Erhvervscase på IBC Undervisningsplan 2hhe marketing/psykologi Forår 2014

Erhvervscase på IBC Undervisningsplan 2hhe marketing/psykologi Forår 2014 1. Karakteristik af virksomheden 6. Konsekvenser 7. Metode 2. Virksomhedens kritiske succesfaktorer 5. Handlingsforslag 8. Kildeliste 3. Virksomhedens udfordringer 4. Analyse af udfordringer

Indhold 1. Identitet og formål... 3 2. Faglige mål... 3 3. Det faglige indhold i studieområdet del 2 (erhvervscase)... 3 4. Undervisningens tilrettelæggelse... 4 5. Årsprøve og eksamen... 5 Bilag 1 Arbejdsprocessen i erhvervscase, udarbejdelse af synopse.... 7 Bilag 2 Om kritiske succesfaktorer... 9 Bilag 3 Om metode... 10 Bilag 4 Den faglige værktøjskasse... 12 Bilag 5 Grupper til Odder Barnevogne og JBS... 13 Bilag 6 Samarbejdsaftale for erhvervscasegrupper... 14 Bilag 7 Hvor finder man casene?... 16 Side 2 af 16

1. Identitet og formål Det er studieområdets hovedformål at styrke din metodiske forståelse og studiekompetence, primært inden for rammerne af et samarbejde mellem fagene afsætning og virksomhedsøkonomi. Det fremgår af læreplanen, at Studieområdet er et samarbejde mellem fag inden for og på tværs af hhx-uddannelsens faglige hovedområder: humaniora og samfundsvidenskab, herunder særligt økonomiske fagområder. I studieområdet arbejdes med teorier og metoder i relation til individ, virksomhed og samfund i tilknytning til almenmenneskelige spørgsmål og kulturelle, økonomiske og politiske fænomener. 2. Faglige mål Det fremgår af de faglige mål for studieområdet, at du skal kunne, anvende teori og metoder fra fagene samt analysere en problemstilling med anvendelse af flere fag. Endvidere skal du selvstændigt kunne anvende fagligt relevante studiemetoder. Ligesom du med anvendelse af it skal kunne søge, behandle, strukturere og formidle fagligt stof. Endelig skal du kunne reflektere og vurdere forskellige fag, deres metoder muligheder og begrænsninger. 3. Det faglige indhold i studieområdet del 2 (erhvervscase) Det fremgår af læreplanen, at Studieområdet del 2 omfatter en uddannelsestid på 60 timer. Afsætning og virksomhedsøkonomi indgår med ca. lige store andele. Der arbejdes videre med at udvikle elevernes evne til på et metodisk og fagligt grundlag at indsamle intern og ekstern information om en eller flere virksomheder. Informationerne analyseres med henblik på at identificere virksomhedens kritiske succesfaktorer og udfordringer. På baggrund heraf skitseres mulige handlingsalternativer. Der arbejdes med på et autentisk grundlag at udvikle elevernes evne til at forholde sig kritisk og reflekterende til informationer om en virksomheds interne og eksterne forhold ved hjælp af faglige metoder inden for fagene afsætning og virksomhedsøkonomi. Desuden arbejdes der med elevernes evne til at reflektere over, hvad der er karakteristisk for de faglige metoder, der anvendes i fagene afsætning og virksomhedsøkonomi og disses evne til at forklare forskelle og ligheder i forhold til metoder, der anvendes i andre typer af fag. Side 3 af 16

4. Undervisningens tilrettelæggelse Det fremgår af læreplan, at undervisningen tilrettelægges med et overordnet fokus på erhvervsøkonomisk metode og anvendelse af fagenes teori og terminologi på en måde, der skaber bevidsthed om det karakteristiske ved disse fags metoder. Der arbejdes i casebaserede forløb, fortrinsvis i grupper med informationsindsamling, analyse og opstilling af handlingsalternativer med udgangspunkt i konkrete virksomheder. Der skal i arbejdet inddrages en række fagligt relevante studiemetoder. Undervisningen skal tilrettelægges, således at elevernes arbejde med faglig teori og metode videreudvikler deres faglige kompetencer, selvstændighed, samarbejdsevne og refleksive tænkning. Det sker gennem videreudvikling af undersøgende og spørgende arbejdsprocesser. Der indgår skriftligt arbejde, der understøtter elevernes læring i arbejdet med casen. Undervisningen i 2hhe gennemføres efter følgende plan: Undervisningen i 2hhX gennemføres efter følgende plan: Dato Indhold Tilrettelæggelse Første case-forløb: 16 lektioner 8. januar 2013 4 lektioner 1.+2. lektion: korte oplæg. Kursusforbøb i casemetoden som pædagogisk metode: den åbne case uden på forhånd givne problemer og løsninger. Synopsis begrebet. Forskellige former for synopsis afhængig af formålet. Arbejdsprocessen i erhvervscase, herunder de kristiske succesfaktorer. Oplæg til arbejdet med Odder Barnevogne. Der arbejdes i grupper, se disse i bilag 4. Gruppekontrakt skrives og udleveres til gruppemedlemmerne + til BIS og EBY. Se bilag 5. 16. januar 4 lektioner 23. januar 4 lektioner Case: Odder Barnevogne. Fase 1: karakteristik af virksomheden Fase 2: Virksomhedens succesfaktorer, se bilag 2 Fase 3: Virksomhedens udfordringer. Kursusforløb i Den faglige værkstøjskasse og analyserne i forbindelse med erhvervscase. Der arbejdes videre med Odder Barnevogne. Kursusforløb i analyse anvendelse af den faglige værktøjskasse gentages. Gentagelse af synopsis-begrebet. Der arbejdes med de 3 første faser ud fra casens Videoer. Produktet er en synopsis. Det er de 3 første faser, der arbejdes med. Der arbejdes vider med Odder Barnevogne. 28. januar Synopsis færdiggøres og up-loades i fronter i Erhvervscaserummet i arkiv senest kl 13.30. Eksempel på synopsis udleveres. Grupperne reflekterer over egen synopsis i forhold til den udleverede. Hvad er forskelle og ligheder? Hvad mener gruppen er godt og hvad er skidt? Plenum. Kassediskussion. Andet case-forløb: 20 lektioner 5. februar. JBS Kursusforløb i metoder til indsamling af informationer. Hvad lærte vi af Odder Barnevogne? Analysemodeller. Gruppekontrakt. Side 4 af 16

Tredje forløb: 20 lektioner Krav til troværdig information. Kilder til informationer om virksomheder. Kritisk anvendelse af kilder. (har i høj grad været en del af afsætning.) Den faglige værktøjskasse og analyserne i forbindelse med erhvervscase. Alle faserne i arbejdsprocessen gennemgås og der fokuseres på: 4. fase: analyse af udfordringer 5. fase: Handlingsforslag 6. fase: konsekvenser. Nye grupper, se disse i bilag 4. WUPTI.com Gruppearbejde med casematerialet i 1-10. lektion. 11.-14- lektion: Grupperne fremlægger 1 udfordring og får tilbagemelding på fremlæggelsen. Alle faser Årsprøve Århus Charter. Mundtlig prøve på grundlag af casearbejde. 5. Årsprøve og eksamen Der afholdes mundtlig eksamen på grundlag af en centralt stillet case ved slutningen af andet år. Eksaminanderne udarbejder en synopsis af et omfang på tre til fem sider eksklusive bilag. Der gives ca. 48 timers forberedelse, dog ikke mindre end 48 timer. Synopsen udarbejdes i grupper, medmindre helt særlige faglige hensyn gør sig gældende, og skal danne grundlag for en samtale om relevante analyser, vurderinger og konklusioner og om gruppens/eksaminandens refleksioner over anvendelsen af teori og metode. I synopsen skitseres casevirksomhedens kritiske succesfaktorer, de udfordringer virksomheden står over for samt gruppens/eksaminandens forslag til, hvordan udfordringerne kan håndteres. Desuden indeholder synopsen metodeovervejelser, hvori gruppen/eksaminanden forklarer, hvordan fagene bidrager til arbejdet med casevirksomheden, og hvori de reflekterer kritisk over anvendelsen af teori og metode. Gruppen/eksaminanden kan vedlægge et antal bilag. Synopsen sendes til censor. Eksaminator og censor skal samlet have kompetence inden for de fag, der indgår med størst vægt i elevens synopsis. Skolen beslutter, om selve eksaminationen foregår individuelt eller gruppevis. Ved gruppevis eksamination tilrettelægges eksaminationen sådan, at der sikres grundlag for en individuel bedømmelse af den enkelte eksaminand, jf. pkt. 4.3. Når faglige forhold gør det nødvendigt, undtager skolen en eksaminand fra gruppevis eksamination. Eksaminationstiden er ca. 24 minutter pr. eksaminand. Ved gruppevis eksamination kan eksaminationstiden pr. eksaminand forkortes med op til fire minutter. Eksaminationen består af gruppens/eksaminandens præsentation af selvvalgte dele fra gruppens/eksaminandens synopsis og en efterfølgende samtale mellem gruppe/eksaminand og eksaminator med mulig inddragelse af censor. Bedømmelsen er en vurdering af, i hvilket omfang eksaminandens præstation lever op til nedenstående bedømmelseskriterier for studieområdet del 2. Uanset valg af eksaminationsform bedømmes eksaminanderne individuelt ud fra den mundtlige præstation alene. Eksaminanden skal kunne: Side 5 af 16

anvende faglig teori, metode og terminologi indsamle, analysere og vurdere informationer om virksomhedens interne og eksterne forhold argumentere fagligt gennem selvstændige ræsonnementer reflektere kritisk over brug af metoder formidle sit arbejde. Der gives én karakter ud fra en helhedsvurdering. Årsprøven afholdes inden for rammerne af de regler der gælder ved eksamen. Side 6 af 16

Bilag 1 Arbejdsprocessen i erhvervscase, udarbejdelse af synopse. Fase Indhold Forklaringer 1. Karakteristik af virksomheden I orienterer jer om virksomheden og dens omverden via de videofilm og de materialer i øvrigt, som følger med casen. Endvidere orienterer I jer om virksomheden på virksomhedens hjemmeside. Endelig orienterer I jer om virksomhedens branche, det marked virksomheden befinder sig på. Orienterer jer om virksomhedens konkurrenter i statistikker og anden tilgængelig information om virksomhedens branche. Afslut denne fase med at udarbejde en kort karakteristik af virksomheden. En karakteristik af en virksomhed omfatter udvalgte fakta om virksomheden, der har betydning for at kunne forstå, hvad det er for en virksomhed I står over for. En karakteristik vil typisk omfatte en beskrivelse af virksomhedens omsætning i kr., antal ansatte, forretningsområder (produkter) og det marked virksomheden konkurrerer på. Det kan også være relevant kort at beskrive virksomhedens historie, værdier, mål, strategier og lignende. En karakteristik fylder op til en halv side i en synopse. 2. Virksomhedens kritiske succesfaktorer Med udgangspunkt i jeres orientering om virksomheden og dens omverden diskuterer I jer frem til 3-5 kritiske succesfaktorer, sådan som I ser virksomhedens situation. Afslut denne fase med at udarbejde en liste med virksomhedens kritiske succesfaktorer. De kritiske succesfaktorer beskriver de forhold, der har afgørende betydning for virksomhedens konkurrenceevne; bæredygtighed i det hele taget. De forhold som beskrives er kendetegnet ved, at det er forhold virksomheden selv kan gøre noget ved. Som eksempel kan vi tage DSB A/S. Det er vel almindelig anerkendt, at det er en kritisk succesfaktor for DSB, at togene afgår og ankommer som annonceret i DSB s egne togplaner. Der er ingen facitliste. Hvad der er en virksomheds kritiske succesfaktorer, afhænger af hvem der ser på virksomheden. I skal vælge de kritiske succesfaktorer, som I med jeres faglige viden kan argumentere for er vigtige. Se bilag 2 3. Virksomhedens udfordringer Anvend jeres viden om virksomheden og dens omverden, samt de kritiske succesfaktorer, til at pege på nogle af de udfordringer, som virksomheden står over for. Afslut denne fase med udarbejde en liste over de udfordringer I kan se. En virksomhed, der hver dag skal gøre sit bedste for at klare sig i konkurrencen, bøvler konstant med forskellige udfordringer. Ingen kan lave en fyldestgørende liste over de udfordringer en virksomhed står over for. Jeres liste beskriver de udfordringer, som I med jeres faglige viden vurderer er aktuelle for virksomheden.. Side 7 af 16

4. Analyse af udfordringer Med udgangspunkt i jeres beskrivelse af de kritiske succesfaktorer og jeres liste med udfordringer, udvælger I et antal udfordringer til nærmere analyse. Med hjælp af jeres faglige værktøjskasser analyserer I de udvalgte problemstillinger. En analyse vil ofte kræve, at I søger yderlige information på nettet. Afslut fasen med at udarbejde liste over jeres gennemførte analyser. Analyserne placeres i bilagene til jeres synopse. Der er ingen facitliste for hvilke udfordringer, der er de rigtige at udvælge til en analyse. Hvis I arbejdede for en virksomhed, ville virksomheden selvfølgelig have nogle ønsker til hvilke analyser I skulle foretage. Det er alene jeres valg hvilke udfordringer I vælger at analysere. Det vil altid være klogt at analysere udfordringer, I har viden om fra jeres undervisning i afsætning og virksomhedsøkonomi. Det vil sige, I skal vælge at analysere de udfordringer, som I med faglig indsigt er i stand til at analysere. 5. Handlingsforslag Med udgangspunkt i jeres analyser opstiller I nogle handlingsforslag. Handlingsforslagene er jeres bud på, hvordan virksomheden kan imødegå de analyserede udfordringer. Afslut fasen med at liste handlingsforslagene sammen med kort forklaring på, hvordan handlingsforslagene giver svar på udfordringerne. Endvidere skal I argumentere for, hvilket eller hvilke af handlingsalternativerne I vil anbefale virksomheden at følge på baggrund af tidligere situationsanalyse. Der vil ofte være flere svar på, hvordan en virksomhed kan imødegå en given udfordring. I praksis vil det være virksomhedens ledelse, der foretager valget mellem flere handlemuligheder. I erhvervscase er det jer der vælger, jeres valg kan stort set ikke være forkerte, hvis I med faglig indsigt kan forklare, hvorfor jeres handlingsforlag er gode. 6. Konsekvenser Med udgangspunkt i jeres handlingsforslag, skal I vurdere hvilke konsekvenser jeres forslag til have for virksomheden i øvrigt. Afslut fasen med en kort redegørelse for de konsekvenser I ser er en følge af jeres forslag. Handlingsforslag skal være gennemtænkte. Det vil sige, at I ud over at kunne pege på en løsning også skal have gennemtænkt, hvilke konsekvenser forslaget kan have for andre forhold i virksomheden. 7. Metode Reflekter over, hvordan I har gennemført jeres arbejde med at udarbejde en synopse. Her specielt, hvordan I har gennemført jeres analyser med anvendelse af fagenes modeller. Når I er færdige med at udarbejde jeres synopse, har I gennemløbet en række faser, der samlet er udtryk for en erhvervsøkonomisk metode. En refleksion kunne indeholde en vurdering af fordele og ulemper ved metoden, sådan som I har oplevet det. I har gennemført jeres analyser ved at anvende forskellige modeller fra fagene. Modellerne dækker over forskellige metoder til analyse af de udfordringer en virksomhed står over for. En refleksion kunne indeholde en vurdering af, om I med de oplysninger I har til rådighed, har kunnet gennemføre en aktuel, relevant og troværdig analyse. Se bilag 3 8. Kildeliste I denne fase udarbejdes en liste over de kilder I har anvendt i jeres arbejde. Det er god skik, at liste en præcis liste over de kilder man har anvendt. Det underbygger troværdigheden omkring jeres arbejde. Side 8 af 16

Bilag 2 Om kritiske succesfaktorer Begrebet kritiske succesfaktorer (KSF) er vel første gang anvendt i management litteraturen i tresserne. Begrebet blev flittigt anvendt af McKenzie. For McKenzie var de kritiske succesfaktorer en vurdering af, hvordan en virksomhed kan lykkes - et fagligt skøn. Wikipedia har en dejlig simpel definition på de kitiske succesfaktorer, som falder fint i forlængelse af McKenzies tilgang til begrebet: Et udtryk for en aktivitet, der er nødvendig for at en organisation eller et projekt kan opfylde sin mission. Når Ulrik Wilbek peger på, at udfaldet af en kamp afhænger af de hurtige tilbageløb og opdækningen i forsvaret, beskriver han de kritiske succesfaktorer efter bedste skøn. Vel vel - et skøn, der bygger på en faglig analyse og stor erfaring som træner i mange år, men der er ikke tale om raketvidenskab. Når vi i erhvervscase beder om de kritiske succesfaktorer, er det de 3 til 5 væsentlige forhold, som er afgørende for om case virksomheden får succes. Vi lader dig foretage et fagligt skøn. Du skønner ud fra egne forudsætninger; din viden fra fagene, og måske erfaringer fra erhvervslivet. Begrebet KSF anvendes i forbindelse med erhvervscase, fordi der er et ønske om, at du skal have lov til at lave dine analyser og fortolkninger af en virksomhed og dens omverden på et autentisk grundlag. Autentisk betyder ikke kun, at der arbejdes ud fra en eksisterende virksomhed og dens mange udfordringer. Autentisk betyder også, at du får mulighed for at pege på løsninger ud fra egne analyser og fortolkninger, der kan knyttes an til de succesfaktorer eleverne selv vurderer som kritiske for virksomheden. Vi forventer, at du arbejder med fagenes teori og metoder i dine analyser og fortolkninger. Vi forventer også, at du kan argumentere for valg af KSF. Når vi bedømmer dig ved den mundtlige prøve i erhvervscase tager vi stilling til din viden i henhold til bedømmelseskriterierne for studieområdets del 2. Vi bedømmer ikke i hvilken grad de valgte kritiske succesfaktorer og dine løsninger er rigtige. Vi bedømmer ikke om dit valg af medicin er den rigtige for virksomheden set med vores optik. Vi tager stilling til om det du siger ved den mundtlige prøve er relevant og troværdigt. Kan du anvende faglig teori, metode og terminologi. Er du i stand til at indsamle, analysere og vurdere interne og eksterne virksomhedsinformation. Kan du argumentere gennem selvstændige ræsonnementer. Kan du reflektere over deres arbejde og kan du formidle fagligt stof. Side 9 af 16

Bilag 3 Om metode Generelt kan man vel opfatte metode en systematisk måde at undersøge virkeligheden. Metode skal sætte den undersøgende i stand til, at se årsager bag hændelser, at se meninger bag handlinger, at se sociale og materiale forholds betydning for individers meninger og handlinger. Ved erhvervsøkonomisk metode vil vi forstå som den systematik, der anvendes ved indsamling, bearbejdning og analyse af forskellige former for data fra og om en virksomhed. Erhvervsøkonomisk metode sigter som noget unikt på at støtte beslutningstagning i en virksomhed. På IBC har vi valgt at lade arbejdet i erhvervscase omfatte 8 faser i en given rækkefølge og med et givet indhold, som beskrevet i figuren nedenfor og uddybet i bilag 1. Faserne beskriver den systematik vi anser som værende nyttig i arbejdet med erhvervscase. De 8 faser repræsenterer samlet et eksempel på en erhvervsøkonomisk arbejdsmetode. 1. Karakteristik af virksomheden 6. Konsekvenser 7. Metode 2. Virksomhedens kritiske succesfaktorer 5. Handlingsforslag 8. Kildeliste 3. Virksomhedens udfordringer 4. Analyse af udfordringer Arbejdsmetoden afspejler, at fagene afsætning og virksomhedsøkonomi, ligesom de øvrige erhvervsøkonomiske fag, er anvendelsesorienterede. Vi ønsker at finde løsninger på de udfordringer en virksomhed står over for. Specielt i forbindelse med fase 4, analyse af udfordringer, vil det være nødvendigt at anvende en eller flere af de erhvervsøkonomiske fags modeller og den teori, der er forudsætningen for modellerne. En analyse med anvendelse af en relevant model kan være afgørende for at en analyse kan få betegnelsen troværdig. Side 10 af 16

Uddrag af metode (eller model) værktøjskassen til erhvervscase Virksomhedsøkonomi Afsætning Modeller til porteføljeanalyse Modeller til omverdensanalyse Modellerne til analyse af rentabilitet og indtjening Modeller til analyse af logistisk effektivitet Modeller til konkurrentanalyse Modeller til segmentanalyse Det er anvendelse af faglig metode, når vi i afsætning og virksomhedsøkonomi samt erhvervscase anvender fagenes modeller til analyse af en virksomhed. Modellerne sætter os i stand til, at se årsager bag hændelser i og omkring en virksomhed, forklare samt forstå meninger bag virksomhedernes adfærd. I en vis grad sætter modellerne os også i stand til at forudsige, hvad der vil ske, hvis en virksomhed tager en given beslutning. Side 11 af 16

Bilag 4 Den faglige værktøjskasse I erhvervscase betyder en ny case, at du skal arbejde med en for dig ofte ukendt virksomhed. Du kan sandsynligvis anvende dine erfaringer fra arbejdet med tidligere virksomheder, når du skal finde problemer og løsninger i en ny, men du kan helt sikkert anvende den faglige viden du har fra undervisningen i afsætning og virksomhedsøkonomi. Nedenfor er vist dele af fagenes indhold som kan være i spil i forbindelse med en erhvervscase. Hvilke af fagenes modeller og begreber, der anvendes er selvfølgelig afhængig af den konkrete virksomhed. Du kan selv udfylde listen med andre modeller og begreber, som efter din opfattelse kan være relevante. Afsætning Virksomhedsøkonomi Omverdensmodellen Interessentmodellen SWOT analyse Virksomhedens ide og mål Vækststrategi Konkurrencestrategi Styringsniveauer Værdikæden SOR-model Maslows behovsmodel Købsadfærd Segmentering og valg af målgruppe Valg af positioneringsstrategi PLC-kurven og valg af parametermiks Internationalisering Omverdensmodellen Interessentmodellen SWOT analyse Virksomhedens ide og mål Porteføljestrategi Vækststrategi Konkurrencestrategi Styringsniveauer Værdikæden Brancher Virksomhedsformer Ledelsesformer Omkostnings og indtægtsforhold Kapitalanvendelse og -fremskaffelse Årsrapporten Regnskabsanalyse Logistisk effektivitet Side 12 af 16

Bilag 5 Grupper til Odder Barnevogne og JBS Gruppe nummer 1 2 3 4 5 6 7 Odder Barnevogne JBS I må selv vælge gruppe til den sidste case WUPTI Alexander S Gry Dina H Catrine Camilla Christian Katja Nicolai Mona Emma Louise C Johanne Christina Dina S Rebecca Kristian Alexander L Pernille N Jonas BS Jasper Pernille K Marcus Kathrine Sandra Lotte Sisse Louise D Jonas B Xenia Christian Alexander S Dina S Louise C Emma Jasper Dina H Xenia Katja Kimmie Kathrine Kristian Rebecca Mona Catrine Jonas BS Pernille N Alexander L Jonas B Sandra Nicolai Marcus Johanne Lotte Pernille K Gry Louise D Christina Camilla Sisse Side 13 af 16

Bilag 6 Samarbejdsaftale for erhvervscasegrupper Social kontrakt: Hvordan skal samarbejdet i gruppen være? Udarbejdes før gruppearbejdets start. Underskrives af alle i gruppen og afleveres til læreren. Succeskriterier: Faglige forventninger og ambitioner. Mål og resultater. Konfliktløsningsmodel: Hvordan og af hvem tages konflikter op i gruppen? Konsekvenser (fx i forbindelse med manglende arbejdsindsats, udeblivelse osv.) Underskrifter: Side 14 af 16

Side 15 af 16

Bilag 7 Hvor finder man casene? Alle opgaver ligger på uvmat.dk 9/9/2011 2:30 PM <dir> HHX Find erhvervscase og den case, du skal bruge. Udenfor skolen skal der benyttes desktop.ibc.dk af alle. (følg link på http://www.ibc.dk/e-service). Hvis video hakker i afspilning, sæt den på pause i 2 min, så burde filen være downloaded og tryk igen på play. Side 16 af 16