Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Denne rapport indeholder de kommentarer, patienterne har skrevet i de åbne spørgsmål i spørgeskemaet. Rapporten er bygget op, så hver af grupperne i afdelingens underopdeling har sit eget kapitel med alle kommentarer. Underopdelingen har afdelingen selv haft mulighed for at melde ind. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se, hvilke underopdelinger rapporten indeholder og følge linket til en given underopdeling. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 163 planlagt ambulante patienter. Det er udsendt af tre omgange i perioderne 18. august til 31. august, 17. september til 30. september og 18. oktober til 31. oktober 2014. 65% svarede på spørgeskemaet. Der var 186 patienter i inklusionsperioden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på de blå sidehenvisninger for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. (SKS) 7035-010 (Offentlig betalt) 3 (SKS) 7035-010 (forsikringsbetalt) 12 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 2
Planlagt ambulante patienters oplevelser på underopdeling: (SKS) 7035-010 (Offentlig betalt) Denne rapport indeholder kommentarer skrevet i de åbne spørgsmål i spørgeskemaet. Det følgende kapitel indeholder alle kommentarer givet til denne underopdeling. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 3
4. Skriv her, hvis du har kommentarer til modtagelsen eller forslag til forbedringer: 2. Ventetid Kommentar Ingen ventetid (5) Ingen ventetid (5) Ingen. Alle var venlige. Ingen ventetid (5) Kort ventetid (4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 4
4. Skriv her, hvis du har kommentarer til modtagelsen eller forslag til forbedringer: 2. Ventetid Kommentar Kort ventetid (4) Kort ventetid (4) Kort ventetid (4) fornem modtagelse - ingen forbedringsforslag Kort ventetid (4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 5
4. Skriv her, hvis du har kommentarer til modtagelsen eller forslag til forbedringer: 2. Ventetid Kommentar Kort ventetid (4) Nogen ventetid (3) En god oplevelse, fik fortalt at der var lidt ventetid, så meget ok. Meget lang ventetid (1) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 6
18. Skriv her, hvis du har manglet information i forbindelse med dit besøg: 16. Info om henvendelsesmuligheder efter udskrivelse Kommentar I høj grad (4) Det var kun svar på tidligere undersøgelse, der blev modtaget i dag. Begyndte selv med registrering af forløbet 30-04-2014 - i regneark. 1. lægebesøg var 05-06-2014, hvor tablet kur blev påbegyndt Endoskopiklinikken besøgt 1. gang 07-07-2014, hvor en tablet mere blev ordineret. Friklinikken i Give besøgt 05-08-2014 for at få foretaget udredning af mine vandladningsgener. Endoskopiklinikken besøgt 2. gang for at få svar på udredningen foretaget på Friklinikken. Bivirkninger husker jeg ikke omtale af. Mine registreringer i regneark er sket indtil dags dato - og fortsætter, således at det kan registreres, hvor lang tid der går - inden behandlingen er helt effektiv. Slet ikke (1) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 7
20. Beskriv den eller de fejl du oplevede: 19+21. Fejl Kommentar Ja, men jeg fik ikke skader/mén af fejlen Ja, men jeg fik ikke skader/mén af fejlen Jeg fik af vide via Patientvejlederen at der kun var én uges ventetid til undersøgelsen mod knap 6 uger i offentligt regi - det viste sig at der var 3,5 uges ventetid og at jeg kun kom til én uge før det offentlige havde tid... Jeg havde nok ikke ladet mig omvisiterer, hvis jeg havde kendt den korrekte ventetid... - Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 8
33. Skriv her, hvis du synes, at ambulatoriet kunne gøre noget bedre, eller hvis ambulatoriet gjorde noget særligt godt: 29. Tilfredshed med forløb Kommentar I meget høj grad (5) I meget høj grad (5) I høj grad (4) Ingen kommentarer. I høj grad (4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 9
33. Skriv her, hvis du synes, at ambulatoriet kunne gøre noget bedre, eller hvis ambulatoriet gjorde noget særligt godt: 29. Tilfredshed med forløb Kommentar I høj grad (4) I høj grad (4) I høj grad (4) utrolig venlig sygeplejerske I nogen grad (3) Der hang et halvfyldt sugeglas på væggen på undersøgelsesstuen... Det kunne godt være dækket af, når man ikke skifter mellem hver patient... Jeg var meget utilpas, da jeg ankom og fik en briks stillet til rådighed i ventetiden - det var rart ikke at skulle sidde i venteværelset. - Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 10
37. Skriv her, hvis du hvis du har kommentarer i forhold til ovenstående temaspørgsmål: 34. Forbedret helbredstilstand Kommentar I nogen grad (3) I ringe grad (2) Selvom jeg har fået en rigtig god behandling på denne klinik, foretrækker jeg at man bruger skattekronerne i det offentlige sundheds system. mvh Ved ikke Ikke relevant Ikke relevant Har noteret lidt under punktet: "Information før, under og efter dit besøg" Husk venligst, at dette kun var et informations møde, for at få svar på undersøgelsen. Alt forløb fint. Endoskopiklinikken og Friklinikken kan kun anbefales positivt. Og her gik det væsentligt hurtigere, end hvad det ville have gjort, dersom jeg var blevet behandlet på Horsens Sygehus, hvor jeg først havde modtaget en indkaldelse til 2015. HVORFOR ET DET IKKE MULIGT AT PRINTE EN SAMLET UDSKRIFT AF BESVARELSEN? Det drejede sig blot om en undersøgelse, ikke en behandling. Ikke relevant Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 11
Planlagt ambulante patienters oplevelser på underopdeling: (SKS) 7035-010 (forsikringsbetalt) Denne rapport indeholder kommentarer skrevet i de åbne spørgsmål i spørgeskemaet. Det følgende kapitel indeholder alle kommentarer givet til denne underopdeling. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 12
4. Skriv her, hvis du har kommentarer til modtagelsen eller forslag til forbedringer: 2. Ventetid Kommentar Kort ventetid (4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 13
18. Skriv her, hvis du har manglet information i forbindelse med dit besøg: 16. Info om henvendelsesmuligheder efter udskrivelse Kommentar I meget høj grad (5) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 14
37. Skriv her, hvis du hvis du har kommentarer i forhold til ovenstående temaspørgsmål: 34. Forbedret helbredstilstand Kommentar Ved ikke jeg blev efter undersøgelsen henvist til anden undersøgelse (ct scanning) Ikke relevant Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus www.patientoplevelser.dk side 15