 2.kvt. 3.kvt. 4.kvt. Norge 1.kvt. 2.kvt. 3.kvt. 4.kvt. 1.kvt. 09 2.kvt. 09 Indeks for udviklingen i antal skader fra 20 til 1. halvår 2009.
l Side 6 af 6 l Opsummering Det er svært at fastslå, hvor meget forsikringssvindel koster selskabet, men erfaringsmæssigt anslås det, at der er svindel indblandet i 1-3 % af det samlede antal skader. Den resultatmæssige påvirkning fra forsikringssvindel ligger især inden for biltyverier, bilbrande og privat/erhverv løsøre. Udviklingen i 1. halvår 2009 viste samlet set en stigning i antallet af biltyverier og bilbrande, men stigningstaksten er aftaget betydeligt i 2. kvartal 2009. Samlet er erstatningerne til bilbrande og biltyverier steget med 37 mio. DKK i 1. halvår 2009 relativt til samme periode 20. Set i forhold til de samlede erstatningsudgifter på 6,3 mia. DKK i 1. halvår 2009 udgør merudgiften til biltyverier og bilbrande kun cirka 0,5 %. Forsikringssvindel er og vil desværre fortsat være et fokusområde i TrygVesta, men der er ikke grund til bekymring, da svindel kun udgør en begrænset andel af de samlede erstatninger og dermed en begrænset påvirkning af resultatet. Når niveauet for forsikringssvindel ligger på et relativt lavt niveau i de nordiske lande, skyldes det dels, at arbejdsløsheden fortsat er forholdsvis lav (Danmark 3,7 %; Norge 3,1 % og til sammenligning UK 7,7 %), dels at der kun er få fattige i de nordiske lande. Danmark er det land i verden, der har færrest fattige *), mens Norge ligger på femtepladsen (OECD). *) målt som den andel af et lands indbyggere, der har en husstandsindkomst, der er under halvdelen af gennemsnittet i landet. KONTAKT: Ole Søeberg Investor Relations Direktør +45 44 20 45 20 ole.soeberg@tryg.dk Lars Møller Investor Relations Manager +45 44 20 45 17 lars.moller@tryg.dk