From:Lars Lindenberg To:Nina Kragesteen Subject:Re: _Helsingør Kommune Kære Nina Tak for jeres forespørgsel om den videre drift af Borgerpanelet samt de tilhørende undersøgelser. Priserne gælder for resten 2014. Bemærk at udgiften til panel drift (tilbud 1) bortfalder (dvs. er gratis), hvis vi får lov til at informere deltagerne om muligheden for at deltage i andre forbruger- og samfundsundersøgelser i Promonitor. Ring endelig hvis du har spørgsmål til det fremsendte. Med venlig hilsen Lars Lindenberg Promonitor Lufthavnsvej 1 6400 Sønderborg 44 44 91 00 Tel 20 44 47 64 Mobil www.promonitor.net lars@promonitor.dk Hvis du ikke er den rette modtager af denne e-mail, skal du underrette afsenderen på e- mailadressen adm@promonitor.dk og straks derefter slette e-mailen og tilhørende filer.
Helsingør Kommune Rådhuset, Stengade 59 3000 Helsingør EAN-nr. 5790001125646 Att: Edda Heinskou TILBUD Borgerpanel drift Teknisk drift samt administrativ service og datavedligeholdelse. Nr....: 407 Dato...: 03.02.2014 Kundenr...: 3000 Side...: 1 af 1 Deres ref....: Edda Heinskou Vor ref....: Promonitor Nr. Tekst Antal Enhed Stk. pris Pris 102 Borgerpanel drift og service pr. 10 stk. 1.900,00 19.000,00 måned. Uanset starttidspunkt gælder tilbuddet som fast pris for resten af 2014. (Momsfrit beløb: 0,00 - Momspligtigt beløb: 19.000,00) Udgiften til Borgerpanel drift bortfalder, hvis der gives tilladelse til, at Promonitor må informere deltagerne om muligheden for deltagelse i andre undersøgelser. Subtotal : 25,00% moms : Total DKK : 19.000,00 4.750,00 23.750,00 Promonitor ApS - Lufthavnsvej 1-6400 Sønderborg - Danmark - CVR-nr.: 31885361 Tlf.: +45 44449100 - Fax: n/a - Mail: adm@promonitor.dk - Web: www.promonitor.net Bank: Sydbank - Kontonr.:8010 / 5555553 -
Helsingør Kommune Rådhuset, Stengade 59 3000 Helsingør EAN-nr. 5790001125646 Att: Edda Heinskou TILBUD Borgerpanel undersøgelser og rapporter 2014 To undersøgelser, bestående af 1 360 graders borgerundersøgelse samt 1 valgfri undersøgelse. Nr....: 408 Dato...: 03.02.2014 Kundenr...: 3000 Side...: 1 af 1 Deres ref....: Edda Heinskou Vor ref....: Promonitor Nr. Tekst Antal Enhed Rabat Stk. pris Pris 102 Borgerpanelundersøgelse efter 1 stk. 15,0% 35.000,00 29.750,00 valgfrit emne. Med op til cirka 25 spørgsmål ud over borgerpanelets baggrunds data. Inkl. udvikling, dataindsamling, analyse og kommenteret rapport. Inkl. 15 % pakkerabat. 102 360 graders borgerundersøgelse 1 stk. 15,0% 62.600,00 53.210,00 "Borger Monitor", inklusiv kommentering og anbefalinger. Inkl. 15 % pakkerabat. (Momsfrit beløb: 0,00 - Momspligtigt beløb: 82.960,00) Tilbuddet er eksklusiv eventuelle møder hos kunden, der afregnes efter tid eller nærmere aftale. Subtotal : 25,00% moms : Total DKK : 82.960,00 20.740,00 103.700,00 Promonitor ApS - Lufthavnsvej 1-6400 Sønderborg - Danmark - CVR-nr.: 31885361 Tlf.: +45 44449100 - Fax: n/a - Mail: adm@promonitor.dk - Web: www.promonitor.net Bank: Sydbank - Kontonr.:8010 / 5555553 -
Helsingør Kommune Rådhuset, Stengade 59 3000 Helsingør EAN-nr. 5790001125646 Att: Edda Heinskou TILBUD Borgerpanel undersøgelser pr. stk. (pakketilbud) Borgerpanel, 1 valgfri undersøgelse. Der kan bestilles op til 3 undersøgelser i 2014 til denne pris. Nr....: 409 Dato...: 03.02.2014 Kundenr...: 3000 Side...: 1 af 1 Deres ref....: Edda Heinskou Vor ref....: Promonitor Nr. Tekst Antal Enhed Rabat Stk. pris Pris 102 Borgerpanelundersøgelse efter 1 stk. 15,0% 35.000,00 29.750,00 valgfrit emne. Med op til cirka 25 spørgsmål ud over borgerpanelets baggrunds data. Inkl. udvikling, dataindsamling, analyse og kommenteret rapport. Inkl. 15 % pakkerabat. (Momsfrit beløb: 0,00 - Momspligtigt beløb: 29.750,00) Tilbuddet er eksklusiv eventuelle møder hos kunden, der afregnes efter tid eller nærmere aftale. Subtotal : 25,00% moms : Total DKK : 29.750,00 7.437,50 37.187,50 Promonitor ApS - Lufthavnsvej 1-6400 Sønderborg - Danmark - CVR-nr.: 31885361 Tlf.: +45 44449100 - Fax: n/a - Mail: adm@promonitor.dk - Web: www.promonitor.net Bank: Sydbank - Kontonr.:8010 / 5555553 -
Borgermonitor 2.0 fakta 2014 Promonitor Se verden med borgernes øjne 360 graders borger menings- og tilfredshedsundersøgelse
Borgermonitor 2.0 fakta 2014 Promonitor Se kommunen med borgernes øjne I de stadige bestræbelser på at udvikle den kommunale service og effektivitet, er det vigtigt at kende borgernes synspunkter og meninger. Viden om, hvad der optager borgerne, deres tilfredshed og hvad de mener om kommunens prioriteringer, hører med, når man ønsker at se kommunen gennem borgernes optik. Viden som er med til at kvalificere dialogen med borgerne. Kompasset rundt i den kommunale verden Borgermonitor kommer kompasset rundt, til de vigtigste områder af kommunens virke. Målingen giver kommunen et tydeligt billede af borgernes aktuelle holdninger. Undersøgelsen belyser borgernes syn på kommunen, dens styrker og svagheder, deres tilfredshed med de tilbudte serviceydelser, og deres syn på kommunens politik og prioriteringer. Som en ny, ekstra kvalitet kommer vi gennem flere åbne svar bag om borgernes meninger, så resultaterne nuanceres ved at supplere tallene med borgernes egne ord. Ajourført viden giver nye vinkler til dialogen Ledere og politikere har ofte en god fornemmelse af, hvordan det står til med borgernes tilfredshed og meninger om at bo i kommunen. Ligesom de fleste kommuner med jævne mellemrum undersøger borgernes synspunkter. Men verden står ikke stille; behov, omstændigheder og prioriteter ændrer sig. Aktuelle input giver brugbar viden og erstatter fornemmelser med et noget fastere grundlag. Ny viden og impulser betyder et stærkere udgangspunktet for arbejdet med at udvikle kommunen, for og sammen med borgerne. 360 graders undersøgelsen belyser Borgernes syn på kommunen Grønne områder og miljø, tilfredshed Institutioner 0-5 år, tilfredshed Job og beskæftigelse, tilfredshed Kommunal information, tilfredshed Kontakt og betjening, tilfredshed Kultur og fritid, tilfredshed Skoler og uddannelse, tilfredshed Sundhedsindsats, tilfredshed Trafikforhold og veje, tilfredshed Udsatte borgere, tilfredshed Ældreområdet, tilfredshed De kommunale prioriteringer Skat, service og politik Emner af særlig interesse Åbne spørgsmål tilfører uddybende nuancer til målingens hovedemner Fakta om undersøgelsen Udviklet i samarbejde med 5 kommuner Gennemført af flere kommuner i 2010 2012 Dataindsamling gennem borgerpanel (hvis det findes i kommunen) eller via telefonisk indsamling Rapporter leveres 6-8 uger efter opgavestart Op til 2.000 svarpersoner ved digital indsamling Fra 500 svarpersoner ved telefonisk indsamling
Borgermonitor 2.0 fakta 2014 Promonitor Sådan gennemføres undersøgelsen Promonitor gennemfører undersøgelsen fra start til slut. Dette omfatter stikprøve, dataindsamling, analyse og rapportering. Hvis kommunen har et borgerpanel, kan undersøgelsen gennemføres over for dette. Findes den mulighed ikke, indsamles svar gennem en kombination af telefonisk rekruttering med online svarafgivelse. Det betyder optimal brug af digitalisering og dermed ressourceeffektivt. Rapporten leveres med summary, tabeller, grafer og åbne svar. Kort om Promonitor Promonitor har gennem mere end et årti gennemført målinger, evalueringer og formidlet viden til udvikling i den offentlige sektor. Konceptet til borgerpanelet er udviklet af Promonitor og vi har meget positive erfaringer med denne form for borgermålinger. Udover målinger arbejder vi med udvikling af lokalområder, landsbyer og boligområder i samarbejde med kommuner, fonde og ministerier. Promonitor Telefon 44 44 91 00 info@promonitor.dk Information på internettet www.promonitor.net www.borgerpanel.info www.proia.dk Priser Gennem digitalt panel fra 62.600 kr. Gennem telefonisk indsamling fra 117.200 kr. Eksklusive moms. Kontakt Promonitor på telefon 44 44 91 00 eller info@promonitor.dk for yderligere oplysninger.
Borgerpanel fakta 2014 Promonitor Det digitale borgerpanel Genvej til viden om borgerne
Borgerpanel fakta 2014 Promonitor At se verden med borgernes øjne Borgerdialog og målinger er nødvendigt for at udvikle kommunen med borgeren i centrum. Optimering af strategier og drift bliver bedre af at inkludere borgerne, hvad enten det er som ressource eller brugere. Samfundets høje grad af digitalisering giver nemmere adgang til dialog og undersøgelser, og teknologien hjælper med at opfylde behovet for viden og inddragelse. Til evaluering og udvikling Borgerpanelet kan bruges til både analytiske og demokratiske formål. Fordi borgerpanelet er ideelt til undersøgelser inden for alle brede områder, kan behovet for flere og bedre målinger imødekommes. Med et demografisk bredt sammensat panel, er det brugbart til såvel drifts- som udviklingsorienterede undersøgelser og som platform for borgermøder, fokusgrupper og lignende. Borgerpanelet er økonomisk: i forhold til at starte undersøgelser fra bunden hver gang, giver borgerpanelet mindst 3 gange så meget måling for pengene. Nemt for borgerne Borgerpanelet består af almindelige borgere, der tilmelder sig undersøgelser og tilsvarende henvendelser i digital form. Kontakten til borgerne foregår via mail, og spørgeskemaer besvares online. Denne form gør, at borgerne ubesværet kan svare, når de har tid og overskud. Hver borger bliver ved tilmelding bedt om at give oplysninger om bl.a. køn, bolig, børn, arbejde og uddannelse. Derved kan undersøgelser målrettes, og vi kan sikre borgerpanelets repræsentativitet. Fordele ved det digitale borgerpanel Tættere kontakt mellem kommune og befolkning Demografisk bred borgerkontakt Høje svarprocenter og hurtig respons Bekvem deltagelse på borgernes præmisser Omkostningseffektive og valide målinger Gode muligheder for integration med andre former for borgerinddragelse og borgerdialog Brugbart til både borger- og brugermålinger Borgerpanel sådan Borgerne tilmelder sig panelet på basis af information om panelet eller gennem udsendte invitationer Når borgerne tilmelder sig, oplyser de deres mailadresse samt en række demografiske baggrundsoplysninger Promonitor opbevarer paneldata og garanterer borgernes fulde anonymitet i forhold til kommunen Borgerne får en unik adgangskode, så borgerne selv kan holde deres oplysninger up to date Kommunen får online adgang til information om borgerpanelets sammensætning i realtid Undersøgelser og andre henvendelser udsendes af Promonitor, der sikrer data og fortrolighed Avanceret teknologi og analyseværktøj Opbygning og administration af borgerpanelet Strategisk rådgivning om borgerpanelet Udvikling og gennemførelse af undersøgelser Dataopbevaring til brug for senere benchmarking
Borgerpanel fakta 2014 Promonitor Nemt for kommunen Promonitor bistår med rekruttering af paneldeltagere, udvikler og gennemfører undersøgelser samt rådgiver kommunen om brug af borgerpanelet. Sammen med kommunen kan vi etablere en fast køreplan, som gør det operativt at iværksætte undersøgelser. Kommunen har hverken behov for hardware eller software, da Promonitor sørger for det tekniske til paneldrift, undersøgelser og løbende dataopbevaring. Kommunen kan derved fastholde fokus på kernevirksomheden og omsætning af den indvundne viden. Kort om Promonitor Promonitor har gennem mere end et årti gennemført målinger, evalueringer og formidlet viden til udvikling i den offentlige sektor. Konceptet til borgerpanelet er udviklet af Promonitor, og vi har meget positive erfaringer med denne form for borgermålinger. Udover målinger arbejder vi med udvikling af lokalområder, landsbyer og boligområder i samarbejde med kommuner, fonde og ministerier. Promonitor Telefon 44 44 91 00 info@promonitor.dk Information på internettet www.promonitor.net www.borgerpanel.info www.proia.dk Priser Etableringspakke fra 14.700 kr. eksklusive moms. Standby drift pr. måned fra 999 kr. eksklusive moms. Der tilbydes fleksible årsaftaler inkl. undersøgelser. Kontakt Promonitor på telefon 44 44 91 00 eller info@promonitor.dk for yderligere oplysninger.