Indholdsfortegnelse OM PROGRAMMET OM CROSSMEDIA KONCEPTET 4 MÅL OG SUCCESKRITERIER 4 OM APP EN 5 TENTPOLES & TIE- INS 6

Transkript

1 Indholdsfortegnelse OM PROGRAMMET 2 2 OM CROSSMEDIA KONCEPTET 4 MÅL OG SUCCESKRITERIER 4 OM APP EN 5 TENTPOLES & TIE- INS 6 SAMSPILLET MELLEM PLATFORME OG INDHOLDSELEMENTER 7 DELELEMENTERNE IFT. TID 7 BRUGERINVOLVERING I RELATION TIL DEN PERFEKTE STORM 8 SOCIALE TV ELEMENETER SECOND SCREEN MV. 9 MARKEDSFØRING & DISTRIBUTIONSSTRATEGI 9 KONCEPTET I RELATION TIL HENRY JENKINS 10 1

2 Rene ord for pengene (herefter ROFP) er et dansk forbrugerprogram, som første gang blev sendt på DR1 i år 1994, og sluttede i I programmet undersøgte man blandt andet produkter, i forhold til pris og kvalitet, og gav seeren gode råd om dennes rettigheder i forhold til forskellige hverdagssituationer. Eksempelvis lavede man blindsmagninger af forskellige fødevarer, som i sidste ende blev vejet op mod prisen. Gennemgående kan man sige at et af programmets hovedtemaer var: Sådan sparer du penge!. Et vigtigt element i programmet var quizzen, hvor publikum og seere skulle forsøge at svare rigtigt på nogle spørgsmål. Det omhandlede typisk hvordan man som forbruger skal handle i konkrete situationer, og her fik man så tre svarmuligheder. Allerede dengang arbejdede programmet med brugerinvolverende værktøjer, da seeren kunne gætte med hjemmefra. Det gjorde man ved at ringe ind, og taste nummeret på den svarmulighed som man mente var korrekt. Svarede man rigtigt på alle spørgsmålene, havde man mulighed for at vinde en større pengesum. Programmet var en stor succes hos seerne, og med studieværten og spasmageren Henrik Dahl i spidsen, var programmet gennemgående ganske kækt, underholdende og let fordøjeligt. OM PROGRAMMET: Vi har valgt at genoplive ROFP, da vi mener det er et program som henvender sig bredt og direkte til seerne/forbrugerne. Tonen er generelt let og humoristisk seerne må gerne blive underholdt mens de lærer. Programmet tager afsæt i et studie, men store dele er optaget på forhånd ude blandt forbrugerne. Programmet tager ganske almindelige hverdagssituationer op lige fra hvilken ketchup er bedst til prisen, til hvilke rettigheder man har, når man vil returnere en vare man er utilfreds med. Det er indhold som rigtig mange danskere kan identificere sig med, og som de finder interessant - Derfor har vi valgt at være meget tro overfor indholdet i det oprindelige program. Den nye opdaterede udgave af ROFP, tager afsæt i følgende punkter: TEST AF PRODUKTER: I programmet tester vi produkter - det kan eksempelvis både være konkrete ting og fødevarer. Fælles for disse, er at det er noget som alle kender, og som stort set alle bruger. 2

3 I disse indslag tager værten ud blandt brugerne, dvs. vil man finde den bedste ketchup til prisen, tager vi med værten i Føtex, hvor vi får de handlende til at vurdere de forskellige muligheder. MINI- EKSPERTER: Der indgår såkaldte Mini- eksperter, som ligeledes kan teste produkterne. Dvs. en person som ikke er decideret ekspert, men en ganske almindelig bruger, som dog har et lidt udvidet kendskab til produktet, og som bruger det i sin dagligdag. Skal vi eksempelvis finde den bedste dunjakke til vinteren, besøger værten naturligvis den ultimative friluftsmand, som skal vurdere jakkerne. QUIZ Quizzen er stadig en vigtig del af programmet. Spørgsmålene omhandler typisk dilemmaer i hverdagen, hvor forbrugeren kan være i tvivl om sine rettigheder. Det kan eksempelvis handle om returnering eller ændring af en flybillet. Værten har på forhånd gennemlevet situationen, og der er optaget tre løsningsmuligheder. Her er det så op til publikum og seerne, at gætte på det rigtige svar. EKSPERT: I forhold til quizzen er der tilknyttet en professionel ekspert, som i studiet vil være værtens hjælper. Vi kalder denne person en rettighedsekspert. Eksperten skal her uddybe og forklare baggrunden for de rigtige svar, i henhold til de regler og love der er om det konkrete emne. 3

4 TIDSORIENTERET: Programmet er konsekvent tidsbevidst, og temaet i programmet er valgt efter hvad der er oppe i tiden. Er det f.eks. tid til at få vinterdæk på bilen, undersøger vi naturligvis de nemmeste og billigste løsninger på dette. OM CROSSMEDIAKONCEPTET Programmet i sig selv er meget lige til, og er også tiltænkt at være let fordøjeligt hverdagsunderholdning. Med henblik på dette, og på kerneseeren som vi ikke nødvendigvis ser som trendsættere og hippe gadgetbrugere, har vi valgt at brugerinvolveringen skal fokusere på brugervenlighed og dét at være let tilgængeligt. Vi mener altså ikke, at det her er aktuelt at involvere brugerne i selve handlingen. Programmet er allerede meget bruger- mindet, og størstedelen foregår faktisk ude blandt brugerne. Ved at gøre ganske almindelige mennesker og forbrugere til medvirkende, øges identifikationen hos seerne. Derudover er det gennem programmets quiz, at vi har den primære brugerinvolvering. Dog har vi tilføjet nogle platforme, for at optimere brugerinvolveringen. Herunder en kort gennemgang: SMS: Under quizzen kan seerne sende en sms, med deres bud på de rigtige svar. Svarer man rigtigt på alle spørgsmålene, deltager man i lodtrækningen om en præmie på kr. Det koster 1 krone at deltage. APP: Programmet har sin egen app, og det er ligeledes gennem denne, at seerne kan stemme i quizzen. Her er det gratis at deltage, og man har stadig mulighed for at vinde den store pengepræmie. App en har derudover to større funktioner, hvor brugeren kan læse om sine rettigheder i en konkret situation, og hvor de kan få hjælp til at handle bedst til prisen. QR- KODER: Løbende i programmet dukker der QR- koder op på skærmen, som fører seeren ind på hjemmesiden, hvor der ekstra materiale på det konkrete emne, der lige har været vist. FACEBOOK: Programmet har sin egen Facebookside, hvor der jævnligt kommer updates om programmet, og hvor seerne kan skrive ind med oplevelser, og ønsker om nye tests. HJEMMESIDE: Programmet har sin egen hjemmeside, hvor der findes masser af ekstra materiale, og forklaringer på de ting som har været sendt i programmet. BLOG: Tidligere nævnte ekspert har egen blog, hvor alle undersøgelser bliver uddybet, og hvor folk ligeledes kan skrive ind med hverdagsdilemmaer i forhold til rettigheder. MÅL OG SUCCESKRITERIER Følgende punkter skal imødekommes for at programmet kan betragtes som en succes: 4

5 SEERTAL: Programmet skal have ugentlige seere. Sendetiden er torsdag aften kl. 20 altså bedste sendetid. De emner der tages op i programmet, er så relevante, at dette burde være muligt. Da der er tale om et forbrugerprogram, kan det ikke forventes at programmet får seertal i samme kategori som rene underholdningsprogrammer som f.eks. Vild Med Dans eller X- faktor. REACH: Som udgangspunkt er programmet relevant for alle købedygtige forbrugere, og har en reach i alle husstande med personer i alderen år. MÅLGRUPPE: Programmet kan formentlig virke en anelse tørt for de yngste seere (14-19 år), så derfor er den reelle målgruppe år. Dog er det givet at enkeltpersoner der er yngre eller ældre end dette, også vil finde programmet interessant. Da et af hovedemnerne er besparelser, vil programmet især være nyttigt for studerende. BRUGERINVOLVERING: Det er et klart mål at seerne taler om programmet ved vandkøleren på deres arbejdsplads, men derudover er det også intentionen at folk skal engagere sig så meget at de har lyst til at bruge facebooksiden, siden på dr.dk samt app en. OMTALE I ANDRE MEDIER: Da programmet beskæftiger sig med emner såsom priser, sundhed, kvalitet og rettigheder, er det målsætningen at der løbende skal være så interessante historier at andre medier vil tage dem op. Det kunne f.eks. være et livsstilsmagasin. Dette behøver naturligvis ikke være på ugentlig basis, men engang imellem skal indholdet være så relevant, at andre medier ikke kan ignorere det. APP Det der gør ROFP alment gyldigt, er at til trods for at vi lever i en digital tidsalder er det daglige, fysiske indkøb stadig et stort element i vores hverdag. Vores store udfordring har været at det ikke er det mest appellerende emne. Det er de færreste der gider snakke ret lang tid ad gangen, om hverdagens forbrugsvare. Det meste man dedikerer sig til er at kigge reklamerne igennem, for at finde ugens gode tilbud. Vi har udviklet en app der kan være et værktøj for den bevidste forbruger, mens de står i en købssituation: Du skal ud og handle. Du har din indkøbsseddel klar og en håndfuld butikker at vælge imellem i dit nabolag. Med vores app kan du hurtigt danne dig et overblik over hvor du kan finde de varer der passer bedst til dit behov - og det er hvad enten du prioriterer pris, kalorier eller brugervurdering af varen. Du kan også få et hurtigt overblik over dine rettigheder i forhold til byttevarer, flybilletter og andre forbrugssituationer, hvor man skal bruge hurtig, troværdig rådgivning. Dette er et vigtigt forbrugerredskab at have i baghånden, hvis en ubehagelig situation skulle opstå. Vores app s mest centrale funktion er således selvstændig, men ligesom programmet, sætter det fokus på hvordan 5

6 du som forbruger kan få rene ord for pengene. Desuden har den også funktioner der giver den kvaliteter af tie- in til programmets tentpole: Den kan både bruges til at deltage i afstemningen under selve programmet, og du kan scanne QR- koder som bliver vist på din tv- skærm i løbet af programmet, for at læse mere om de pågældende varer. TENTPOLES OG TIE- INS TENTPOLE: Tv- programmet på DR1 er det primære produkt og de øvrige produkter er skabt med henblik på at bringe flere seere til programmet. TIE- INS: Internet- platforme: Der vil blive oprettet en facebook- side, hvor folk kan læse opdateringer om programmet. Derudover vil der være en side på dr.dk, hvor man kan se videoer, få seneste nyheder og læse blogs. Derudover kan man dykke dybere ned i de tests programmet foretager, og selv komme med kommentarer og bedømmelser. Her kan man også komme med forslag til hvilke ting der skal undersøges i programmet. Siden vil løbende blive opdateret og disse opdateringer vil der blive linket til facebook- siden. App: Som tidligere nævnt er der udviklet en app, der kan anvendes både under og efter programmet. App en kan også anvendes til at finde de bedste priser når man skal handle, hvilket indirekte minder forbrugeren om programmets eksistens. Bøger: Da det gamle Rene Ord For Pengene var på sit højeste, blev der udgivet bøger med gode råd til forbrugerne og det kunne man godt forestille sig ville blive tilfældet igen. Dog er der ingen foreløbige planer om dette. 6

7 SAMSPIL MELLEM DE FORSKELLIGE PLATFORME OG INDHOLDSELEMENTER: Som nævnt i afsnittet om app en kan denne både være en selvstændig brugeroplevelse, og i direkte sammenspil med programmet. Hvis man bruger scanneren i app en til programmets QR- koder, bliver man sendt videre til mere nyttig info om de produkter man lige har set. Der er altså et sammenspil mellem underholdning i programmet og information man involvere sig i på appen. Facebook giver en tovejskommunikation mellem programmet og seerne som kan bruges til at sætte fokus på seernes ønsker for ROFP. Hjemmesiden viser klip fra programmet og tilbyder yderligere info på diverse emner og forbrugsvare der har været oppe at vende. Man kan også skrive og søge hjælp fra rettighedseksperten på dennes blog. DELELEMENTERNE I FORHOLD TIL TID For at uddybe vores forskellige delelementer i forhold tid og selve programmet, har vi valgt at lave en brugercase. Brugercasen skal tegne et billede af hvordan den optimale bruger vil benytte sig af de forskellige platforme, som vi stiller til rådighed. BRUGERCASE: Poul Erik Larsen er 47 år gammel, og bor i et lille rækkehus i Horsens med sin kone Hanne, og deres 15- årige søn Niels. Deres 19- årige datter Sonja er fløjet fra reden og læser til lærer inde i Århus. Til daglig arbejder Poul Erik nede på højskolen, hvor han underviser i historie og matematik. Poul Erik kan rigtig godt lide at se ROFP, og ham og Hanne ser det hver Torsdag. De synes det vældig underholdende, og så får man jo også lidt tips og tricks til hvordan man kan spare penge her og der og det skader jo ikke! 7

8 Efter aftensmaden bliver fjernsynet som regel tændt, og det er her de via små teasers bliver mindet om at det er tid til ROFP igen. Poul Erik er ret god til det med teknikken, og har for nyligt købt en splinterny Samsung Android mobil. Derfor har han selvfølgelig hentet programmets app, hvor han troligt deltager i quizzen hver torsdag. Hanne har kun en gammel Nokia, så hun sender sms er ind i stedet for. Det var sønnen Niels der første gang viste ham hvordan det med QR- koderne fungerer han kan nemlig også godt lide at se ROFP når han endelig er hjemme så det bruger Poul Erik også. Sidste gang handlede programmet bl.a. om vinterdæk, og via QR- koden blev han sendt ind på hjemmesiden, hvor han fik en hel liste over forhandlere og anmeldelser. Efter programmet surfede han lidt videre derinde, hvor han brugte lidt tid på at sammenligne de forskellige tilbud. Han var også inde på Facebooksiden, hvor han med nogle af de andre brugere diskuterede hvorhenne, i nærheden af Horsens, det mon var billigst. Han var også inde på ekspertens blog. Et af programmets dilemmaer var nemlig hvad man skal være særlig varsom med i forbindelse med boligkøb her i krisetiderne og det synes Poul Erik var særligt spændende. Ham og Hanne overvejer nemlig lidt at købe en forældrekøbs- lejlighed til Sonja, som gerne vil blive boende i Århus. Inde på ekspertens blog fandt han nogle gode do s and dont s i forbindelse med boligkøb, og fandt også en konkret liste over hvad banken vil efterspørge, inden man kan låne penge. Det må han lige se at få ordnet, tænkte han. Et par dage efter er Poul Erik ude at købe ind. Det er som regel Hannes område, men hun har travlt hjemme i køkkenet fordi Gert og Ingeborg nede fra nummer 10, kommer på besøg til middag. Poul Erik synes det er lidt af en jungle nede i Netto, hvor man bl.a. kan købe hele 4 forskellige slags flåede tomater! Men pludselig kommer han i tanke om ROFP- app en hvor man hurtigt kan få sig et overblik over hvilke varer der er bedst til prisen, og han får hurtigt lavet sig en overskuelig liste. Den app må jeg lige have vist til Hanne, tænkte han, inden han går ud til bilen, som lige har fået splinternye vinterdæk. STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING I RELATION TIL DEN PERFEKTE STORM : Programmet er allerede kendt af den brede befolkning, hvilket giver os en fordel i og med at vi ikke skal sætte seerne ind i hvordan deres deltagende rolle fungerer. Vores version af ROFP er, som det var i sin originale form fra 94-04, yderst højinvolverende både i form og indhold: Formen af programmet er et quizshow som hele Danmark kan deltage i. Igennem programmets spilletid bliver der stillet ti spørgsmål, og efter hvert spørgsmål sorteres de forkerte svar fra. Til sidst bliver der trukket lod mellem the last people standing kåret til vinder. Indholdet i quizzen er alment relevante forbrugerspørgsmål, som kan nå en bred målgruppe. Flere af emnerne er valgt ud fra hvilke spørgsmål seerne hyppigst henvender sig med på programmets facebookside, og man sikrer sig dermed en høj grad af interesse fra sin målgruppe. App en er også involverende i og med at den kan bruges til direkte at deltage i programmets quiz, ved at gætte med på spørgsmålene. På Facebook vil der være et forum hvor man kan henvende sig med de problemer man måtte løbe ind i som forbruger. Kommunikationen foregår begge veje. Programmets medarbejdere har fordel 8

9 af at skabe en debat fordi de kan få indblik i hvad der rører sig i forbrugersamfundet. Almindelige borgere kan bruge hinandens erfaringer, og måske endda sætte fokus på et emne som bliver valgt til programmet. Vi prøver altså med de forskellige platforme at påvirke vores målgruppe, til at blive deltagende. Jo mere vi kan få dem til at fortælle jo bedre idé har vi om hvordan programmet skal formes. Vi har i forvejen god grobund for det, da programmet altid har spillet på folks deltagelse. Det vi søger er at gøre seerne involverede i programmet igennem kommunikationen fra vores digitale medieplatforme. De kan præge programmet igennem deres facebook- diskussioner og henvendelser på hjemmesiden, men ikke nok til at man kan sige de er medskabere af programmet. SOCIALE TV ELEMENETER SECOND SCREEN MV: Der er rig mulighed for second screen aktivering af brugerne under udsendelsen. De brugere, der har en smartphone, kan som nævnt downloade vores app (hvilket de også løbende bliver opfordret til i udsendelsen). I app en kan de som nævnt være aktive i forbindelse med at deltage i ugens quiz. Derudover vil der også løbende blive vist QR- koder under programmet, som den nysgerrige seer/bruger kan scanne for at få uddybende information om de produkter eller de tests, der vises i programmet. Scanning af disse QR koder får seerne ind på ROFPs mobil- hjemmeside, hvor al denne information ligger. Ex. Kan man ved at scanne QR- koden ved siden af den brødrister, der lige har klaret sig bedst i testen, se hvor denne kan købes (både på nettet og i almindelige butikker) og også priserne hos de forskellige forhandlere. Vi har tænkt os, der skal være en QR- scanner inkorporeret i selve app en, så man ikke skal ud af sin ROFP app for at kunne scanne. MARKEDSFØRING OG DISTRIBUTIONSSTRATEGI Vi vil varsle programmets tilbagevenden til skærmen, ved at tage ud i landets storcentre og stable en happening på benene. Således møder forbrugerprogrammet seerne hvor og når de er i rollen, som forbruger. Dette har en signalværdi af, at vi ønsker at komme i øjenhøjde med forbrugeren. Denne happening vil være en stor uddeling af gratis mad og drikke, og en blindtest for tilfældige mennesker. De fleste danskere kender ROFP fra de første 10 år det var på skærmen, og vil nikke 9

10 genkendende når vi præsenterer dem for 4 forskellige produkter som de skal prøvesmage - hvad end det er 4 slags ketchup, 4 colaer eller lignende. Således bliver folk mindet om at programmet står for kvalitet, personlig kontakt og sjov. Disse happenings bliver filmet og vist som små teasere for programmet, både på hjemmesiden og i TV. KONCEPTET I RELATION TIL HENRY JENKINS SYV PRINCIPPER: Eftersom det ikke er alle af Henry Jenkins 7 Principper vi understøtter i konceptet, nævner vi kun de af principperne, der kunne være interessante at fremhæve i forhold i ROFP, hvad enten dette er nogle, vi benytter os af eller ej. EXTRACTABILLITY: I Rene Ord For Pengene gør vi til en vis grad brug af Extractability. Ikke nødvendigvis i den traditionelle forstand, hvor man køber en t- shirt eller et tøjdyr, men derimod i form af vores app, som man kan tage med sig, når man handler ind. Når man så bruger den til at finde tilbud eller til at blive opmærksom på sine rettigheder som forbruger, har man altså taget en smule af ROFP universet med sig, selvom man måske ikke er direkte opmærksom på det. SPREADABILLITY VS. DRILLABILITY: Vi mener ikke, spreadability er noget, vi ville understøtte særlig meget ifbm. ROFP. Selvom man sagtens ville kunne gøre det muligt at dele sine quiz- resultater eller de testresultater, man synes er interessante på Facebook eller andre sociale medier, tror vi ikke umiddelbart, det er noget forbrugerne ville benytte sig af, da information om ens forbrugsinteresser ikke nødvendigvis passer ind i det univers, man skaber omkring sig selv på facebook. Altså er det måske ikke alle, der gider belemre sine facebook venner med, at de køber den billige ketchup, fordi den var bedst i test i ROFP. Hvad angår drillability derimod, er der på programmets hjemmeside på dr.dk mulighed for, at fordybe sig yderligere i de test, der bliver foretaget i programmet meget lig de test, man kender fra Tænk & Test. SUBJECTIVITY: I quiz- delen af programmet er der en forbrugerrettighedsekspert, der fungerer som en sidekick til værten. Efter værten har præsenteret det korrekte svar for seerne/publikum, spørger værten eksperten, hvorfor det forholder sig sådan, hvorefter eksperten uddyber. Denne ekspert har også sin egen blog som undersite til selve ROFP sitet, hvor det er muligt for brugerne at finde links, artikler eller at stille spørgsmål der har med forbrugerrettigheder at gøre. Denne eksperts bidrag til TV programmet, får altså sit eget liv online, hvor eksperten fungerer som en alvidende hovedkarakter. PERFORMANCE Man kunne argumentere for, det ville være oplagt for folk at indsende deres egne små videoer med anmeldelser af fødevarer eller forbrugsprodukter, men vi mener ikke, dette ville være en god idé, da man som seer eller bruger i og for sig kan være ligeglad med, hvad Jørgen fra Horsens synes om en dynejakke. Man er mere interesseret i ekspertbrugerens og testpanelets vurdering, da der her også kan tages højde for informationer, som den gennemsnitlige bruger måske ikke er klar over. Ex. Kan Jane fra Vojens sagtens tage stilling til, om en hårfarve fra L Oreal dækker grå 10

11 hår, men hun har derimod svært ved at sige noget om, hvilke allergifremkaldende stoffer hårfarven indeholder. Det kan testpanelet til gengæld tage højde for. Ligeledes mener vi, det ville være at kræve for meget af brugerne, at de skulle gide købe et produkt, teste det samt optage en video af det. 11