Innovation, konceptudvikling og projektstyring ITU efterår 2009 Gruppe 13 Forretningsplan for Mingle-IN

Transkript

1 Abstract The idea behind Mingle-IN is to create a social website, where state-of-the-art web scripting will be used to lay the foundations for a highly user-involving portal. Here people who are new in Denmark have the opportunity to build networks with other foreigners in Denmark and ethnic Danes. Our empirical research has shown that there are Danes interested in building networks with foreigners, but foreigners find it difficult to approach the Danes. We have interviewed people who have arrived to Denmark recently, people who have been here for several years, and stakeholders with extensive knowledge of the attitudes of ethnic Danes. Due to the strong technical background of one of the directors in the firm behind the portal, we will be able to get the site launched with minimal capital and still expect to get good results through an innovative approach to creating strong networks through social media. A strong network will help to improve both the job prospects and the wellbeing of the new Danish population. This is important, because Denmark in the future will be more and more dependent on getting the newcomers, especially the well-educated, professionally integrated better and faster.

2 Indholdsfortegnelse 1 Idégrundlag Hvorfor et socialt netværk? Hvad tilbyder Mingle-IN? Use Case: Eksempel på brug af Mingle-IN Markedet Portalens forventede brugere Primær målgruppe Sekundær målgruppe Tertiær målgruppe Information om virksomheden Virksomhedsform Organisationensopbygning Markedsføring Økonomi Budgetscenarier Budgetscenarie 1: Oprettelse af virksomhed med central styring Budgetscenarie 2: Virksomhed som udvikler portalen for offentlig instans Udvikling og vækst... 12

3 1 Idégrundlag Vores undersøgelser har vist, at der er et stort behov for nytænkende indsatser i forhold til at fremme integrationen af nydanskere på det danske arbejdsmarked. Selvom der i de seneste år har været en vækst i ansættelsen af nydanskere, er der stadig mange uden job og samtidig er mere end hver fjerde højtuddannede nydansker overkvalificeret i forhold til sit job. Særligt går det hårdt ud over de nydanskere, der har taget deres uddannelse uden for Danmarks grænser. 30 pct. af disse er overkvalificerede - kemiingeniører kører taxa og økonomer gør rent. 1 Dertil synes flere nydanskere, også dem, der er i arbejde, at det er svært at etablere sociale relationer med danskere, som de oplever, ifølge Direktør Torben Møller Hansen fra Foreningen Nydansker, som lukkede og fordomsfulde. Det resulterer i værste fald i, at de ikke integreres ordentligt i samfundet og kommer til at leve et perifert og ensomt liv i Danmark eller finder et job i andet land. Vi har gennem interview med nydanskere og eksperter på området indkredset to problemstillinger, som vores sociale webportal Mingle-IN forsøger at afhjælpe: 1) Nydanskere har selvtillidsproblemer og tror ikke nok på egne kompetencer 2) Nydanskere har svært ved at få etableret et socialt netværk i Danmark Formålet med Mingle-IN er, at styrke den sociale integration og derigennem den professionelle integration. Mingle-IN skal dermed både forbedre nydanskeres trivsel og jobmuligheder i Danmark. På den måde kan nydanskere blive bedre integreret i det danske samfund samtidig med, at de kommer til at gavne det danske samfund i højere grad ved at deres kompetencer kommer i spil. Den sociale webportal tilbyder en række services med fokus på disse aspekter, der beskrives nærmere i et af de nedenstående afsnit. 1.1 Hvorfor et socialt netværk? Mingle-IN skal være en ny måde for nydanskere og etniske danskere at mødes på. Vi mener, at vi bedre kan imødekomme nydanskernes behov ved at lave et socialt netværk frem for et professionelt af flere grunde. Når det gælder jobsøgning, viser erfaringer fra nyidanmark.dk 2, at flere nydanskere finder det mere normalt at finde et arbejde gennem deres venner og netværk, i stedet for jobannoncer og jobansøgninger, som er den normale procedure i Danmark. Vi tror derfor på, at vi gennem et socialt netværk bedre kan bryde barrierne mellem nydanskere og arbejdsmarkedet. Samtidig vil vi gerne hjælpe højtuddannede nydanskere til at finde et job, som passer til deres kvalifikationer. På trods af, at flere nydanskere er i job end for ti år siden, føler mange nydanskere sig diskrimineret på arbejdspladsen. Et socialt netværk kan være med til at bryde de fordomme og tabuer, som nydanskere og etniske danskere både bevidst og ubevidst kan have om hinanden. Mingle-IN skal også være en hjælp til nydanskere, som har et job i Danmark eller leder efter et job, men som af forskellige årsager, har svært ved at komme i kontakt med danskere og andre nydanskere. På den baggrund ønsker vi at skabe et socialt netværk, da vi mener, det er problematisk at nydanskere ikke har noget netværk i Danmark, og derfor har svært ved at bane sig vej og begå sig på det danske arbejdsmarked Side 3 af 12

4 Dette søger vi skabt via vores portal, som dermed er til gavn for både nydanskere, danskere, virksomheder og det danske samfund i form af bedre integration. 2 Hvad tilbyder Mingle-IN? Mingle-IN tilbyder fire services, som til sammen skaber en unik social portal: Nydanske succeshistorier Der findes et væld af nydanskere med succes i Danmark ved at vise dem frem, skal den enkelte få mod på at tage springet ud i det danske arbejdsmarked med tillid til sig selv. Nydanskerne skal altså fortælle deres historier og dele deres oplevelser og erfaringer med at bo i Danmark. Matchmaking Matchmaking-servicen skal hjælpe nydanskerne til at få etableret et socialt netværk i Danmark. Det kan både være mellem nydanskere og danskere og nydanskere indbyrdes. Man kan enten selv lægge sin profil op med oplysninger om sig selv og evt. sin familie og efterspørge nye venner, eller man kan bede Mingle-IN om hjælp til at arrangere et møde med en dansk eller nydansk familie. Det skal være muligt for virksomheder at søge på de forskellige punkter i profilerne, så de eventuelt kan finde en ny medarbejder herigennem. Events Sideløbende med portalen skal Mingle-IN afholde events og arrangementer med fokus på at skabe relationer mellem portalens brugere, reklamere for portalen og fremme nydanskeres omdømme hos virksomheder ( de er kompetent arbejdskraft ) og nydanskernes egen selvtillid ( I er kompetent arbejdskraft ). Forum Portalen skal indeholde et forum, hvor brugerne kan stille spørgsmål om både sociale og professionelle emner. Herigennem dannes der også relationer på kryds og tværs, og man kan få fornemmelse af, at der er mange med de samme problemer som én selv. For at illustrere Mingle-IN, har vi udviklet følgende designudkast, der giver en fornemmelse af hvordan konceptet rent visuelt kunne ende med at se ud. Dog er det vigtigt at pointere, at prototypen ikke har været udviklet ved hjælp af brugerinddragelse, og den kan derfor kun anses som designforslag. Side 4 af 12

5 Figur 1: Designudkast 1 til webportalen Mingle-IN Side 5 af 12

6 Figur 2: Designudkast 2 til webportalen Mingle-IN 2.1 Use Case: Eksempel på brug af Mingle-IN Greg er New Zealander og har igennem de sidste seks måneder opholdt sig i Danmark. Han er forsker og arbejder med genteknologi på en virksomhed, der har et lille laboratorium på Forskningscenteret Risø. Han er generelt rigtig glad for sit arbejde, og der er gode udsigter. Firmaet, han arbejder for, har opnået en række spændende resultater, og de har netop fået tildelt en god portion ekstra penge fra en ny venture capitalist, Side 6 af 12

7 som har stærk tiltro til deres arbejde. Der er med andre ord stor sandsynlighed for, at Greg kan blive og arbejde længe i Danmark. Han er på sin vis også ganske glad for livet i Danmark, men han har ikke meget tid til at lære dansk, da hans job er ret krævende, og han har ikke rigtig energien til danskundervisning i sin fritid. Greg synes, det er meget svært at føle sig som en del af det danske samfund, hvis man ikke taler dansk. På arbejdet er det officielle sprog egentlig engelsk, da de også arbejder sammen med mange forskere i udlandet. Men de danske kollegaer taler stort set hele tiden dansk med hinanden, og det er derfor svært for Greg at blive del af fællesskabet, selvom han ellers er en ret udadvendt type. Greg er begyndt at bruge Mingle-IN portalen til aktivt at møde mennesker i fritiden. Det hjælper måske ikke så meget på jobbet, men han er generelt blevet gladere for sin tilværelse i Danmark efter, han har fået et bedre netværk. Han har set, at der om tre uger starter en ny udstilling på Louisiana, som han synes lyder spændende. Han beslutter sig for at benytte portalens event-planner feature til at arrangere en samlet udflugt til udstillingen. Værktøjet er en slags online kalender, hvor man let selv kan lave arrangementer. Når man opretter arrangementet, skal man give det forskellige tags. Disse bliver brugt til at kategorisere arrangementet, så de personer, hvis profil passer på arrangementet (baseret på interesser), bliver informeret om det automatisk af event-planneren. Det tager ikke mange minutter at udfylde detaljerne i systemet, og Greg har allerede prøvet at bruge det et par gange før. Det er mest andre udlændinge, der dukker op til arrangementerne, men en lille gruppe etniske danskere dukker for det meste også op. Når man har oprettet sin første event inde på portalen, får man desuden status som Bronze Event Planner, og hvis man tit opretter events, kan man blive promoveret til Silver eller Gold. De mest aktive Plannere bliver engang imellem fremhævet inde på portalen på forskellig vis. Det er bare en lille for sjov feature, men Greg har på fornemmelsen, at der er nogle, som er ekstra aktive Plannere af den grund. 3 Markedet Det er på tide at skabe et mere dynamisk og fleksibelt miljø for nydanskerne og give dem bedre værktøjer til selv at generere sociale netværk. På baggrund af internettets udvikling, og specielt udviklingen af sociale medier, med MySpace og Facebook som frontfigurer, mener vi, at der er et marked for at skabe en social netværksportal for nydanskere. Nydanskerne har i dag ikke mulighed for at få afdækket sociale behov på en fordelagtig måde ud fra de nuværende services, der findes på markedet, hvilket nedenstående eksemplificerer. Konkurrent Nyidanmark.dk Nydansker.dk Cabiweb.dk Beskrivelse Offentligt materiale omkring integration i Danmark Samling af links Succeshistorier Side 7 af 12

8 Forreignersindenmark.dk Blog samt diverse praktiske informationer om Danmark Fælles for konkurrenternes sider er, at de ikke indeholder de muligheder for tovejskommunikation, som Mingle-IN vil komme til. Der er primært tale om statiske sider, hvor brugerne ikke har mulighed for at kommentere, stille spørgsmål eller selv generere indhold. Forreignersindenmark.dk er den side, som mest lægger op til dialog i og med, at der fx er mulighed for at kommentere blog-indlæg. Ydermere indeholder denne side også et forum, og de arrangerer også forskellige sammenkomster. Siden er dog rettet udelukkende mod udlændinge og søger ikke at samle både nydanskere og etniske danskere. Det skal understreges, at mange af konkurrenterne på markedet er offentlige eller statsstøttede virksomheder, som vores portal har samme formål - at fremme integrationen i Danmark. Disse anses derfor også som værende mulige samarbejdspartnere på sigt, da de som Mingle-IN ønsker at fremme integrationen. Integration er et emne, som er meget oppe i tiden, og jo flere nydanskere, der kommer til, jo mere arbejde bør der gøres. Derfor er det fremtidige marked indenfor integration stort, derfor er det relevant, at der gøres en aktiv indsats for at fremme integrationen i Danmark øjeblikkeligt. 3.1 Portalens forventede brugere Brugerne af Mingle-IN portalen inddeles i tre kategorier: Primær målgruppe Den primære målgruppe er nydanskerne, herunder både arbejdsløse og fastansatte, der enten har svært ved at falde til i det danske samfund eller er faldet til og gerne vil dele erfaringer og hjælpe andre nydanskere Sekundær målgruppe Den sekundære målgruppe er danske virksomheder, som kan bruge portalen til at finde nydansk arbejdskraft og til at få indblik i nydanskernes kulturforståelse. De kan ligeledes komme på en liste over nydanskervenlige virksomheder, hvorved de kan opnå en form for goodwill i miljøet. Derudover er tanken, at virksomheder i samarbejde med Mingle-IN kan arrangere events i form af virksomhedsbesøg eller lignende, der henvender sig til nydanskere Tertiær målgruppe Den tertiære målgruppe er etniske danskere, som ønsker at lære en anden kultur at kende og bryde med de fordomme, som etniske danskere og nydanskere kan have om hinanden. Undersøgelser viser, 3 at danskernes brug af sociale medier er steget eksplosivt de seneste år, hvilket gør mulighederne for at tiltrække danske brugere til Mingle-IN portalen realistisk. 3 Side 8 af 12

9 4 Information om virksomheden Følgende afsnit præsenterer virksomhedens stiftelsesform og organisationsopbygning. 4.1 Virksomhedsform Vi vil etablere Mingle-IN, som et Anpartsselskab. Et anpartsselskab er en virksomhed som ejes og drives af en eller flere personer. Denne selskabsform kræver en stiftelseskapital på kr., hvorefter ejerne kun hæfter med den indskudte kapital og derved ikke deres personlige formue. Virksomhedsformen kræver dog, at man årlig udarbejder regnskaber. Virksomheden Mingle-IN stiftes som en non-profit virksomhed, hvilket betyder at virksomhedsejerne ikke selv tjener penge på virksomheden udover deres løn. Man kan altså betegne det som en form for velgørende virksomhed. 4.2 Organisationensopbygning Virksomheden har tre ansatte: to direktører, som er ejere af virksomheden samt en assistent. Det giver følgende organisationsstruktur. Figur 3: Organisationsstrukturen for Mingle-IN Direktør 1 er ansvarlig for programmeringsdelen herunder udarbejdelse af portalen, samt at foretage løbende opdateringer og forbedringer. Derudover varetager han den eventmæssige del. Direktør 2 er ansvarlig for al markedsføring, den daglige bogføring, momsafregning, regnskaber, lønafregning, stiftelse m.v. Den ene af virksomhedens direktører besidder en teknisk baggrund, som han skal benytte i virksomheden. Den anden direktør har en merkantil uddannelse, som han skal bruge til det regnskabs- og forretningsmæssige aspekt i virksomheden. De to direktører kan derfor supplere hinanden godt og med deres sammensatte kompetencer, kan de to styre og drive virksomheden, samtidig med at de også selv kan foretage opdateringer på portalen, og derfor ikke behøver eksternt personale. Begge direktører står for kontaktformidlingen til virksomheder, foreninger, investorer, kommuner m.v. Side 9 af 12

10 Assistenten hjælper med den daglige administration, passer telefon, udarbejder breve til forretningsforbindelser og udfører diverse ad-hoc opgaver. 5 Markedsføring Mingle-IN har internettet som den primære salgskanal. Derudover er der tiltænkt løbende markedsføringsaktiviteter efter portalens etablering. I forbindelse med lanceringen af portalen vil der fokuseres meget på markedsføring, for at få skabt opmærksomhed omkring portalen, og portalen vil blive brandet på forskellige måder. Det er således vigtigt i opstartsfasen at komme ud til så mange mulige bruger som muligt og få indprentet navnet Mingle-IN blandt disse. Mingle-IN vil foretage kundebesøg, hvor vi vil brande os blandt forskellige virksomheder og opfordre dem til at komme på vores virksomhedsliste blandt virksomheder, der gerne ansætter nydanskere. Det skal samtidig tjene til at gøre dem opmærksomme på Mingle-IN s eksistens og fortælle, hvad de kan bruge portalen til. Vi vil satse på at annoncere via Integrationsministeriets flyer, som de uddeler til udlændinge, når de ankommer til Danmark. Det er en flyer, som indeholder praktiske, gavnlige og hjælpsomme oplysninger i forbindelse med integration i det danske samfund. Vi vil gerne have indsat vores hjemmesidelink til portalen, for på den måde at gøre opmærksom på portalens eksistens. Vi er igennem vores interview med nydanskere blandt andet blevet gjort opmærksom på, at det er svært at finde ud af, hvor man skal søge informationer om fx job. Internettet kan ofte være uoverskueligt i den sammenhæng. Vi mener derfor, at det vil være oplagt at annoncere for Mingle-IN i den omtalte flyer, da alle nydanskere således vil få oplyst linket til hjælp med deres job/integration i Danmark. Udover at annoncere i Integrationsministeriets flyer, vil vi også benytte andre tryksager. Her vil vi annoncere i aviser som MetroExpress og andre gratis aviser, som er tilgængelige for alle. Vi vil også benytte skiltning i form af en enkelt dobbeltsides flyer, som vi selv vil udarbejde lægge på steder, hvor vi ved nydanskere opholder sig, for eksempel biblioteker, sprogskoler med danskundervisning og lignende. En anden form for reklame vi vil foretage er markedsføring i form af events, som er en af portalens hovedfunktioner. 6 Økonomi Som tidligere nævnt dannes virksomheden på et non-profit grundlag, hvilket betyder at indtjeningsgrundlaget baseres på støtte fra offentlige instanser eller fonde, samt virksomheders bidrag til virksomheden. Vi vil derfor i det følgende fokusere på, hvordan en økonomisk støtte realiseres, og hvordan indtægten fra virksomheder kunne modelleres. Side 10 af 12

11 Ifølge en skrivelse fra Ministeriet for flygtninge, indvandrere og integration pr. 13 marts , råder Integrationsministeriet årligt over en samlet pulje på cirka 200 mio. kr., der har til formål at støtte integrationsprojekter. 1-2 gange årligt foretages en åben ansøgningsrunde, hvor ansøgningerne vurderes i henhold til deres målgruppe, indhold, planlagte aktiviteter, operationelle mål med videre. Samtidig påkræves det af de allerede støttede projekter, at de årligt udarbejder statusrapporter, der særskilt orienterer omkring resultater. Normalt yder Integrationsministeriet ikke støtte til rene driftsorienterede projekter. Derfor vil Integrationsministeriet allerede i ansøgningsfasen vurdere, hvorvidt projektet kan drives af kommunen eller anden offentlig instans. Det prioriteres derfor, at støtten fra Integrationsministeriet dækker opstarts- og udviklingsomkostningerne i projektet. Det vil sige, at efter projektets udviklingsafslutning, overdrages udstedelse af støtten til en anden offentlig instans, som på forhånd har godkendt projektets videreførelse. 6.1 Budgetscenarier For at vise vores overvejelser omkring, hvordan virksomheden rent finansielt skulle fungere, har vi opstillet to scenarier, der afdækker to forskellige budgetoverslag i forbindelse med udvikling og drift af Mingle-IN. Tallene, der er brugt i udarbejdelsen af budgetterne, er baseret på tal, som er kendt fra egne arbejdsforhold Budgetscenarie 1: Oprettelse af virksomhed med central styring Udgift Beskrivelse Samlet Stiftelseskapital ApS stiftelsen Webhotel inkl. domæne 12 måneder * 373,75 kr kr. Løn (inkl. udvikling) 3 medarbejdere * 12 måneder * kr kr Kontorleje (i Kbh N) 12 måneder * 7000 kr. (ca m2) kr. Diverse abonnementer 12 måneder * 800 kr kr. Computerindkøb 3*7000 kr (printer) kr. Møbler Skrivebord, skuffer, stole etc kr. Diverse Papir, mapper etc kr. Marketing Flyers, aviser, internetannoncer m.v kr. Totalt kr. Det vil derfor ca. koste 1,5 million kroner for udvikling af portalen og opstart af virksomheden, som skal administrere portalen det første år. Her skal selvfølgelig modregnes den støtte, som virksomheden vil kunne opnå gennem de offentlige midler. Det har desværre ikke været muligt for os i denne opgave at få oplysninger omkring hvor meget puljen for sådanne udviklingsprojekter er på. Et kig på tidligere projekter der tilnærmelsesvis ligner dette (dog ikke med samme services), viser at puljerne normalt ligger på over 1 million. 4 Side 11 af 12

12 6.1.2 Budgetscenarie 2: Virksomhed som udvikler portalen for offentlig instans Udgift Beskrivelse Samlet Udviklingsomkostninger 1200 kr/t *(5 dage * 20 uger * 8 timer/dagen) kr. Totalt kr. Hvis portalen udvikles af en virksomhed for en kunde (som fx Foreningen Nydansker eller Integrationsministeriet), vil omkostningerne ligge på cirka kr., hvorefter portalen ville kunne indlemmes i Foreningen Nydanskers yderligere produkt- og service portefølje. Det er selvfølgelig svært at udtale sig om, hvilket budgetscenarie, der bør vælges, men med den fokus, som er på integrationsområdet for tiden, vil det være muligt og oplagt at føre scenarie 1 ud i livet. På den måde sikres det, at portalen får den nødvendige opmærksomhed i forhold til at opdatere information og servicere brugerne bedst muligt. 7 Udvikling og vækst Portalens størrelse skal vokse i takt med netværkets størrelse, hvor der eksponentielt vil tilføjes flere events, virksomheder, sponsorer, interessegrupper, jobportaler m.v. Virksomheden skal som sådan ikke vokse overskudsmæssigt, eftersom virksomheden er en non-profit virksomhed. Det er svært at komme med et realistisk bud på antallet af brugere, da det er et innovativt tiltag, og vi er nye på markedet, men vi forventer at antallet af registrerede brugere det første år vil ligge på ca og det følgende år vil stige med minimum 30 %. Disse succeskriterier begrunder sig i, at vi vil bruge meget energi på markedsføring, og at kendskabet til portalen formodentlig vil vokse stødt med tiden. Side 12 af 12