Muligheder efter HG. Information om praktiksituationen. og arbejdsopgaver Se mere på side 3-5. Hvilke muligheder er der efter Hg, læs mere på side 6

Relaterede dokumenter
Her kan du bruge dit studiekort

handelsskolen - HG et godt afsæt til en karriere inden for handel, kontor, business og detail Fag du kan bruge til noget

Merkantil HG VI ER JERES FREMTID LYNGVEJ KØGE TEL

Handelsassistent Salg Auto. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: HANDEL. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Dagligdagen på Aalborg Handelsskole

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen.

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

VI KAN BLIVE ALT DET, VI DRØMMER OM

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration

Indkøbsassistent. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: HANDEL. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Elever og virksomheders perspektiver på merkantile eux-elevers overgang til hovedforløbet. Marie Seliger, Danmarks Evalueringsinstitut

Salgsassistent. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: DETAIL. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Kontorservice (2-årig uddannelse) Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: KONTOR. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Selvevaluering

Resultat elevtrivsel Skolepraktik alle december 2011 Frekvensanalyse (13 besvarelser svarende til 50 %)

HANDELSSKOLEN BUTIK OG HANDEL EUX BUSINESS DEN KORTESTE VEJ TIL KARRIERE INDEN FOR HANDEL, KONTOR, BUSINESS OG DETAIL

Logistikassistent. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: HANDEL. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Et godt afsæt. Velkommen til Varde Handelsskole og Handelsgymnasium. Erhvervsuddannelse HG

Grundfag Grundfagene er erhvervsøkonomi, salg og service, dansk, engelsk, samfundsfag, it samt 2. fremmedsprog f.eks. tysk, fransk eller spansk.

Tekstil. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: DETAIL. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

LÆS MERE PÅ egumod på mere HVOR RUND ER DIN VIRKSOMHED?

LÆS MERE PÅ egumod på mere HVOR RUND ER DIN VIRKSOMHED?

Økonomi. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: KONTOR. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

EU STUDENT (EUS) FOR DIG, DER HAR EN GYMNASIAL UDDANNELSE

VOKSENLINJEN - din direkte linje til et jobskifte. Handelsskolen

Offentlig Administration. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: KONTOR. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Finans. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: Finans. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Revision. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: KONTOR. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

mod på mere Hvor rund er din virksomhed? Læs mere på

Kundekontaktcenter (2-årig uddannelse) Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: KONTOR. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Lægesekretær. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: KONTOR. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Vi kan blive alt det, vi drømmer om

UDLEV DIN DRØM DEN KORTESTE VEJ TIL ERHVERVSLIVET AALBORG HANDELSSKOLE

MERKANTIL HG. Erhvervsuddannelsen KHS.DK/MERKANTILUNGDOM. DIN VEJ TIL ET GODT JOB INDEN FOR Butik - Handel - Kontor - Finans.

Bilag 6: Transskription af interview med Laura

Optagelsen starter da Kristian laver en introduktion til emnet og fortæller om de etiske regler.

VI KAN BLIVE ALT DET, VI DRØMMER OM

, 10:10:00 Mads: Ungdomsuddannelse , 10:10:00 Vejleder Pernille er nu klar til at chatte med dig , 10:10:49 Mads: Hej,

Monitorering af danskernes rygevaner, 2009, hele stikprøven Overblik over data: Side 1 af 88. år er du. år er du. år er du

Kapitalkædedrift. Erhvervsuddannelser. Aalborg Handelsskole. Brancheretning: DETAIL. Hovedforløbet. Aalborg Handelsskole

Dine 1 til 2 års skolegang på HG kaldes for grundforløbet. Den efterfølgende 1 til 2 års praktiktid i en virksomhed kaldes for hovedforløbet.

Elev hos Vestforsyning...

Hvorfor vælger unge en eud og hvad fastholder dem?

HANDELSSKOLEN EUS DEN KORTESTE VEJ TIL ERHVERVSLIVET

den hurtigste vej til et fedt job

Kunsten at gå til jobsamtale. Kunsten at gå til en god jobsamtale

Samtaleredskab - kompetencekort Redskab 5

Kontorelev med speciale i offentlig administration

- den erhvervsfaglige studentereksamen. På uddannelse

- når du vil tæt på erhvervslivet

Handelsskolens Grundforløb, hg

Tilfredshedsundersøgelse blandt virksomheder i Faxe Kommune

Erhvervsuddannelse EUD / EUX

PRAKTIKPLADS. match. Brug dit netværk til at finde praktikplads

INTROKURSUS i 8. klasse

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3

UDLEV DIN DRØM DEN KORTESTE VEJ TIL ERHVERVSLIVET AALBORG HANDELSSKOLE

EUD BUSINESS - EUX BUSINESS. Detail handel event kontor 2. DEL

PKU 1-3 (Personlig kompetenceudviklingsforløb 1-3)

Bilag 3: Elevinterview 2 Informant: Elev 2 (E2) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 10:45

Bilag 6. Transskription af interview med Emil

AALBORG HANDELSSKOLE

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

Snyd ikke dig selv for en fremtid med uddannelse og job

HANDELSSKOLERNES LÆRERFORENING SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE OM HG-FORLØBET

Handelsskolen Viborg. Handelsskolen Viborg er for dig, som ønsker en erhvervsrettet uddannelse

Interview med Thomas B

2. Spm1. Er det en fordel med et preformuleret(?) specialeprojekt? Og i givet fald hvorfor? Eller er det bedst selv at være med?

Spørgeskemaundersøgelse mini-rol 2014: Tilfredshed

Bilag 2: Interviewguide

Evaluering af virtuel undervisning den 30. januar 2008

SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE RYGER DU?

TO NYE BUSINESS- UDDANNELSER

Krisen påvirker praktikpladssituationen

Arbejdsmarkedsøvelser til 'Videre mod dansk'

UDLEV DIN DRØM DEN KORTESTE VEJ TIL ERHVERVSLIVET AALBORG HANDELSSKOLE

Trin Tid Indhold Hvem 1 15 Velkomst ved leder eller konsulent Formål med seminaret Præsentation af metode og spilleregler brug plancher

Evaluering af SSP dagen elev 1

Har du. talent mellem ørerne? Sanistål søger 14 ELEVER. sanistaal.com

HG information - til forældre

Dine 1 til 2 års skolegang på HG kaldes for grundforløbet. Den efterfølgende 1 til 2 års praktiktid i en virksomhed kaldes for hovedforløbet.

Jeg synes egentlig, at det er fint nok, de har sat den der procentgrænse på vores skole. Dreng 17 år. Dreng 17 år

Evaluering brobygning

Handlingsplan for skolepraktikken på ZBC 14.oktober 2010

- den erhvervsfaglige studentereksamen PÅ UDDANNELSE

Svarprocent og fordeling

I Bruxelles som praktikant

Det merkantile grundforløb. Detail handel event kontor

Erhverv GRUNDUDDANNELSEN

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Bilag 3 Transskription af interview med Kenneth

Student GRUNDUDDANNELSEN

Bilag 4: Elevinterview 3

Bilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år

stærkt at arbejde effektivt og målrettet forstår Jobbet som elev hos Jer er "lige. mig", og jeg mener at jeg kan opfylde de stillede

Resultater i antal og procent

Transkript:

Muligheder efter HG Hvilke muligheder er der efter Hg, og hvordan ser det egentligt ud med elevpladser for Information om praktiksituationen lige nu, samt elevlønnen og arbejdsopgaver Se mere på side 3-5 Hvilke muligheder er der efter Hg, læs mere på side 6 Af Kasper Mogensen Interview med Anne Hvid Paulsen Det er ikke en hemmelighed at det har været svært at finde elevplads de sidste par år pga. finanskrisen lyder det fra Anne Hvid Paulsen. Virksomhederne får nu et tilskud for at ansætte en elev, hvilket har ført til flere ansættelse af elever. Elev aftaler sidste år Sidste år var der i alt 541 på der fik elevplads, fordelt sådan: Anne Hvid Paulsen Studievejleder på HG Strandvejen, Aalborg Interview med praktikant hos Citroën og hans arbejdsgiver Læs artiklerne på side 17-18 Det har set sort ud de sidste par år pga. finanskrisen, men vi håber udviklingen er ved at vende. 300 250 200 150 100 50 0 Kontor: 225 Eventkoordinator: 2 Finans: 0 Handel: 70 Detail: 244 Ovenfor ses en statistik over hvor mange der fik elevplads sidste år. 2

Kontorelev! Hvordan ser situationen ud for kontorelever, hvad er lønnen, og hvilke opgaver har de? Af Karoline I. & Michelle V. Praktik situationen for handel pr. 1/3 1012 Kontoruddannelsen dækker på tværs af alle brancher, og der er et stabilt antal indgåede uddannelsesaftaler, og dermed gode muligheder for at få en praktikplads, hvis man er parat til at søge bredt inden for alle brancher og specialer. Finanskrisen har dog påvirket området og inden for de sektorer, der er mest påvirket, vil det være sværere at opnå en aftale. Opgaver for kontorelever Som kontorelev er der mulighed for at beskæftige sig med flere forskellige opgaver, bl.a.: Formidling og service, indkøbsog salgsfunktioner, regnskabsog økonomifunktioner. Mindsteløn for kontorelev: 1 år: 12.103 2 år: 13.112 Dette er kun mindstelønnen, dvs. alt hvilken branche og hvilken arbejdsgiver, man har, kan lønnen godt være højere. Detailelev! Hvordan ser situationen ud for detailelever, hvad er lønnen, og hvilke opgaver har de? Af Karoline I. & Michelle V. Praktik situationen for detail pr. 1/3 2012 Inden for detailhandel er der gode muligheder for at få en praktikplads. Næsten alle butikskæder er godkendt til at have salgselever, og mange butikker har flere elever ad gangen. I uddannelsen arbejdes der med salg, kundeforståelse, butiksdrift og iværksætteri. Detailhandel er en branche med gode muligheder for personlig udvikling, og kontakt til kunder og kolleger er en væsentlig del af arbejdet. Efter uddannelsen er der gode muligheder for at blive ansat eller at videreuddanne sig - måske endda for at åbne egen butik. Mindstelønnen for elevløn detail: 1. år: 11.548 2. år: 12.510 Dette er kun mindstelønnen, dvs. alt hvilken branche og hvilken arbejdsgiver, man har, kan lønnen godt være højere. Søjlediagrammet viser praktikpladssituationen fra marts 2012. 3 Søjlediagrammet viser praktikpladssituationen fra marts 2012. 4

Handelselev! Muligheder efter HG! Hvordan ser situationen ud for handelselever, hvad er lønnen, og hvilke opgaver har de? Af Karoline I. & Michelle V. Opgaver indenfor handel Praktik situationen for handel pr. 1/3 1012 Handelsuddannede får job inden for Business to business (B2B) salg, indkøb og logistik. Typisk i jobs som Salgskonsulent, Indkøber/purchaser eller Logistikassistent. Generelt har der de seneste år været gode muligheder for at indgå praktikaftaler, hvis man er parat til at søge bredt inden for alle brancher Indenfor handel er der mulighed for at få opgaver som f.eks. indkøb, distribution, tilbudsgivning, rådgivning, salgsordre, opfølgning osv. Mindste løn for handelselev: 1 år: 12.103 2 år: 13.112 Dette er kun mindstelønnen, dvs. alt hvilken branche og hvilken arbejdsgiver, man har, kan lønnen godt være højere. Søjlediagrammet viser praktikpladssituationen fra marts 2012. 5 6

Efter 2 år på Ikke nok med en Handelsskole uddannelse, for den 20- årige dreng fra Aalborg. Af Karoline Iversen Efter en snak med Christian, om både forløbet på skolen, på lærepladsen og efter, har jeg fået et indblik i en Handelsskoleelevs hverdag. Christian startede på Aalborg Handelsskole i 2008, i en alder af 16 år. Han startede i en handelsklasse, da han gerne ville udlæres som sælger. Efter to år på skolen, var han klar til at komme i lære. Skolen var god til at hjælpe med at finde en lærerplads, da der var forskellige ting der gjorde at det var sværere for Christian at finde en plads. Selvom der var ting der talte imod ansættelse af ham, fik han alligevel lov at få chancen for at blive udlært som sælger. I lærer hos STARK - I starten er det rigtig fedt at komme ud på arbejdsmarked, der skete en masse spændende og nye ting. Det er noget helt andet end at sidde på sin flade hele dagen, og lytte. 7 Der er en masse udfordringer, og du får virkelig lov at prøve dine evner af som sælger. Men selvfølgelig er der mange forskellige opgaver på ens arbejdsplads, og deriblandt tjansen som kassepasser, det er ikke det fedeste på jobbet. Men man skal jo kunne det hele. Sådan lyder det fra den nu 20- årige Christian, som er blevet uddannet som sælger i STARK, August 2012. En uge efter startede han på HF, VUC, klar til at starte på en ny uddannelse. 8 Blondine vits! 2 blondiner var i skoven for at lede efter et juletræ. efter et par timer hvor de havde frosset godt og grundigt siger den en: nu gider jeg fandeme ikke mere. jeg tager det næste træ uanset om det er pyntet eller ej.

Elevrådet HG Strandvejen HG i billeder Af Niklas P. K. På Strandvejen er det vigtigt, at du som elev har indflydelse på din dagligdag. Derfor findes der på handelsskolen et elevråd. Elevrådet er sammensat af repræsentanter fra alle klasser, og dermed har alle elever en repræsentant i rådet, som de kender rigtigt godt, og som kan tage klassens forslag og nye idéer op i det fælles elevråd. Elevrådet er også repræsenteret i s bestyrelse, og dermed kan din stemme også blive hørt her, når der skal træffes vigtige beslutninger.. Det er samtidig elevrådet, der tager sig af skolens fester og andre sociale aktiviteter. Så hvis du har lyst til at afprøve dine evner på andet end lektier og undervisning, så er festudvalget en spændende oplevelse. Skolens fester er en oplagt mulighed for at lære din klasse og skolens andre elever rigtigt godt at kende. Hvert år arrangeres der både idrætsdage, koncerter, fester 9 10

HG i billeder er blevet røgfri Lov om røgfri miljøer - ingen rygning på skolerne Af Karoline Tobaksrøg skader din sundhed, både din egen rygning og passiv røg kan give kræft, rygerlunger og andre sygdomme. Forskning viser mere og mere tydeligt, hvor farligt det er at ryge, derfor er rygeloven nu blevet ændret. - Det er da bedre vi står inde i gården og pulser, der er det bedre skjult, og vi generer ikke nogle, hvorimod når vi står ude på fortovet, generer det de forbigående og de ansatte i virksomheden overfor. Udover at vi genere forbigående osv. Sviner det også en hel del mere, skodderne bliver nu bare smidt der hvor man lige står. 11 Nu må hverken elever eller lærere ryge på grundskoler og ungdomsuddannelsernes område, dette gælder både inde og ude. Dvs. at elever og lærer nu skal gå væk fra skolernes matrikler for at ryge Utilfredse elever på Aalborg Handelsskole Efter at have snakket med flere af elever på, har jeg fået indtrykket af at størstedelen af eleverne synes den nye lov er en dårlig og unødvendig ide. De kan ikke se pointen i at de skal gå over på den anden side af vejen, før de må ryge en cigaret. 12 Sådan lyder det fra en af de utilfredse elever. Men selvom om mange kun kan se det som noget negativt, er der alligevel også nogle elever som er glade for den nye lov. De synes det er dejligt at kunne gå igennem skolegården uden at skulle bane sig vej gennem røgskyer.

Danmarksmester i overarbejde: Lærer fik udbetalt 720.000 kr. Der bliver overarbejdet for 380 millioner kroner på landets erhvervsskoler. Dagligdagen på HG Hvordan er dagligdagen for eleverne på og hvilke sociale arrangementer holdes der Af Karoline & Michelle Af Niklas Porsborg Det fastslår en endnu uudgivet rapport fra Moderniseringsstyrelsen. Rapporten viser, at danmarksmesteren i overarbejde på erhvervsskolerne har fået 720.000 kroner udbetalt i overarbejde. Det svarer til, at den unavngivne lærer arbejder over 16 timer om dagen, eller 80 timer om ugen. - Rapporten viser, at vi har et massivt problem, lyder det samstemmende fra Hanne Pontopidan, der er formand for Uddannelsesforbundet, og formanden for Gymnasieskolernes Lærerforening Gorm Leschly. 1.250 ud af godt 10.000 erhvervsskolelærere får over 100.000 kroner udbetalt i overarbejde. I gennemsnit får erhvervsskolelærerne udbetalt over 37.000 kroner i overarbejde. 13 Mest massiv er overarbejdsbetalingen på handelsskolerne, hvor overarbejde i gennemsnit sikrer lærerne 52.500 kroner årligt. Lærerne slås om overarbejdet I rapporten lyder det, at erhvervsskolelærerne i høj grad efterspørger overarbejdet, fordi det skæpper i pengepungen. - Lederne beskriver en kultur, hvor nogle lærere ser overarbejdet som en velerhvervet rettighed, og at de derfor forventer at få udbetalt overarbejde en gang årligt. Det vil sige, at nogle lærere opfatter overarbejdet som et slags medarbejder gode, står der i rapporten. Elevernes dagligdag på HG Eleverne møder ind 8.10 undtagen dem der mener de har ret til at møde til direktørtid. En normal skoledag består af normalt 4-5 lektioner(13.05 eller 14.15). En lektion varer 60 min og er efterfulgt af en lille pause. Undervisninger består meget af gruppearbejde, hvor man oftest forbereder en power-point fremlæggelse. Fredagscafeer og fester på hg! Ca. 1 gang hver anden måned afholdes der fredagscafe på Aalborg Handelsskole. Her opstilles der en bar, hvor der kan købes billige øl og Mokai. Derudover holdes der et par gange om året fester for alle eleverne. Den første elevfest bliver holdt i starten af året og er en introfest for de nye elever, hvor hg2 erne slutter sig til dem senere på aftenen. 14 Studieturene På arrangere der hvert år studieture for eleverne. I år har hg1 erne mulighed for at komme til Hamburg i en uge. HG2 erne kan vælge mellem Berlin og Bruxelles

Statistik over elevaftaler, Aalborg og omegn, Af Karoline og Michelle Oversigt over hvor mange elevaftaler der er blevet lavet på Aalborg Handelsskole Det kan også være elever fra andre Handelsskoler rundt om i landet, som har valgt at få en elevplads i Aalborg og omegn Alle der har fundet en elevplads i Aalborg og omegn skal i gennem, Strandvejen for at få den godkendt. Interview med lærer på HG Hvordan er det at arbejde på skolen? Jeg syntes det er dejligt sted at være og jeg trives godt med min kollager og eleverne. Hvordan ser en typisk arbejdes dag ud for dig? Jeg står op og gør mig. Klokken 07:15 aflevere jeg børn og møder på skolen klokken 08:00 og så har jeg fri igen omkring en 15:00 tiden. Christina F. Rønnest Af Niklas P. Kristensen & Kasper Mogensen Hvor lang tid har du været lærer? Jeg har været lærer siden 1997 og det er mit andet år på Strandvejen. Har du været lærer på andre skoler? Jeg har været lærer på klostermarkskolen, erhvervsskolerne i Aars og Randers realskole. Tror du om 10 år, at du også er lærer? Ja. Jeg tror at jeg stadig er lærer om 10 år. Da jeg syntes det er dejligt at komme hen på skolen og møde nogle flinke mennesker. Har du altid drømt om at være lærer? Nej. Jeg har ikke altid drømt om at være lærer. Jeg har også gerne ville være tandlæge engang. Jeg kunne også godt selv lide at gå i skole og derfor valgt jeg lærer uddannelsen. 15 16

Interview med praktikant Jonas Skovsgaard Christensen Af Niklas P. K.& Kasper M Interview med Jonas Skovsgaard Christensen Hvordan fandt du din praktikvirksomhed? Jeg ringede til dem og var heldig med at få den praktik plads. Hvilke arbejdes opgaver har du? Jeg laver noget inden for salg og rykkede rundt på bilerne. Er der noget der overraskede dig? Nej. Der er ikke noget der overraskede mig, det hele var som forventede. Hvordan ser din arbejdsplan ud? Jeg møder hver dag fra 09:00 til 15:00. 17 Hvad syntes du om virksomheden? Jeg syntes det er et godt sted at være og jeg er glad for at få et indblik i hvordan det er at være bilforhandler. Er der nogen dresscode i virksomheden? Ja, men ikke for praktikanten. Jeg må bare ikke have joggingtøj på. Men de ansatte går normalt i en hvid skjorte. Syntes du der er noget der skal være anderledes? Nej, det synes jeg ikke. Har i snakket elevplads? Nej, vi har ikke snakket elevplads, men jeg kan alligevel ikke få en elevplads her, da min uddannelse ikke fører denne vej. Hvad vil du i din fremtid, med din uddannelse? Jeg kunne godt tænke mig noget indenfor handel eller kontor, men jeg ved endnu ikke hvad jeg helt vil. Hvordan vil du nå dine mål? ved at gøre min uddannelse færdig og blive elev når skoleåret er færdigt. Interview med Peter, fra Citroën Peter, Citroën Af Niklas P. Kristensen & Kasper Mogensen Hg er en 2 års uddannelse, syntes du placeringen af praktik er placeret på et godt tidspunkt? Jeg syntes det er et godt tidspunkt, at skole praktik er placeret på. Normalt er der meget travlt i september måned. Men mærkeligt nok, er der ikke travlt i denne september måned. Omkring juletid og midt i sommertiden er også nogle rigtig dårlige tidspunkter. Bruger i mange ressourcer på at have en elev i praktik? Vi bruger kun de ressourcer på Jonas. At han får lov til at tage med sælgerne ud og så får han 18 også lov til at lave nogle af de daglige pligter. Så han får et indblik i hvad det vil sige at være bilforhandler. Hvilke kompetencer mener i at moderne praktikelever skal have i jeres virksomhed? Jeg mener at en praktikant skal være meget udadvendt og arrangeret i det arbejde han bliver sat til. Hvad er virksomhedens målgruppe? Målgruppen ligger på alt fra 18 og op efter. Om man tænker på miljøet eller ej. Har du andre kommentar til praktik forløbet? Jeg syntes det er vigtigt at komme i praktik, så man kan få et indblik i den virkelige verden.

Galla På Fredag Den. 7 Juni Karoline, Niklas, Kasper & Michelle 19 20