Destination Bornholm ApS Handlingsplan

Transkript

1 Destination Bornholm ApS Handlingsplan 2015 Basis- og operatøropgaver for Bornholms Vækstforum

2 Handlingsplanen er gældende for perioden januar december Denne handlingsplan er dels knyttet til udviklingskontrakten mellem Bornholms Vækstforum og Destination Bornholm, samt til Vækstforums overordnede handlingsplan for2015/2016 Nærværende dokument indeholder en oversigt over de aktiviteter hvor Destination Bornholm enten er hovedoperatør eller samarbejdspartner. Rollen som hovedoperatør indebærer ansvar for at lægge en plan for omfanget af aktiviteterne og herefter udfører disse evt. at søge yderligere midler hvis ikke opgaven kan løses for den eksisterende økonomiske ramme. Endelig afrapporterer hovedoperatøren de vigtigste aktiviteter i forbindelse med Vækstforums halvårlige status. Det skal understreges, at der så vidt muligt vil blive benyttet private underleverandører under hensyn til loven om offentligt udbud. Det er mulighed for, at projekter der på trods af at de ikke er beskrevet i handlingsplanen alligevel kan blive iværksat af Vækstforum i nærværende periode. BRK journal#: P

3 Indhold Fra strategi til mål... 4 Basisydelser... 6 Destination Bornholm som hovedoperatør... 8 Forsat udvikling af turismeklynge... 8 Tværgående Outdoor koordination... 8 Udvikling af Bornholms Kulturuge...10 Destination Bornholm som samarbejdspartner...13 Destination Bornholm som koordinator...14 Opfølgning på strategi for Bornholms Turisme...14 Koordinering og samarbejde mellem offentlige og private aktører omkring turismerelaterede emner...15 Koordinering og samarbejde mellem turisterhvervet og andre brancher...16 Koordinering af erhvervets markedsføringsindsats...16 Destination Bornholm som ansvarlig for turismeanalyser...18 Analyse af Bornholms Turisme...18 Koordinator for tematurisme...19 Drift af koordinatorfunktion for tematurisme...19 Informationsservice og rådgivning til turisterhvervet...21 Fungere som talerør for turisterhvervet i forhold til myndigheder og offentlighed...21 Formidle analyser og undersøgelser vedrørende kundeadfærd og efterspørgsel, markedsanalyser mv Rådgive i forhold til markedsføring og produktudvikling

4 Fra strategi til mål Med Vækstforums erhvervsudviklingsstrategi for perioden Vilje til Vækst, sættes der særligt fokus på turismens betydning for vækstpotentialet i det bornholmske samfund. Samtidig signalerer Vækstforum, at de største vækstmuligheder findes på det internationale marked, og at det bornholmske samfund skal betragtes som en del af dette. Dog påpeger Destination Bornholm, at det nationale marked pt. udgør ca 60% af overnatningerne på Bornholm, og at dette marked fortsat bør være prioriteret. Visionen er, at Bornholm i 2020 er kendetegnet ved vækst og udvikling drevet af iværksætteri og vilje og evne til vækst, der sammen med den offentlige indsats har gjort Bornholm til et bæredygtigt samfund, attraktivt for omverdenen som leve-, forretnings-, forsøgs- og besøgssted. Udover turisme er fødevarer og øvrige produktions- og serviceerhverv med vækstpotentiale strategiens målgruppe. Strategien har lagt linjen for en ny periode med aktive projekter, hvor der lægges stor vægt på indsatser, der går målrettet mod virksomhedernes aktive medvirken for at kunne skabe de største beskæftigelseseffekter. Det kommer særligt til udtryk i denne handlingsplan for Destination Bornholm, der som én af Vækstforums hovedoperatører, bidrager til at sikre implementering og dermed udbytte af investeringerne. Vækstforums overordnede mål er, at den samlede indsats medvirker til, at der i 2020 er sket en stigning på 5 % i antallet af arbejdspladser (jobs) i den private sektor med øget værdiskabelse til følge (med udgangspunkt i 2014). For at dette mål kan lykkedes, er det afgørende at der samlet set tiltrækkes flere turister til Bornholm i, men særligt uden for sæsonen, samt at der udvikles flere kommercielle tilbud, der samlet set øger beskæftigelsen. Handlingsplanen er disponeret efter de basisydelser, Destination Bornholm leverer i henhold til udviklingskontrakten med Vækstforum: Hovedoperatør - Projektledelse i konkret aftalte projekter Koordinering og samarbejde mellem offentlige og private aktører om turismerelaterede emner. Koordinering og samarbejde mellem turisterhvervet og andre brancher Iværksætte og koordinere analyseopgaver på turismeområdet for Bornholm Koordinatorfunktion for tematurisme Informationsservice og rådgivning vedrørende markedsføring og produktudvikling til turisterhvervet Ikke alle handlinger kan finansieres inden for Destination Bornholms budget. Vækstforum vil tage stilling til finansiering af disse på baggrund af konkrete projektansøgninger, der jf. lovgivningen skal omhandle én eller flere af følgende områder: Innovation, videndeling og videnopbygning Anvendelse af ny teknologi Etablering og udvikling af nye virksomheder Udvikling af menneskelige ressourcer, herunder regionale kompetencer 4

5 Vækst og udvikling i turismeerhvervet Udviklingsaktiviteter i yderområder 5

6 Basisydelser Jf. udviklingskontrakt mellem Bornholms Vækstforum og Destination Bornholm ApS for perioden januar - december 2015, skal Destination Bornholm levere følgende basisydelser: Operatør for Bornholms Vækstforum (uddybes side 8) Operationaliserer politisk bestemte fokusområder. Det vil sige, påtager sig projektledelse af konkret aftalte projekter. Samarbejdspartner (uddybes side 13) Indgår som samarbejdspartner i nærmere aftalte projekter hvor andre er hovedoperatør herunder sparring til klyngesamarbejde på turismeområdet og andre relevante turismerelaterede klyngeinitiativer jf. kontrakten Koordinering (uddybes side 14) Sikre at turismestrategien udmøntes i konkrete aktiviteter indenfor såvel markedsføring som produktudvikling via årlige handlingsplaner, samt påse at strategien løbende ajourføres i forhold til udvikling og ændringer i de vilkår, turismen arbejder under. Evaluerer i forhold til turismestrategiens opstillede mål om: At skabe vækst i antal besøgende. At øge omsætningen indenfor turistbranchen. At øge værdiskabelsen fra øens events. At sikre efteruddannelse af øens turisterhverv. At øge kendskabsgraden til Bornholm på øens kernemarkeder med øget salg af rejser for øje. Koordinerer og sikrer samarbejde mellem offentlige og private aktører omkring turismerelaterede emner. Koordinerer og sikrer samarbejde mellem turisterhvervet og andre brancher. Koordinerer erhvervets markedsføringsindsats. Yder sparring til kommende klyngesamarbejder inden for turismerelevante områder. Analysearbejde som beslutningsgrundlag (uddybes side 18) Definerer analyseopgaver og indgå kontrakter med eksterne leverandører. Overvåger og kontrollerer levering af aftalte analyser. Sikrer levering af data fra turisterhvervet. Koordinatorfunktion for tematurisme (uddybes side 19) Sikrer koordinering og videreførelse af bestemte turismetemaer efter projektfasen. 6

7 Informationsservice og rådgivning vedrørende markedsføring og produktudvikling til turisterhvervet (uddybes side 21) Fungerer som talerør for turisterhvervet i forhold til myndigheder og offentlighed. Formidler analyser og undersøgelser vedrørende kundeadfærd og efterspørgsel, markedsanalyser mv. i det omfang disse forefindes med relevans for Bornholm. Servicerer erhvervet med hensyn til markedsføring af produkter. Rådgiver i forhold til markedsføring og produktudvikling af turismeprodukter. Vækstforum finansierer Destination Bornholms basisydelser med et årligt beløb på kr Beløbet pristalsreguleres årligt på baggrund af de kommunale pristalsreguleringer. Nærværende handlingsplan beskriver hvilke aktiviteter selskabet har planlagt for 1/1-31/ i forhold til ovenstående basisydelser. Aktiviteterne er sat i relation til Vækstforums indsatsområder jf. Erhvervsudviklingsstrategien. Årsværk Lønramme Ekstern drift Ledelse 0, Administration/kontorhold/lokaler 0, Analyseopgaver 0, Projektledelse/deltagelse 1, Koordinering 1, Koordinatorfunktion for temasekretariat 1, Informationsservice og rådgivning 0, Markedsføring 2, Turistinformation 4, ,

8 Destination Bornholm som hovedoperatør I 2015 vil Destination Bornholm igangsætte nedenstående projekter. Forsat udvikling af turismeklynge I 2015 forventer Destination Bornholm at søge midler til at fortsætte udviklingen af den bornholmske turismeklynge, som Væksthus Hovedstadsregionen tidligere har faciliteret. Mål: Aktiviteten understøtter Vækstforums forventede effektmål som følger: Øget organisatorisk kapacitet Hovedoperatør Destination Bornholm Finansiering Aktiviteten forventes ansøgt med særskilt bevilling gennem Vækstforum fra EU s regionalfond og midler fra Landdistriktspuljen og Bornholms Brand s turismepulje, evt. suppleret med tilskuddet fra de regionale udviklingsmidler, Destination Bornholm modtager via denne kontrakt. Tværgående Outdoor koordination I 2015 forventer Destination Bornholm at søge midler til tværgående outdoor-koordinator. Dette sker i forlængelse af en proces, hvor Allinge-Sandvig blev udvalgt af Videncenter for Kystturisme som et af 20 feriesteder i Danmark med udviklingspotentiale. Arbejdet er udmundet i en potentialeplan for Allinge-Sandvig med en perspektivering til resten af øen i erkendelse af, at begrænsningen til Allinge- Sandvig er for snæver, idet gæsterne først og fremmest vælger hele Bornholm og ikke en enkelt by. Kort om anbefalingerne: Potentialeplanens afsæt er visionen om Outdoor Park Bornholm. 8

9 Bornholm skal være det oplagte valg for familier og sportsentusiaster, som søger en naturskøn feriedestination med et bredt udbud af let tilgængelige outdoor-tilbud af høj kvalitet. Og Bornholm skal også kunne tiltrække elite og outdoor-nørder, der søger gode betingelser for at udøve deres disciplin, men samtidig prioriterer den veletablerede feriedestinations tilbud og services som ramme omkring ferien. En tværgående koordinator skal sikre fremdrift Det foreslås at etablere et offentligt-privat partnerskab forankret i regi af BRK, Destination Bornholm og centrale private aktører i Bornholms turisme med fokus på outdoor. Et partnerskab med både offentlig og privat finansiering skal tilsikre fokus på kommerciel bæredygtighed i udviklingen af produkter, tilgængelighed, markedsføring og salg af disse og samtidig yde den nødvendige starthjælp og engagement fra det offentlige Bornholm. Offentlig deltagelse skønnes nødvendig for at sikre et afsæt, der kan sætte tempo på fremdriften og sikre de nødvendige rammebetingelser som skiltning, kvalificeret arbejdskraft mv. For langsom udvikling af outdoorturisme kan betyde manglende tillid i erhvervet til den offentlige opbakning til netop denne strategiske satsning for Bornholms turisme. Virksomhederne vil tøve med opstart eller nødvendige investeringer, og brandingeffekten udebliver eller tager for lang tid. Et offentlig-privat partnerskab om outdoorturisme vil være et stærkt afsæt for øget kommerciel erhvervsudvikling, for brug af naturen til turismeformål beror på planlægning og samspil mange parter imellem. I en opstartsfase skønnes det nødvendigt med en tværgående outdoor-koordinator (i handlingsplanen er skitseret en 1-årig projektstilling). Koordinatoren skal sikre fremdriften i udviklingen ved at støtte og vejlede aktører, sikre koordinering mellem outdoor-aktører (kommercielle såvel som foreningsbaserede) og det etablerede turisterhverv, supportere outdoor-events og sikre fremdrift i henhold til handlingsplanen. Koordinatorens rolle forventes at være ikke-kommerciel men at have til formål at understøtte udviklingen af et økonomisk bæredygtigt outdoor-erhverv. Mål: Formålet med projektet er at sikre en fortsat udvikling af Bornholm som feriedestination. Fokus rettes mod et forretningsområde hvor Bornholm har en styrkeposition i form af den varierede natur, hvis lige ikke i findes andre steder i Danmark. Motion, sport og aktivitet får stadig større betydning for vores fritids- og ferieliv i den vestlige verden, og stadig støre betydning for valget af destination for specielt korte ferieophold. Skal vi både fastholde de nuværende markeder og udbygge positionen, skal Bornholms outdoor-produkt kunne matche efterspørgslen samt hamle op med konkurrerende destinationer. 9

10 Aktiviteten understøtter Vækstforums forventede effektmål som følger: Øget antal turister Øget beskæftigelse Øget værdiskabelse Øget døgnforbrug Øget organisatorisk kapacitet Hovedoperatør Destination Bornholm Finansiering Aktiviteten forventes ansøgt med særskilt bevilling gennem Vækstforum fra EU s regionalfond og fra de regionale udviklingsmidler. Udvikling af Bornholms Kulturuge Videreudvikling af konceptet for Bornholms Kulturuge: De eksisterende 3 fyrtårnsarrangementer: "Udenfor Sæsonen" med Steffen Brandt, "Klassisk på kanten" med Andrea Pellegrini og "Jakob Hansens Litteraturfestival" med Dennis Gade Kofod skal styrkes, så de i endnu højere grad end hidtil bliver incitament til at foretage en rejse til Bornholm i Kulturugen, samtidig med at eksperimenterende kunst af international standard bliver tilgængelig for bornholmerne. Der skal endvidere suppleres med mindst endnu et fyrtårnsarrangement, evt. indenfor madkulturområdet, hvor det er oplagt at indgå samarbejde med det nye regionale madkulturhus "Gården". Bornholms Teater og Musikhuzet har været faste samarbejdspartnere gennem en årrække. Flere kulturinstitutioner søges involveret i stærkere grad end det hidtil har været tilfældet, bl.a. for at sikre den høje kunstneriske kvalitet i kulturugens indhold, men også for at tilføre mere bredde - større alsidighed, hvor fx historien og arkæologien kan spille en rolle. De mere folkelige elementer i Kulturugen, som primært leveres af foreninger og initiativrige privatpersoner skal øges i antal og styrkes markedsføringsmæssigt dels med henblik på at forlænge opholdet for de tilrejsende gæster, men også for at styrke det lokale forenings- og kulturliv. Der vil blive taget direkte kontakt til relevante foreninger for at engagere dem i arrangementer. I projektperioden vil en ny model for finansiering blive afprøvet: Der gives fri adgang til en række arrangementer for besøgende, der har købt et "kulturugebadge". Den eksterne markedsføring af Bornholms Kulturuge lægges i hænderne på Destination Bornholm, og med henblik på at få flere udenlandske gæster til kulturugen, vil udvalgte arrangementer blive markedsført på de udenlandske nærmarkeder, som en del af Destinationens generelle markedsføring. 10

11 Kulturturister har både højere døgnforbrug og længere ophold end øvrige turister på Bornholm og en styrkelse af Bornholms Kulturuge vil således generere en større omsætning på øen. Samtidig vil den kulturelle aktivitet være et aktiv for de fastboende og være med til at gøre øen interessant i forhold til bosætning. Projektet vil videreudvikle konceptet for kulturugen med forskelligt fokus på henholdsvis fyrtårne og andre arrangementer. Der skal i projektperioden udvikles mindst et ny fyrtårns arrangement, hvor det kommende regionale Madkulturhus er en oplagt samarbejdspartner. Projektet vil afprøve en ny model for finansiering, hvor primært fyrtårnene finansieres ved sponsorater/fonde, og de mindre aktiviteter samt en andel af organisationen på sigt vil kunne finansieres ved salg af badges. Badges skal give gæsten fri adgang til en række af kulturugens arrangementer. Modellen er inspireret af Kulturnatten i København. Mål 2017: Kulturugen indeholder minimum 4 faste fyrtårnsarrangementer med egen sponsoraftale Badgemodellen er afprøvet Fastholdt kvalitetsbedømmelse blandt publikum (8,1 for kulturugen som helhed, på en skala fra 1-10) tilrejsende gæster i 2017, som udgør 50% af kulturugens deltagere. Forbrug, genereret af tilrejsende udgør 4,8 mio. kr. i % af de tilrejsende gæster har meget stort eller stort kendskab til kulturugen inden ankomst til Bornholm. 25% af de tilrejsende mener, at Kulturugen har afgørende eller stor betydning for beslutningen om at tage til Bornholm. Mere end halvdelen af de tilrejsende gæster vil komme tilbage til Bornholm, fordi de er blevet rigere på oplevelser. Gennemførelse af projektet realiserer en del af kommunens kulturstrategi med hensyn til kulturoplevelser af kvalitet i lavsæsonen, samt synliggørelse af disse. Aktiviteten understøtter Vækstforums strategiske indsatsområder som følger: Aktiviteten understøtter Vækstforums forventede effektmål som følger: Øget antal turister Øget beskæftigelse Øget værdiskabelse Øget døgnforbrug Hovedoperatør Destination Bornholm Finansiering Sponsorater, fonde, salg: kr. 11

12 Regionale udviklingsmidler: kr. Der er ansøgt om særskilt bevilling gennem Vækstforum fra de regionale udviklingsmidler. Bevilling af dette er en forudsætning for projektets gennemførelse. Tidsplan Projektmidlerne et godkendt frem til 28. februar Aktiviteten forsøges koordineret med et muligt eventsekretariat. 12

13 Destination Bornholm som samarbejdspartner Vi fortsætter i de samarbejder, som vi allerede er en del af i den udstrækning hovedoperatøren fortsætter projekterne. Gælder følgende områder: Trafikal tilgængelighed Opkvalificering af turisterhverv Fødevaresatsning i samarbejde med madkulturhuset Gården Stedet tæller (i regi af SYTE)? Status? 13

14 Destination Bornholm som koordinator Opfølgning på strategi for Bornholms Turisme I erkendelse af at de mål, som var formuleret i den vedtagne strategi Bornholm I/S ikke vil blive nået i 2013, har Destination Bornholm i samarbejde med Væksthus Hovedstadsregionen gennemført arbejdet med en ny turismestrategi dækkende perioden I forarbejdet til ny strategi blev alle væsentlige aktører fra såvel offentligt regi som fra turisterhverv og oplevelsessektor involveret. Til udarbejdelsen søgtes sparring fra nationale samarbejdspartnere som fx VisitDenmark, og der blev taget udgangspunkt i internationale turismeundersøgelser. I 2015 vil selskabet på baggrund af data og analyser, iværksat af Destination Bornholm, hvert år evaluere indsatsen og vurdere om udmøntningen af strategi og handlingsplaner ser ud til at opfylde de stillede mål. Årligt vurdere behov for revision af strategi i forhold til de globale, nationale og lokale ændringer i økonomi, trends og efterspørgsel. Mål: Aktivitetsmål for 2015: Analyse-setup yderligere udbygget med bookingtal for øens største overnatningssteder Outdoor som forretningsområde er etableret og styrket i et offentlig-privat samarbejde Det klassiske Bornholm som udgangspunkt for produktudvikling og markedsføring er yderligere styrket i produktudviklingssamarbejder under overskriften Det Gode liv og Sjov, leg og læring En opfølgning på Comfortness Koncept Bornholm er etableret i regi af BCB (Destination Bornholm har understøttende funktion) Effektmål for 2015: Faldet i antal besøgende og i antallet af overnatninger stoppes. Tal for 2015 skal mindst være lig med tal for Turismestrategien medvirker til en årligt øget værdiskabelse fra øens events (herunder Event Bornholm) på 10% med afsæt i tal for Der efteruddannes i perioden minimum 150 ansatte i turisterhvervet. Markedsføringen af Bornholm skal skabe større synergi imellem branding og produktannoncering, der hæver kendskab. Der opbygges en markedsføringsplatform, der i 2015 betragteligt (minimum 10%) har øget kendskabet til Bornholm som destination på øens kernemarkeder. Der tages udgangspunkt i en nulpunktsmåling i Handlingsplanerne for de strategiske fokusområder gennemføres og effekten måles ved udgangen af

15 Aktiviteten understøtter Vækstforums strategiske indsatsområder som følger: Bornholm som oplevelses-ø Sæsonforlængende aktiviteter Flere turister, samt øget døgnforbrug Bevarelse og skabelse af nye attraktive jobs indenfor oplevelsesøkonomien Hovedoperatør Destination Bornholm Koordinering og samarbejde mellem offentlige og private aktører omkring turismerelaterede emner I 2015 vil Destination Bornholm: Samarbejde med BRK omkring en strategi for turistinformation herunder den digitale turistinformation - Deltage som bestyrelsesmedlem og projektleder for Bornholms Kulturuge. Samarbejde med Uddannelsessektor om servicetiltag for turisterhvervet Samarbejde med de etablerede kulturinstitutioner Repræsentere turisterhvervet i kultur-koordinationsgruppen Fortsætte de interregionale samarbejder i blandt andre Southern Baltic Global Access og Interface Plus. Samarbejde omkring Folkemødet på Bornholm i relation til: Koordinering af kommercielle overnatningsmuligheder i dagene omkring og under Folkemødet Overordnet koordinering af transport internt på øen Markedsføring af Folkemødet i eksisterende og relevante tiltag i den eksterne imagemarkedsføring af Bornholm som ferieø Assistere i formidlingen af Folkemødets aktiviteter og øens aktiviteter under arrangementets afholdelse (bemærk denne opgave relaterer sig til såvel Velkomstcenteret som Destination Bornholm) 15

16 Koordinering og samarbejde mellem turisterhvervet og andre brancher I 2015 vil Destination Bornholm: Fortsat koordinere messedeltagelse med repræsentanter fra oplevelsessektor, transportører, overnatningssektor og pakkerejseudbydere med øget fokus på oplevelser. Samarbejde med attraktioner og museer om markedsføring. Samarbejde med sportsforeninger og andre brugere af naturen om nye oplevelser for turister. Markedsførings- og udviklingssamarbejde med bornholmske aktører indenfor fødevarer og gourmet i forskellige projekter. Ansøge om midler til at sikre en tværgående outdoor koordinator Samarbejde med Bornholms Brand Fond om nye og sæsonforlængende turismeaktiviteter. - Samarbejde med Baltic Food Messe om nye og sæsonforlængende turismeaktiviteter. Koordinering af erhvervets markedsføringsindsats I 2015 vil Destination Bornholm: Planlægge, koordinere og gennemføre større kampagner på vores primære markeder Danmark, Tyskland, Sverige og Norge i samarbejde med primært Danske Færger A/S og Visit- Denmark, samt bornholmske turismeaktører. Tilbyde fællesannoncering i udvalgte medier på markederne Danmark, Tyskland, Sverige og Norge. Koordinere mindre tema-baserede markedsføringstiltag. Aktiviteterne understøtter Vækstforums strategiske indsatområder som følger Rammevilkår Trafikbetjening (Trafikkontaktrådet). Samarbejde i Vækstforum og med Vækstforums øvrige hovedoperatører. Offentlig debat. Bornholm som oplevelses-ø Netværksskabende og koordinerende aktiviteter (Samarbejde med VisitDenmark, Horesta og Danske Destinationer, Messedeltagelse, Pressearbejde, Markedsføringskampagner) Sæsonforlængende aktiviteter (Samarbejde med VisitDenmark, Horesta og Danske Destinationer, Pressearbejde, Markedsføringskampagner) Undersøgelser af forbrugernes adfærd og efterspørgsel set i forhold til det bornholmske udbud og markedsføringen af det. (Formidling af analyser og undersøgelser.) 16

17 Bornholm som erhvervs-ø Støtte overførsel af viden til øens virksomheder fra forsknings-, viden- og uddannelsesinstitutioner. (Formidling af turisme undersøgelser.) Sikre størst mulig udnyttelse af forskningsresultater fra Visit Denmark og Danmarks Statistik.. (Formidling af turisme undersøgelser.) Støtte samarbejdsrelationer og netværk mellem bornholmske og udenøs virksomheder. (Samarbejde med VisitDenmark, Horesta og Danske Destinationer) Bornholm som test-ø Pressearbejde Finansiering: Kan løses indenfor den eksisterende økonomi 17

18 Destination Bornholm som ansvarlig for turismeanalyser Analyse af Bornholms Turisme Strategiarbejdet frem imod lanceringen af den Bornholmske Turismestrategi har vist et behov for en mere fast forankret analyseindsats, der kan analysere og kvalificere Bornholms turisme og dennes indvirkning på væksten på Bornholm som ø-samfund. Stærkest er det formuleret i målsætningen om at være den destination i Nordeuropa, der kender sine gæster bedst. Analysearbejdet danner grundlag for at klæde såvel turistbranchen og samarbejdspartnere indenfor turismearbejdet bedre på, således at der kan ageres på baggrund af kvalificeret indsigt og i tide på baggrund af dataindsamlingen. Dataindsamlingen kigger på en række parametre herunder eks. Salgs- og distributionskanaler Markedsføringstryk Antal gæster herunder bookede overnatninger og transport Markedsfordeling i bookinger Længde af ophold Målgrupper herunder gengangere i forhold til nye gæster Data skal sikre viden om såvel eksisterende gæster som potentielle gæster til øen. Aktiviteten er af afgørende betydning for succes i arbejdet på alle de øvrige indsatsområder. Det skal sikre, at opfølgning og evaluering af strategien og handlingsplaner sker på oplyst grundlag. Det er ligeledes essentielt i forhold til kvaliteten af de ydelser, Destinationen skal tilbyde indenfor Rådgivning til turisterhvervet. Der er brug for en fortløbende indsats, hvor data er sammenlignelige over en længere årrække. Analysearbejdet skal være medvirkende til at sikre forretningsudvikling i turisterhvervet gennem brug af kundedata i udviklingen af nye produkter og markedsføring i virksomhederne for at sikre at øget salg. Derudover kan det sikre indsigt i turismen som vækstdriver for Bornholm herunder hvilke tiltag der skal sikre denne vækst. Mål: Mål for denne funktion er relateret til mål for den overordnede indsats jf. strategien for Bornholms turisme, som er beskrevetpå side 14. Analysen skal i særlig grad fungere som middel til at kvalificereog prioritere fokusområder. Hovedoperatør Destination Bornholm Finansiering Aktiviteten kan løses indenfor den økonomiske ramme vækstforum indstillede ved indgåelse af udviklingskontrakt for

19 Koordinator for tematurisme Drift af koordinatorfunktion for tematurisme I dag rejser gæster flere gange om året, typisk med et tema som rejseformål. Koordinatorfunktionen styrker arbejdet med special interest områder. Fra flere grupper, som har været med i udviklingen af temabaserede events i projektregi hos Destination Bornholm, efterspurgtes koordinering, markedsføring og projektlederunderstøttelse til videreførelse af disse temaer efter projektfasen. Koordinatorfunktionen faciliterer eksisterende temaer, som bl.a. er prioriteret i den koordinationsgruppe, som blev nedsat af Destination Bornholm og Klyngeudvikling Bornholm. Der fokuseres dels på det Klassiske Bornholm, men også på en nyfortolkning af Bornholm, som dog tager sit afsæt i grundfortællingen. Der arbejdes overordnet med udvikling af produkter til målgrupperne for henholdsvis Det gode Liv og Sjov, Leg og Læring. Temaerne kan eksempelvis være: Krydstogt, Kunst, Gourmet (Det gode liv), og Bedsteforældreuge, Skattejagt (Sjov, Leg og Læring). Partnerne omkring et specifikt tema består typisk af repræsentanter for dels transport og overnatningssektor men også de primære leverandører af selve oplevelsen, nemlig natur- og kulturinstitutioner, foreninger og enkeltpersoner. Opgaver: Koordinering/facilitering af produktudviklingsaktiviteter Udarbejdelse af offline og online markedsføringsmateriale i forbindelse med tematurisme Pressebetjening Annoncering Aktiviteten understøtter Vækstforums strategiske indsatsområder som følger: Øget antal turister Øget beskæftigelse Øget værdiskabelse Øget døgnforbrug Øget organisatorisk kapacitet Hovedoperatør Destination Bornholm 19

20 Finansiering Aktiviteten kan løses indenfor den økonomiske ramme vækstforum indstillede ved indgåelse af udviklingskontrakt for

21 Informationsservice og rådgivning til turisterhvervet Fungere som talerør for turisterhvervet i forhold til myndigheder og offentlighed I 2015 vil Destination Bornholm: Fortsætte arbejdet i trafikkontaktrådet. Fortsætte arbejdet i Bornholms Vækstforum Fortsætte arbejdet i Samordningsgruppen netværket af bornholmske erhvervsfremmeaktører Fortsætte samarbejdet med Vækstforum og med Vækstforums øvrige hovedoperatører generelt. Fortsætte samarbejdet med VisitDenmark. Fortsætter arbejdet i HORESTA og Danske Destinationer. Være aktiv i den offentlige debat gennem fx pressemeddelelser mv. Formidle analyser og undersøgelser vedrørende kundeadfærd og efterspørgsel, markedsanalyser mv. I 2015 vil Destination Bornholm: Offentliggøre en række turismerelevante analyser fra Bornholm og Danmark på websitet destinationen.dk. Videreformidle relevante analyser fra VisitDenmark og Danmarks Statistik i bearbejdet form samt eventuelt få udarbejdet særanalyser på udvalgte temaer. Formidle analyser både på destinationen.dk og ved møder/seminarer for turisterhvervet. Servicere erhvervet med hensyn til markedsføring af produkter I 2015 vil Destination Bornholm: Synliggøre oplevelser ved udgivelse af publikationer målrettet turister, og give erhvervet mulighed for annoncering og omtale. Synliggøre oplevelser på web, apps og sociale medier målrettet turister, og give erhvervet mulighed for annoncering og omtale. Deltage, koordinere og finansiere messedeltagelse på vore primære markeder og give erhvervet mulighed for profilering af produkter. Planlægge og gennemføre en række presseture for journalister fra vore primære markeder målrettet ferieturisme og erhvervsturisme. Være medlem af Danske Destinationer. 21

22 Rådgive i forhold til markedsføring og produktudvikling I 2015 vil Destination Bornholm: Yde individuel rådgivning i forhold til valg af medier og budskaber i forhold til den enkelte virksomheds produkt set i forhold til de enkelte kundesegmenters efterspørgsel. Yde individuel rådgivning omkring hvilke produkter, de forskellige markedssegmenter efterspørger set i forhold til den enkelte virksomheds udbud. Center for Erhverv-, uddannelse og beskæftigelse Vækstforumsekretariatet Landemærket 26, 3700 Rønne, Regionaludvikling@brk.dk 22

23 23