Side 1 af 8 Inden du går i gang For at kunne bruge Alm. Brand Netbank skal du enten bruge Internet Explorer eller Mozilla Firefox. Vi understøtter ikke brug af Google Chrome, og vi kan derfor ikke garantere, at alle funktioner virker i denne browser. Hvilket internetprogram bruger du? Vi anbefaler, at du først sikrer dig, at dit internetprogram er indstillet rigtigt. For Internet Explorer brugere Åbn Internet Explorer Klik på Funktioner I drop-down menuen klik på Internetindstillinger Klik på knappen 'slet' i under Browserdata Marker alle valgmuligheder på nær Adgangskoder og Bevar data om favoritwebsteder klik på Slet klik på OK Luk Internet Explorer og log på Netbanken igen. For Mozilla Firefox brugere Åbn Firefox Klik på Firefox-knappen øverst til venstre I drop-down menuen peg på Indstillinger og klik på Indstillinger i den nye menu, der kommer frem Klik på ikonet Privatliv Klik i det grå felt under Historik og vælg Bruge tilpassede indstillinger for historik Sørg for at Accepter cookies fra sider samt Accepter tredjepartscookies er markeret. Ud fra teksten Behold indtil skal der i feltet stå de udløber Klik på Vis Cookies Klik på Fjern alle cookies Klik på Luk Klik på OK Luk Mozilla Firefox og forsøg at logge på igen Vejledningen på de næste par sider opstiller løsningsforslag til alle de af os kendte problemstillinger for Java generelt.
Side 2 af 8 Sådan gør du: 1. Fjern alle eksisterende Java-programmer fra computeren. A) Klik på START menuen i nederste venstre hjørne af skærmbilledet. Klik på Kontrolpanel B) Der åbner nu et nyt vindue på din skærm. I søgefeltet øverst til højre skriver du fjern program. Klik derefter på Fjern et program OBS: I Windows 8 skal du Højreklikke i nederste højre hjørne for at få START-menuen frem (se billede) Windows 8 Windows 7
Side 3 af 8 C) Fjern alle Java programmer. Klik enkeltvis på hvert program efterfulgt af Fjern NB: Har du programmet J2 SE Runtime Environment skal dette også fjernes. 2. Installer den nyeste version af Java A) Gå ind på hjemmesiden www.java.com ved at skrive adressen i adressefeltet øverst til venstre på skærmen. Klik derefter på pilen yderst til højre (se billede) eller knappen ENTER på dit tastatur for at gå til siden. B) Klik på Free Java Download D) Klik på Ja for at afinstallere Java C) Klik på knappen: Agree and start free download.
Side 4 af 8 D) For Internet Explorer brugere: Der kommer nu en meddelelse frem nederst på skærmen. Her skal du klikke på Kør. Klik på den nedadvendte pil i det øverste højre hjørne, og klik på Java ikonet som vist på billedet. For Mozilla Firefox brugere: Der kommer nu en meddelelse skærmen. Her skal du klikke på Gem fil. frem midt på Der kommer et nyt billede frem på skærmen. Klik på ukør. E) Klik på knappen Install
Side 5 af 8 G) Klik på Close for at afslutte installationen F) Husk at fjerne fluebenet ved Ask Toolbar. Klik derefter Next H) Genstart din PC og log på Alm. Brand Netbank OBS: Bruger du Firefox skal du efter genstart gøre følgende: Åbn Firefox Klik på den orange Firefox knap øverste til venstre Klik på Tilføjelser Klik på Plugins i menuen til venstre Find Java (TM) Platform i listen Står der (Deaktiveret) klik da på Aktiver til højre i billedet Luk Firefox, åbn Firefox på ny og log på Netbank
Side 6 af 8 Kan du fortsat ikke logge ind? Ser loginfelterne fortsat underlige ud, når Netbank loginsiden åbnes, løser du dette, ved at følge nedenstående punkter. 1. Slet Java Cachen A) Åbn Kontrolpanel som vist på side 2. Skriv Java i søgefeltet og klik på Java ikonet B) Klik på knappen Settings
Side 7 af 8 C) Klik på Delete Files E) Klik nu på Restore Defaults efterfulgt af OK D) Se efter om Applications and Applets og Trace and Log Files - kasserne er markerede. Klik derefter på OK
Side 8 af 8 E) Klik på fanen Security. F) Klik OK. Genstart din PC for at færdiggøre vejledningen Klik i den tomme kasse ud for: Enable Java content in the browser, hvis der ikke er vist et flueben, som på billedet. Klik på Apply