Unifaun OnlinePrinter Unifaun Online 26-04-2013
2 Indhold 1 Ændre printerindstillinger Unifaun OnlinePrinter... 3 2 Autoinstallation af Unifaun OnlinePrinter... 4 3 Installation af Java... 6 4 Fejlsøgning Internet Explorer... 7 5 Fejlsøgning Mozilla Firefox... 9 6 Unifaun OnlinePrinter avanceret fejlsøgning... 10 7 Generelle problemer med Java Virtual Machine... 11 8 Almindelige spørgsmål... 12
3 1 Ændre printerindstillinger Unifaun OnlinePrinter Gå til Indstillinger > Udskriftshåndtering i Unifaun Online og følg Guiden Udskriftsindstillinger.
4 2 Autoinstallation af Unifaun OnlinePrinter Kontroller om Java er indstalleret på din computer og om den har tilladelse til at køre. Dette gøres ved at gå til Indstillinger > Udskriftshåndtering. Hvis Java er installeret og kan køres bør du kunne se at den begynder at loade: Straks herefter blver du spurgt om du vil acceptere et sikkerhedscertifikat fra Unifaun AB, se nedenfor: Til slut vises en licensaftale som du skal læse igennem og acceptere.
5 Når den orange rude (som illustreret nedenfor) vises er Unifaun OnlinePrinter igang og klar til at blive konfigureret.
6 3 Installation af Java Hvis Java ikke er installeret på din computer vil følgende billede fremkomme når du går til Indstillinger > Udskriftshåndtering. Du kan også gå til www.java.com og klikke på knappen Agree and Start Free Download og følge instruktionerne her.
7 4 Fejlsøgning Internet Explorer Hvis Java er installeret men ikke starter eller vises i browseren kan det se ud som nedenfor: Begynd med at teste din Java på www.java.com og foretag eventuelt en opdatering. Bemærk at Java version 6 Update 24 kræves såfremt du anvender Internet Explorer 9. Når Java kører kan man se et Java-ikon i systemfeltet (ved siden af systemuret i Windows). Kontroller også at Java er aktiveret under de avancerede indstillinger i Internet Explorer (op til version 8 og Java op til version 1.6.0_29), under Værktøj > Internetalternativer, fanen Avanceret: Hvis Java kun fungerer i testen men ikke i Unifaun Online kan man prøve at knytte Unifaun Online til listen over Pålidelige websteder i Internet Explorer:
8 Vælg menuen Værktøj > Internetalternativ og klik på fanen Sikkerhed. Klik på Pålidelige steder og læg ind adressen https://www.unifaunonline.com. Kontroller at Sikkerhedsniveau for zonen er sat som vist på billedet. Gå til værktøj for at håntere tillæg. Kontroller at alle tillæg vises. Tillæg under Oracle America, Inc skal være aktiverede. Hvis intet af ovenstående fungerer kan der foretages en total nulstilling af Internet Explorer. Bemærk at denne metode også nulstiller browseren tilbage til standardindstillinger, hvilket kan betyde at andre programmer og websider påvirkes. For at nulstille Internet Explorer til standardindstillinger går du til menuen Værktøj > Internetalternativ og vælger fanen Avanceret. Klik på Nulstil.
9 5 Fejlsøgning Mozilla Firefox Hvis Java er installeret men ikke starter eller vises i browseren kan det se ud som nedenfor: Begynd med at teste din Java på www.java.com og foretag eventuelt en opdatering. Anvender du Mac kan du teste din Javaversion på http://javatester.org/version.html. Når Java kører bør man kunne se et Java-ikon i systemfeltet (Ved siden af systemuret i Windows). Hvis ovenstående test ikke lykkedes kan du kontrollere om Java-tillægget er inaktiveret i Firefox. Gå til Funktioner > Tilføjelser og klik på Plugins. Aktiver tillægget hvis det er muligt. En anden mulighed kan være at rense cache/historik. Gå til Funktioner > Indstillinger og klik på Privatliv. Vælg ryd historik og indstil kriterierne som vist på billedet.
10 6 Unifaun OnlinePrinter avanceret fejlsøgning Aktivere fejlsøgningsloggen og send logfilen ind. 1. Højreklik i den orange rude. 2. Vælg Indstillinger og Niveau > Fejlsøgning i Log-sektionen. 3. Gennemfør de forsendelser der udløser problemet. 4. Højreklk i den orange rude igen efter udskrivning og vælg Support. 5. Klik på Informationsfil-knappen når den bliver tilgængelig og kopier zip-filen ind i en ny e- mail til support@unifaun.dk. Medsend dit bruger-id. Dette skal gøres inden du klikker på Luk-knappen.
11 7 Generelle problemer med Java Virtual Machine På nedenstående sider finder du yderlig information om generelle fejl i Java, som ikke relaterer sig til Unifaun Online. http://www.java.com/sv/download/faq/top_issues.xml
12 8 Almindelige spørgsmål Generel anbefaling Opdater printerdrivere, browsere og Java til seneste version. Hvordan tester jeg om min computer har Java? Åben et nyt vindue i din browser og gå til http://www.java.com/sv/download/help/testvm.xml. Min Firefox fungerer ikke med Java. Fra og med Firefox 3.6 fungerer Java-baserede programmer ikke, hvis ikke du kører Java-version 6 Update 10 eller senere. I Unifaun OnlinePrinter kommer mine labels ud på min standardprinter. Dette er standardindstilling. Gå til Indstillinger > Udskriftshåndtering og følg Guiden udskriftsindstillinger for at foretage dine ønskede indstillinger. Hvordan vælger man en specifik papirbakke til forskellige udskrifter? Hvis du vil vælge en speciel printer og papirbakke skal du markere Anvend valgt printer og derefter klikke på Vælg-knappen. Her vælger du hvilken printer og papirbakke du vil anvende. Min Zebra labelprinter skriver ud i forkert format efter jeg har skiftet til Unifaun OnlinePrinter. I Zebras driverindstilling skal Papirstørrelsen sættes til Brugerdefineret. Min Intermec E4/301 labelprinter skriver ud i forkert format efter jeg har skiftet til Unifaun OnlinePrinter. Dette er en ældre labelprinter med begrænset kapacitet. Stil printerindstillingerne til Generic Text/Only, hvis ikke du allerede har den indstilling og renset hukommelsen et par gange. Kalibrer printeren og download nye layouts. I Unifaun OnlinePrinter vælger du printertype Intermec 301/E4 og tester med en udskrift. Du finder mere information her: https://www.unifaunonline.se/ext.uo.se.displaypost?id=379 https://www.unifaunonline.se/ext.uo.se.displaypost?id=387