Arbejdsgang for Privatskade samt Landbo (Stuehuset)

Transkript

1 Arbejdsgang for Privatskade samt Landbo (Stuehuset) Skaden er afvist Der udfærdiges besigtigelse rapport i Scalepoint med henvisning til afvisnings grundlag, samt uploader billede dokumentation Der laves en opgave til skadeejer om at skaden er afvist I må ikke rette dækningen i Scalepoint til afvist men orienter ft. om at Topdanmark vil kontakte dem, da I vurdere at skaden falder uden for dækning Faktura på besigtigelse sendes til Topdanmark Ingen afskrivning Ft. Ønsker reparation Reparationen udføres billigste muligt i regning Faktura sendes til Topdanmark Rekvisition modtages på RSI Kunden kontaktes for aftale af besøg Ved ankomst til kundens adr. tages der stilling til dækning jf. vilkår Skaden er dækket Dækning i Scalepoint ændres til Dækket Der tages stilling til afskrivning Der udfærdiges besigtigelse rapport i Scalepoint med henvisning til omfang samt uploader billede dokumentation Afskrivning - Ft. Ønsker udbedring Hvis kunden har en egenbetaling pga. afskrivning eller flere selvrisiko, så afklares dette med kunden inden rep. Påbegyndes Topdanmark orienteres om afskrivning Ved flere gange selvrisiko så skal der opsættes opgave til skadeejer om dette Faktura på reparation sendes til Topdanmark Bemyndigelse Bemyndigelse er kun gældende når der står RSI i jeres rekvisition NVH må dække RSI skader på Vinduer Døre eller facadepartier i træ Bemyndigelsen gælder for privat, fritidshus og stuehuset på landbo Skaden er under SR Skaden er dækket men under selvrisiko Dækning i Scalepoint ændres til under Selvrisiko Der udfærdiges besigtigelse rapport i Scalepoint med henvisning til omfang samt uploader billede dokumentation Kontanterstatning Skaden er dækket men ft. Ønsker kontanterstatning Kunden orienteres af NVH om at skaden er under selvrisiko, og at hvis reparationen ønskes udbedret er det for egen regning Topdanmark orienteres om kontanterstatning til kunden med besked til sagsejer Faktura på honorar sendes til Topdanmark Faktura på honorar sendes til Topdanmark 1

2 Generelle noter Hvis der i forbindelse med en skade på vinduer og døre stadig er fabriksgaranti på elementerne, så overtager Topdanmark denne fabriks garanti overfor vores kunder, såfremt fabrikanten på deres salg/vedligeholdelses betingelse fraskriver sig garantiperioden såfremt der foretages reparationer, på deres elementer - Nvh skal altid udføre en reparation såfremt dette er muligt - Selve reparationen og garanti for denne, følger naturligvis den udførende. Eksempel på skader som er dækket men under selvrisiko Eksempel - skaden er dækningsberettiget men under selvrisiko Kundens selvrisiko er kr Rep. af skaden koster kr Undersøgelse koster kr. 850 Her skal kunden selv betale reparationen. da skaden er under selvrisiko - Topdanmark betaler for undersøgelsen da det er en dækningsberettiget skade. Undersøgelser og afskrivning I må ikke lave afskrivning på undersøgelsesomkostninger. Hvad er et element? Nedenstående er vist for at illustrerer hvorledes vi definerer et element. 2

3 Afskrivningsregler - Alle Privat vilkår undtagen og DF Hvor gælder afskrivning Der kan kun være tale om afskrivning på Svamp eller Rådskader Vi afskriver ikke på insektskader. Afskrivning kan ikke overstige max afskrivning på kr (2018) pr. skadet del. Hvis elementet er under 20 år så er der en selvrisiko pr. skaderamt element men ingen afskrivning Hvis elementet er over 20 år er der én selvrisiko, men afskrivning pr. element Hvis elementet bliver udskiftet helt, kan du afhængig af alderen gøre afskrivning gældende. Hvis bygningsdelen repareres betaler vi fuldt ud dog ikke mere end det beskadiget nyværdi - Se afskrivningstabeler. Det betyder at I er nød til at opgøre totalskade og reparationen for at se hvilken erstatning vi kan tilbyde kunden jf. vilkår. 3

4 Afskrivningsregler på Privatvilkår nr og DF Afskrivningsregler på vilkår nr & DF På vilkår nr samt DF gøres afskrivning gældende på både Råd, svamp og Insektskader. Der er ingen max afskrivning. Der afskrives altid med 1/3 af den samlede udgift på materialer og løn, uanset om det er en reparation eller udskiftning. Hvis der i forbindelse med en skade på vinduer og døre stadig er fabriksgaranti på elementerne, så overtager Topdanmark denne fabriks garanti overfor vores kunder, såfremt fabrikanten på deres salg/vedligeholdelses betingelse fraskriver sig garantiperioden såfremt der foretages reparationer, på deres elementer - Nvh skal altid udføre en reparation såfremt dette er muligt - Selve reparationen og garanti for denne, følger naturligvis den udførende. 4

5 Afskrivningsregler på fritidshus Afskrivningsregler på fritidshus vilkår På fritidshus vilkår afskrives der kun på svamp og Insektskader via 30% reglen, uanset om det er reparation eller udskiftning (Råd er ikke dækket) 30% reglen gøres først gældende, hvis det beskadiget er værdiforringet ud over en enhver tvivl med mere end 30% og der afskrives aldrig med mere end 80% Det betyder at I ikke skal begynde at afskrive 31,5% men forholde jer til det aktuelle problem og være stensikre på jeres vurdering Brug levetidstabellerne Hvis elementet er under 20 år så er der en selvrisiko pr. skaderamt element men ingen afskrivning Hvis elementet er over 20 år er der én selvrisiko, men afskrivning pr. element Hvis der i forbindelse med en skade på vinduer og døre stadig er fabriksgaranti på elementerne, så overtager Topdanmark denne fabriks garanti overfor vores kunder, såfremt fabrikanten på deres salg/vedligeholdelses betingelse fraskriver sig garantiperioden såfremt der foretages reparationer, på deres elementer - Nvh skal altid udføre en reparation såfremt dette er muligt - Selve reparationen og garanti for denne, følger naturligvis den udførende. 5

6 Afskrivningsregler på Landbrug STUEHUSET Afskrivningsregler på Landbo vilkår På Landrugsvilkår afskrives der kun på svamp og Insektskader via 30% reglen uanset om det er reparation eller udskiftning. Råd er kun dækket på vilkår som et tillæg til landbrugsvilkår (Kun stuehuset) 30% reglen gøres først gældende, hvis det beskadiget er værdiforringet ud over en enhver tvivl med mere end 30% og der afskrives aldrig med mere end 80% Det betyder at I ikke skal begynde at afskrive 31,5% men forholde jer til det aktuelle problem og være stensikre på jeres vurdering Brug levetidstabellerne Hvis elementet er under 20 år så er der en selvrisiko pr. skaderamt element men ingen afskrivning Hvis elementet er over 20 år er der én selvrisiko, men afskrivning pr. element Hvis der i forbindelse med en skade på vinduer og døre stadig er fabriksgaranti på elementerne, så overtager Topdanmark denne fabriks garanti overfor vores kunder, såfremt fabrikanten på deres salg/vedligeholdelses betingelse fraskriver sig garantiperioden såfremt der foretages reparationer, på deres elementer - Nvh skal altid udføre en reparation såfremt dette er muligt - Selve reparationen og garanti for denne, følger naturligvis den udførende. 6