Observationer af personer

Transkript

1 new ways of working Spørgeskema Workshop Observationer af personer Observationer i rum Interviews Observationer af møder Snapshots Inspirationsforedrag Episoder Arbejdsmønsteranalyse Metoder til at afdække erkendte og ikke-erkendte holdninger og behov Arbejdsmetoder - et mix af værktøjer Arbejdsmetoderne i center for new ways of working baserer sig på åbenhed, nysgerrig-hed og ønsket om at lære noget nyt. Derfor mikses værktøjer på kryds og tværs, og nye indsigter dukker op i farten. I centret er det afgørende at undre sig. Intet er givet på forhånd. Vi har udviklet et metodehjul med forskellige metoder til at afdække erkendte og ikke-erkendte holdninger og behov i organisationer. Metoderne anvendes i forskellige kombinationer og udvikles løbende i forbindelse med centrets forsknings- og rådgivningsopgaver. Ingen af metoderne kan give det fulde billede af, hvad der foregår i en organisation. Men via forskellige kombinationer af metoderne dukker nye billeder og ny indsigt op.

2 Arbejdsmetoder - et mix af værktøjer Arbejdsmetoderne i Center for new ways of working baserer sig på åbenhed, nysgerrighed og ønsket om at lære noget nyt. Derfor mikses værktøjer på kryds og tværs og nye indsigter dukker op i farten. I centret er det afgørende at undre sig. Intet er givet på forhånd. Center for new ways of working har udviklet et metode-hjul med forskellige metoder til at afdække erkendte og ikkeerkendte holdninger og behov i organisationer. Metoderne anvendes i forskellige kombinationer og udvikles løbende i forbindelse med centerets forskningsog rådgivningsopgaver. Registrering af arbejdsmønstre er et kvantitativt supplement til observationerne og giver et indblik i, hvilke arbejdsformer, der fylder meget i den pågældende organisation. Interviews bruges til at opnå mere detaljeret viden om baggrunde og holdninger til teknologi, indretning og nye arbejdsformer. Interviewene fungerer også som et procesværktøj. Spørgeskemaundersøgelserne fungerer som et supplement til de kvalitative metoder og bidrager med et kvantitativ perspektiv på de temaer og problemstillinger, der præger organisationen. Observationer er det trænede øje og det friske blik på ind- Workshops er et vigtig procesredskab i forbindelse med råd- retningen af rum, anvendelsen af faciliteter, situationer og adfærd. I observationerne er der fokus på at undres og opdage det nye i det kendte. givningsopgaver, som bruges til at give de involverede ejerskab til forandringerne i organisationen. Inspirationsforedrag anvendes både som procesværktøj og Episoder er en metode til at fastholde situationer og til provokation. fungerer som små iscenesættelser af observationerne. Snapshots er øjebliksbilleder, som visualiserer arbejdsformerne i organisationen og bidrager med et kvantitativt perspektiv på observationer af arbejdsprocesser og rum. Ingen af metoderne kan give det fulde billede af hvad der foregår i en organisation men via forskellige kombinationer af metoderne dukker nye billeder og ny indsigt op. Kontakt: Alexandra Instituttet A/S Alexandra Instituttets Center for new ways of working Eva Bjerrum, innovationschef Tlf.: eva.bjerrum@alexandra.dk

3 New ways of working - rådgivningsprofil I Center for New Ways of Working løser vi rådgivningsopgaver for mange forskellige typer kunder. Det kan være organisationer, der befinder sig i en fusionsproces. Eller det kan være virksomheder, der planlægger et nybyggeri og bruger os som rådgivere for at sikre en optimal inddragelse af medarbejderne i processen. Eller vi rådgiver organisationer, der ønsker at sætte fokus på sam-arbejde og videndeling i organisationen. Vi er eksperter i relationerne mellem organisation, teknologi, rum og arbejdsopfattelse. Og fælles for vores rådgivning er, at vi tilpasser den efter kundens behov. Vi mikser de metoder vi anvender på kryds og tværs, alt efter den konkrete opgave. Intet er givet på forhånd. Inspirationsforedrag Vi holder inspirationsfordrag på konferencer, i virksomheder og organisationer og for ledernetværk og direktioner. Et foredrag kan både være en enkeltstående aktivitet og del af en større rådgiv-ningsproces. Workshops Vi organiserer workshops hvor deltagerne diskuterer forskellige problemstillinger, f.eks. i forbindelse med et nybyggeri. Vi rådgiver både op til og undervejs i byggeprocessen. Ved omorganiseringer og omstruktureringer kan vi også fungere som proces-konsulenter i en forandringsproces frem mod nye arbejdsformer og ny kontorindretning. I denne proces drejer det sig i høj grad om at inddrage medarbejderne og give dem ejerskab til forandringerne. Det er vi specialister i. Længerevarende forløb Ofte inddrages vi i længerevarende forløb, med det formål at skabe bedre sammenhæng mellem arbejdsprocesser og rum i en organisation. Her starter vi altid med grundige undersøgelser. Via observationer, interviews, spørgeskemaer m.m. undersøger vi organisationen for at afdække arbejdsprocesser, holdninger og behov. Med udgangspunkt i undersøgelsernes resultater giver vi ledelsen en række anbefalinger til den videre proces. Ofte inddrages vi også i det videre arbejde med at forandre organisationen, så der skabes en ny og bedre sammenhæng mellem teknologi, organisation, rum og arbejdsopfattelse.

4 New Ways of Working - rådgivningsprofil Rådgivningsopgave for Mejeriforeningen Center for New Ways of Working har udført en rådgivningsopgave for Mejeriforeningen. Mejeriforeningen fusionerede to afdelinger og flyttede sammen i et nyt kontormiljø. Inden flytningen holdt Center for New Ways Working et inspirationsforedrag og forestod en workshop for ledelse og alle medarbejdere i form af et café-seminar med forskellige holdningsspørgsmål. Et år senere har centret evalueret samspillet mellem arbejdsformer, arbejdsopfattelse, teknologi og rum i Mejeriforeningen. Evalueringen bestod bl.a. af etnografiske observationer, snapshots og episoder. Et spørgeskema blev udarbejdet på baggrund af observationerne og alle iagttagelser og holdninger indgik herefter i en ny workshop med ledelse og medarbejdere. Hele denne brugerdrevne innovationsproces var både med til at afdække erkendte og ikke erkendte behov, udfordre vaneforestillinger, give forslag til forbedringer og skabe ejerskab til forandringerne. I Mejeriforeningen var der fokus på at udviklingen af samspillet mellem organisation, teknologi og rum er en organisatorisk og mental forandringsproces som kræver stort ledelsesmæssigt og procesmæssigt fokus. Rådgivningsopgave for Energinet.dk Center for New Ways of Working har udført en rådgivningsopgave for Energinet.dk i forbindelse med flytning til deres nye kontordomicil. Energinet.dk ønskede skabe sammenhæng mellem arbejdsformer og rum i det nye domicil og havde fokus på at skabe ejerskab til forandringerne. Center for New Ways of Working stod for at en række workshops for ledelse og medarbejdere. Visionen og de overordnede rammer for projektet blev fastlagt på en workshop for direktionen. Herefter fastlagdes de konkrete ledelsesmæssige rammer på en workshop for sektionscheferne. Resultaterne af de to ledelsesworkshops dannede udgangspunktet for en række workshops for medarbejderne, hvor alle fik mulighed for at lufte bekymringer og komme med løsningsforslag til, hvordan organisationen kunne styrke sammenhængen mellem arbejdsformer og rum. Disse brugerinvolverende processer var med til at afdække erkendte og ikke erkendte behov og understøtte organisationen i den organisatoriske og mentale forandringsproces. Kontakt: Innovationschef Eva Bjerrum Center for New Ways of Working Alexandra Instituttet Åbogade Århus N telefon: mobil: Vi har i de sidste år løst opgaver for: B&O Coloplast Novo Nordisk VKR Holding Roskilde Bibliotek Aarhus Kommune Danfoss Roskilde Handelsskole Center for Ledelse Horsens Kommune HK Bascon DubaB8 Region Midtjylland Connoco Phillips Ricoh TDC Bibliotekarforbundet Silkeborg Kommune Væksthus Hovedstadsregionen Guldborgsund Kommune Dansk Facility Management Forum Mejeriforeningen Energinet.dk Teknologisk Institut Helsingør Bibliotek Jyske Bank Københavns Ejendomme Københavns Kommunes Kursuscenter Bornholm Erhvervsråd BankData VidenDanmark Arbejdsmiljøsekretariatet KMD Hillerød Kommune DR WHO CVU Viborg Sandoz Dansk Standard White Arkitekter Arbejdsmiljøsekretariatet TrygVesta Horsens Erhvervsråd Åbenrå Kommune Arkitektskolen i Århus Alexandra Instituttet A/S

5 New Ways of Working - organisation, teknologi og rum Alexandra Instituttets indsatsområde New Ways of Working fokuserer på samspillet mellem organisation, teknologi og rum. Indsatsområdets medarbejdere rådgiver og forsker i krydsfeltet mellem organisation, teknologi, fysisk kontorindretning og arbejdsopfattelse. En lang række moderne vidensorganisationer efterspørger den ekspertise, som med-arbejderne i Center for New Ways of Working har opbygget. Det gælder både offentlige og private virksomheder, der henter rådgivning til omstillings- og forandringsprocesser, f.eks. i forbindelse med fusioner eller nybyggeri. De centrale temaer i centrets rådgivning og forskning er: Hvordan arbejdsopfattelsen kan understøtte eller modarbejde samarbejde og videndeling Balance mellem arbejdsliv/privatliv og grænseløst arbejde Hvordan arbejdspladsindretning kan understøtte eller modarbejde samarbejde og videndeling Hvordan it-løsninger kan understøtte videndeling og fleksibilitet Center for New Ways of Working har et helhedssyn og et processyn på arbejdet: At arbejdsprocesserne løbende udvikler sig og ændres, og at organisation, indretning og teknologi skal afpasses efter hinanden i en fortløbende proces. Center for new ways of working samarbejder med forskere på Institut for Informations- og Medievidenskab og Datalogisk Institut, Aarhus Universitet.

6 New Ways of Working - organisation, teknologi og rum Forskning Vi deltager i forskningsprojekter og publicerer jævnligt artikler i relevante tidsskrifter og på konferencer. Vi har bl.a. udgivet artikler i Tidskrift for Arbejdsliv og Børsens Ledelseshåndbøger og bidraget til konferencer inden for Ledelse, Arbejdsmiljø, Facility Management, Organisational Learning, Telework, Videndeling og Innovation. Rådgivning Center for New Ways of Working løser rådgivningsopgaver for mange forskellige typer kunder. Det kan f.eks. være organisationer, der befinder sig i en fusionsproces. Eller det kan være virksomheder, der planlægger et nybyggeri og bruger os som rådgivere for at sikre en optimal proces for inddragelse af medarbejderne ved indretning af de nye kontorer. Eller vi rådgiver organisationer, der gerne vil styrke deres samarbejde og videndeling. Metoder Vores arbejdsmetoder baserer sig på åbenhed, nysgerrighed og ønsket om at lære noget nyt. Derfor mikses værk-tøjer på kryds og tværs, og nye indsigter dukker op i farten. Vi benytter en vifte af forskellige metoder til at afdække erkendte og ikke-erkendte holdninger og behov i organisationer. Metoderne anvendes i forskellige kombinationer og udvikles løbende i forbindelse med centrets forsknings- og rådgivningsopgaver. Personer Eva Bjerrum Innovationschef eva.bjerrum@alexandra.dk Tlf Anne Bøgh Fangel Researcher og Rådgiver anne.b.fangel@alexandra.dk Tlf John Simonsen Researcher og Rådgiver john.simonsen@alexandra.dk Tlf Kontakt Center for New Ways of Working Alexandra Instituttet Åbogade Århus N Tlf Alexandra Instituttet A/S