Job - og Personprofil Kommunikations- og udviklingskonsulent i Socialtilsyn Hovedstaden Juli 2017 Kort om formålet med Lov om Socialtilsyn Formålet med lov om social tilsyn er, at bidrage til at sikre, at borgerne ydes en indsats, der er i overensstemmelse med formålet med offentlige og private tilbud efter lov om social service. Formålet skal opnås gennem en systematisk, ensartet, uvildig og faglig kompetent varetagelse af opgaven med at godkende og føre driftsorienteret tilsyn med tilbuddene. Socialtilsyn Hovedstaden Socialtilsyn Hovedstaden er politisk og organisatorisk forankret i Frederiksberg Kommune og etableret i 2014 som følge af Lov om Socialtilsyn, hvor fem kommuner i landet (en kommune i hver region) har fået ansvaret for at føre et professionelt og uvildigt tilsyn med sociale døgn- og behandlingstilbud på det specialiserede socialområde. Socialtilsyn Hovedstaden fører således tilsyn med alle sociale tilbud og plejefamilier, der geografisk er beliggende i Region Hovedstaden (undtagen egen kommune) samt Holbæk Kommune, idet de er også er en tilsynskommune. Det er således både private, kommunale, regionale og statslige tilbud, der føres tilsyn med og behandles ansøgninger om godkendelse fra. Socialtilsyn Hovedstaden har til huse på Frederiksberg Rådhus i lyse lokaler i Parterre. Organisatorisk er Socialtilsyn Hovedstaden opdelt i en stab og fire sektioner, som er opdelt efter de målgrupper som der føres tilsyn med; Børne- og Ungeområdet, Plejefamilieområdet, Voksenhandicapområdet samt Voksenpsykiatri- og misbrugsområdet. I de fire sektioner er der ansat tilsynskonsulenter som planlægger tilsyn, tager ud på tilsynsbesøg, afholder dialogmøder med tilbuddene, samt træffer afgørelse om eventuelle sanktioner eller nye godkendelser. Staben understøtter tilsynsopgaven med jurister, økonomer, HR, kommunikations- og udviklingskonsulent og IT understøttelse. Tilsynets mission Er man ansat i Socialtilsyn Hovedstaden, brænder man for at gøre en forskel på den lange bane for samfundets udsatte borgere. Det handler om mennesket Socialtilsyn højner kvaliteten i sociale tilbud og plejefamilier. Sådan lyder vores mission, idet vi i vores tilsyn sætter borgeren i centrum, samt lægger vægt på, at tilbuddene og plejefamilierne oplever, at tilsynet indgår i konstruktive dialoger med dem og om forholdene i de enkelte tilbud. Det betyder bl.a., at Socialtilsyn Hovedstaden peger på udviklingsmuligheder i sociale tilbud og plejefamilier, for på den måde at bidrage til kvalitet og trivsel for borgerne. Desuden fører vi tilsyn med, at borgerne behandles med ordentlighed og mødes med respekt og anerkendelse, og at offentlig midler anvendes efter hensigten og at der er transparens i økonomien.
Vi tror på, at vi opnår de bedste resultater af tilsyn ved, at vi er i stand til at få tilbuddene og plejefamilierne til at lytte til os, fordi vi har noget meningsfuldt at sige. Balancegangen mellem kontrol og udvikling kan være vanskelig, og ofte bliver gode kommunikative evner afgørende for, om modtagerne af tilsyn har lyst til at lytte. Socialtilsyn Hovedstaden lægger vægt på at løse opgaven med høj kvalitet og har således et højt ambitionsniveau. Vi arbejder ofte i et højt tempo, men altid med godt humør og en positiv indstilling til opgaveløsningen. Som Kommunikations- og udviklingskonsulent er du en del af den fælles opgaveløsning. Både indirekte når du understøtter tilsynskonsulenterne i deres arbejde, men også direkte når du skriver tekster på hjemmesiden eller er med til at udarbejde socialtilsynets årsrapport eller samarbejder med ledelsen omkring et nyt tiltag. Du kan læse mere om Socialtilsyn Hovedstadens administrative organisation, mission, vision og virke i øvrigt på http://socialtilsyn.frederiksberg.dk Kort om Frederiksberg Kommune Socialtilsyn Hovedstaden er som nævnt organisatorisk forankret i Frederiksberg Kommune. Organisatorisk er kommunens administration opdelt i fire hovedområder med hver deres direktør, hvor Socialtilsyn Hovedstaden er organisatorisk placeret som en afdeling i Børne- og ungeområdet, hvor Inger Andersen er direktør. Du kan læse mere om kommunen og den administrative organisation på Frederiksberg Kommunes hjemmeside http://frederiksberg.dk Socialtilsyn Hovedstaden skal følge Frederiksberg Kommunes retningslinjer inden for HR, økonomistyring, IT og presse, på samme lige vilkår som kommunens øvrige afdelinger. For kommunikations- og udviklingskonsulent har det den betydning, at socialtilsynet bl.a. benytter sig af kommunen IT-indkøbsregler, support, udbudsregler, presseansvarlig til vejledning, samt designguides til tryksager. Opgaven for kommunikations- og udviklingskonsulenten Socialtilsynet fører tilsyn med de forhold, hvorunder børn, unge og voksne med særlige behov bor og får støtte i. Det er en fælles opgave vi alle er med til at løse, hvor du som kommunikations- og udviklingskonsulent får stor indflydelse på din kollegers arbejder, både tilsynskonsulenterne men også den øvrige ledelse og stab. Du vil indgå i et tæt samarbejde med tilsynschefen og souschefen (som også er sektionsleder), idet din opgaveløsning vil have berøringsflade til deres arbejde, og du vil skulle løse mange opgaver for dem og sammen med dem. Hovedopgaver for Kommunikations- og udviklingskonsulenten: 1. Udarbejdelse af Socialtilsyn Hovedstadens årsrapport. Årsrapporten indeholder bl.a. vurdering af kvaliteten i tilbud og plejefamilier samt data om årets produktion. Indholdet af årsrapporten bliver besluttet året forinden, og selve planlægningen begynder i sensommeren, hvor du er ansvarlig for at lægge en plan for skriveprocessen, inddragelse af tilsynskonsulenter, layout mv. Opgaven løses i tæt samarbejde med tilsynschefen og den øvrige ledelsen, hvor det færdige produkt skal godkendes af Frederiksberg Kommunes Magistrat i foråret året efter. Socialtilsyn Hovedstaden arbejder
sammen med de øvrige socialtilsyn og Socialstyrelsen om at sikre en vis ensartethed i rapporterne, der opfylder lovkravene om indhold, og ligeledes bidrager til at give et samlet overblik over kvaliteten hos landets tilbud og plejefamilier. 2. Tovholder for udvikling af socialtilsynets IT fagsystem Tilsyn.dk De fem socialtilsyn har et fælles IT-fagsystem som hedder Tilsyn.dk, hvor vi har en ekstern IT-leverandør til at drifte systemet og løbende kode ændringer. Systemet skal løbende udvikles og i 2019 går det i udbud. Foruden to projektledere ansat i Tilsyn.dk, hvoraf den ene styrer udbudsprocessen og den anden den daglige drift, indgår de fem socialtilsyn i en tovholdende superbruger -gruppe. Med en repræsentant fra hvert socialtilsyn mødes tovholderne med Tilsyn.dk hver uge over videomøde, og diskuterer udviklingstiltag og fejl i systemet. Du vil medbringe bidrag fra superbrugerne i Socialtilsyn Hovedstaden, og ønsker fra ledelsen om ændringer i Tilsyn.dk. Tilsynscheferne i de fem socialtilsyn har godkendt et kommissorium som beskriver tovholdernes mandat og deres opgave. Som Tovholder vil du ligeledes komme til at arbejde tæt sammen med vores kontorassistent som pt. udtrækker data fra Tilsyn.dk, og bearbejder det i en ledelsesrapport til ledelsen, samt besvarer audit dataforespørgsler fra Socialstyrelsen. Du vil have det overordnet ansvar for LIS-data, idet du som tovholder ved hvilke ændringer der løbende implementeres i systemet, og mødes jævnligt med ledelsen og superbrugerne. Vi forventer at du sætter dig ind i hvordan Tilsyn.dk fungerer, så du med tiden kan blive superbruger og derved også bedst muligt kan varetage opgaven med at videreudvikle systemet. Øvrige opgaver som Kommunikations- og udviklingskonsulent 3. Analyseopgaver i forbindelse med fx udformning af spørgeskemaer og brugerundersøgelser 4. Analyseopgaver i forbindelse med dataforespørgsler fra ledelsen og Socialstyrelsen 5. Udvikling og drift af Socialtilsyn Hovedstadens hjemmeside 6. Webredaktør for Socialtilsynets afdelingsside på kommunens intranet 7. Ansvarlig for nyhedskanaler og videreudvikling af disse 8. Superbruger i Socialtilsynets systemer, herunder Tilsyn.dk samt kommunens øvrige systemer. 9. Digital understøttelse af arbejdsgange 10. Drifts- og indkøbsansvarlig for IT og udstyr i samarbejde med kontorfuldmægtig i staben Det kræver således mange kompetencer at skulle agere som Kommunikations- og udviklingskonsulent, men du får i Socialtilsyn Hovedstaden fantastisk dygtige kolleger, der står parate til at sparre og hjælpe. Ligeledes vil du få en ledelsen som forventer at du påtager dig et stort ansvar men ligeledes giver dig indflydelse på dine opgaver og inddrager dig i beslutningsprocesser. I det følgende uddybes, hvilke faglige og personlige kvalifikationer Socialtilsyn Hovedstaden vægter. Personlige kompetencer Som Kommunikations- og udviklingskonsulent skal du have gode samarbejdsevner, have en positiv indstilling til arbejdet (også når systemerne ikke virker), godt humør og lyst til at kaste dig ud i nye opgaver og selvstændigt løse dem. Du vil få mange samarbejdspartnere med forskellige behov fra officielle forespørgsler fra Socialstyrelsen (Folketingssalen), til tilsynskonsulenter hvor computeren driller. Vi lægger i Socialtilsyn Hovedstaden stor vægt på, at alle indgår i den samlede opgaveløsning, hvor vi bl.a. i staben hjælper hinanden
ved sygemeldinger, når der kommer mange aktindsigter, eller når en kollega sidder med en særligt krævende opgave (som årsrapporten bl.a. er). Af andre personlige kompetencer, der er vigtige for at løse opgaven med socialtilsyn, kan følgende særligt fremhæves: Udadvendt, dialogorienteret og med gode samarbejdsevner Arbejder selvstændighed Systematisk og struktureret Effektiv Ikke bange for at gå nye veje Evne og vilje til at lære nyt og lære fra sig Tålmodig og hjælpsom Faglige kompetencer De to største opgaver Kommunikations- og udviklingskonsulenten vil komme til at løse, er udarbejdelse af Socialtilsyn Hovedstadens årsrapport samt tovholder for udviklingen af fagsystemet Tilsyn.dk. Derfor vil erfaring som projektleder eller lignende blive vægtet højt. Ligeledes er det nødvendigt, at du mestrer skriftlig formidling i et meget forståeligt sprog på højt niveau. Som ansvarlig for udarbejdelse af årsrapporten er det vigtigt, at du sætter dig ind i hvilke lovkrav der stilles til årsrapporten, og hvilke intentioner og ambitioner ledelsen i Socialtilsyn Hovedstaden har med årsrapporten. Det er vigtigt, at du gør dig nogle tanker om, hvordan man kan supplere dataudtræk fra fagsystemet med tilsynskonsulenternes praktiske erfaring fra tilsynsbesøgene og omvendt; hvordan man kan understøtte deres erfaringer og viden med data. Som Tilsyn.dk-tovholder skal du sætte dig ind i de udfordringer tilsynskonsulenternes kan have med fagsystemet, og forstå at videreformidle det i tovholdergruppen, hvor de øvrige fire tovholdere fra de fire andre socialtilsyn, sidder. Sammen skal I diskutere ændringer til systemet og prioritere dem. Dertil er det vigtigt at udmeldinger om ændringer i systemet er i forståeligt sprog, dvs. bliver oversat fra IT-sprog. Tilsynskonsulenterne har brug for at vide hvad der er ændret og hvordan det påvirker deres arbejde, så formidlingen er vigtig. Det er ikke en forudsætning af du kender Tilsyn.dk, men du skal være en stærk ITbruger, og motiveret for at lære vores fagsystem at kende. Måske har du allerede erfaring med lignende fagsystemer eller registreringssystemer fra et andet job. Da hovedopgaven i Socialtilsynet er at agere myndighed i administrationen af Lov om Socialtilsyn, vil erfaring med myndighedsrollen være en fordel. Vi søger en Kommunikations- og udviklingskonsulent som har lyst til at lære myndighedsrollen at kende, og hvordan dét at være myndighed sætter rammerne for vores opgave, vores samarbejde med andre, og vores mulighed for at agere. Øvrige kompetencer:, Relevant akademisk uddannelse i forhold til de nævnte opgaver Skriftlige kompetencer på et højt niveau Gode samarbejdsevner
Erfaren excel-bruger på højt niveau og meget struktureret Stærk og motiveret IT bruger Erfaren i udvikling, lancering og drift af en hjemmeside for en politisk styret organisation Erfaren i brugerrettet formidling på digitale platforme Erfaring som projektleder og håndtering af større logistiske arbejdsopgaver Gerne med kendskab til Socialtilsyn Hovedstaden Gerne med kendskab til det specialiserede socialområde og tilsynsreformen Du kan læse mere om lov om socialtilsyn, kvalitetsmodellen og socialtilsynsopgaven på Socialtilsyn Hovedstadens hjemmeside http://socialtilsyn.frederiksberg.dk