UNIFIED COMMUNICATION Styrk virksomhedens kommunikation med de rette IT-værktøjer IT INFRASTRUCTURE Har din virksomhed en sund infrastruktur? Kompetencer og ydelser Dansupport hjælper dig til den optimale løsning Dansupport er vores support Forsyningsselskabet Nordvand bruger Dansupport som ekstern IT-afdeling Unified communication IT infrastructure 05 2010 NR. Voice Mobility Messaging Conferencing Desktop Managment Server Infrastructure Network and security Service and Support Cloud & hosting Voice MOBILITY MESSAGING CONFERENCING DESKTOP MANAGEMENT SERVER INFRASTRUcTURe NETwork & Security Desktop MANAGEMENT & SERVICE Sankt Knuds Vej 41 1903 Frederiksberg C Agerhatten 5 5220 Odense SØ Centervej 2A 6000 Kolding Tel.: 63 159 159 Fax: 63 159 169 Cvr: 14336097 www.dansupport.dk
EN SERIØS IT LEVERANDØR FORRETNINGSFORSTÅELSE - Vi tager udgangspunkt i kundens behov >> IT MANAGEMENT & HOSTING i dag og i fremtiden Kære læser Velkommen til DANSUPPORT s magasin Vi ønsker med dette magasin at præsentere Dansupport, vores leverandører og vores løsninger for Dem. Vi håber, at De med magasinet vil få, et endnu bedre overblik over, hvilken leverandør Dansupport er, og på hvilken måde, vi kan blive den helt rigtige samarbejdspartner for netop Deres virksomhed. Unikke kompetencer for kundetilpassede løsninger IT MANAGEMENT & HOSTING IT MANAGEMENT & HOSTING IT MANAGEMENT & HOSTING Dansupport fejrede sin 25 års fødselsdag i 2012. I efteråret 1987 blev Dansupport grundlagt og allerede fra første færd var det målet, at levere god kvalitet til det private erhvervsliv og det offentlige marked. Det har vist sig, at være den helt rigtige strategi. Der er ikke mange virksomheder inden for IT branchen, der lige som Dansupport, kan skue mere end 25 år bagud. Det er noget vi er stolte af. Vi vil bestræbe os på at være en endnu stærkere partner for vores kunder. Vi vil være, om muligt, endnu mere bevidste om, hvorledes de foreslåede løsninger giver den værdi, De som kunde forventer. Vi forlanger af os selv, at ethvert salg skal tilføre vores kunder værdi. Hosting og Cloud bliver mere og mere interessante for mange virksomheder. Derfor har vi opgraderet vores Hosting, så det opfylder de krav, man stiller til en seriøs Hosting-partner. Det betyder, at vi kan tilbyde Hosting af stor set alt. Dansupports stærke team af specialister, er parate til at hjælpe Dem, hvad enten det drejer sig om nye projekter, bedre udnyttelse af den eksisterende infrastruktur eller helt at overtage driften. Vi er der og vi er klar til at træde til. Vi ser frem til at mødes. Preben Sørensen Administrerende direktør Blev grundlagt i 1987 Råder over 31 kompetente medarbejdere Har lokationer i Odense, Kolding og København Tilbyder totalløsninger Arbejder kun med de bedste produkter Har specialister på alle områder Giver markedets bedste rådgivning Unified communication IT infrastructure Voice Mobility Messaging Conferencing Desktop Managment Server Infrastructure Network and security Service and Support Cloud & hosting DANSUPPORT A/S har siden 1987 leveret og serviceret professionelle IT- og teleinfrastruktur løsninger til danske virksomheder og offentlige institutioner. Vi har lært at tilpasse os efter de forskellige behov og krav, og kan derfor tilbyde et unikt samarbejde omkring IT- og teleinfrastruktur. Det er ikke kun flotte ord, men en reel og pragmatisk tilgang til arbejdet, da vi gennem årene har tilpasset både vores organisation og vores ydelser, så vi kan servicere vores kunder på en effektiv og økonomisk fordelagtig måde. Vi ved af erfaring, at et kunde/leverandørforhold ikke er gjort med en underskrift på en kontrakt! Det er et langt træk, hvor behov og krav skal mødes og afvejes i forhold til økonomi og kvalitet. Vi arbejder konstant på at forbedre vores kompetencer og ydelser, ved at holde os orienteret i et marked i en stadig udvikling. Ved at sætte os ind i vores kunders forretning og behov, vil vi gennem vores mangeårige erfaring og kompetencer rådgive vores kunder til den rigtige løsning til den rette pris. Vi har delt vores ydelser og kompetencer op i 2 hovedområder: IT INFRASTRUCTURE UNIFIED COMMUNICATION Med en optimeret kommunikation opnår virksomheder en øget tilgængelighed mellem medarbejdere og eksterne samarbejdspartnere, hvilket i sidste ende betyder øget effektivitet og dermed øget indtjening! Indenfor alle forretningsområder, har vi valgt at samarbejde med de bedste og førende producenter på området, heriblandt: IBM, Microsoft, Cisco, Avaya, Siemens, Lenovo og TDC. Dansupport er i stand til at dække alle væsentlige områder vedrørende IT- og teleinfrastruktur og kan levere skræddersyede løsninger til alle typer virksomheder i Danmark. 2
kompetencer Vi fokuserer på den samlede løsning kampagne Sikkerhedskampagne Netværk LAN - WAN Firewall - VPN - Internet - Switch - Router Telefoni Avaya - Siemens TDC Scale - IP telefoni Telefonisoftware PC omstilling - CTI - Call center - Statistik Server IBM - HP installation - drift og vedligehold SAN IBM - Fiber - NAS Konsolidering SAN - VMware - Citrix Virtualisering VMware Hyper-V Backup IBM TSM Symantec Fjernbackup Kommunikation Sammenkobling af afdelinger hjemmearbejdspladser Mobiltelefoni Integration til telefonsystem Mailsynkronisering Microsoft operativsystem Windows Server Windows Desktop Linux CentOS Red hat Microsoft applikationer Exchange Outlook SQL Office Thin Client Computing Microsoft Terminalserver - Citrix Terminaler Sikkerhed Firewall - Antivirus - Antispam Backup TOKEN Mobility Fjernopkobling Mail Hjemmearbejdsplads PC og Print Lenovo - HP Indkøb Indkøb og levering af hardware og software Support Implementering, drift og vedligeholdelse Overvågning Dansupport overvågningssystem Døgnservice 24/7/365 Tilstandsrapport Struktureret gennemgang af lt-installationen PCsupport Fjernsupport af PC er og servere Beredskab Reaktionstid 24/7/365 Netmonitor Proaktiv overvågning af hele IT-infrastrukturen ServerDRIFT Pålidelig hosting af serverplatform TeleDRIFT Pålidelig hosting af telefoniplatform Hosted Exchange Undgå alt bøvlet med en mailserver, lad os om det Mailskanning Skanning af mail for spam og virus Fjernbackup Billig, nem og sikker backup af data Antenneforeninger Administrationssystem specielt designet til antenneforeninger Gratis IT-tilstandsrapport Gratis gennemgang af virksomhedens infra struktur. Afleveres som overbliksskabende rapport. GRATIS FJERNBACKUP Slut med de besværlige og risikofyldte backuprutiner. I 3 måneder sikrer vi gratis dine data i DANSUPPORTS topsikrede driftcenter. GRATIS ANTI-SPAM Undgå tabt produktivitet blandt mailbrugere og IT-med arbejder e. Lad dan- SUPPORTS anti-spam løsning blokere spam og virus i 1 måned. Dansupport Udvikling Produkter tilpasset jeres behov og ønsker... GRATIS BACKUP, TIlSTANDsRAPPORT og ANTI-SPAM GRATIS OVERVÅGNING Få besked om symtomer, før problemerne opstår og reager proaktivt. I 3 måneder 24/7 overvåger DANSUP- PORT gratis hele eller dele af din virksomheds infrastruktur. Besked gives automatisk via sms og e-mail. Vi vil gerne bevise. at vi er specialister i sikring af data og infrastruktur. KONTAKT Tel.: 63 159 159 Vi tilbyder en GRATIS tilstandsrapport ELLER 3 konsulenttimer til nye kunder. Gældende hele 2013 Hos DanSupport har vi vores egen udviklingsafdeling, der både udvikler egne produkter samt laver special løsninger for vores kunder. Vi tager os af både store og små udviklingsopgaver. Vi arbejder med løsninger til både Windows og Linux platformene og softwaren skrives i følgende sprog afhængig af opgaven: C#, PHP, Java, Perl, NET, HTML, JQuery, JavaScript. Udviklings afdelingen består af følgende medarbejdere: Rådgivning Rådgivning indenfor IT- og teleinfrastruktur Servicedesk Hotline Koordination Overvågning Stig Wulff Udviklingschef Simon Wesche Arni Snorri Eggertsson Chris Christiansen Programmør 4 Vi har alle de brikker der skal til Kontakt udviklingsafdelingen, hvis du skal bruge et stykke software til at håndtere en speciel arbejdsgang eller integration. Stig Wulff, e-mail: swc@dansupport.dk, tlf.: 6315 9172, mobil: 2545 8401
Interview Professionelt samarbejde hele vejen Er du klar til Bring Your Own Device? Bring your own device spreder sig med lynets hast. Dine medarbejdere vil selv kunne vælge det udstyr, de vil bruge. Oftest deres Er Er du Er du klar du klar til til til eget. Uanset, hvad jeres it-politik siger. Bring Bring Your Flere Your sætter Own spørgsmålstegn Own Device? ved kontorets Device? rolle og ønsker at arbejde mobilt. Smartphones har nu overhalet computeren som det vigtigste arbejdsredskab. Det, som tidligere var en plage findes der nu en løsning på. Som it-ansvarlig, kan du få adgang til nye værkil Bring your Bring own Bring your device your own own spreder device device tøjer spreder sig spreder med kan løse sig lynets sig disse med hast. med lynets udfordringer. lynets Dine hast. medarbejdere vil bejdere selv bejdere kunne vil selv vil vælge selv kunne kunne at det anvende vælge udstyr, vælge det deres det udstyr, vil eget udstyr, bruge. de udstyr vil de Oftest bruge. på vil virksomhedens bruge. deres Oftest Oftest deres deres netværk, sikkert, hast. Medarbejderne Dine Dine medar- medar- kan vælge eget. Uanset, eget. eget. hvad Uanset, Uanset, jeres hvad it-politik hvad jeres pålideligt jeres it-politik siger. it-politik og sømløst, siger. siger. hvor-som-helst. Own Device? Flere sætter Flere Flere spørgsmålstegn sætter sætter spørgsmålstegn Du ved kan kontorets læse ved mere ved rolle på kontorets www.cisco.dk/byod. og ønsker rolle rolle og at ønsker og arbej- ønsker at arbej- at arbejde mobilt. de Smartphones mobilt. de mobilt. Smartphones har Der nu overhalet får du har har det nu nu fulde computeren overhalet overblik. computeren som det vig-sotigste arbejdsredskab. tigste tigste arbejdsredskab. Det, som Det, tidligere Det, som som tidligere var tidligere en plage var var en findes plage en plage der findes findes der der det det vig- vig- g med lynets hast. Dine medardstyr, de vil bruge. Oftest deres nu en løsning nu en nu på. løsning en Som løsning på. it-ansvarlig, på. Som Som it-ansvarlig, kan du få kan adgang kan du få du til adgang få nye adgang værk- til nye til nye værk- værktøjer der tøjer kan tøjer løse der der kan disse kan løse udfordringer. løse disse disse udfordringer. Medarbejderne Medarbejderne kan vælge kan kan vælge vælge iger. at anvende at anvende deres at anvende eget deres udstyr deres eget eget på udstyr virksomhedens udstyr på på virksomhedens netværk, sikkert, netværk, sikkert, sikkert, ontorets pålideligt rolle og og ønsker pålideligt sømløst, og at sømløst, og arbej- hvor-som-helst. sømløst, hvor-som-helst. rhalet computeren som det vigligere var en plage findes der Du kan læse Du Du kan mere kan læse på læse mere www.cisco.dk/byod. mere på på www.cisco.dk/byod. Der får du Der det Der får fulde du får det du overblik. det fulde fulde overblik. overblik., kan du få adgang til nye værker. Medarbejderne kan vælge irksomhedens netværk, sikkert, lst. Interview med Henrik Lindholm, formand for Dyrup Sanderum Antenneforening Når Henrik Lindholm viser OCTOPUS frem, er det med en åbenlys glæde over det nye system. På skærmen foran ham dukker et genkendeligt Google kort frem. Rundt om på kortet er der små røde balloner, de symboliserer aktive brugere, der hver har sit eget firecifrede nummer. Under kortet er der en liste over alle dem, der er på. Henrik Lindholm udtrykker stor begejstring for provisioneringssystemet og for samarbejdet med DANSUPPORT: DANSUPPORT består af virkelig dygtige folk og en rigtig god projektleder. De er professionelle og holder aftalerne selv ned til de mindste detaljer. Og jeg må sige, at der kan de store leverandører ikke følge med. Som leder i det daglige lægger Henrik Lindholm stor vægt på, at planlægningen holder. For ham er projektstyringen en vigtig parameter for, hvorvidt en proces fungerer optimalt: Alt i denne samarbejdsproces er gået fuldstændigt som aftalt. For hver en milepæl vi nåede, blev der afrapporteret, og de få problemer, der opstod undervejs, blev løst med det samme og indenfor de aftalte rammer. På grund af det gode samarbej de med DANSUPPORT har Dyrup Sanderum Antenneforening valgt at involvere virksomheden i implementeringen af et nyt økonomisystem. Octopus Administrationssystem til antenneforeninger Henrik Lindholm, formand for Dyrup Sanderum Antenneforening DSA-Net Ca. 4.400 husstande Ca. 2.400 intenetabonnenter (55%) 500 Mbit/s Internet backbone UDSTYR OCTOPUS fra DANSUPPORT Cisco CMTS, Cisco firewall og Cisco netværksudstyr OCTOPUS er et administrationssystem specielt designet til antenneforeninger, der driver deres egen internetleverandørvirksomhed. Systemet varetager alle de nødvendige funktioner og arbejdsgange som driften kræver, med særlig fokus på integration til andre systemer, overvågning af driften og visualisering af data. Opbygningen af OCTOPUS er illustreret i diagrammet. Det består af tre lag, der hver indeholder en række moduler. Inderst i systemet er kernen, der sørger for basisfunktionalitet. I det mellemste lag ligger alle services og den udvidede funktionalitet, f.eks. e-mail, IP-telefoni, pakkestyring, betalingssystemer og terrorlogning. Yderst er de forskellige snitflader (indgange) til systemet, inddelt i 4 hovedgrupper. Kontakt Dansupport på 63 159 159 for yderligere information. k/byod. 6 7
Interview IBM Forsyningsselskabet Nordvand: Dansupport er vores support IBM storageløsninger til alle behov Interview med Arne Kristensen, chef for Afløb og IT hos forsynningsselskabet Nordvand 8 Få hundrede meter fra Jægersborg Station ligger forsynningsselskabet Nordvand, hvis ansvarsområde dækker Gladsaxe og Gentofte. Det er ikke nemt at finde, og selv GPS er og Google Map må kapitulere trods den meget centrale placering. Lidt det samme er gældende med Nordvands opgaver, man skal ikke nødvendigvis se effektiviteten, det skal bare fungere optimalt, for sådan er det med vand og afløb, forbrugeren skal ikke sætte spørgsmålstegn ved funktionen, det skal bare virke. Vi skal være effektive. Omkostningseffektive såvel som økonomisk effektive, samtidig med at anlæg og drift skal køre. Vi skal simpelthen gøre hverdagen let for kunderne, forklarer Arne Kristensen. Udfra mottoet Work smarter not harder, har selskabet fire missioner: Høj kundeservice, værdiskabende, innovation og samarbejde. Vi havde brug for en udbyder, der havde forståelse for vores arbejde, for dynamikken og som kunne være fleksibel, når der var brug for det. Dansupport besidder netop den rette størrelse Vi havde brug for en udbyder, der havde forståelse for vores arbejde, for dynamikken og samt engagementet til at håndtere de udfordringer, vi har som som kunne være fleksibel, når der var brug for det. Dansupport besidder vandselskab. netop den rette størrelse samt engagementet til at håndtere de udfordringer, vi har som vandselskab. Et moderskib af information For Nordvand er det vigtigt at kende historikken i stort set alt, hvad de foretager sig, i bestræbelserne på at yde en bedre service internt som eksternt. Dansupport har været med til at opbygge et Dansupport system, baseret har på været share med point til platform, opbygge vil et sige, system, at vi baseret har en på fælles share standard, point hvilket hvor platform, informationen hvilket flyder vil sige, mellem at de vi forskel har en fælles standard, hvor informationen flyder mellem de forskellige programmer. siger Arne Kristensen. lige programmer. siger Arne Kristensen. Han kalder platformen for et slags moderskib, hvor al information ender, så selv om en medarbejder skulle gemme oplysningerne i et andet format end standarden, er det stadigt mulig at tilgå oplysningerne via den fælles platform. Dansupport har sørget for, at serverne kører optimalt, således at pumperne og vandværket eksempelvis fungerer. Basalt set handler det for Nordvand om effektivitet, at forsyningssikkerheden er i top, og at der er overblik og korrekt styring. Dansupport er vores support, vi har selv folk, der klarer en masse IT-opgaver selv, men som er i dialog med Dansupport, når det gælder serverne og det grundlæggende software. Serverne er inddelt i vigtighed, hvilket betyder, at vi som forsynningssel skab er nødt til at differentiere i vigtighed, eksempelvis skal der kunne leveres vand, og den forståelse finder Nordvand hos Dansupport, forklarer Arne Kristensen og fortsætter: Vi har en helt klar mission, som er at levere vand og afløb og samtidig gøre det på en effektiv og miljømæssig forsvarlig måde. Vi skal passe på ressourcerne og spare på energien, og dertil behøver vi blandt andet en optimal IT-håndtering, som vi har fundet hos Dansupport, slutter Arne Kristensen. Koncernen Nordvand består af Nordvand Holding og fem forsyningsselskaber, samt et serviceselskab. De fem forsyningsselskaber indeholder alle aktiver i form af ledninger og anlæg. Alle selskaber har samme bestyrelse og direktør. Medarbejderne er ansat i serviceselskabet Nordvand A/S. Nordvand Holding A/S ejes af de to kommuner Gentofte og Gladsaxe. De to ejere har ligeværdig indflydelse. For mindre og mellemstore virksomheder uden en stor IT afdeling kan ny teknologi være en udfordring. Det er almindeligt kendt, at der er penge at spare med en effektiv IT-infrastruktur. Men du behøver ikke kunne navnene på de sidste nye harddiske, det er tilstrækkeligt, at du ved, at IT kan få din virksomhed til at vokse. Når man taler om IT står de danske virksomheder over for flere udfordringer end nogensinde før. Det er blandt andet: Mange lag i kompleksiteten Underudnyttelse af servere og netværk Begrænset kraft og stigende energipriser Nye applikationer kræver flere ressourcer Nye teknologier i datacentret Fokus på ROI og lavere omkostninger Som førende inden for storage-teknologier leverer IBM storage løsninger til alle nutidens forretningsmæssige behov. Fra små til store erhvervskunder, staten eller uddannelseinstitutioner. Organisationer står over for samme udfordringer: At øge ydeevnen, krav om fleksibilitet og tilgængelighed, voksende kapacitetskrav, datasikkerhed, begrænsede it-ressourcer og krav til omkostningsreduktioner. 9
TDC Kvalitet, stabilitet, konkurrencedygtige priser og rådgivning i verdensklasse DANSUPPORT og TDC, et partnerskab som skaber værdi! Hvorfor Dansupport? Dansupport har projektledere og certificerede konsulenter, der hjælper dig hele vejen igennem forløbet. Vores teknikere har mangeårige erfaringer og kender til mulige faldgruber i forbindelse med en installation. Du kan få det som du ønsker Dansupport har flere forskellige løsninger. Vi skræddersyr i samarbejde med kunden en løsning, der stemmer overens med kundens behov og ønsker, samt behov for hjælp efter installationen. TDC Netværk Sammenkobling af afdelinger, hvor der er krav om høj kvalitet. Det kan være i forbindelse med IP-telefoni eller Terminalserver-kommunikation. Dansupport tager ansvar for løsningen og sørger for, at virksomheden modtager den fornødne hjælp, der skal til, for at få mest mulig glæde af den nye telefoniløsning. TDC Telefoni Telefonløsninger Ip-telefoni og omstilling Fastnet Telefonmøder TDC Internet Internetløsninger TDC Mobil Mobilløsninger Abonnementer Mobiltelefoner Behovsguide Bredbånd og fiber Hjemmearbejdspladser Sikkerhed TDC tilbyder bredbåndspakker, som nemt og fleksibelt giver bredbånd til blandt andet små og mellemstore virksomheder. Produkterne har blandt andet fysisk form af en boks, som indeholder en fire-ports switch, et dsl-modem, en router og trådløs netadgang. Med boksen kan brugere både koble sig på almindeligt internet, samt - i visse udgaver af bredbåndsproduktet - koble sig sikkert på eksempelvis virksomhedens intranet via MPLS. TDC give så at sige virksomheden sit eget landsdækkende netværk, og det er kun de ip-pakker, som kommer fra kundens lokationer, som kan komme ind på det net. GRATIS rådgivning Dansupport tilbyder gratis rådgivning omkring virksomhedens telefoni og kommunikationsformer. Vi rådgiver dig omkring mulige setups, samt kommer med et kvalificeret bud på, hvilken løsning der passer bedst til din virksomhed, hvad enten der er tale om en hosted eller in-house løsning. Bemærk! Vi har de bedste rådgivere omkring telefoni der findes i branchen, og vi modtager altid positive tilkendegivelser, når vi er ude. Kontakt Dansupport på tlf. +45 63 159 159 og book en tid. Bredbånd Udover sikkerheden garanterer MPLS-løsningen også en vis båndbredde, og kombineret med Quality of Service kan det te være afgørende i IP-telefoni-sammenhæng. TDC oplyser følgende fakta om produkterne: TDC BizBase er til mindre virksomheder, der ikke har filialer eller brug for hjemmearbejdspladser. TDC MultiBase er grundpakken i konceptet. Pakken installeres på virksomhedens hovedlokation. TDC ExtraBase er til virksomheder med flere filialer, som ønsker sikker kommunikation mellem filialerne. Der spildes mange ressourcer hvis kommunikationen ikke fungerer optimalt. TDC Internet Internet er essentiel for alle virksomheder. Flere og flere ydelser hentes via internettet, derfor er det afgørende at hastighed, pris, sikkerhed og kvalitet går op i en højere enhed. TDC Mobil Mobiltelefoni vinder større og større indpas i virksomhederne, derfor er konkurrencedygtig pris, kvalitet og muligheden for integration vigtige parametre på dette område. TDC Telefoni Almindelig telefoni er en vital del af de fleste virksomheders kommunikation. Kvalitet og stabilitet er enestående og en selvfølge. Som alternativ til almindelig telefoni tilbyder TDC nu også hosted telefoni, som tilbyder nye funktioner. Som eksempel kan nævnes integration mellem almindelig telefoni og mobiltelefoni. Mange bliver overrasket over omfanget og kompleksiteten af virksomhedens kommunikation. Dette er tilfældet både i små og store firmaer. Der kan være mange penge at spare ved at optimere virksomhedens kommunikation. Som TDC-Partner er DANSUPPORT en 100 procent ligestillet salgskanal i forhold til TDC Erhverv. Det betyder, at DANSUPPORT kan tilbyde de samme dataprodukter, priser og leveringsbetingelser, som TDC Erhverv selv kan. Det vil sige alt lige fra den enkeltstående bredbåndsbestilling, til større og mere komplicerede dataløsninger. Via DANSUPPORT får du kvalificeret rådgivning, kort vej til TDC support og single-point-of-contact og TDC Partnersalg støtter op om DANSUPPORT gennem hele processen. 10 11
A REVOLUTIONARY IN-CAR CALL SOUND EXPERIENCE Hvilken form for samarbejde er den rigtige for dig? Den indbyggede bevægelsessensor tænder den automatisk, når du sætter dig ind i din bil Unik 3-højttaler fuld stereo surround-lyd til musik og dual-mic støjreduktion for opkald Fuldstændig håndfri kontrol brug din stemme til at foretage eller modtage opkald www.jabra.com/supreme Verden bliver mere og mere mobil, og virksomheder kan mærke virkningen. Efterhånden som flere medarbejdere arbejder på steder, der er forskellige fra deres samarbejdspartnere, kæmper de for at holde forbindelsen ved lige i en verden som bliver mere og mere virtuel, og som kræver at man altid er på. Virksomhederne skal reagere ved at gøre det nemt for folk at holde kontakten på enhver enhed, og fra hvilket som helst sted, alt imens man sikre medarbejderen adgang til de samme værktøjer og den samme kommunikationsoplevelse, uanset om de arbejder fra et hjemmekontor, lufthavn, hotel, eller en formel virksomheds placering. Avaya tilbyder et komplet udvalg af Unified Communications tjenester, applikationer og tredjeparts løsninger. Vi leverer kommunikation og nødvendige kompetencer, til at holde mobile medarbejdere produktive på alle tidspunkter og samtidig opretholde maksimal operationel effektivitet. En virksomhed kan hurtigt og nemt implementere vores stærke og omkostningseffektive mobile løsninger. DANSUPPORT Services DANSUPPORT sikrer nem implementering og vedligeholdelse af en Unified Communications løsning. Vi leverer en virksomhedsvurdering for specifikke forretningsmæssige behov. Når løsningen er bestemt, tilbyder DANSUPPORT installation, konfiguration, diagnostik, overvågning og mulighed for 24 / 7 support. Så er der et nyt design på vores mobilityshop, som gør det endnu nemmere og mere overskueligt at handle mobile enheder. Vi fejrer det nye layout med en masse gode tilbud. Så kig forbi og gør en god handel www.mobilityshop.dk Telefoncentral - Avaya IP office 500 Vi tilbyder et professionelt telefonsystem der lever op til fremtidens krav om høj service, personlig betjening og enestående kvalitet. Mere end 1 million virksomheder benytter Avayas løsninger heriblandt IP Office et prisbelønnet system til virksomhedskommunikation, der giver en alt-i-en løsning til telefoni, beskedhåndtering, netværk, telefonmøder, kundesegmentering og meget mere. Avaya IP Office er en fleksibel og intelligent telefoni løsning der har et væld af funktioner. Avaya IP Office håndterer 2 til 500 brugere og op til 120 bylinier og er nemt at udvide og udbygge med en lang række værdiskabende applikationer og funktioner, der underbygger din virksomheds styrker og øger jeres fordele i et konkurrencepræget marked, hvor vigtigheden af differentiering på kvalitet og personlighed er en væsentlig konkurrenceparameter. Blandt udbygningsmulighederne til Avaya IP Office, findes blandt andet udstyr til optagelse af samtalerne, integration til mobiltelefonen eller konferencesystemer der kan rumme både tale og video. Du finder de gode tilbud på vores 12 13 Powered by
Ledelse Salg Teknik Infrastruktur KOMpetencer Din egen IT afdeling Dansupport har de kompetencer du efterspørger, på både Infrastruktur og telefoni. Preben Sørensen Adm. direktør Rådgivning og salg indenfor IT- og teleinfrastruktur, IBM Specialist Søren Bo Madsen Salgschef Rådgivning og salg indenfor IT- og teleinfrastruktur, Unified Communication Avaya, Siemens, TDC Scale Per Dragelund Account Manager Rådgivning og salg indenfor Unified Communication Lars Geertsen Teknisk Chef for Infrastruktur og Unified Communication Presalg Infrastrultur, IBM TSM, smspasscode, hosting Benny S. Hansen Servicedeskansvarlig Hotline og support på IT infrastruktur, remotebackup, Windows, Windows Server, Exchange, koordinering m.m. Rasmus Maahr Økonomi direktør Finans og HR Rie A. Brandt Account Manager Rådgivning og salg indenfor IT-infrastruktur Poul R. Nielsen Account Manager Rådgivning og salg indenfor IT-infrastruktur Ann Koch Servicedeskansvarlig Hotline og support på IT infrastruktur, remotebackup, Windows, Windows Server, Exchange, koordinering m.m. Danny Henriksen Microsoft online, Windows server infrastruktur, PC er Ole Fynsk Account manager Rådgivning og salg indenfor Unified Communication Elise Kågård Kraft Salg af mobile enheder Mobility Specialist, Mobil tilbehør, Erhvervs-mobilabonnementer Arni S. Eggertsson LAN, WAN, switching, routing, firewalls. Design af Infrastruktur, storage og server, Linux, VMware, Databases, IBM TSM Jan Rohde Videokonference, Windows server Infrastruktur, Windows Exchange, service og support 14 15 Teknik Unified Indkøb og logistik Finans Udvikling Communication Teknik Infrastruktur Jesper Hempel Windows server infrastruktur, Exchange, SQL, firewalls, terminalserver, service og support Simon Wesche LAN, WAN, switching, routing, fi rewalls, management, Cisco, VMware, IP-telefoni og Linux Johannes U. Tranberg Siemens systemer, omstillingssoftware, intelligent kald håndteringssystemer, Avaya IP Office,IP telefoni Preben Madsen Avaya enterprise løsninger callcenter og avancerede voicemail systemer, design af enterprise løsninger Stig Wulff Udviklingschef Softwaredesign og projektstyring, infrastruktur og antenneforeninger Joan Andersen Regnskabschef Regnskab, bogholderi og løn Per Drews Internsalg Indkøb af IT og telefoni. rådgivning omkring indkøb af hardware og software. Henrik Holm Windows server infrastruktur, Microsoft Exchange, SQL, Sharepoint, integration af Microsoft LYNC Steen Kristensen Windows server infrastruktur, Exchange, Videokonference, Citrix/ terminalserver, service og support Lars B. Jensen Avaya IP Office, voicemail og statistik, software, omstillingssoftware Søren Farm TDC Scale, Avaya IP Office, mobilintegration og omkostningsoptimering af telefoni systemer Chris Christiansen Programmør elev Udvikling af software og hjemmesider Dorthe Rasmussen Bogholder Regnskab, bogholderi og løn Finn D. Aabjerg Internsalg Indkøb af IT og telefoni. Rådgivning omkring indkøb af desktopprodukter Mikkel R. Jakobsen Linux, VMware, esxpress, IBM storage og server Steffen Dannesbo Windows server infrastruktur, Microsoft Exchange, SQL, Sharepoint, VMware, Serverkonsolidering Martin G. Holst Avaya enterprise løsninger, Siemens og Microsoft telefonisystemer OCS og LYNC
Westcon SIEMENS Open Scape Office Kommunikationsplatformen OpenScape Office fra Siemens tilbyder virksomheder en integreret kommunikationsplatform som er specielt udviklet og velegnet til mindre og mellemstore virksomheder: Kommunikationsplatform Web-konference Brugervenlig og omkostningsbesparende Want to cut conferencing costs? Brugerklienter Omstilling Administration Terminaler OpenScape giver værdi i form af: OpenScape Office OpenScape Web Collaboration er en perfekt løsning til alle dine web-konference behov. Prøv selv - så forstår du, hvad vi mener! Web-konferenceløsningen er skalerbar, sikker og meget pålidelig og muliggør samarbejde via webben for alle typer og størrelser virksomheder. Denne løsning er en meget prisbillig måde at drive møder på med op til 1.000 deltagere. Ring og få en aftale med Dansupport om en demonstration. Der er mulighed for at downloade softwaren og teste den i 30 dage. OpenScape Web Collaboration (OSWC) kan installeres hurtigt, prisbilligt og kræver et minimum af it-ressourcer. Med en kapacitet på op til 1.000 sessionsdeltagere på en enkelt server, tilbyder OSWC næsten ubegrænset skalerbarhed. Løsningen har en høj grad af brugervenlighed og overskuelighed Løsningen kan integreres med bestående IT-systemer i organisationen Løsningen lever op til gældende lovgivning Løsningen skal være omkostningseffektiv Løsningen skal være af høj kvalitet Administration og slutbrugersupport skal varetages internt Løsningen skal være uafhængig af teleoperatør Brugerapplikation skal kunne integreres i Outlook og vise status Ved hjælp af denne løsning vil dine medarbejdere, partnere og kunder være i stand til at dele deres ideer og oplysninger på et øjeblik, og du vil sænke dine omkostninger på rejse- og tredje parts web-konferencetjenester dramatisk. Styr på netværket? I dag er det ofte vigtigt at alle medarbejdere skal kunne oprette forbindelse til virksomhedens infrastruktur fra et hvert sted på enhver enhed. Anvend den for eksempel til: Præsentationer Seminarer Uddannelse Projekt- og salgsmøder Onlinesupport og kundeservice Dansupport kan virkelig levere unified communication Udtaler Morten Lund fra Siemens Vi vil skabe værdi for vore kunder Udtaler Mr. Unified Communication Søren Madsen Enterasys trådløse løsninger forenkler på en unik måde trådløse forbindelser og reducerer it-administrative arbejdsbyrder samt driftsomkostninger ved at automatisere tilslutningsmulighederne, strømline netværkets procedurer, konsolidere it-sikkerheds-funktionerne og øge den samlede præstation. 16 17
produkt Hosting Lad Dansupport klare det praktiske Hvorfor hosting hos Dansupport: Du slipper for besværet med at holde virksomhedens servere/applikationer opdaterede og kørende. Du slipper for at tage back-up og holde Antivirusprogrammer up-to-date Dine IT-systemer og data er sikret i et driftssikkert miljø, hvor der er tænkt på alt: internet, sikkerhed, adgangskontrol, køling, back-up etc. Du får større kontrol med dit IT-budget og samtidig større finansiel gennemsigtighed Dine brugere vil opleve en professionel IT håndtering Netmonitor Hos Dansupport har vi følgende muligheder indenfor området outsourcing : Servere og software står i virksomheden Dansupport servicerer helt eller delvist Servere og software står hos Dansupport (hosting) Dansupport servicerer Servere står i virksomheden og suppleres af hosting- og cloud-ydelser Dansupport servicerer helt eller delvist Overvågning til netværk, server, telefonsystem Dansupport har udviklet et overvågningssystem, som konstant overvåger en kundes installation og giver besked i tilfælde af fejl. Beskeder kan registreres i servicedesksystemet og kan præsenteres på en overvågningsskærm. Der kan desuden tegnes en beredskabsaftale så evt. fejl sendes direkte til vagthavende tekniker via SMS (24/7/365). Driftsproblemer på IT- og telesystemer kan undgås, hvis du får den rigtige besked på rette tid. Dansupport s Netmonitor kan holde øje med alle enheder på dit IT og telenetværk. Ved kritiske situationer sørger Netmonitor for at give dig besked via Internetside, e-mail eller SMS. Netmonitor - få besked før problemerne opstår! Få besked når temperaturen i serverrummet bliver for høj eller når harddisken er ved at være fuld. Fordele ved Netmonitor: Overvågning af ALLE enheder i ét system Besked via Internetside, e-mail eller SMS Mulighed for eskalering og prioritering af beskeder Uhørt billig pris Trustbox Netværkssikkerhed Med Dansupport TrustBox kan man styre og logge adgangen til et netværk typisk Internettet. Boksen placeres i kundens netværk typisk et sted mellem Internettet og det netværk som brugerne befinder sig i. Det kan være både et trådløst eller et kablet netværk. Den administreres ved hjælp af et web interface. Nye internetbrugere kan komme på Internettet gennem denne boks på to måder: 1.Ved en ticket 2.Ved registrering og efterfølgende godkendelse af administrator 1. Ved hjælp af administrations-interfacet kan man udprinte et ark med tickets (koder) som kan bruges til at få adgang til internettet i et tidsrum. Dette bruges typisk til gæster på et hotel, kursusejendom eller firma. I stedet for at få en ticket udleveret i receptionen kan brugeren indtaste sit mobil nummer og få tilsendt en ticket via SMS. 2. Den anden mulighed for at få internet adgang, er ved at registrere sit udstyr (PC). Nu kan en administrator godkende dit udstyr og herefter har du adgang til internettet. Dette bruges typisk af elever på en skole eller uddannelsested, hvor brugerne skal bruge internet adgang over et længere stykke tid. TrustBox en kan også lave logning efter terror paragraffen. Samarbejdspartnere Dansupport opretholder certificeringer fra følgende producenter: Microsoftpartner Business Partner Business Partner Business Partner Med Dansupport som din samarbejdspartner er du sikret de bedste produkter og den bedste service. Med Dansupport behøver du kun én samarbejdspartner, vi hjælper din virksomhed med at finde den bedste og mest økonomiske løsning. Nordisk Guldpartner Enterprise Partner Enterprise Partner TDC Sølvpartner Ciscopartner 18 19
25 års jubilæum I 2012 havde Dansupport 25 års jubilæum. Det blev fejret med en reception hvor kunder og samarbejdspartnere sørgede for en rigtig god dag. Vi støtter sporten Dansupport støtter op omkring sporten og sponsorerer følgende klubber: