Michael Malmquist. Udviklingschef LOF Øresund. Idétræf 2016, Michael Malmquist LOF Øresund

Transkript

1 Michael Malmquist Udviklingschef LOF Øresund

2 Projekt CHARLOTTE

3 Hvordan ser verden ud i dag? Aftenskolernes tilstand: Aftenskolernes økonomiske støtte fra kommunerne er faldet med hele 47,7% i perioden 2002 og til 2014 ifølge et notat fra Oktober 2014 af Dansk Folkeoplysnings Samråds sekretariet.

4 Hvordan ser verden ud i dag? Aftenskolernes tilstand: Alle oplysningsforbund er siden støtten til folkeoplysning blev kraftigt beskåret i 2002, samlet haft en tilbagegang på ca. 25% i undervisningstimer. MEN LOF har haft en tilbagegang på 36%! Kilde: Oplysningsforbundenes Samråd

5 Hvordan ser verden ud i dag? Demografi & tal generelt: Vi lever i gennemsnit 6 år længere end i 1970, i dag lige godt 82 år for kvinder og 78 år for mænd. Kvinderne føder deres første barn når de er 29 år, mod kun 24,5 år i 1970.

6 Hvordan ser verden ud i dag? Makrotrends 2015: De traditionelle segmenteringer og demografiske mønstre skrottes til fordel for egen identitet. God og bæredygtig opførsel belønnes med forbrugerloyalitet.

7 Hvordan ser verden ud i dag? Makrotrends 2015: Livslang læring, med nye færdigheder her og nu Soci-All, forbrugere har tillid til hinanden og deler informationer og erfaringer med hinanden som aldrig før!

8 Hvordan ser verden ud i dag? Makrotrends 2015: Less is more simple, ukomplicerede, let tilgængelige løsninger og kommunikation, det skal være SPOT-ON. Kommunikere VISUELT på en simpel, lækker og forståelig måde (Væk med WALL OF TEXT!). Tænk indhold, ikke indpakning.

9 Hvordan ser verden ud i dag? Makrotrends 2015: MOBILE PLATFORME-on-line og off-line tilstedværelsen er smeltet sammen, derfor samme forventninger til alle digitale platforme. Social ansvarlighed, involver gerne kursister ved at stille krav til dem

10 Hvordan ser verden ud i dag? Makrotrends 2015: Personalize-Me, giv kursisten en samlet oplevelse, der både overrasker og skaber værdi og som opleves skræddersyet til den enkelte kursist. Vi skal i langt højere grad tage udgangspunkt i den enkelte forbrugers hverdag og konkrete behov.

11 Charlotte Charlotte er Primetimer, midt i livet med en ny livsfase foran sig. Hun er typisk mellem 45 og 60 år gammel (altså op til 15 år yngre end vores gennemsnit).

12 Charlotte Charlotte er Lige blevet uafhængig af børn og har nu tid til sig selv igen. Hun har overskud og lyst til at leve sit liv igen. Hun er sund, mental stærk, aktiv, veluddannet og velstillet.

13 Charlotte Charlotte er Hun er beslutningstager for mere end 80 % af alle køb i husholdningerne. Hun gør aldrig noget uden lige at høre veninderne eller netværket først.

14 Charlotte Charlotte er Hun er krævende og detaljeorienteret, ønsker et produkt der hjælper hende til udbytte med det samme. Hun vil have at vi taler direkte til hende, uden lyserøde omsvøb.

15 Charlotte Charlotte er Til gengæld er hun utrolig loyal og vi vil have hende lige til hun indtræder i vores primære målgruppe. Hun har appetit på livet og er på udkig efter nye muligheder.

16 Charlotte Charlotte er Hun ønsker passionen og autentisitet og hviler i sig selv i langt højere grad end da hun definerede sig selv som mor, datter, karrierekvinde, veninde etc.

17 Charlotte Charlotte...opsummeret: Kvalitetsbevidst, økonomisk velpolstret Ønsker autentisitet Bevidst om værdi hvad får hun ud af det? Detaljeorienteret Loyal Socialt orienteret

18 Hvad gjorde vi så? En samlet indsats omkring: Indhold af kurser (Kvalitet i undervisningen) Tidspunkter på dagen (Aftenhold) De kompetente undervisere (Autentisk, modersmål) Den målrettede markedsføring (Nye kanaler) Rammerne, lokalerne (Loungeområde) Den gode kundeservice (Bla. gratis the/kaffe)

19 Hvad gjorde vi så? Sprog Aftenhold, nybegynderhold, geografisk spredt 13 nybegynder / aftenhold planlagt, alle igangsat Gennemsnit 10 kursister pr. hold 6 år yngre end gennemsnitsalderen generelt Ud af 11 undervisere, er 9 født i det land hvis sprog de underviser i

20 Hvad gjorde vi så? Fyraftensforedrag Foredrag, lige efter fyraften, på vej hjem fra job 5 foredrag, 3 fra øverste hylde, 2 fra næstøverste De gode foredrag var kr. 100,- dyrere end de andre De dyre gik langt bedre end de 2 billige Gennemsnitsalderen var (med forbehold) 8 år lavere

21 Hvad kan i gøre? Brug metodikken til egne initiativer. Prøv noget nyt, afgræns det så resultatat kan måles. Prøv noget "gammelt", verdenen forandrer sig konstant og meget hurtigt. Tag altid udgangspunkt i kursisten.

22 Spørgsmål?

23 Tak for jeres opmærksomhed