DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE EG Copyright

Transkript

1 DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE 1

2 EG IT Koncern IT EG IT - Vision Én sammenhængende skalérbar IT-platform til understøttelse af IT-konsulentvirksomhed på det Skandinaviske marked EG IT IT Governance IT Development IT Application IT Operations 2

3 Hvordan bliver EG IT en succes? Ved at gøre det vi lover Vi overholder vores drifts SLA med forretningen Vi siger nej til opgaver på en kvalificeret måde! Vi har realistiske planer for hvilke og hvor mange opgaver, der kan/skal eksekveres igennem EG IT Ved at have klare projekt KPI er for IT projekter og drift, som er afstemte med forretningens forventninger Ved at sikre den rette balance mellem den løbende drift og de forretningsudviklende projekter 3

4 IT Infrastruktur medarbejdere 26 skandinaviske kontorer 7 divisioner Virksomheden udvikler sig voldsomt med 11 opkøb over de sidste 24 måneder 4

5 Der er for mange opgaver men det er der altid! Ressourcestyrring Detaljeret planlægning af timer til drift til projekt deltagelse Detaljeret tidsregistrering Projektstyrring Porteføljestyrring Projektrapportering 6

6 Opgaverne skal prioriteres og der er mange must run opgaver Vi sikre at alle opgaver som skal udføres af EG IT skal igennem vores IT Projekt portefølje Projekt portefølje skaber det samlet overblik for IT s medarbejdere og afstemmer forventningerne med divisionsdirektørerne om hvad der er muligt at eksekvere Cost Projekt porteføljen synliggør konsekvensen ved at igangsætte endnu et must run projekt Schedule Performance 7

7 Erfaring: Ingen Portefølje = Kaos 8

8 Drift vs. Projekter Fakta og overblik er nødvendigt Vi adskiller drift og projektarbejde ved at planlægge Vi har ikke kritisk masse til at adskille driften og projekterne på medarbejder niveau Vi bruger i dagligdagen to grundlæggende værktøjer til styre med: SLA en skaber et faktuelt billede af hvordan driften kører Porteføljen skaber et billede af hvad og hvor mange flere projekter vi kører eller har plads til at køre 9

9 Der skal findes funding til opgaverne Fakta baseret beslutninger Hvis funding er penge så har det faktisk ikke været vores største udfordring! Men pengene skal jo bruges på ressourcer og de kan være svære at få! Valget mellem drift/vedligeholdelsesopgaver overfor projekter Vores løsning er fakta baseret analyse Projekter og opgaver vurderes efter, hvor stor en indsats, der kræves for at gennemføre den pågældende opgave og hvilken effekt, den forventes at kunne have Dette kan bruges både i analyse fasen eller i forbindelse med prioriteringen af de enkelte opgaver i dagligdagen 10

10 Overgang til Lars Knudsen Lars kan snakke mere om. 11

11 Selected BPIO elements Core IO elements Resultatet fra analyseværktøjet Standard Rational Dynamic Data Center Services Client Services Identity and Security Services IT Process and Compliance Unified Communications Collaboration

12 Selected BPIO elements Core IO elements Next level Standard Rational Dynamic Data Center Services Client Services Identity and Security Services IT Process and Compliance Unified Communications Collaboration

13 Lille Middel Høj Effekt Radardiagram Spor (teknik): b a De-duplication, offline sync., branch cache 2. Direct Access 3. PKI udvidelse 4. Central styring af mobile enheder tablets/smartphones 5. Datasikring med BitLocker 6. ForeFront anti-x implementering 7. Optimal serverstablitet og sikkerhed med serverpatching 8. Kapacitetsovervågning og asset management 9. Sikring af dokumentindhold Rights Management Governance, procesbeskrivelser, serviceplaner og kriseplaner 11. Formaliseret Change Management proces 12. Teamsites, blå bog, videndelingsfora m.m. 13. Projekt portefølje overblik med Project Server 14. Optimeret informationssøgning med SharePoint Search 15. Centralt styret identitet vha. Identity Manager (self-service) 16. Exchange 2010 opgradering Lille Middel = Valgt løsningsspor = Foreslået løsningsspor = Ikke valgt Høj Indsats 17. Mail-arkivering 18. Fleksibel og high-availability messaging platform 19a. Forbedret samarbejdsplatform med Lync on-premise inkl. mulighed for IP telefoniintegration 19b. Forbedret samarbejdsplatform med Lync online 20. Sikker kommunikation afdelinger imellem med SSL VPN tunneller 21. Kapacitetsudvidelse ved udvidelse af eksisterende SAN løsning

14 Client Management 5. Mål og nuværende situation Nøgleaktiviteter og milepæle Koncept Central styring af mobiltelefoner (patch-opdat., appl-udrul., sletning i forbindelse med mistet mobiltelefon m.v.) Understøttede processer/nuværende situation I dag er der manuel vedligehold af mobile enheder Nøgleaktiviteter Analyse Design Implementere Microsoft System Center Mobile Device Manager Administratorworkshop Dokumentation Milepæle Implementere SCCM (se separat BC) Ressourceforbrug 1 dag 1 dag 3 dage 1 dag 2 dage Beregnede fordele Standard omkostninger Afhængigheder Risici Sikre opdatering af enheder Hærde sikkerheden Aut. inst. af patches Mulighed for at wipe en mistet telefon Minimere molbo-arbejde Mindre administrativt og manuelt arbejde Analyse, design og dokumentation Estimeret kr ,- (konsulent) Estimeret kr ,- (intern) Implementering Estimeret kr ,- (konsulent) Estimeret kr ,- (intern) Software kr ,- I alt kr ,- AD Exchange 2007 SCCM implementeret N/A