24/10/2018. inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED. Kan man nudge sig væk fra muskel- og skeletbesvær? 24. oktober, Program

Transkript

1 inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED Kan man nudge sig væk fra muskel- og skeletbesvær? 24. oktober, 2018 Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kommunikation ved Roskilde Universitet Projektleder i inudgeyou Program Introduktion Åbningscase Hvad er et adfærdsproblem? Hvad er nudge og nudging? Hvorfor har vi brug for nudges, og hvorfor virker de? Hvordan arbejder vi med ergonomi? Hvordan diagnosticerer vi adfærd? Eksempler på nudges indenfor ergonomi. Opsamling: Dialogbaseret mini-workshop & spørgerunde Hansen, Pelle Guldborg; Katrine Lund Skov; Laurits Rodhen Skov; Andreas Maaløe Jespersen; Karsten Schmidt Apples vs. Brownies: A Field Experiment in Rearranging Conference inudgeyou Snacking 2018 Buffets to Reduce Short-Term Energy Intake. Journal of Foodservice Business Research. 1

2 Enheds bias - tendensen til at opfatte Friktions bias tendens til at selv minimale Mønstergenkendelse - tendensen til at opfatte en enhed af et givent produkt som den passende og optimale størrelse/mængde psykologiske barrierer afholder en fra at handle på motiver Ordningseffekt - tendensen til at tage og spise mere af det der står det dominerende som forrest normsættende Hansen, Pelle Guldborg; Katrine Lund Skov; Laurits Rodhen Skov; Andreas Maaløe Jespersen; Karsten Schmidt Apples vs. Brownies: A Field Experiment in Rearranging Conference Snacking Buffets to Reduce Short-Term Energy Intake. Journal of Foodservice Business Research. Hansen, Pelle Guldborg; Katrine Lund Skov; Laurits Rodhen Skov; Andreas Maaløe Jespersen; Karsten Schmidt Apples vs. Brownies: A Field Experiment in Rearranging Conference Snacking Buffets to Reduce Short-Term Energy Intake. Journal of Foodservice Business Research. 2

3 Hansen, Pelle Guldborg; Katrine Lund Skov; Laurits Rodhen Skov; Andreas Maaløe Jespersen; Karsten Schmidt Apples vs. Brownies: A Field Experiment in Rearranging Conference Snacking Buffets to Reduce Short-Term Energy Intake. Journal of Foodservice Business Research. Control n = 189 Intervention n = 202 Hansen, Pelle Guldborg; Katrine Lund Skov; Laurits Rodhen Skov; Andreas Maaløe Jespersen; Karsten Schmidt Apples vs. Brownies: A Field Experiment in Rearranging Conference Snacking Buffets to Reduce Short-Term Energy Intake. Journal of Foodservice Business Research. Gennemsnitligt forbrug pr. person målt i henholdsvis hel kage og æbler 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Æbler mod Brownies i Operaen 2013 Cake Indtag consumption af kage Apple Indtag consumption af æble Control Reduced si ze Hansen, Pelle Guldborg; Katrine Lund Skov; Laurits Rodhen Skov; Andreas Maaløe Jespersen; Karsten Schmidt Apples vs. Brownies: A Field Experiment in Rearranging Conference Snacking Buffets to Reduce Short-Term Energy Intake. Journal of Foodservice Business Research. 3

4 Table over energy use for different activities Activity KJ/10 minutes Watching TV 33 Kissing 34 Doing the dishes by hand 71 Vacuuming 80 Brushing teeth 80 Playing music 85 Playing volleyball 95 Playing Frisbee 100 Source: Become your own food detective Danish Board of Product Facts Hvad er et adfærdsproblem? Vi har alle adfærdsproblemer 4

5 Hvad er et nudge? nudge Et nudge er forsøg på at ændre adfærd i en forudsigelig retning Source: Hansen, PG (2016) The Definition of Nudge and Libertarian Paternalism: Does the hand fit the glove? The European Journal of Risk Regulation 5

6 Hvad er nudging? Nudges Nudging Hvorfor har vi brug for nudges? 6

7 INTERVENTIONSSTIGEN Fjerne valg Omkostning Belønning Kampagner Informa(on Adaptedfrom Public Health: Ethical IssuesNuffieldCouncilon Bioethics, (2007) Cambridge Publishers Ltd., p. 42 INTERVENTIONSSTIGEN Fjerne valg Omkostning Belønning Kampagner Informa(on Adaptedfrom Public Health: Ethical IssuesNuffieldCouncilon Bioethics, (2007) Cambridge Publishers Ltd., p. 42 INTERVENTIONSSTIGEN Fjerne valg Omkostning Belønning Kampagner Informa(on Adaptedfrom Public Health: Ethical IssuesNuffieldCouncilon Bioethics, (2007) Cambridge Publishers Ltd., p. 42 7

8 Hvorfor har vi brug for nudges? Hvorfor virker nudges? 8

9 34 x 52 = Hvordan kommer vi i gang? 9

10 24/10/2018 Adfærdskortlægning inudgeyou D EN D ASNKE NUDGE ENHED Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kom m unikation Roskilde Universitet Projektleder hos inudgeyou inudgeyou 2018 inudgeyou 2018 Hvad er et adfærdsmønster? Hvornår Hensigtsmæssig adfærd (25%) Hvem Diagnose Nudge Adfærd Uhensigtsmæssig adfærd (75%) inudgeyou

11 Hvad er en adfærdsreduktion? Hvornår Ønsket adfærd (90%) Ergonomi Individ Gruppe Ledelse OrganisaFon Hvem Diagnose Nudge Adfærd Beny.e hjælpemidler Sociale normer Runderinger Kommunikation Uønsket adfærd (10%) Lø7e korrekt Feedback Anerkendelse Målsætninger Etc. Etc. Etc. Etc. Hvordan diagnosticerer vi adfærd? Decision-making and behavioral biases Anchoring the common human tendency to rely too heavily, or "anchor," on one trait or piece of information when making decisions. Attentional Bias implicit cognitive bias defined as the tendency of emotionally dominant stimuli in one's environment to preferentially draw and hold attention. Backfire effect - Evidence disconfirming our beliefs only strengthens them. Bandwagon effect the tendency to do (or believe) things because many other people do (or believe) the same. Related to groupthink and herd behavior. Bias blind spot the tendency to see oneself as less biased than other people. [2] Choice-supportive bias the tendency to remember one's choices as better than they actually were. [3] Confirmation bias the tendency to search for or interpret information in a way that confirms one's preconceptions. [4] Congruence bias the tendency to test hypotheses exclusively through direct testing, in contrast to tests of possible alternative hypotheses. Contrast effect the enhancement or diminishing of a weight or other measurement when compared with a recently observed contrasting object. [5] Denomination effect the tendency to spend more money when it is denominated in small amounts (e.g. coins) rather than large amounts (e.g. bills). [6] Distinction bias the tendency to view two options as more dissimilar when evaluating them simultaneously than when evaluating them separately. [7] 11

12 4 kategorier til at diagnosticere et adfærdsproblem Førend at vi mennesker kan træffe et reflekteret valg eller udføre en bevidst handling, må vi nødvendigvis være opmærksomme på det valg vi står overfor. Opmærksomhed Formodninger For at kunne træffe en god og reflekteret beslutning er det nødvendigt, at man forstår det valg man står overfor og har korrekte formodninger om valgmulighederne. Efter man har besluttet sig for at gøre én ting frem for en anden, vil det i visse situationer være nødvendigt, at have selvkontrol nok til også at få det gjort i praksis. Selvkontrol Valg Førend at man kan træffe den bedst mulige beslutning, må man nødvendigvis kunne vægte fordele og ulemper ved valgmulighederne korrekt. 4 kategorier til at diagnosticere et adfærdsproblem Førend at vi mennesker kan træffe et reflekteret valg eller udføre en bevidst handling, må vi nødvendigvis være opmærksomme på det valg vi står overfor. Opmærksomhed Formodninger For at kunne træffe en god og reflekteret beslutning er det nødvendigt, at man forstår det valg man står overfor og har korrekte formodninger om valgmulighederne. Efter man har besluttet sig for at gøre én ting frem for en anden, vil det i visse situationer være nødvendigt, at have selvkontrol nok til også at få det gjort i praksis. Selvkontrol Valg Førend at man kan træffe den bedst mulige beslutning, må man nødvendigvis kunne vægte fordele og ulemper ved valgmulighederne korrekt. 4 kategorier til at diagnosticere et adfærdsproblem Førend at vi mennesker kan træffe et reflekteret valg eller udføre en bevidst handling, må vi nødvendigvis være opmærksomme på det valg vi står overfor. Opmærksomhed Formodninger For at kunne træffe en god og reflekteret beslutning er det nødvendigt, at man forstår det valg man står overfor og har korrekte formodninger om valgmulighederne. Efter man har besluttet sig for at gøre én ting frem for en anden, vil det i visse situationer være nødvendigt, at have selvkontrol nok til også at få det gjort i praksis. Selvkontrol Valg Førend at man kan træffe den bedst mulige beslutning, må man nødvendigvis kunne vægte fordele og ulemper ved valgmulighederne korrekt. 12

13 4 kategorier til at diagnosticere et adfærdsproblem Førend at vi mennesker kan træffe et reflekteret valg eller udføre en bevidst handling, må vi nødvendigvis være opmærksomme på det valg vi står overfor. Opmærksomhed Formodninger For at kunne træffe en god og reflekteret beslutning er det nødvendigt, at man forstår det valg man står overfor og har korrekte formodninger om valgmulighederne. Efter man har besluttet sig for at gøre én ting frem for en anden, vil det i visse situationer være nødvendigt, at have selvkontrol nok til også at få det gjort i praksis. Selvkontrol Valg Førend at man kan træffe den bedst mulige beslutning, må man nødvendigvis kunne vægte fordele og ulemper ved valgmulighederne korrekt. 4 kategorier til at diagnosticere et adfærdsproblem Opmærksomhed Formodninger Selvkontrol Valg 13

14 Eksempler på nudges inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED Opmærksomhed - Eksempler Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kommunikation Roskilde Universitet Projektleder hos inudgeyou Arbejdsstillinger - Når jeg bliver opslugt af mit arbejde, så glemmer jeg ergonomien. 14

15 Nudging af brug af hæve-sænkebord. Figur 1: Viser en skitsering af de to nudges SKILT En default er et forudindstillet valg i en valgsituation, der er valgt på forhånd, således at man er nødt til at tage et aktivt skridt for at vælge en anden mulighed (Brown & Krishna, 2004). Resultat Står-op rate (målt i %) 14 13, ,01 8 7, ,82 0 Fø r in terv en tio ne n Under inte rve ntionen Efte r 2 uge r Efte r 2 mån ed er Venema, T. A., Kroese, F. M., & De Ridder, D. T. (2018). I m still standing: A longitudinal study on the effect of a default nudge. Psychology & health, 33(5),

16 Håndtering af embalerede varer - Jeg var ikke opmærksom på, at pakken var så tung. Prompts: To nudges mod tungeløft LØFT FORSIGTIGT TUNG PAKKE Prompts er defineret som afbrydelsen af en pågående handling med henblik på at henlede vores opmærksomhed til at processere bestemte informationer eller handlingsmuligheder. inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED Formodninger - Eksempler Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kommunikation ved Roskilde Universitet Projektleder i inudgeyou 16

17 Undervurderer risiko - Det sker aldrig for mig. Lav risikoopfattelse inudgeyou 2017 Tilgængelighedsheuristikken 17

18 24/10/2018 To nudges til at ændre risikoopfattelse Tilgængelighedsheuristikken refererer til den menneskelige tendens til at vurdere sandsynligheden for en given hændelse, baseret på hvor nemt det er at fremkalde et lignende eksempel. inudgeyou 2018 Resultat: 9,2 procent point flere benyttede gelænderet ,2 45, ,1 9.2** 12.1** Før P retes t: Si te M aal ø v 21 /09 /20 17 & Si te Sø b org 22 /0 9/ (n =3 60 ) Under 1. Po sttes t: Si te M aal ø v 03 /05 /20 18 & Si te S øb org 08 /0 5/ (n= 71 9) 3 mnd. e3er 2. Po sttes t: Si te M aal ø v 23 /08 /20 18 & Si te S øb org 28 /0 8/ (n= 41 7) The level significance is marked as follows: NS = P>0.05, * = P 0.05, ** = P 0.01 and *** = P inudgeyou 2018 Bruger ikke hjælpemidler - Det går hurtigere, hvis jeg selv gør det 18

19 Placering af anviser Handlingsanvisende information 19

20 Reduktion på 57,8 procent point i skubbede bakker af SECvagter Ingen signifikant forskel i procestid 24/10/ inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED Valg - Eksempler Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kommunikation ved Roskilde Universitet Projektleder i inudgeyou 20

21 Hvilke øvelser er de rigtige - Hvad skal jeg gøre hvis jeg har ondt..? Et eksempel på handlingsanvisende information i forhold til strække øvelser Job og krop Eksempel konkret handlingsanvisning 1) Handlingsanvisende information handler om at fortælle folk hvad de skal gøre, relativt til (kun) at fortælle dem hvad de ikke skal gøre. 2) Job og krop kampagnen: Indrette ikke arbejdsstedetsstedet - Hvordan gør vi det smartest? 21

22 Eksempel på handlingsanvisende information i forhold til pipetering. Ops$lling #1: Ops$lling #2: inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED Selvkontrol - Eksempel Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kommunikation Roskilde Universitet Projektleder hos inudgeyou 22

23 Sociale normer på arbejdspladsen - Det kan svært at stå alene Take aways inudgeyou DEN DASNKE NUDGE ENHED Kasper Hulgaard, Kandidat i Psykologi & Kommunikation ved Roskilde Universitet Projektleder i inudgeyou 23

24 Eksempler på en række forskellige nudges indenfor ergonomi? Hvordan kommer vi i gang? Kortlæg jeres adfærdsproblemer og prioriter adfærdsproblemerne. Hvordan diagnosticerer vi? Overvej om adfærden skyldes manglende opmærksomhed, forkerte formodninger, svære valg eller besvær. Opmærksomhed Benyt prompts til at gøre opmærksom på tunge pakker, eller ændre de forudindstillede valg, for at overkomme uopmærksomhed i forhold til brug af hæve-sænke borde. Formodninger Udnyt tilgængelighedsheuristikken til at ændre medarbejderes risikoopfattelse i forhold til at springe ned fra lastbilens læssebagsmæk. Valg Benyt handlingsanvisende information, for at hjælp medarbejderne med at træffe svære valg om hvilke øvelse de bør udføre eller indretning af arbejdsstedet ved pipettering. Selvkontrol Anerkend medarbejdere, som udfører den ønskede adfærd for at bygge sociale normer. Det intuitive sind er en dyrebar gave, og det rationelle sind er en trofast tjener. Vi har skabt et samfund, som ærer tjeneren, og har glemt gaven. Albert Einstein 1. Vælg eksempel 2. Forklar adfærden Vælg et eksempel 1. Vælg et adfærdsproblem, fra jeres arbejdsplads, som relaterer sig 6l ergonomi. 3. Lav et nudge inudgeyou

25 1. Vælg eksempel 2. Forklar adfærden Forklar adfærden Overvej om adfærden skyldes: - Mangel på opmærksomhed - Forkerte formodninger - Svære valg - Besvær 3. Lav et nudge inudgeyou Vælg eksempel Lav et nudge 2. Forklar adfærden - Med udgangspunkt i dagens oplæg, så lav et forslag til en løsning. 3. Lav et nudge inudgeyou 2018 Spørgsmål? - Husk materialerj 25

26 Vil du vide mere om nudging? 26