female interaction research based innovation

Transkript

1 female interaction research based innovation Vi håber du havde en lærerig dag, da Robocluster inviterede indenfor til seminar om genoptræning med brugeren i fokus d. 30. oktober Robotteknologi bærer stort potentiale set i relation til den aldersudfordring samfundet går i møde. Men hvordan sammenkobles robotteknologi og brugerkrav? Female Interaction seminaret var designet til at lade deltagerne afprøve brugerdrevne metoder til innovation af brugeroplevelsen i robot-genoptræning. Vi sender her en kort opsamling af dagens begivenheder i håb om at fastholde det kvindelige bruger perspektiv i din arbejdsmæssige kontekst. Female Interaction startede som et 3-årigt forskningsprojekt gennemført af en projektgruppe af videnskabsfolk, tech-virksomheder, markedsanalytikere og designere. Efter afslutningen af selve forsknings delen har implementering af Female Interaction know-how i industrien nu top prioritet. Womenomics (den stigende kvindelige købekraft) potentialer i industrien vokser hastigt år for år, og vi håber at have vagt interesse for den værktøjskasse, som hjælper f.eks. Danfoss og Bang & Olufsen til succesfuldt at innovere og udvikle produkter til den voksende kvindelige målgruppe. Tech produkter kan nytænkes med fokus på kvindelige værdier. Dette indebærer et fokusskift fra teknologisk ydeevne til sociale relationer og benefits målet er at blive endnu skarpere på at skabe de løsningner, der afspejlernes brugernes behov og ønsker. Dette blev sat i fokus på dagens workshop, hvor I i grupper fik chancen for at arbejde med tilgangen i et genoptræningsperspektiv, og der følger her et udsnit af dagens resultater. Ideen er at vise, hvordan nye kvindelige brugerdrevne koncepter kan indgå i kvindens liv og levere de værdi-fordele kvinder sætter højt.

2 Female Interaction metoder Female tech profiler Der er i Female Interaction projektet blevet udarbejdet fire female tech Fire kvindelige tech-profiler profiler, med det formål at undgå kvindelige stereotyper. Du genkender forhåbentlig den ene fra dagens workshop.fire female tech profiler, der Interaction projektet blevet udarbejdet Der er i Female er at finde i Female Interaction toolboxen. Formålet er at undgå kvindelige stereotyper. Organiserden ene brugerprofil fra dagens workshop. Du genkender forhåbentlig Young Communicator Technology as a tool Network and communication oriented Organiser Benefit oriented Scenarie eksempel Scenarie Ideen med en scenariebaseret tilgang er at bringe dig som udvikler ind i hendes verden, ved at gennemtænke hendes handlinger, følelserscenariebaseret og reaktioner på de udfordringer møder under og efterind i hendes Ideen med en tilgang er at hun bringe digfør,som udvikler Scenariet nedenfor er et eksempel fra det ene fire Female på de udforverden, ved atbrug. gennemtænke hendes handlinger, følelser ogafreaktioner Interaction cases - dette er lavet for GN Netcom. dringer hun møder før, under og efter brug. Scenariet nedenfor er et eksempel fra det ene af fire Female Interaction cases - dette er lavet for GN Netcom. Young Communicator Technology as a tool Community Network and communi cation oriented Benefit oriented Community 29% Systematic 30% Individualism Tech-love Systematic Age: % Julia talks to her sister on the phone while preparing a snack. She is wearing the LIWO headset Julia hangs up a second to help her daughter. Then she uses the recall button to get back to her sister. Later Julia looks at the pamphlet from her daughter s new kindergarten. She adds the kinder garden to her phone book and Call Filter. The next day Julia has a meeting at the office and before entering she activates the Call Filter and puts on the headset. During the meeting a teacher from the kindergarten calls Julia - her daughter is sick. The headset makes a subtle buzz sound - incoming call. Julia gently squeezes the base and the kindergarten teacher receives a message Please hang on - I ll be right there. She finds the right moment to leave the meeting room, and answers the call. A colleague passes by but when he sees that Julia is occupied he does not disturb her. Communication 30% Age: Individualism Tech-love 17% Communication 24% 24% 17%. Age: Aesthetic Aware Seeks identity through aesthetics Age: Aesthetics Aesthetic Aware Seeks identity Tech accepting through aesthetics Aesthetics Tech accepting Traditionalist Technology scepticism Administration Traditionalist Technology scepticism Technology scepticism Administration Technology scepticism

3 Fra brugerforståelse til innovationspotentialer Dagens opgave Statistikken siger, at kun 20% af de øvelser, der udleveres til genoptræning i hjemmet, bliver gennemført. Hvordan kan den sensorteknologi, der gør det muligt at måle belastningen i elastikken, understøttes af app-teknologi, så Lone og Hanne motiveres til at udføre en større andel af de tildelte øvelser? Det er vigtigt, at I ser øvelserne gennem hendes øjne, og besvarelsen skal laves som tre scenarier, hvor hun udfører tre sæt øvelser. God fornøjelse.

4 Brugerforståelse De to udleverede profiler, Hanne og Lone, var dagens hovedpersoner Hanne, 42 år gammel. Teknologiprofil: Organizer Hanne bor i en treplans muremestervilla i Skejby med sin mand Lars og deres to døtre Camilla og Sara på 13 og 15. Lars er IT konsulent og pigerne går i folkeskole i Risskov. Hanne selv er bibliotekar på Aarhus Universitet, hvor hun har arbejdet de sidste 7 år. Familien har to biler, og Hanne afleverer pigerne i skole om morgenen, før hun kører ind på universitetet. Hun er meget ansvarlig og kendt for at få jobbet gjort til tiden. Hun har en htc smartphone, hvor især kalenderen ville være hende uundværlig. Hun holder sig opdateret indenfor generelle nyheder ved at se TVavisen på DR1 hver aften og holder Politikken og Information. Hun holder af at gå lange ture ved vand og skov med veninder eller familie i sine weekender. Jobbet involverer en del stillesiddende computerarbejde, og Hanne har fået problemer med sin ryg. Hun har fulgt et træningsforløb hos sin fysioterapeut de sidste uger, og har fået en række elastikøvelser med hjem. Der er tre forskellige øvelser, og de skal foretages tre gange dagligt, hver med 50 gentagelser. Hannes overordnede motivationer og barrierer Opretholdelse af normal funktion i hverdagen Se og mærke om det virker - feedback her og nu Hun er meget organiseret, og træningen kan opfattes som forstyrrende elementer i hverdagen. Det skal virke hver gang, uden tekniske problemer. Motiverende scenarie for, hvordan Hannes morgentræning med genoptræningsappen forløber. 1 Hannes vækkeur ringer tidligt. Der er ro i huset, børnene sover stadig. 2 Hun sørger for at få træningen overstået før morgenens øvrige aktiviteter. 3 Hun tænder TVet og ser morgennyheder mens hun træner Efter træning kan hun se dagens resultater - går det den rigtige vej? Hun har mulighed for at sende en kort evaluering til sin fysioterapeut. Det er vigtigt for hende at have fleksibilitet til at rykke træningen frem. Hun har indstillet det så hun modtager påmindelse hvis hun ikke træner inden kl. 11 Inden hun tager afsted pakker hun eleastik og klemme ned i sin håndtaske. Innovationspotentialer Øvelser med børn eller kollegaer, der kan virke forebyggende for de andre. Hun modtager en reminder i form af en pop-up på sin arbejdsskærm Servicestyrelsen kunne køre en kampagne Hanne skal kunne vælge funktioner til i appen, ikke fra. Mulighed for at konkurrere med arbejdsgruppe. Appen kunne hente inspiration hos endomondo og indarbejde anonyme statistikker og sociale challenges og private kommentarmuligheder. Nem og hurtig evaluering

5 Brugerforståelse De to udleverede profiler, Hanne og Lone, var dagens hovedpersoner Lone, 56 år gammel. Teknologiprofil: Traditionalist Lone bor i etplansvilla i Beder uden for Aarhus med sin mand Carsten og deres hund Max. Carsten er tømrer og sammen har de to sønner, der studerer og bor i København. Lone arbejder som pædagog i en børnehave i Beder og går som regel på arbejde. Carsten tager bilen, og på slemme regnvejrsdage får hun et lift om morgenen. Lone går tur med Max hver dag, når hun kommer hjem fra arbejde. Hun går til gymnastik hver torsdag med en kollega fra børnehaven og holder desuden meget af havearbejde, og har vejens flotteste køkkenhave. Hun læser BT og Alt om haven. Hun har en htc smartphone, som hun fik af sin ene søn da han opdaterede til den nye iphone5. Hun bruger den til at foretage opkald og skrive få sms er, men har endnu ikke været på nettet med den. For to måneder siden faldt Lone på fliserne på børnehavens udeareal, og flækkede knæskallen. Hun er blevet opereret i knæet og har været sygemeldt. Hun er nu på benene igen, og arbejder på deltid i børnehaven. Hun har været igennem et støttet genoptræningsforløb, og har nu fået tre elastikøvelser med sig hjem, som hun skal lave tre gange dagligt, hver med 50 gentagelser. Efter 2 uger skal hun til tjek på hospitalet. 1 Lones overordnede motivationer og barrierer At vende tilbage til alm. funktionsniveau, hvor hun kan gå til gymnastik og gå på arbejde. Hun er teknologisk nybegynder. Konservativ/tilbageholdende. Der er fare for, at teknologien får hende til at føle sig dum. Der mangler feed-back, hvis hun træner forkert. Motiverende scenarie for, hvordan Lone introduceres til genoptræningsappen. Hun er på hospitalet til genoptræning, hvor fysioterapeuten giver Lone en introduktion til genoptræningsøvelser og app. 2 Fysioterapeuten forklarer træning og app på en pædagogisk og vejledende facon. 1. motivation 2. app som middel 3 4 Lone bliver tilknyttet en gruppe. Der er mange andre i din situation... Gruppen har en fagperson og er i øvrigt sammensat efter profil og matcher Lones forudsætninger ift. teknologi. Innovationspotentialer 5 Gruppen træner sammen og starter deres bekendtskab gennem fysisk tilstedeværelse 6 7 Gruppen er koblet i appen, og på baggrund af det etablerede bekendtskab udbygges relationen gennem appen, hvor man kan følge hinandens træning. Appen fortæller hende at Charlotte har lavet sine 150 øvelser i dag. Det får Lone til at tænke: Hvis Charlotte kan, kan jeg også. Frivillig supportgruppe af mere erfarne brugere, der hjælper til møder med nyopstartede appbrugere Appen kunne hente inspiration hos endomondo og indarbejde anonyme statistikker og sociale challenges og private kommentarmuligheder. Mulighed for at modtage feedback via appen fra terapeuten og tilsvarende mulighed for at sende korte beskeder eller spørgsmål til fysioterapeuten. Mulighed for at involvere familie/kollegaer/ børn i børnehaven. Man kunne forestille sig en ultra simpel app på dedikeret teknologi, der kan udlånes til de teknologiforskrækkede profiler, der ikke ejer en smart-phone. Positiv feedback I stedet for en stemme der tæller, kunne udviklingen i øvelsen være billeder fra hendes eget fotobibliotek der gradvist bliver malet. Når billedet står skarpt på skærmen er øvelsen fuldendt.

6 Vil du vide mere? Vi håber at have vakt din interesse vores team af Female Interaction eksperter står klar til at støtte dig med en værktøjskasse bestående til dyber brugerforståelse, innovationsvektorer, koncept reviews, test af brugeroplevelser og/eller koncept-, interaktion- og produkt-design, alt sammen baseret på indsigt og know-how fra vores 3-årige forskningsprojekt. Du kan læse mere om projektet på: