Gladsaxe en kommunikerende kommune
|
|
- Emil Dalgaard
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Økonomiudvalget Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune
2 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi, som udgør rammen for den måde kommunen kommunikerer på, såvel eksternt som internt, og med udgangspunkt i den kommunestrategi, som Byrådet har vedtaget. Udover Kommunikationsstrategien findes der i dag en række retningslinjer og arbejdsgange for brugen af de enkelte kommunikationskanaler. For disse og kommende politikker og strategier gælder, at de skal være i overensstemmelse med målsætningerne i Gladsaxe Kommunes kommunikationsstrategi. Formål Formålet med kommunikation i Gladsaxe Kommune er: at oplyse om kommunens mange tilbud og aktiviteter på en formidlings- og ressourcemæssig hensigtsmæssig måde at profilere Gladsaxe Kommune som en attraktiv kommune at bo og udøve erhverv i at inddrage, engagere og motivere borgere til at bidrage aktivt til beslutningsprocesserne at formidle Byrådets politiske beslutninger og understøtte forståelsen af beslutningerne At informere medarbejdere om forhold af betydning samt sikre videndeling og styrke kommunikationen internt mellem ledelse og medarbejdere samt medarbejderne imellem. Målgrupper Primære målgrupper for kommunikationen er: Borgere, herunder mulige tilflyttere Lokale virksomheder, herunder mulige nye virksomheder og iværksættere Lokale foreninger og interesseorganisationer Lokalpressen Ledere og medarbejdere i Gladsaxe Kommune som organisation Derudover vil der være områder, hvor kommunikationen også henvender sig nationalt til den landsdækkende presse, befolkning, beslutningstagere og meningsdannere. Gladsaxe Kommune ønsker at kommunikere med borgere, organisationer, erhvervslivet, pressen og andre samarbejdspartnere på en professionel, direkte og forståelig måde. Principper for kommunikation i Gladsaxe Kommune Kommunikation generelt 1. Gladsaxe er en digital kommune, som ønsker at styrke den digitale kommunikation med borgere og virksomheder. Derfor er al kommunikation tilgængelig i digital form, og de digitale muligheder udnyttes, hvor det skaber værdi for borgerne, kan effektivisere arbejdsgange og minimere ressourceforbrug. 2
3 2. Kommunikationsstrategien omfatter alle kommunens ansattes kommunikation og branding af kommunen. 3. Kommunikation understøtter Gladsaxe Kommunes kerneopgaver og er med til at sikre en organisation, der er åben og effektiv, inddrager borgerne og videndeler internt i organisationen. 4. Kommunikation tager udgangspunkt i målgruppen, hvad angår formål, sprog og medievalg. 5. Kommunikation sikrer forventningsafstemning mellem kommunen og borgerne, så borgerne ved, hvad de realistisk set kan forvente af kommunen. Samtidig medvirker kommunikation til at synliggøre og styrke de demokratiske processer. 6. Gladsaxe Kommune henvender sig til borgerne i et korrekt, venligt og forståeligt sprog. En forudsætning for dialog er, at modtageren forstår, hvad der bliver kommunikeret. Personlige breve til borgere er skrevet på almindelig dansk i en venlig tone og så vidt muligt uden brug af fagudtryk. Læs Gladsaxe Kommunes sprogpolitik Godt sprog i Gladsaxe Kommune på Fokus. 7. Gladsaxe Kommune ønsker at fremstå med et fælles udtryk for at sikre, at afsenderen er tydelig. Al kommunikation overholder retningslinjerne i Gladsaxe Kommunes fælles sprogpolitik og designlinje. Det fælles udtryk gør det nemt for borgerne at få overblik over kommunens information og aktiviteter, samtidig med at det styrker kommunens identitet i forhold til borgerne. 8. Gladsaxe Kommune holder sig ajour med nye kommunikationsformer og kanaler, og tager dem i brug, når det vurderes at skabe værdi for borgerne og er muligt inden for de rammer, der er ressoursemæssigt forsvarligt. Ekstern kommunikation Selvbetjening Gladsaxe Kommune ønsker at leve op til de fællesoffentlige krav på selvbetjeningsområdet og tilskynde til, at der udvikles fællesoffentlige løsninger, som skaber værdi for borgerne. Det er Gladsaxe Kommunes mål at tilbyde så mange relevante selvbetjeningsløsninger som muligt, hvor det understøtter løsningen af kerneopgaven. Gladsaxe Kommune er tilgængelig med opdaterede informationer på alle relevante fællesoffentlige portaler som for eksempel Borger.dk og Virk.dk og hjemmesiden gladsaxe.dk Hele selvbetjeningsområdet er beskrevet detaljeret i henholdsvis Kanalstrategi for Gladsaxe Kommune og IT-strategi for Gladsaxe Kommune. Hjemmesiden gladsaxe.dk Gladsaxe.dk er borgernes og virksomhedernes elektroniske indgang til Gladsaxe Kommune. Borgere og virksomheder kan søge oplysninger om kommunens aktiviteter, regler og beslutninger, samt hurtigt og fleksibelt betjene sig selv 24 timer i døgnet. Alle Informationer ligger som udgangspunkt på gladsaxe.dk og opdateres regelmæssigt. Derfor er tilvejebringelse af opdateret information til gladsaxe.dk en fast 3
4 del af opgaveløsningen for alle kommunens medarbejdere. Borgere, der ikke er i stand til at betjene sig selv via internettet, har mulighed for at få informationer via bibliotekerne eller ved personlig henvendelse. Se i øvrigt IT-strategi for Gladsaxe Kommune og Retningslinjer for gladsaxe.dk. Nye medier Gladsaxe Kommune vurderer, hvorvidt nye medier tages i anvendelse med udgangspunkt i en samlet vurdering af nytteværdi og ressourceforbrug. Gladsaxe Kommune har elektroniske infomationstavler på udvalgte afdelinger og institutioner og udnytter mediet til at formidle såvel lokalt som kommunalt indhold. Gladsaxe Kommune bruger sociale medier i dialogen med borgere og medarbejdere imellem. Se i øvrigt Retningslinjer for anvendelse af Facebook i Gladsaxe Kommune Tryksagsproduktion Gladsaxe Kommune bruger alene tryksager som supplement til den digitale kommunikation, hvor det er nødvendigt og hensigtsmæssigt. Alle tryksager udarbejdes derfor med udgangspunkt i den opdaterede information, som findes på kommunens hjemmeside gladsaxe.dk Alle kommunens tryksager, både tryksager produceret af centale og decentrale enheder, skal overholde Gladsaxe Kommunens sprogpolitik og designlinje. Tryksager produceres som udgangspunkt i standardformater og med særligt fokus på en hensigtsmæssig anvendelse af ressourcer og økonomi. Se i øvrigt Retningslinjer for produktion af tryksager i Gladsaxe Kommune. Ældrebladet 60+ Annoncering Gladsaxe Kommune udgiver et ældreblad, som distribueres direkte til alle borgere over 60 år. Bladet indeholder information om en bred vifte af ydelser, aktiviteter og tilbud fra Gladsaxe Kommune til denne aldersgruppe. Ældrebladet kan hentes elektronisk på kommunens hjemmeside. I takt med, at målgruppen bliver mere digitaliseret, udvikles mulighederne for at modtage ældrebladet digitalt. Gladsaxe Kommune anvender annoncer til at formidle relevante og lovpligtige oplysninger, oplysninger om kommunale aktiviteter og tiltag, jobannoncering m.m., men med omtanke og fokus på målgruppe og økonomi. Annoncer og indstik anvendes også til at formidle komplicerede budskaber eller politiske tiltag såsom budget, valgresultater eller væsentlige politiske processer og beslutninger. 4
5 Annoncering i lokalaviserne sker som udgangspunkt via de to fællesannoncer Din kommune informerer og Det sker i Gladsaxe. Som ved al anden information tager informationsannoncer udgangspunkt i information på kommunens hjemmeside gladsaxe.dk. Annoncer skal begrænses til de mest nødvendige informationer, hvorefter der henvises til kommunens hjemmeside. Gladsaxe Kommune annoncerer kun i udvalgte telefonbøger og håndbøger og kun i det omfang, der er tale om gratis annoncering. Læs Annoncepolitik for Gladsaxe Kommune. Pressehåndtering Pressehåndtering kan deles i to typer. 1. Formidlige af den gode historie og serviceoplysninger. 2. Sager af politisk karakter og enkeltsager. Pressehåndtering generelt: Gladsaxe Kommune bruger aktivt pressen til at formidle den gode historie, nye aktiviteter, politiske processer og beslutninger, samt at bidrage til debatten med relevant information om udviklingen i kommunen. Alle medarbejdere har efter aftale med egen chef ret og pligt til at informere pressen inden for eget fagområde. Pressearbejdet skal synliggøre de politiske processer og beslutninger i såvel Byrådet som fagudvalgene. Pressearbejdet retter sig primært mod lokale medier, men alle aktiviteter og informationer, som har interesse for andre medier eller kan være med til at brande kommunen, formidles desuden til relevante fagblade samt regionale og landsdækkende medier. Henvendelser fra landsdækkende medier håndteres som udgangspunkt af borgmester eller udvalgsformænd med mindre andet aftales med disse. Pressemeddelelser udsendes via Kommunikationsafdelingen. Formidling af den gode historie Såvel medarbejdere som ledelse deltager aktivt i opgaven med at formidle den gode historie til offentligheden. Borgmester og udvalgsformænd spiller en vigtig rolle i formidlingen af lokale aktiviteter. De tilbydes derfor at blive citeret i pressemeddelelser, hvor det er relevant. Øvrig pressehåndtering Pressesager, der vedrører politiske beslutninger, håndteres som udgangspunkt af borgmester og udvalgsformænd. Forvaltningen træder til der, hvor politikerne ikke kan eller ønsker at deltage. Gladsaxe Kommune udtaler sig som udgangspunkt ikke i personsager, men udtaler sig gerne i generelle vendinger eller om generelle problemstillinger, som relaterer 5
6 sig til personsager. Intern kommunikation Gladsaxe Kommmune ønsker en effektiv og systematisk intern kommunikation, med det formål at medvirke til, at ledelse og medarbejdere kender de mål og værdier, som ligger til grund for deres arbejde ikke kun i deres egen afdeling, men i Gladsaxe Kommune som helhed. God ekstern kommunikation handler ikke kun om pjecer, pressemeddelelser og annoncer, men i lige så høj grad om medarbejdernes viden, loyalitet og engagement. God intern kommunikation er nødvendig for, at den enkelte medarbejder kender baggrunden for en politisk beslutning og efterfølgende kan føre den ud i livet og formidle den loyalt. Intern kommunikation skal understøtte videndeling på tværs i organisationen og derigennem bidrage til at kvalificere dialogen med borgerne, bidrage til øget effektivisering af arbejdsgange og generelt højne kvaliteten i sagsbehandlingen. Intern kommunikation skal bidrage til at gøre Gladsaxe Kommune til en attraktiv arbejdsplads, hvor medarbejdere og ledere deltager aktivt i udviklingen af kommunen som arbejdsplads og til gavn for borgerne. Intranet Fokus er Gladsaxe Kommunes intranet og medarbejdernes indgang til videndeling af fælles dokumenter, nyhedsformidling, arbejdsmæssige værktøjer i form af vejledninger, samt digitale arbejdsgange til for eksempel bestilling af lokaler og andre ressourcer, tilmelding til kurser m.m. Læs mere om Fokus i IT-strategien Personalebladet Broen Hvor intranettet er velegnet til kortere budskaber, er personalebladet Broen stedet, hvor medarbejderne kan få den mere dybdegående information om Gladsaxe Kommune. Formålet med Broen er at styrke medarbejdernes tilhørsforhold til Gladsaxe Kommune som én fælles arbejdsplads. I Broen kan medarbejderne få indsigt i mål og beslutninger samt udviklingen af kommunen og kommunens opgaver. Broen sikrer, at væsentlig information når ud til medarbejdere, som ikke har administrative opgaver, og derfor ikke naturligt søger information via intranettet. Proces, måling og evaluering af kommunikationsindsatsen Kommunikationsstrategien vedtages af Byrådet. I kontrakter, planer, strategier og politikker indtænkes kommunikationsindsatsen, hvor det er relevant. 6
7 Kommunikationsindsatsen måles regelmæssigt og evalueres for at sikre, at den lever op til omverdenens krav og organisationens behov. I 2012 undersøges borgernes brug af kommunal information for at sikre, at kommunikationsindsatsen svarer til borgernes behov. 7
8 8
Gladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune ønsker at styrke kommunikationsindsatsen
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk 20152018 Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation 2014 2017 Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereRetningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund
Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereKanalstrategi
Kanalstrategi 2016-2018 Hjørring Kommune 1 Kanalstrategi 2016-2018 Formål Kanalstrategien skal hjælpe os til at udnytte vores ressourcer bedre og bevare borgernes oplevelse af kvalitet, når de bliver betjent
Læs merePressestrategi Assens Kommune
Pressestrategi Assens Kommune Pressestrategien understøtter Kommunikationspolitikkens tre grundlæggende principper om, at vores kommunikation skal være i øjenhøjde, målrettet og rettidig. Indledning Vi
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR
ÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Ledelsessekretariatet 2017 BAGGRUND Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil.
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal
Læs mereKOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE
God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE INDHOLD KOMMUNIKATIONSPOLITIK
Læs mereKommunikation politik og strategi
Kommunikation politik og strategi God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Indhold 3 Kommunikationspolitik 3 Kommunikation
Læs mereIntern kommunikationsstrategi
gladsaxe.dk Intern kommunikationsstrategi Intern kommunikationsstrategi Hvorfor skal vi have en intern kommunikationsstrategi? Gladsaxe Kommune ønsker at styrke den interne kommunikation fordi: God intern
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereÅbenhed Dialog God service Alles ansvar
Åbenhed Dialog God service Alles ansvar Kommunikationsstrategi Ledelsessekretariatet 2017 Baggrund Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil.
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereUdkast til. Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune
Udkast til Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune OVERORDNET POLITIK FOR KOMMUNIKATION 1. Formålet med overordnet politik for kommunikation Formålet med den overordnede kommunikationspolitik
Læs mereUdkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune
Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereKommunikationspolitik. Revideret august 2011
Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereStrategi for kommunikation
RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi 2016-2020 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser
Læs mereInformationer fra styrelsen er altid relevante og af høj kvalitet. Det grafiske udtryk er ensartet, fx gennem fælles skabeloner.
NOTAT 22. april 2010 Pensionsstyrelsens kommunikationsstrategi Indledning Pensionsstyrelsens kommunikationsstrategi skal bidrage til gennemførelsen af styrelsens forretningsstrategi. Styrelsens kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008
Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereKommunikationspolitik for Ringsted Kommune
Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Undervisningsministeriets koncern Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Indhold Hvorfor en kommunikationspolitik? 2 Mål 3 Målgrupper
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKommunikationsstrategi for Varde Kommune
TIL UDVALGET FOR ØKONOMI OG ERHVERV Kommunikationsstrategi for Varde Kommune God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Økonomiudvalget
Læs mereKommunikationspolitik for Aalborg Kommune
Kommunikationspolitik for Aalborg Kommune Kommunikationspolitik for Aalborg Kommune Aalborg Kommune ønsker at være en åben og digital virksomhed, der til enhver tid lever op til forventningerne og ønskerne
Læs mereKommunikationspolitik
God kommunikation i Region Syddanmark Kommunikationspolitik Åbenhed, dialog og borgerinddragelse Introduktion Kommunikationspolitikken er delt i to Indhold 01 02 Den første del beskriver de overordnede
Læs mereBrønderslev-Dronninglund Kommune
Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500 Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 99 47
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereBorgerbetjenings- og kanalstrategi
Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder
Læs mereKanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen
KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereHærens Kommunikationspolitik
2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt
Læs mereBilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version
Bilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version 2013-2014 3.1.6 Tilgængelighed 3.1.6. Tilgængelighed (Kanalstrategi) København vil sikre, at kommunens trestrengede kanalstrategi
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationsindsatsen i bred forstand skal understøtte og medvirke til virkeliggørelse af visionen og de strategier, der følger af Haderslev Kommunes overordnede
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereKommentarer til Kanalstrategi som skal ende ud i HØRINGSSVAR
Kommentarer til Kanalstrategi som skal ende ud i HØRINGSSVAR Høringssvaret tager udgangspunkt i drøftelse på Handicaprådsmøde hvor vi havde mange spørgsmål og drøftelser til Kanalstrategien. Det overordnede
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2010-2014 Indledning Staten, regionerne og kommunerne udarbejdede i 2007 en fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, der på væsentlige områder indeholder forpligtende initiativer
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Indledning Et godt sted at bo, leve og arbejde Det er den overordnede vision for Mariagerfjord Kommune Med kommunikationspolitikken ønsker byrådet, at kommunens kommunikation på alle
Læs mereKommunikationsstrategi 2022
Dansk Firmaidrætsforbund Kommunikationsstrategi 2022 Sådan vil vi skabe Et sjovere Danmark i bevægelse. I KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN KAN DU LÆSE: 1 Introduktion 2 2 Formål med vores kommunikationsstrategi
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2015
Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 1 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 2 Resume: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune 2011-2015 er en revidering af Odder Kommunes
Læs mereRandersgades Skole 1 Kommunikationsstrategi
Randersgades Skole Integreret kommunikationsstrategi 2015-2016 Randersgades Skole 1 Introduktion Randersgades Skoles (RG) integreret kommunikationsstrategi er en overordnet guideline, der angiver de strategiske
Læs mereLedelse. i Odense Kommune
Ledelse i Odense Kommune 9 1 Ledelsesgrundlag i Odense Kommune I Odense Kommunes arbejde med at sikre gode serviceløsninger for borgere og virksomheder og skabe den nødvendige dynamik i udviklingen af
Læs mereKommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune
Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et
Læs merePrincipper for borgerdialog i Rudersdal Kommune
Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs mereKanalstrategi2.0. Ikast-Brande kommune. Personlig. Videomøde. Papirbrev. . Telefon. Digital Post. Selvbetjening. Push-medier.
Personlig Videomøde Kanalstrategi2.0 Ikast-Brande kommune Papirbrev E-mail Telefon Kommunen Digital Post Selvbetjening Borgere Virksomheder Foreninger Push-medier Hjemmeside Strategiens ramme Hvad er en
Læs mereSide 1 - Kommunikationsstrategi Foreningen af Kliniske Diætister For alle ernæringsprofessionelle
Side 1 - Kommunikationsstrategi 2016-18 Foreningen af Kliniske Diætister For alle ernæringsprofessionelle Side 2 - Indhold INDHOLD Indledning Målgrupper Mål Principper Budskaber Kanaler Partnerskaber Side
Læs mereINTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE
INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan
Læs mereKanalstrategi2.0. Ikast-Brande kommune. Personlig. Videomøde. Papirbrev. . Telefon. Digital Post. Selvbetjening. Push-medier.
Personlig Videomøde Kanalstrategi2.0 Ikast-Brande kommune Papirbrev E-mail Telefon Kommunen Digital Post Selvbetjening Borgere Virksomheder Foreninger Push-medier Hjemmeside Strategiens ramme Hvad er en
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereKommunikationspolitik Varde Kommune 2009
Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Indholdsfortegnelse Kommunikationspolitik for Varde Kommune...2 I kontakt med pressen...3 I kontakt med borgerne m.fl...4 I kontakt med kollegaerne...5 Vejledninger
Læs mereKommunikationsstrategi
Kommunikationsstrategi November 2014 Byggesocietetet ønsker løbende at udvikle og styrke kommunikationen internt og eksternt. Vi vil overfor vores interessenter fremstå som en åben og demokratisk landsorganisation,
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK Forord ved Borgmester Lars Erik Hornemann Som den største virksomhed og kraftcenter for udvikling på Sydfyn har Svendborg Kommune en forpligtelse til at yde service over for borgere
Læs mereKOMMUNIKATIONS POLITIK OPDATERET APRIL 2016
KOMMUNIKATIONS POLITIK OPDATERET APRIL 2016 1 2 KOMMUNIKATIONSPOLITIK Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt.
Læs mereAnalyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17
Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.
Læs mereDigitaliseringsstrategi Mød din kommune på nettet
Digitaliseringsstrategi 2016-2020 Mød din kommune på nettet BORGER OG ERHVERV KØGE KOMMUNE Baggrund og indledning Køge kommunes Digitaliseringsstrategi 2016-2020 afløser den tidligere digitaliseringsstrategi
Læs mereServicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune
Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme
Læs mereLedelsesgrundlag. Baggrund. Allerød Kommune
Ledelsesgrundlag Allerød Kommune Forvaltningen Byrådssekretariatet Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Baggrund Allerød Kommune gennemførte 1. januar 2011 en
Læs mereTil Aarhus Byråd via Magistraten Fra Magistratsafdelingen for Kultur og Borgerservice Dato 5. september 2014
Indstilling Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Magistratsafdelingen for Kultur og Borgerservice Dato 5. september 2014 Kanalstrategi 2.0 Kanalstrategien skal sikre at kommunen anvender de billigste og
Læs mereKommunikationspolitik for Region Midtjylland
Kommunikationspolitik for Region Midtjylland ^ kort og godt Region Midtjylland 2 God kommunikation Alle ansatte i Region Midtjylland kommunikerer. Det sker hver dag i forhold til patienter, pårørende og
Læs mereKommunikation og Borgerinddragelse. Politik
Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs merePrincipper for kommunikation i Odense Kommune
Principper for kommunikation i Odense Kommune Odense Kommune skal have en god kommunikation og tæt dialog mellem borgere, brugere, kommunens ansatte, virksomheder og andre samarbejdspartnere. Det skal
Læs mereKommunikationsstrategi. Styrelsen for Patientsikkerhed
Styrelsen for Patientsikkerhed December 2017 Kolofon Titel på udgivelsen: Kommunikationsstrategi Udgivet af: Styrelsen for Patientsikkerhed Islands Brygge 67 2300 København S Telefon: 72 28 66 00 E-post:
Læs mereFødevareministeriets kommunikationspolitik
Fødevareministeriets kommunikationspolitik 2 Fødevareministeriets kommunikationspolitik Indhold Indledning... 5 Formål... 6 Målsætninger... 7 Principper for god kommunikation... 8 Målgrupper... 9 Roller
Læs mereKOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015
KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 HVORFOR KOMMUNIKERER VI?... 3 DET STRATEGISKE FUNDAMENT... 3 Fremtidsdrøm... 3 DNA... 4 INDSATSOMRÅDER... 4 Strategi 2015... 4 Kommunikationssituation...
Læs mereÅrsplan Center for Politik og Organisation
Årsplan 2019 Center for Politik og Organisation Kort opsummering af jeres drøftelse: Nærhed til borgeren Center for Politik og Organisation har som stabsfunktion færre opgaver med direkte borgerkontakt,
Læs mere